引っ越し業者ランキングの実データ｜12,290人調査で、総合・首都圏・コスパの順位はこれだけ違います

2026/8/30 23:342026/8/30 23:42

この記事を読むと分かること

12,290人調査の実際の順位と得点（総合・首都圏・コストパフォーマンス）

地域と項目で順位が入れ替わること。「1つのランキング」は存在しない

ランキングに載っていない会社をどう見るか。掲載には明確な条件がある

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引っ越し業者のランキング記事はたくさんあります。ただし、その順位が何を根拠にしているのかが書かれていないものが多いのも事実です。

この記事では、オリコン顧客満足度調査が公表している順位と得点を、そのまま載せます。当ブログが順番を付け直したものではありません。

使うデータの中身

項目	内容
回答者数	12,290人（調査時サンプル数13,548人）
調査期間	2025年9月3日〜9月24日
調査企業数	30企業（サービス）
規定人数	100人以上（これを満たした企業のみランクイン対象）
評価項目	全30項目
対象者の条件	18〜84歳・全国。過去5年以内に引越し会社を利用し、会社選定に関与し代金を把握している人
対象外	法人の事務所移転や大型荷物の搬送／宅配便のみの利用
データの公開	ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に公開。データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏

※ オリコン顧客満足度調査「引越し会社」の調査概要の公表内容に基づく（2026年8月30日確認）。

「会社選定に関与し代金を把握している人」という条件が入っているのが大事なところです。会社に手配してもらっただけの人や、金額を知らない同居人の回答は入っていません。

総合ランキング

順位	会社	得点
1位	NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）	77.8
2位	サカイ引越センター	75.9
3位	ハトのマークの引越センター	75.6
4位	人力引越社	75.5
5位	アップル引越センター	75.3
6位	アーク引越センター／アート引越センター	75.2
8位	アリさんマークの引越社／ハート引越センター	74.6
10位	ファミリー引越センター	74.0

※ オリコン顧客満足度調査「2026年おすすめの引越し会社ランキング」の公表内容に基づく（2026年8月30日確認）。

1位の77.8点と、下位の74点台の差は4点弱です。上位は団子です。順位を並べると大差に見えますが、得点で見ると2位から10位までは2点に収まっています。

首都圏だけ、顔ぶれが変わります

順位	会社	得点
1位	NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）	77.9
2位	カルガモ引越センター	76.5
3位	サカイ引越センター／エイブル引越サービス	75.8
5位	ハトのマークの引越センター	75.7
6位	アート引越センター	74.8
7位	アーク引越センター	74.4
8位	アリさんマークの引越社	74.3
9位	アップル引越センター	74.1
10位	人力引越社／ファミリー引越センター	73.9

※ オリコン顧客満足度調査「2026年首都圏｜引越し会社ランキング」の公表内容に基づく（2026年8月30日確認）。

総合と見比べると、変化は3つあります。

カルガモ引越センターが2位に入る。総合の上位10社にはいません

エイブル引越サービスが3位に入る

ハート引越センターは首都圏の上位10社に入っていない（総合では8位）

地域で順位が入れ替わるのは、引っ越しがここまで地域の仕事だからです。全国の平均で見ると見えない強さがあります。

👉 カルガモ引越センターの評判｜「悪い」と検索されますが、首都圏の満足度調査では2位です

コストパフォーマンスで見ると、また別です

全体を並べ直すと長くなるので、総合と比べて順位が動いた会社を抜き出します。

会社	総合	コスパ	動き
アップル引越センター	5位／75.3	2位／76.2	上がる
人力引越社	4位／75.5	3位／76.1	上がる
ハトのマークの引越センター	3位／75.6	4位／76.0	ほぼ同じ
ハート引越センター	8位／74.6	6位／75.0	上がる
サカイ引越センター	2位／75.9	5位／75.4	下がる
アート引越センター	6位／75.2	9位／74.6	下がる
NXの国内引越サービス	1位／77.8	1位／77.7	変わらず

※ オリコン顧客満足度調査「2026年コストパフォーマンス｜引越し会社ランキング」の公表内容より抜粋（2026年8月30日確認）。

アップルは総合5位からコスパ2位に上がり、サカイは総合2位からコスパ5位に下がります。

これは良し悪しではなく、何にお金を使っているかの違いです。人手を厚くかけて早く終わらせる会社は、作業の評価が上がる代わりに金額の評価が下がります。

👉 アップル引越センターの評判｜「悪い」と検索される理由と、電話も訪問もない見積もりの仕組み

👉 サカイ引越センターの評判と料金｜3つのプランの違いと、見積もりで安くなった人がやっていること

3つ並べて分かるのは、「1つのランキング」は存在しないということです

同じ調査・同じ回答者でも、地域で見るか、項目で見るかで順位が変わります。

だから見るべきなのは総合順位ではなく、自分の地域の順位と、自分が重視する項目の順位です。

なお、NXの国内引越サービスは3つとも1位でした（77.8／77.9／77.7）。

👉 日本通運の引っ越し｜3つのプランの違いと、大型家財を最大10日間預けられる鉄道便

ランキングに載っていない会社をどう見るか

ここが、ランキング記事でもっとも誤解されやすいところです。掲載には明確な条件があります。

段階	条件
① 調査対象になる	住居移動の際に家具や荷物を運搬するサービスを扱う／単身・家族のどちらにも対応／国土交通大臣または地方運輸局長から一般貨物自動車運送事業者として認可を受けている
② ランクインする	有効回答者数が規定人数（100人以上）を満たす
③ 得点の基準	総合得点が60.0点以上で、「他人に薦めたくない」と回答した人の割合が基準値以下

※ オリコン顧客満足度調査の調査概要の公表内容に基づく（2026年8月30日確認）。条件①の2・3にあてはまらない企業は、部門別「単身」「家族」へのランクイン対象とされます。

載っていない＝評価が低い、ではありません

調査対象は30企業で、さらに有効回答者100人以上が必要です。

全国12,290人のなかで、一つの地域密着会社を使った人が100人集まることはほぼありません。京都だけ、東京23区だけでやっている会社は、最初から候補になりません。

だから中堅は、ランキングとは別の見方で判断することになります。

中堅は個別に見ています

当ブログでは、ランキングには出てこない会社を公式サイトから1社ずつ調べています。内容は一社も似ていませんでした。

会社	この会社にしかないところ
ミツバチ引越センター	料金の計算式を公開している。繁忙期が約2倍だと公式の数字で分かる
たかくら引越センター	スタッフ全員が非喫煙者。支払いはクレジットカード
スター引越センター	タワーマンション特化型プラン。建物でプランを分ける
松本引越センター	加盟店制で営業所ごとに運営会社が違う。一括見積もりには出てこない

👉 ミツバチ引越センターの評判と料金｜料金の計算式を公開している、数少ない引っ越し会社です

👉 たかくら引越センターの評判｜「日本一小さな引越屋」の中身と、軽貨物と一般貨物の違い

👉 スター引越センターの評判｜タワーマンション専用プランと、「不用品の引き取り」の中身

👉 松本引越センターの評判と電話番号｜加盟店ごとに運営会社が違います。一括見積もりに出てこない理由も

順位より先に確かめてほしいこと

ランキングで上位の会社を並べても、契約の相手が別の会社だったり、同じグループだったりすることがあります。

時期	できごと
2007年10月	ダック→アートコーポレーション傘下（のちに引越し事業から撤退）
2025年1月1日	ヤマトホームコンビニエンス（「わたしの引越」）→アートグループ
2026年4月28日	ファミリー引越センターほか2社→サカイの完全子会社

※ 各社の公表および業界紙の報道に基づく（2026年8月30日時点・編集部調べ）。

相見積もりで3社取ったつもりでも2グループしか比べていない、ということが起きます。

👉 ファミリー引越センターの評判｜2026年4月にサカイの完全子会社になりました

👉 ダック引越センターは今も頼めるのか｜2017年9月に引越し事業から撤退しています

見積もりはどう取るか

引っ越し料金に定価はありません。時期・荷物量・距離・作業条件で倍以上変わり、同じ条件でも業者の空き状況で動きます。

だから順位は候補を絞るために使い、金額は自分の条件で取るのが確実です。そのとき、荷造りと荷解きを誰がやるかを揃えて依頼してください。プラン名は会社ごとに意味が違います。

優先したいこと	向いている方法	受け入れること
手間を減らして、厳選された数社で比べたい	HALESEE（ハレシー）	比較できる社数は少なめ
とにかく多く比べて、できるだけ安くしたい	引越し侍の一括見積もり	電話とメールの本数

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