ノーリツのガスコンロのエラーコードと火がつかないときの確かめ方｜11は点火しなかった、12は立消え安全装置。取扱説明書3機種の番号表と修理料金の目安
この記事を読むと分かること
- ノーリツのエラーコード（00・01・02・11・12と故障の番号）の意味と、1桁の数字が表す口
- 火がつかないとき、火花が出るかどうかで分けて確かめること
- ノーリツに修理を頼んだときの料金の目安と、部品の保有期間
ノーリツのガスコンロのエラーコードは、どこに出て、どう読みますか
ノーリツのガスコンロのエラーコードは、「02」「11」「12」などの2桁の番号と、どの口で起きたかを表す1桁の数字が、交互に点滅して表示されます（ノーリツの取扱説明書3冊・2026年9月28日確認）。
この記事で確かめたのは、ビルトインコンロのファミ（N3WV6RWTP1・2024年8月発売）とプログレ（N3S22PWASKSTEC・2025年8月発売）、グリル付きテーブルコンロ（NLW2294ACDBA・2024年3月発売）の3機種の取扱説明書です。いずれもノーリツの製品データサービスで公開されているものです。
表示される場所は、ファミではコンロタイマー部とグリルタイマー部、プログレではコンロのタイマー部と左操作部の液晶表示、テーブルコンロでは表示部です。
表示が消えるタイミングは機種で違います。ファミは点火／消火ボタンを消火の状態に戻すまで点滅が続き、前回と前々回の表示をあとから確かめられます。プログレは電源を切るか消火の操作をすると消え、直前の表示をあとから確かめられます。テーブルコンロは15分後に消灯します。
1桁の数字は、どの口で起きたかを表します
1桁の数字の割り当ては、ビルトインコンロとテーブルコンロで違います。
| 1桁の数字 | ビルトインコンロ（ファミ・プログレ） | テーブルコンロ（NLW2294ACDBA） |
|---|---|---|
| 0 | コンロとグリルの両方 | 電子部品 |
| 1 | 左コンロ | 標準バーナー |
| 2 | 右コンロ | なし |
| 3 | 後コンロ | 高火力バーナー |
| 5 | グリル（プログレはマルチグリル） | グリル |
※ ノーリツの取扱説明書（ファミ N3WV6RWTP1／プログレ N3S22PWASKSTEC／テーブルコンロ NLW2294ACDBA）の「ブザー報知とお知らせ表示」「ブザーが鳴ってこんな表示が出たら」の欄を、2026年9月28日に確認。
たとえばファミで「12」と「2」が交互に出ていれば、右コンロで立消え安全装置が働いた、という読み方になります。
同じ「3」でも、ノーリツのビルトインコンロでは後コンロ、テーブルコンロでは高火力バーナーです。パロマのビルトインコンロでは3が右コンロなので、メーカーをまたいで番号を読み替えないでください。
ビルトインコンロのエラーコード一覧：00・01・02・11・12
ノーリツのビルトインコンロの取扱説明書に載っている番号は、使い方や安全機能で火が止まったことを知らせる番号と、部品の故障を知らせる番号の2種類に分かれます。
下の表は前者で、ファミとプログレで意味は同じです。処置をすれば、そのまま使い続けられます。
| 番号 | 何が働いたか | 取扱説明書が書く原因 | 取扱説明書が書く処置 |
|---|---|---|---|
| 00 | コンロタイマー・グリルタイマーの終了 | タイマーの設定時間が終わった | 続けて使うなら、点火し直す |
| 01（部位は0） | 点火／消火ボタンの長押し（ファミの表のみ） | 点火／消火ボタンを長く押し続けた | 手を離し、ボタンを消火の状態に戻す |
| 02（部位が1・2・3） | 調理油過熱防止装置、または焦げつき自動消火機能 | 調理油の過熱、焦げつき、消し忘れによる過熱、空焼きなど | ボタンを消火の状態に戻す。温度センサーが高温のうちは点火してもすぐ消えるので、冷めるのを待って点火し直す |
| 02（部位が5） | グリル過熱防止センサー | グリルの空焼き、消し忘れによる過熱、調理物が少ない、連続して使ったなど | ボタンを消火の状態に戻し、ファミは3から5分、プログレは5から10分待って点火し直す |
| 11 | 点火のときに火がつかなかった | ガス栓が閉まっている、ボタンの押し込みが足りない、煮こぼれによる炎口のつまりや点火プラグの汚れ、着火不良など | ガス栓を開け、ボタンを止まるまで押す。バーナーキャップや点火プラグの汚れを手入れする |
| 12 | 立消え安全装置 | 炎の吹き消え、煮こぼれなど | 十分に換気し、しばらく待ってから点火し直す |
※ ファミ N3WV6RWTP1（65・66ページ）とプログレ N3S22PWASKSTEC（111から114ページ）の取扱説明書を2026年9月28日に確認。
部品の故障を知らせる番号は、ファミとプログレで数が違います
ファミの取扱説明書では、24・30・31が「操作部、温度センサー、グリル過熱防止センサーの故障」、70・71・72・73・76が「電子部品の故障」です。
プログレでは、10・20・24・30・31・32・40・51・54・60・66・80が「操作部、温度センサー、マルチグリル過熱防止センサー、感震装置、ガスコントローラーの故障」、70・71・72・73・76が「電子部品の故障」です。
どちらの取扱説明書も、処置は「点検が必要です」で、使うのをやめ、ガス栓を閉めて、販売店かノーリツに連絡するよう書いています。自分でできる処置は案内されていません。
プログレだけに出る番号：03・16・22・23・H
プログレには、自動調理やマルチグリル、感震停止にかかわる番号が加わります。音声で「故障が発生しています」と知らせる23以外は、使い方を直せば使い続けられます。
| 表示 | 取扱説明書が書く内容 | 取扱説明書が書く処置 |
|---|---|---|
| 03（部位が5） | プレート検知機能の作動。点火のときにマルチグリル専用容器を置いていない、または点火後にとびらを開けた状態が約30秒続いた | 専用容器を置き、とびらを閉めてから点火し直す |
| 16 | メニューの選び間違い・使い方の間違い。煮るオートモードやマルチグリルの調理で水分や量が多い、専用容器やメニューの選択を間違えているなど | 水分を取り除くか量を減らす。専用容器とメニューを確かめてから使い直す |
| 22（部位は0） | 感震停止機能の作動。震度4以上を検知した場合など | 周りの安全を確かめてから使い直す |
| 23 | 鍋なし検知・プレート検知のセンサーチェック。鍋や専用容器を長い時間置いたままにした場合か、温度センサーの故障など | ボタンを消火の状態に戻し、鍋をいったん持ち上げて温度センサーから離す。それでも使えなければ点検を頼む |
| H | 焼サポートモード・煮るオートモードの設定時に、調理器具の温度が高い | 約5秒待ってから設定し直す |
※ プログレ N3S22PWASKSTEC の取扱説明書（111から114ページ）を2026年9月28日に確認。
番号ではなく、左右コンロの火力表示ランプが点滅するのは、鍋なし検知機能が働いたときです。点火のときに鍋を置いていないか、点火後に鍋を上げた状態が約1分続いた場合で、鍋をのせてから点火し直します。ブザーが鳴らずに火力表示ランプが点滅するときは、上の23と同じセンサーチェックです。
ブザーの鳴り方も、シリーズで違います
ファミでは、12は「ピー」が2回、11は3回、02は4回です。故障の番号では「ピー」が約10秒間繰り返すか、ブザーが鳴り続けます。
プログレでは、02・11・12も故障の番号も「ピー」が3回で、同時に音声で内容を知らせます。鳴った回数だけで番号を決めつけず、表示部の数字を見てください。
テーブルコンロ（NLW2294ACDBA）の番号は、ビルトインとは別の表です
ノーリツのグリル付きテーブルコンロ NLW2294ACDBA の取扱説明書では、ブザーは「ピー」と約4秒鳴り、2桁の番号と部位の数字が表示部に交互に出ます。
| 番号 | 取扱説明書が書く内容 | 取扱説明書が書く処置 |
|---|---|---|
| 00 | 使い始めから約120分たって自動で消火した、または異常過熱防止機能が働いてから約30分たった | 操作ボタンを押し戻す。続けて使うなら、少し時間をおいて点火し直す |
| 02（部位が1・3） | 調理油過熱防止機能（天ぷら油過熱防止機能）、または焦げつき消火機能 | やけどに注意し、少し時間をおいて点火し直す。すぐ点火すると手を離したときに火が消える場合がある |
| 02（部位が5） | グリル過熱防止機能 | グリル庫内が冷えるまで約5分待って点火し直す |
| 11 | 点火のときに火がつかなかった（炎の吹き消え、点火しなかった場合など） | 周りにガスがなくなるのを待ってから点火し直す |
| 12 | 立消え安全装置（炎の吹き消え、煮こぼれなど） | 周りにガスがなくなるのを待ってから点火し直す |
| 31・35・72 | 温度センサー・グリル過熱防止機能の故障 | ガス栓を閉めて使うのをやめ、販売店かノーリツに連絡する |
| 70（部位は0）・71 | 電子部品の故障 | ガス栓を閉めて使うのをやめ、販売店かノーリツに連絡する |
※ NLW2294ACDBA の取扱説明書（69・70ページ）を2026年9月28日に確認。
表に無い番号が出たときは、使うのをやめてガス栓を閉め、販売店かノーリツに点検・修理を頼むよう取扱説明書は案内しています。そのとき、エラーコードと発生部位の表示を知らせてください。
自動で火が消えたあと操作ボタンを戻し忘れていると、1分ごとに「ピー・ピー・ピー」とブザーが鳴ります。電池交換サインの点滅・点灯には、ブザーは鳴りません。
ノーリツのガスコンロが火がつかないときの確かめ方
ノーリツのガスコンロが火がつかないときは、パチパチという火花が出るかどうかで、確かめる順番が変わります（ノーリツ公式「よくあるご質問」・2026年9月28日確認）。
火花が出ず、点火しないとき
ノーリツは次の3点を確かめるよう案内しています。
- 電池交換サインランプが点滅していないか。点滅していれば乾電池を交換する
- バーナーキャップが傾いたり、浮いたりしていないか
- バーナーキャップや温度センサーの周りが濡れたり、汚れたりしていないか
乾電池を交換する目安は約1年です。家に置いてある電池は放電していて電圧が足りないことがあるので、新しく買った、充電式ではないアルカリの単1形乾電池に替えるよう、ノーリツは書いています。点火／消火ボタンを点火の状態のまま放っておくと、電池の減りが早くなります。
手入れはガス栓を閉め、コンロが冷めてから手袋をはめて行います。点火プラグ・立ち消え安全装置・温度センサーは取り外せないので、固くしぼった布で汚れをふき取り、乾いた布で水分をふき取ってください。洗剤は使わないよう案内されています。
火花は出るのに、火がつかないとき
点火の操作が早かったり、点火／消火ボタンの押し込みが足りなかったりすると、ガスが出てこないため、パチパチしても火がつかないことがあります。ボタンを止まるまで、または奥いっぱいまで押し込んでください。
それでもつかなければ、上と同じく、バーナーキャップの傾き・浮きと、キャップや温度センサーの周りの濡れ・汚れを確かめます。
ボタンを押している間はつくのに、手を離すと消えるとき
ノーリツはこの症状でも、電池交換サインランプ、バーナーキャップの傾き・浮き、キャップや温度センサーの周りの濡れ・汚れの3点を確かめるよう案内しています。
手前の2口は、鍋をのせないとつかないとき
左右のコンロに鍋なし検知機能が付いている機種では、鍋を置かずに点火したり、調理の途中で鍋を上げたりすると、すぐに弱火になり、そのあと1分で自動的に消えます。故障ではありません。
奥の小コンロには鍋なし検知機能が付いていない場合が多く、その場合は鍋の有無にかかわらず点火します。ノーリツによると、全口に鍋なし検知機能が付くのは、アドバンス（100V電源）タイプだけです。
一部の口だけつかないときの確かめ方は、リンナイ・パロマの公式の説明と並べて、別の記事にまとめています。
点火ボタンが押せない・動かないとき
ピアット（プッシュ＆ダイヤル式）やファミ（プッシュ＆レバー式）では、チャイルドロックが掛かっている可能性があります。ロックが掛かっていないのにボタンが出たまま押せない場合や、スタイリッシュ・プログレのシリーズでボタンが動かない場合は、点火ボタンの不具合が考えられるとして、ノーリツは訪問での確認を案内しています。
故障ではないとノーリツが説明している現象
- どのバーナーの点火／消火ボタンを押しても、すべてのバーナーに火花が飛ぶ。ガスが出るのは押したバーナーだけなので、ほかのバーナーに火はつかない
- 機器が冷えている状態でグリルを点火すると、上火バーナーの火がつかない場合がある。再度点火する（ファミの取扱説明書）
ノーリツに修理を頼むといくらかかりますか
ノーリツは、エラー11とエラー12の修理参考料金を、どちらも13,000円から45,000円程度（税込）としています（ノーリツ公式「よくあるご質問」・2026年9月28日確認）。
この金額には、上限3,300円の出張費と故障診断料が含まれています。実際の料金は訪問したときに案内され、故障箇所が複数あれば、この目安を超える場合があります。
| エラー | ノーリツが挙げる、考えられる故障部品 | 修理参考料金（税込） |
|---|---|---|
| 11（点火のときに火がつかなかった） | 点火プラグ、イグナイター（点火器）、点火マイクロスイッチ、高圧コード、ハーネス、本体基板 | 13,000円から45,000円程度 |
| 12（点火後、途中で火が消えた） | サーモカップル（熱電対）、器具栓（ガス電磁弁）、サーミスターセンサー（温度センサー）、温調操作基板、本体基板 | 13,000円から45,000円程度 |
※ ノーリツ公式「よくあるご質問」の「コンロのエラー表示【11】が点滅」「コンロのエラー表示【12】が点滅」を2026年9月28日に確認。出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む目安です。
修理をしなかった場合や、修理に対応できなかった場合でも、出張料と故障診断料はかかります。ノーリツの修理料金は、修理をした場合が技術料・部品代・出張料の合計、修理をしない場合が出張料と故障診断料（または点検診断料）の合計です。
休日や通常の時間外に訪問を指定すると、出張料・技術料・診断料などは3割増しになります。土曜・日曜・祝日の訪問修理は一部地域を除いて行っていますが、夜間の訪問修理は行っていません（ノーリツ公式「修理のご依頼」・2026年9月28日確認）。
連絡する前に控えておくこと
ノーリツの取扱説明書は、修理を頼むときに知らせることとして、商品名、型式名・品名コード、故障や異常の内容、住所・名前・電話番号・道順を挙げています。
品名コードは、ファミでは操作部の内ぶたに、プログレでは左操作部の内ぶたに貼られた銘板で確かめられます。エラーコードは、番号と部位の数字の両方を控えてください。申し込みはWeb・電話のほか、個人ならLINEでも受け付けています。
修理か交換か：部品の保有期間は「製造打ち切り後5年」です
ノーリツは、ガスコンロの補修用性能部品を、その製品の製造を打ち切ってから5年間保有するとしています（この記事で確かめた取扱説明書3冊と、公式「修理のご依頼」の保有期限の表で同じ）。
数え始めは買った日ではなく、製造が打ち切られた日です。エラー11・12のよくあるご質問でも、10年を超えた製品は部品の供給が終わっている場合があると書かれています。部品が残っているかは、型式名を添えてノーリツか販売店に問い合わせてください。
リンナイ・パロマを含めた3社の修理料金と、修理と交換の比べ方は、次の記事にまとめています。
よくある質問
エラーコードの表示が消えてしまいました。もう一度見られますか
ファミは前回と前々回の表示を、プログレは直前の表示を、各種設定の変更（カスタマイズ機能）から確かめられると取扱説明書に書かれています。テーブルコンロ NLW2294ACDBA の表示は15分後に消灯します。確かめられないときは、いつ・どの口で・ブザーが何回鳴って火が止まったかを控えて伝えてください。
12が出て火が消えました。故障ですか
12は立消え安全装置が働いたことを示す番号で、取扱説明書は、炎の吹き消えや煮こぼれで火が消えた場合としています。換気してしばらく待てば、点火し直して使えます。バーナーキャップや温度センサーの周りを手入れしても繰り返すときは、ノーリツは修理を案内しています。
電池を替えたのに、11が出ます
ノーリツは、ガス栓が全開になっているか、ガス給湯器などほかのガス器具に火がつくかも確かめるよう案内しています。ガスが出ないときは、契約しているガス事業者に相談します。鍋なし検知機能の付いた口なら、鍋をのせてから点火してください。
20・51・66・71が出ました。自分で直せますか
プログレの取扱説明書では、20・51・66は操作部やセンサーなどの故障、71は電子部品の故障の番号です。ファミでも71は電子部品の故障です。どちらも使うのをやめてガス栓を閉め、販売店かノーリツに連絡してください。自分で直せる処置は案内されていません。
あわせて読みたい
※ ネット上には「13」「15」などの番号を載せたノーリツのエラーコード一覧もありますが、この記事で確かめた取扱説明書3冊の表には、13と15はありませんでした。表に無い番号が出たときは、使うのをやめてガス栓を閉め、販売店かノーリツに連絡してください。
ガスコンロ交換おすすめサービス一覧
東京ガスの機器交換
首都圏に都市ガスを供給する東京ガスのサービスで、申し込みから工事まで一社で完結します。Web専用のオンライン販売に絞って価格を抑えており、工事は東京ガスが委託する施工パートナーが担当します（2026年9月20日時点・東京ガス公式より）。対応エリアは商品ごとに市区町村単位で決まるので、公式サイトの商品ページで住所を入れて確かめてください。
ガスコンロの交換はこちら
関東エリア外の方へ
お住まいの地域のガス会社と、地元のリフォーム店の2社以上から見積もりを取ってください。交換できるくん・キンライサー・ミズテック・チカラもちといったネット業者もありますが、いずれもガス給湯器やエコキュートが主力です。ビルトインコンロだけの交換を受けられるかは、各社に確認してください。