【2025年最新】ガスコンロ交換業者15社を徹底比較！価格・品質・サービス面から東京ガスやキンライサーなど人気業者を解説

東京ガスおすすめサービスの紹介

はじめに

取り上げるコンロ交換業者

業者の種類と一般的な特徴

評価対象のコンロ交換業者

コンロ交換業者の評価

東京ガスの機器交換

• 価格：交換できるくんやキンライサーなど、他のオンライン業者と同価格で販売されています。見積もりがわかりやすく、素早い対応が好評です

• 接客品質：LINEのようなチャットで隙間時間に東京ガスとやり取りが可能です。お客様の状況に合わせた適切な提案を行います。大手企業でありながら、謙虚な姿勢で対応している点も高評価です

• 工事品質：東京ガスが技術やマナーに関して監修しており、安心できる現場力があります。工事当日には、事前のご連絡、身分証明、作業の説明や進捗報告が丁寧に行われています。最後に使用方法まで詳しく説明してくれる点も特徴的です

• アフターフォロー：東京ガスだからこそ実現できる”メーカー”７年保証付き商品があります。通常品と同じ価格で、通常１年間の保証が７年という長期保証になる優れものです。一般的な販売店保証は保証内容が曖昧ですが、メーカー保証は最も安心できる保証です。

キンライサー

• 価格：大手ガス会社の半額程度で施工可能です。ただし、10年保証付きの料金で比較すると、他社との価格差は小さくなります。ただし、キンライサーは給湯器に特化しているため、ガスコンロの価格に優位性はありません

• 接客品質：メールでの見積もりが分かりやすく、丁寧な説明が好評です。一方で、工事前の費用内訳説明や予約後の連絡に改善の余地があります

• 工事品質：効率的な作業と丁寧な対応が評価されています。ただし、配管や部品の再利用に関する事前説明、作業後の清掃や仕上がりについて、さらなる向上が期待されます

• アフターフォロー：工事１０年保証が付いています。問題発生時の対応速度や部署間の連携、修理時のメーカー対応について、改善の余地があります

交換できるくん

• 価格：一般的な店舗販売型のガス会社や家電量販店に比べて、2〜3割ほど安価な価格設定が特徴です。「東京ガスの機器交換」と比べると価格優位性はありません。追加料金や隠れた費用がない点も高評価のポイントです。

• 接客品質：メールベースで丁寧な対応が好評です。見積もり対応が迅速で、工事内容や使用部材についても詳しく説明してくれます。アルバイトも多用しているようで、一部の担当者に商品知識不足や経験不足の指摘があります。メールと電話だけのやり取りに不安を感じるという口コミもあります。

• 工事品質：丁寧な作業と清掃に定評があります。

• アフターフォロー：商品と工事に”独自”の１０年保証が付いています。販売店保証ですので、交換できるくんが倒産した場合には保証されない点に注意してください。不具合発生時の対応に時間がかかることがあると報告されています。これも、自社で対応する販売店保証の特徴ですね。

正直屋

• 価格：一般的な店舗販売型のガス会社や家電量販店に比べて、2〜3割ほど安価な価格設定が特徴です。給湯器に特化しているため、ガスコンロに関しては「東京ガスの機器交換」と比べて価格優位性はありません。

• 接客品質：LINEを活用した円滑なコミュニケーションが可能です。

• 工事品質：フランチャイズチェーン形式を採用しているため、店舗によってサービス・技術の質にバラつきが見られます。各店舗の店長は自社方針で営業しているため、統一的な高い品質基準を有しているわけではありません。具体的には、工事の遅延、現場での製品保証の説明不足といった課題が指摘されています。

• アフターフォロー：不具合発生時の迅速で誠実な対応をしてもらえた意見がある一方で、フランチャイズ形式のため店舗によって品質がバラついています。具体的には、事務所と現場スタッフ間の連携不足や瀬梅井不足などの課題が指摘されています。

給湯パンダ

• 価格：広告ブログ以外の情報が確認できませんでした。

• 接客品質：広告ブログ以外の情報が確認できませんでした。

• 工事品質：広告ブログ以外の情報が確認できず、具体的な施工実績の情報が不足しています。

• アフターフォロー：広告ブログ以外の情報が確認できず、一般ユーザーからの評価が見つかりませんでした。

給湯器コールセンター

• 価格：Webサイト表示価格と実際の見積もり金額に大きな差異があったと報告されています。キャンペーン価格が適用されないケースがあるようです。

• 接客品質：電話対応や説明が不十分です。

• 工事品質：担当者の遅刻など、基本的なサービス面での課題が見られます。配管の損傷や水漏れなどの施工トラブルだけでなく、工事開始前の養生（作業場所の保護対策）が不十分との報告もあります。

• アフターフォロー：保証内容の説明不足、修理対応の遅れ、不適切な有償対応の要求広告などが報告されています。

ほっとハウス

• 価格：競争力のある料金設定で、特に緊急対応時も追加料金なしで対応してくれる点が評価されています。

• 接客品質：電話対応から現場での説明まで一貫して丁寧でわかりやすく、技術的な内容も顧客目線で分かりやすく解説してくれます。

• 工事品質：作業は効率的で速く、清掃や細部への配慮が行き届いています。一方で、施工ミスや対応の遅れに関する指摘も度々見られます。

• アフターフォロー：アフターサービスは充実しており、24時間365日のサポート体制を整えています。

給湯お助け隊

• 価格：見積もりや価格設定が不透明です。

• 接客品質：コミュニケーション面でも改善の余地があり、問い合わせへの無応答や約束時間の不履行などが報告されています。一部の担当者からは丁寧な対応を評価する声も聞かれますが、全体的なサービス品質の向上が必要な状況といえます。

• 工事品質：水漏れ、床材損傷など、施工品質に関する問題が多く報告されています。

• アフターフォロー：アフターフォローについても品質不良が見られており、対応不足基本的な動作確認の不足もあるようです。

湯ドクター

• 価格：サイト上では安さを打ち出していますが、激安と言うよりはオンライン業者の相場価格です。

• 接客品質：丁寧なメールでのコミュニケーションと初期対応を評価されています。一方で、突然の来訪や見積書送付の遅れも報告されています。

• 工事品質：高い技術力と手際の良い作業が評価されている一方で、挨拶や説明不足、高圧的な工事スタッフの接客態度が指摘されています。

• アフターフォロー：アフターフォローは保証内容の説明や継続的なサポート体制が整っている一方で、事務処理の不備による支払いトラブルが報告されています。

給湯器110番

• 価格：見積もり段階での高額な料金設定が見られるようです。

• 接客品質：不必要な工事提案や不適切な診断が見られます。

• 工事品質：現場確認の不足や作業の粗雑さが目立ちます。

• アフターフォロー：問い合わせ対応や保証説明が不十分です。

エネサンス

• 価格：他社と比較して高額な見積もりが多いです。

• 接客品質：料金の根拠が明確に説明されないケースが目立ちます。

• 工事品質：作業員の技術レベルにばらつきがあり、仕上がりに差が出やすいです。

• アフターフォロー：工事中の物損事故や必要部品の不足による中断が報告されています。また、設備の不具合発生時の対応が遅いです。保証期間内の修理依頼への対応も不十分です。定期点検の管理体制が整っていないようです。

ヤマダ電機

• 価格：豊富な商品ラインナップと多様な選択肢がありますが、地域の工務店と比べて約3割高めの価格設定です。

• 接客品質：店舗へのアクセスが良く、相談がしやすいでしょう。営業担当者の専門知識が不十分で、現場に任せている場合が多いです。

• 工事品質：地場の工事店が工事を担っているため、一部で工事の技術的品質や応対品質はバラついています。ガス設備の設置ミスや仕上がりの粗さなど、改善の余地があるようです。

• アフターフォロー：全国各地にアフターサービスの対応窓口を完備しています。対応の遅れや保証体制の不備など、サービス品質の向上が求められる状況です。

カインズ

• 価格：他の店舗販売型のガス会社や家電量販店に比べて低価格です。

• 接客品質：窓口担当者の専門知識が不足しています。見積もりや工期に関する連絡の遅れが起こっています。

• 工事品質：古い家でも丁寧な対応で安心できる施工を提供しています。ただし、工事を丸投げしているケースもあり、責任の所在が不明確な点もリスクがあります。一部で施工の品質にばらつきが見られ、配管工事などで改善の余地があります。

• アフターフォロー：カインズと工事業者間の情報共有が不十分で、トラブルになっているケースがあります。また、不具合発生時の対応に遅れが見られたり、保証内容の説明が不十分です。

スマイク

• 価格：高額工事でも柔軟な支払いプランを提案し、予算内で質の高い施工を実現しています

• 接客品質：24時間対応の窓口体制、迅速な現地調査、わかりやすい説明が特徴です

• 工事品質：予定時間内での確実な作業完了、丁寧な清掃、臨機応変な対応力を発揮しています

• アフターフォロー：業界最長クラスの7年間無償保証、24時間サポート体制、定期的なメンテナンス案内を提供しています

アクアガード

• 価格：追加料金なしの明確な料金体系です。見積もりから工事完了まで、一貫して丁寧な対応を提供しています。

• 接客品質：専門用語を分かりやすく説明する丁寧なコミュニケーションを行っています。

• 工事品質：迅速かつ丁寧な作業と、トラブル発生時の柔軟な対応力が好評です。ただし、一部では作業時間の遅延が発生するケースもあります。

• アフターフォロー：工事後の現場確認体制など、アフターフォロー体制の一部では改善が必要なようです。

ONE＆ONE

• 価格：価格設定が不透明で、工事途中での追加料金の請求が発生するケースがあります

• 接客品質：営業担当者の説明不足や、約束通りの対応がなされないことがあります

• 工事品質：工事品質面では点検記録の不備や、作業員の専門知識不足が見られます

• アフターフォロー：アフターフォローが不十分で、問い合わせ対応や保証対応に遅れが生じることがあります

東洋ガス設備

• 価格：見積もりの透明性に欠けており、予想以上の高額請求が発生するケースが報告されています。不要なオプションを勧められることもあるようです。

• 接客品質：説明が不十分で分かりにくく、強引な営業手法が目立ちます。高齢者への対応に問題があったケースもあります。

• 工事品質：必要性の低い部品交換を提案されることがあります。作業の質にばらつきが見られ、安全確認が不十分な場合もあります。

• アフターフォロー：問い合わせ対応が遅いです。保証に関する説明が不足しています。また、訪問販売では消費者保護のためクーリングオフ（事後キャンセル）が可能ですが、その案内が不十分です。

日本ガスセンター

• 価格：見積もり時と実際の請求額に大きな差があり、価格の透明性に欠けています。

• 接客品質：作業員の接客マナーや説明が不十分で、顧客への配慮が足りないという報告があります。

• 工事品質：工事後の不具合や新たな問題が発生するなど、技術面での信頼性に課題があります。

• アフターフォロー：アフターフォローが不十分で、問い合わせ対応の遅れや保証内容が不明確です。

まとめ

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