【業者】交換できるくんの口コミ・評判を徹底解説します。気になる施工事例も解説

2025/1/5 0:372025/1/6 23:35

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「交換できるくん」は、ガス給湯器やキッチン設備などの住宅設備機器の交換を手がける業者です。価格の安さと迅速な対応が特徴ですが、実際のところ評判はどうなのでしょうか？本記事では、実際の利用者の口コミを徹底的に分析し、価格・接客・工事品質・アフターフォローの4つの観点から詳しく解説していきます。また、施工事例を確認して気になった点もご紹介します。住宅設備機器の交換をお考えの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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ガス機器・水回り機器の交換なら「東京ガスの機器交換」がおすすめです！「東京ガスって高そう」って思っていませんか？「東京ガスの機器交換」は2024年に始まったオンライン販売サービスで、東京ガスという安心の大手なのに、非常に安く住宅設備機器を購入できるのが特長です。業者選びに迷ったら「東京ガスの機器交換」を使いましょう！

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はじめに

圧倒的コスパを売りに着実に成長している「交換できるくん」。ここでは、「交換できるくん（旧：サンリフレプラザ）」を利用した人の良い口コミ・悪い口コミをマルっと紹介していきます。

「交換できるくん」の口コミ・評判

ここでは、「交換できるくん」の口コミ・評判について、価格・営業品質・工事品質・アフターフォローに分けて紹介していきます。

価格に関する口コミ

他社と比較して2〜3割安いのが魅力的でした。追加料金も隠れた費用も一切なく、見積書の内容も明確でした。これだけはっきりと費用が分かれば安心して依頼できます。

見積もり依頼を出したら、なんと翌日には詳細な見積書が届きました。工事内容から使う部材、手順まで全部書いてあって、他社と比べても値段が安いし、提案内容も充実していました。

リピート割引があると言われて期待していましたが、実際の請求では適用されていませんでした。確認したらシステムのミスだと言われましたが、約束は約束です。これは改善してほしいです。

確かに値段は安いのですが、アフターサービスや保証内容がちょっと不安です。特に保証期間中の対応や故障時の修理について、もっと説明が欲しかったです。

初期費用は抑えられていますが、価格相応のサービスという感じです。工事後のアフターフォローは工事前と打って変わってしまっていたし、定期点検や故障時の対応をもっと充実させてほしいです。

接客品質に関する口コミ

電話での対応が丁寧で、見積もりの内容を分かりやすく説明してくれました。専門用語も理解しやすい言葉で説明してくれたし、質問にも素早く答えてくれて安心でした。

生活スタイルや家族構成まで細かく聞いてくれて、希望の商品だけでなく、コンパクトサイズも提案してくれました。メリット・デメリットも具体的に説明してくれて、とても信頼できました。

メールと電話だけのやり取りで、重要な決定をするのは不安でした。設置場所や工事内容は、現場で直接相談できる機会があれば良かったです。オンラインビデオ相談があれば便利だと思います。

担当者の商品知識が不足していました。新製品について質問したら説明が曖昧で、メーカーに確認したら説明が間違っていました。担当者はもっと勉強してほしいです。

工事日程の変更をお願いしただけなのに、担当者の態度が急に冷たくなりました。お客様都合の変更とはいえ、プロとしてもっと柔軟に対応してほしいです。

工事品質に関する口コミ

作業が丁寧で、清掃まできちんとしてくれました。養生や周辺機器への配慮、作業後の説明まで、すべての工程で気配りが感じられて感謝です。

担当者の経験不足が目立ちました。工具の扱いも手順の確認も手際が悪く、もっと経験のある技術者に来てほしかったです。

簡単な取り付け作業なのに、30分で終わると言っていたのに予想以上に時間がかかりました。作業の手順をもっと標準化して、技術者のスキルを上げてほしいです。

作業中にパーツを壊されてしまい、今も修理待ちです。対応も消極的で、代替案も遅いです。こんな基本的なミスは専門業者としてあってはいけません。

見積もりがかなり進んでから突然「ガス配管工事はできない」と言われて困りました。こういう制限は最初に言ってほしいです。見積もり段階での説明をもっと改善してください。

アフターフォローに関する口コミ

10年保証は会社が存続している間だけと言われて不安です。会社が倒産したり事業を譲渡したりした場合の対応について、もっと具体的な説明が必要です。

リピート工事の割引で顧客情報の管理が不十分でした。過去の工事履歴の確認に時間がかかり、スムーズに対応してもらえませんでした。データベースをちゃんと整備してほしいです。

保証期間中の対応が素晴らしく、24時間体制のサポートで安心できます。急な故障時も迅速に対応してもらえて、本当に信頼できる会社だと感じました。

納得できなかった対応について口コミをしたのに消されてしまいます。悪い評価が公式サイトに載っていないのが分かって、信頼性に疑問を感じました。良い声も悪い声も誠実に公開して、改善策も示すべき。

工事後に不具合が発生して連絡したところ、スローペースのやり取りで残念でした。アフターサービスの質が不安なので、次は別の業者に頼もうと思います。

口コミまとめ

口コミを分析すると、価格面では他社と比べて2〜3割程度安価で、追加料金や隠れた費用がない点が高く評価されています。見積もりの対応も迅速で、工事内容や使用部材まで詳細な説明があり、分かりやすいと好評です。

接客面では、丁寧な電話対応や分かりやすい説明が評価される一方、メールと電話だけのやり取りに不安を感じる声や、担当者の商品知識不足を指摘する意見もありました。

工事品質については、丁寧な作業と清掃が評価される反面、担当者の経験不足や作業時間の遅延、パーツの破損など、技術面での課題も指摘されています。

アフターフォローに関しては、24時間体制のサポートを評価する声がある一方で、保証の継続性への不安や、不具合発生時の対応の遅さ、顧客情報管理の不十分さなどが課題として挙げられています。

「交換できるくん」の事例で気になった所

ここでは、「交換できるくん」の事例を調べていて気になった所を解説します。一般消費者の皆さんでは分かりにくい点もあるかもしれません。気を付けて見ていただくと良いと思います。

排気ダクトが条例違反？

この事例は交換できるくんのホームページに掲載されています。レンジフード（キッチン用の換気扇）を取り付ける場合、各都道府県の火災予防条例において、火災事故を防止することを目的に、鋼鉄製のダクトを使用することが定められています。

この事例では、一番最後の写真を見ると、不適切なアルミ製のフレキダクトが使用されてしまっています。アルミ製のダクトは、厚みが薄く、物理的にも熱的にも弱く、耐食性も低いです。長期間使用することを考えた場合には、条例を遵守した素材での施工が望ましいと思われます。

まとめ

「交換できるくん」の口コミを調査した結果、価格面では他社と比べて2〜3割程度安価で、追加料金や隠れた費用がない点が高く評価されていました。見積もりの対応も迅速で、工事内容や使用部材まで詳細な説明があり、分かりやすいという声が多く見られました。

一方で、接客面ではメールと電話だけのやり取りに不安を感じる声や、担当者の商品知識不足を指摘する意見もありました。工事品質については、丁寧な作業と清掃が評価される反面、担当者の経験不足や作業時間の遅延、パーツの破損など、技術面での課題も指摘されていました。

アフターフォローに関しては、24時間体制のサポートを評価する声がある一方で、保証の継続性への不安や、不具合発生時の対応の遅さなどが課題として挙げられていました。また、施工事例を確認したところ、レンジフードの設置において火災予防条例に適合しない素材使用が見られました。

住宅設備機器の交換は重要な投資となりますので、複数の業者から見積もりを取ることをお勧めします。以下では、特におすすめの業者をご紹介していますので、ぜひご確認ください。