アーク引越センターの評判｜「不用品回収」の実際の中身と、ダンボール50箱の条件
この記事を読むと分かること
- 公式が言う「不用品の処分」は家電リサイクル券の取り扱いと一部の廃家電回収であること
- ダンボールは最大50箱まで無料。ただし条件がある
- プランが9種類あり、作業対応表が公式に出ていること
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アーク引越センターについて調べる方の検索を見ると、「不用品回収」と「ダンボール」が目立ちます。引っ越しそのものより、ついでに何をやってもらえるかを知りたい、ということだと思います。
そこが、公式サイトを読むといちばんはっきり書かれているところでした。順に見ていきます。
「不用品の処分」の中身
アーク引越センターのオプションサービスに「不用品の処分」があります。公式の説明は、次の一文だけです。
- 「家電リサイクル券を取り扱っておりますので、ご要望があれば一部の廃家電を回収いたします。」
※ アーク引越センター公式サイト「オプションサービス」の記載を原文のまま引用（2026年8月30日時点）。
つまり、家具や雑貨をまとめて引き取ってもらう話ではありません。家電リサイクル法の対象になる家電が中心です。
| 品目 | 扱い |
|---|---|
| エアコン | 家電リサイクル法の対象 |
| テレビ | 家電リサイクル法の対象 |
| 冷蔵庫・冷凍庫 | 家電リサイクル法の対象 |
| 洗濯機・衣類乾燥機 | 家電リサイクル法の対象 |
| 家具・寝具・雑貨・本など | 対象外。別の方法が必要 |
※ 家電リサイクル法の対象品目に基づく一般的な整理です（2026年8月30日確認）。実際の対応可否と料金はアーク引越センターにご確認ください。
これは、むしろ誠実な書き方です
環境省は、一般の家庭から出る不用品を回収・運搬するには市町村の許可が必要であり、「古物商」「産業廃棄物処理業」の許可では家庭のごみを回収できないと明記しています。
「リサイクルするから許可はいらない」と言って有料で回収する業者がいますが、料金を取るならそれはごみの回収です。無許可業者に渡したものが不法投棄されると、出した本人にも罰則が科される可能性があります。
アークが「一部の廃家電」と限定して書いているのは、できないことを書いていないということです。
※ 環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」の記載に基づく（2026年8月30日確認）。
家具や雑貨も片づけたいなら、引っ越しとは別に手配することになります。見積もりのときに「これは引き取れますか」と品目ごとに聞いてください。
ダンボールは最大50箱。条件があります
公式のよくある質問に、はっきり書かれています。
- 「プランやお荷物量に応じて、最大50箱まで無料でご用意いたします。事前にご自宅までお届けさせていただきます。」
※ アーク引越センター公式サイトのよくある質問の記載を原文のまま引用（2026年8月30日時点）。
「最大50箱」であって「必ず50箱」ではありません。プランと荷物量で決まります。ここは見積もりのときに枚数を確認してください。
資材はダンボール以外にもあります。
| 資材 | 公式の説明 |
|---|---|
| 家具家電専用パット | 特殊キルティング加工を施した厚みのある素材。家具全体をすっぽり包む |
| ハンガーボックス | クローゼットの衣類をハンガーに掛けたまま収納して運ぶ |
| シューズボックス | 梱包しづらいブーツや革靴をそのまま運ぶ |
| 布団袋 | 引っ越し後は自由に利用できる |
| 床専用の養生マット | 床の形状に合わせたもの |
※ アーク引越センター公式サイト「オリジナル資材」の記載に基づく（2026年8月30日時点・編集部調べ）。
資材はハウスメーカーの声を生かして自社で開発していると公式に書かれています。シューズボックスのように、品目を決めて専用の資材を用意しているのは珍しい部類です。
荷造りをどこまで自分でやるかは、約款で線引きが決まっています。
プランは9種類。作業対応表が公式に出ています
| 区分 | プラン |
|---|---|
| 通常プラン | スタンダード（荷造り・荷ほどきは自分で）／スタンダードプラス（荷造りお任せ）／デラックス（全てお任せ）／ミニ引越（ひとり暮らし向け）／シニア（60歳〜10%割引き） |
| ファミリー限定 | 建て替え・新築プラン／大型家具・家電お運びプラン |
| 法人 | オフィスの移転お任せプラン／新築マンションの一斉入居プラン |
※ アーク引越センター公式サイト「引っ越しプラン」の記載に基づく（2026年8月30日時点・編集部調べ）。
プラン名がそのまま作業範囲になっているのが、この会社の分かりやすいところです。
| 会社 | いちばん安い（自分で荷造り） |
|---|---|
| アーク | スタンダードプラン |
| ハート | スタンダードパック |
| サカイ | 荷造り自分でエコノミープラン |
| 日本通運 | セルフプラン |
※ 各社公式サイトの記載に基づく（2026年8月時点・編集部調べ）。
「スタンダード」はアークとハートで意味が一致していますが、サカイの「エコノミー」は最安、ハートの「エコノミー」は荷造り込みの上位プランです。見積もりはプラン名ではなく、荷造りと荷解きを誰がやるかで揃えて伝えてください。
全プランに共通で入るもの
| 共通の基本サービス |
|---|
| 基本的な梱包材の提供 |
| 家具・家電の梱包 |
| 荷物の積み込み・荷下ろし |
| 家具の簡易組立・設置 |
※ アーク引越センター公式サイトの各プランページの記載に基づく（2026年8月30日時点・編集部調べ）。
さらに作業対応表を見ると、いちばん安いスタンダードプランでも「簡易照明取付」がアーク引越センター側になっています。
照明の取り付けは、脚立に上がって重いものを頭上で回す作業です。一人だと落としかねません。ここが基本に入っている会社は多くありません。
シニアプランは「割引」のプランです
60歳以上の方に10%の特別割引が適用されるプランです。
ただし、ひとつ確認しておいたほうがよい点があります。公式ページの説明文と作業対応表で、書かれていることが違います。
| どこに書いてあるか | 小物の荷造り・食器梱包の担当 |
|---|---|
| 説明文 | 「小物の荷造り、食器梱包などの引越準備をはじめ（中略）させていただきます」 |
| 作業対応表 | 「お客さま」 |
※ アーク引越センター公式サイト「シニアプラン」の記載に基づく（2026年8月30日時点・編集部調べ）。当サイトではどちらが最新かを確認できていません。
どちらが正しいかは、こちらでは判断できません。公式にも「作業対応表はあくまで一例です。お客さまのご要望に応じて作業範囲は変更可能です」と注記があります。
見積もりのときに「荷造りはどこまでやってもらえますか」と口に出して確認してください。ここは金額に直結します。
電話と、見積もりのタイミング
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 電話 | 0120-07-0003（営業時間 8:00〜20:30） |
| 訪問見積もり | 当日依頼も可能。最短1時間程度での訪問 |
| 見積もりの所要 | 最短30分で完了 |
| 安くなる日 | 「月末は混雑しやすい為、1-20日までの平日はお得にご案内が可能です」 |
※ アーク引越センター公式サイトのよくある質問および各ページの記載に基づく（2026年8月30日時点）。
「1〜20日の平日」と日付で言い切っている会社は多くありません。多くは「平日が安い」「繁忙期を避けて」までです。
退去日を自分で決められるなら、月末を外すだけで金額が動きます。賃貸の解約予告と合わせて考えてください。
引越安心マークを取得しています
公式サイトのフッターに、次の記載があります。
- 「アーク引越センターは、全日本トラック協会の『引越安心マーク』を取得した優良認定事業者です。」
※ アーク引越センター公式サイトの記載を原文のまま引用（2026年8月30日時点）。
これは全日本トラック協会の引越事業者優良認定制度によるもので、2026年1月1日現在で348事業者（1,673事業所）が認定されています。認定されると次の4つを約束することになります。
- 「標準引越運送約款」を守る
- 苦情等への対応窓口「代表お客様窓口」を設置し、「お客様対応責任者」を設ける
- 引越管理者講習の修了者を全ての事業所に配置する
- 引越に係る法令（消費者契約法や個人情報保護法など）を守る
※ 全日本トラック協会「引越事業者優良認定制度（引越安心マークについて）」の公表内容に基づく（2026年8月30日確認）。
あわせて、標準引越運送約款そのものを自社サイトに掲載しています。約款を読める状態にしてある会社は、そう多くありません。
「自社スタッフ」とFC支店
公式には次のように書かれています。
- 「外部の協力会社等は使わず100%自社でお引越の運搬作業を行っています」
- 「作業はすべて自社スタッフで行います」
- 資材はハウスメーカーと共同開発した自社オリジナル
※ アーク引越センター公式サイトの記載を原文のまま引用（2026年8月30日時点）。
一方で、公式の事業所一覧には「FC新潟支店」「FC長野支店」「FC金沢支店」「FC富山支店」「FC福井支店」のように、FCが付く支店が並んでいます。
確認するなら、担当する支店に対してです
当サイトでは、FC支店と直営支店で運営がどう違うのかまでは確認できていません。公式が「100%自社」と書いていることと、FC表記の支店があることは、そのまま並べて載せておきます。
気になる場合は「うちの地域を担当するのはどの支店ですか」と聞いてください。これは他社でも有効な質問です。松本引越センターのように、営業所ごとに運営会社が違う会社もあります。
なお公式によると、アーク引越センターは全国200以上の都市を0003の電話番号でネットワークしており、その実績が1994年版ギネスブックに登録されているとのことです。本社は愛知県名古屋市中川区で、創業は昭和55年です。
満足度調査での位置
| 部門 | アークの順位 |
|---|---|
| 総合 | 6位／75.2点（アート引越センターと同点） |
| 首都圏 | 7位／74.4点 |
| コストパフォーマンス | 7位／74.9点 |
※ オリコン顧客満足度調査「2026年 引越し会社ランキング」の公表内容より抜粋（2026年8月30日確認）。回答者12,290人・30項目。
3つの部門で6〜7位と、順位がほとんど動きません。アップルのようにコスパで大きく上がることも、サカイのように下がることもない。評価が項目によって偏っていないということです。
向いている人・向いていない人
| 向いている | 向いていない |
|---|---|
| プラン名と作業範囲を一致させて選びたい | 家具や雑貨もまとめて処分したい（対象は一部の廃家電） |
| 60歳以上（10%割引） | 訪問見積もりを避けたい |
| ダンボールを多く使いそう（最大50箱） | 月末しか動けない |
| 急いでいる（当日の訪問見積もりに対応） | 電話でのやり取りをしたくない |
見積もりはどう取るか
引っ越し料金に定価はありません。時期・荷物量・距離・作業条件で倍以上変わり、同じ条件でも業者の空き状況で動きます。
アークは当日の訪問見積もりにも対応するので、動き出しは早くできます。ただし1社だけでは高いのか安いのか判断できません。並行して相場を掴んでおいてください。
| 優先したいこと | 向いている方法 | 受け入れること |
|---|---|---|
| 手間を減らして、厳選された数社で比べたい | HALESEE（ハレシー） | 比較できる社数は少なめ |
| とにかく多く比べて、できるだけ安くしたい | 引越し侍の一括見積もり | 電話とメールの本数 |
まとめ
- 「不用品の処分」は家電リサイクル券の取り扱いと、一部の廃家電の回収。家具や雑貨は対象外
- 環境省は古物商・産業廃棄物処理業の許可では家庭のごみを回収できないと明記している
- ダンボールは最大50箱まで無料。プランと荷物量によるので枚数は要確認
- シューズボックスや特殊キルティング加工のパットなど、自社開発の資材がある
- プランは9種類。プラン名がそのまま作業範囲になっている
- いちばん安いプランでも「簡易照明取付」はアーク側
- シニアプランは60歳以上で10%割引。ただし説明文と作業対応表の記載が違うので確認する
- 「1-20日までの平日はお得」と公式が日付で明示している
- 引越安心マークの認定事業者。標準引越運送約款も自社サイトに掲載
- 「100%自社」と書かれている一方で、FCが付く支店もある
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※ 本記事の会社概要・プラン・資材・オプション・よくある質問はアーク引越センター公式サイトの記載に基づきます（2026年8月30日時点）。廃棄物の許可に関する記述は環境省、認定制度は全日本トラック協会、順位はオリコン顧客満足度調査の公表内容に基づきます。内容は変更されることがあるため、最新の情報は各公式サイトでご確認ください。