リンナイの給湯器でお湯が出ないときは、リモコンに番号が出ているかで分かれます｜修理は直らなくても9,900円から、部品の保有期間は7年です
この記事を読むと分かること
- リンナイ自身が用意している診断の順番（症状より先にリモコンの表示を聞きます）
- その機械が給湯器なのか、瞬間湯沸器なのか、ふろがまなのかの見分け方
- リンナイに修理を頼んだとき、直らなくても発生する費用
- リンナイが「もう直せない」と公表している型式があること
リンナイの給湯器でお湯が出ないとき、リンナイ自身の診断は「リモコンに故障表示（エラーコード）が点滅しているか」から始まります。症状を選ぶのはその後です。
この記事は、リンナイが公開している故障診断ナビ・よくあるご質問・修理のお申し込みページを 2026年9月16日に確認してまとめたものです。メーカーを問わない切り分けの順番は給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方｜自分で確認する順番と、交換すべきサインにあります。この記事は、リンナイ機だから違うところだけを扱います。
リンナイの給湯器でお湯が出ないとき、最初に見るのはリモコンの表示です
リンナイの故障診断ナビは、ガス給湯器の不具合を11項目に分けていて、その先頭2つがリモコンの表示についての質問です。「お湯が出ない」はその次に置かれています。
- 故障表示（エラーコード）が点滅する
- 運転スイッチを押しても表示しない
- お湯が出ない／お湯の出が弱い
- 自動湯はり時にお湯があふれる
- 未使用時に循環金具から水（湯）が出てくる
- おいだきが途中で止まる（熱くならない）
- リモコンの設定温度よりお湯が熱くなる
- リモコンの設定温度が変更できない
- リモコンの設定温度より湯がぬるい
- 異音がする
- 外観のトラブル（凹み、サビ、変色）
※ リンナイ「故障診断ナビ-ガス給湯器-」（FAQ No.3312・公開日2022年9月1日）より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
番号が点滅しているなら、そこで枝が変わります。診断ナビは、エラーコードが出ている場合は症状の質問をせず、番号を入力させる別のページへ案内します。番号ごとの意味は給湯器のエラー632は「お湯が循環していない」サイン｜浴槽の水位5cmから確認する順番と給湯器のエラー140（14）は部品の不具合｜リセットして使い続けてはいけない理由にまとめています。
運転スイッチを押しても何も表示しないときは、リンナイは「台所リモコンだけか、浴室リモコンだけか、どちらもか」を聞きます。片方だけなら配線やリモコン側、両方なら電源側という切り分けです。表示が消えている理由そのものは給湯器のリモコンがつかないのは、節電で消えているだけかもしれません｜表示が消えるまでリンナイ25分・ノーリツ10分・パロマ10分と、数え方も違いますで扱っています。
そのお湯を作っているのは、本当に給湯器ですか
リンナイの故障診断ナビは、ガス給湯器・ガス瞬間湯沸器・ガスふろがまで別々に用意されていて、入口の質問がそれぞれ違います。機種を取り違えると、最初の質問から噛み合いません。
| 機器 | 型番の頭 | 診断ナビの最初の質問 |
|---|---|---|
| ガス給湯器 | RUX、RUF、RUFH、RVD など | 不具合の症状を11項目から選ぶ |
| ガス瞬間湯沸器 | RUS | お知らせランプの点灯・点滅のパターンを選ぶ（赤点灯・赤点滅・緑点灯・緑点滅・赤と緑の交互点滅・点灯点滅なし） |
| ガスふろがま | RBF | まず型式が対象8シリーズに入っているかを確認する |
| リモコン | 台所は MC、浴室は BC | リモコン単体の診断ナビはありません |
※ リンナイ「故障診断ナビ」各ページ（FAQ No.3312／No.3499／No.3835）およびFAQ No.1268「機器の型番やガスの種類はどこを見ればわかりますか？」（更新日2026年2月21日）より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
型番は本体正面のシールに、いちばん大きく書いてあります（ガス瞬間湯沸器だけはリンナイのロゴの横）。リモコンの型番は操作パネルのフタの下です。台所の小さな湯沸器だけお湯が出ないなら、探す先は給湯器ではありません。RUSで始まる型番なら瞬間湯沸器で、ランプの色から診断が始まります。
番号が出ていないときにリンナイが挙げる確認は3つです
診断ナビで「お湯が出ない／お湯の出が弱い」を選ぶと、リンナイは次の3つを順に試すよう案内します。
- 給湯器の給水栓が全開になっているかを確認する
- 機器本体の水量を調節する部品がロックしている可能性があるため、給湯器のコンセントを抜いて（場所が分からない場合は分電盤のスイッチを切る）約1分待ち、その後に差し込む（スイッチを入れる）
- 給水水抜き栓の先端のストレーナにゴミが付いていないか確認し、付いていれば給水元栓を閉めてから取り除く
※ リンナイ「故障診断ナビ-ガス給湯器-」の「お湯が出ない／お湯の出が弱い」より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
3番目にはやけど防止の条件が付いています。リンナイは「機器が冷めるまで待って必ず給水元栓を閉めてから行ってください」と書いています。またストレーナの詰まりは、近くで水道配管工事があった後に起きやすいと注意を添えています。手順の詳細とノーリツ側の言い方との違いはお湯の出が悪いときは、水の勢いと比べてください｜リンナイとノーリツが挙げる確認は給水栓・ストレーナ・水栓の3つですにあります。
この3つで改善しなければ、診断ナビは修理の申し込みへ進みます。自分でできるのはここまで、というのがリンナイの線引きです。
故障していなくてもお湯が出ないことがあります
リンナイは、故障ではないのにお湯が出ない場面を3つ、別々のページで説明しています。
蛇口をひねってすぐにお湯が出ないのは、配管に水が残っているからです
給湯器と蛇口の間の配管に残っている水は、給湯器を通らないのでお湯にできません。その水が出尽くすまでは水が出ます。リンナイはこれを「捨て水」、お湯が出るまでの時間を「湯待ち時間」と呼び、配管が太いほど、距離が長いほど長くなるとしています。
炎マークが点くかどうかが分かれ目です
リンナイは「給湯器が燃焼している間はリモコンに炎マークが点きますが、蛇口をひねっても炎マークが点かない（点くのが遅い）場合は故障の可能性があります」としています。
待っていればお湯が出るのか、そもそも燃焼していないのかは、炎マークで区別できます。
※ リンナイ FAQ No.1171「給湯器｜蛇口をひねってもすぐにお湯が出ないのはどうしてですか？」（更新日2026年2月27日）より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
冬にお湯も水も出ないときは、まず凍結を疑います
リンナイは、給湯栓からお湯も水も出ないときは、リモコンスイッチを「切」にして、気温の上昇で自然に解凍するまで待つことをすすめています。修理のお申し込みページにも、「水道から蛇口（水栓）までの配管で凍結が発生すると、給湯器が故障していなくてもお湯や水が出なくなります」という注意書きが、依頼前の確認事項として置かれています。
※ リンナイ FAQ No.1200「給湯器｜《冬季》凍結によりお湯も水も出ません。どうすればいいですか？」（更新日2025年12月30日）および「修理のお申し込み」ページより。2026年9月16日確認・編集部調べ。
88や888は故障表示ではありません
リンナイは、商品の使用期間が10年相当になると、緑色ランプの点滅やリモコンの88・888の表示で保守点検の対象期間を知らせています。故障を示す番号ではなく、点検の案内です。ただし、10年相当という節目が来ていることは事実です。
※ リンナイ「修理のお申し込み」ページの「あんしん点検」の案内より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
リンナイに修理を頼むと、直らなくても9,900円からかかります
リンナイは、修理を実施しない場合でも、訪問先までの距離に応じて9,900円から（税込）を申し受けると公表しています。2026年6月1日以降の金額です。
| 項目 | 金額（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| 出張費 | 3,300円〜 | 修理を実施する事業所を基点として、訪問先までの距離に対してかかる |
| 技術料 | 5,500円〜（6月1日以降） | 故障箇所の確認や部品交換などの作業に対してかかる。修理を行わなくても故障診断料として発生する |
| 部品費 | 実費 | 修理に使用した部品の代金 |
| 諸経費 | 1,100円（6月1日以降） | 事務手数料 |
※ リンナイ「修理のお申し込み」ページの料金表より。2026年9月16日確認・編集部調べ。駐車料金や有料道路の通行料金、離島などへの交通費は実費相当額が別途かかります。
平日18時以降と土曜17時以降は通常時間外、日曜・祝日と8月13日〜16日、12月30日〜1月3日は休日の扱いで、技術料と出張費に50パーセントの割増が付きます。
※ 同上。2026年9月16日確認・編集部調べ。
受付は用件で時間が違います。電話は固定電話から 0120-054321、携帯電話からは 0570-550258（通話料有料）。受付済み修理の問い合わせと新規修理の申し込みは365日24時間、「故障かな？と思ったら」の相談は月曜から土曜の9時から18時です。詳しくはリンナイお客様センターの電話番号と受付時間｜修理の申し込み0120-054321は365日24時間、故障の相談は月〜土9時〜18時にまとめています。
その機種はまだ直せますか
リンナイが公表している補修用性能部品の保有期間は、ガス給湯器で7年、BL認定品で10年です。この年数は買った日からではなく、その機種の製造が打ち切られた日から数えます。中古住宅を買った場合など、使い始めが遅いほど残りは短くなります。保有期間を過ぎると、部品交換を伴う修理はできなくなります。
| 対象商品 | 保有期間 |
|---|---|
| ガス給湯器 | 7年 |
| ガス給湯器（BL認定品） | 10年 |
| ガスふろがま | 7年（一部6年） |
| ガス瞬間湯沸器 | 6年 |
※ リンナイ「修理のお申し込み」ページの「部品の保有期間」より。2026年9月16日確認・編集部調べ。同ページは「保有期間内でも、経年劣化に起因する事故を防止するため修理できない場合があります」としています。
リンナイの「保有期間」は2種類あります。混同すると年数を読み違えます
上の表は修理に使う補修用性能部品の年数です。これとは別に、点検に使う整備用部品の保有期間があり、こちらはガス給湯器で11年と案内されています。
11年は点検のための部品であって、修理に使う部品ではありません。「11年あるから修理できる」とは読めません。
※ 整備用部品の年数はリンナイ「長期間ご使用製品の保守点検制度について」より。同ページは「保有期間は製造打ち切り後の年数を表示しています」としています。2026年9月16日確認・編集部調べ。
保証期間は、お買い上げから1年間、BL認定品は2年間です。原因によっては保証期間内でも修理料金がかかる場合がある、とリンナイは付け加えています。
ガスふろがまには、リンナイが「修理できない」と公表している型式があります
リンナイはガスふろがまについて、部品供給不可により修理できない型式の一覧を公開しています。該当すると、再操作しても使えない場合はお取り替えを検討してください、と案内されます。
| 部品供給不可による修理不可型式 |
|---|
| SR-○○シリーズ |
| ER-○○シリーズ |
| RBF-11G、11N |
| RBF-7S、8S、15S、16S、20S、21S、22Sシリーズ |
| RBF-820Aシリーズ |
| RBF-65シリーズ |
| RBF-ERシリーズ |
| RBF-SN、SBNシリーズ |
| RBF-60、61、70、71、80、81、85、100、133、130、135シリーズ |
| RBF-3SKシリーズ |
※ リンナイ「ガスふろがま 修理不可型式一覧」（故障診断ナビ-ガスふろがま(RBFシリーズ)からリンクされているPDF）より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
診断ナビが対象としているのは、RBF-A60・A70・A80、RBF-ASN・ASBN、RBF-A3SK、RBF-AER、RBF-B60・B80、RBF-BSN・BSBN、RBF-B3SK、RBF-BERの8シリーズです。ガス給湯器については、同じ形の一覧は公開されていません。確認できたのはガスふろがまの分だけで、給湯器は上の保有期間と製造年から判断することになります。
修理と交換、どちらを選びますか
判断材料は3つあり、いずれもリンナイが公表している数字で並べられます。
- 最低でもかかる金額。直らなくても9,900円から、部品交換をすれば技術料5,500円からと部品費が加わります
- 部品がまだあるか。ガス給湯器は7年、BL認定品は10年で、いずれも製造打ち切り後からの年数です
- 使用年数。リモコンに88や888が出ているなら、リンナイの案内では10年相当に達しています
保有期間を過ぎた機種で部品交換が必要な故障が起きた場合、修理という選択肢は残りません。それでも訪問してもらえば、診断料だけを払って交換を検討し直すことになります。先に本体の型番と製造年を確認しておくと、その往復を減らせます。
よくある質問
Q. お湯は出ませんが、水は出ます。給湯器の故障ですか
水が出てお湯だけ出ないなら、水道ではなく給湯側です。リンナイの診断ナビでは「お湯が出ない／お湯の出が弱い」の枝に進み、給水栓の開度、コンセントの抜き差し、ストレーナの掃除の順で確認します。お湯も水も出ないときは、冬であれば凍結が疑われます。
Q. リモコンに111と出ています
番号が点滅しているときは、リンナイの診断ナビは症状の質問をせず、エラーコードを入力する専用ページへ案内します。番号ごとに原因が決まっているためです。リセットして使い続けてよいかも番号によって違うので、表示された番号をそのまま控えてから調べてください。
Q. 修理を頼んで、直らなかったら費用はかかりませんか
かかります。リンナイは、修理を実施しない場合でも訪問先までの距離に応じて9,900円から（税込・2026年6月1日以降）を申し受けるとしています。技術料についても「修理を行わなくても故障診断料として費用が発生します」と明記されています。
Q. 古い機種ですが、部品はまだありますか
ガス給湯器の補修用性能部品の保有期間は7年、BL認定品は10年です。ガスふろがまは7年（一部6年）、ガス瞬間湯沸器は6年。いずれも買った日ではなく、製造が打ち切られた日からの年数です。保有期間内でも、経年劣化に起因する事故を防ぐために修理できない場合があるとされています。
まとめ
- リンナイの診断は、症状より先に「エラーコードが点滅しているか」「運転スイッチを押して表示するか」を聞きます
- 診断ナビは給湯器・瞬間湯沸器・ふろがまで別物です。型番の頭がRUX・RUF・RUFH・RVDなら給湯器、RUSなら瞬間湯沸器、RBFならふろがまです
- 番号が出ていないときの確認は、給水栓の開度・コンセントの抜き差し・ストレーナの掃除の3つです
- 蛇口をひねってすぐ出ないのは故障ではありません。炎マークが点かない（点くのが遅い）ときだけ故障を疑います
- 88や888は故障表示ではなく、10年相当に達したことを知らせる点検の案内です
- 修理は直らなくても9,900円から。補修用性能部品の保有期間はガス給湯器7年、BL認定品10年（製造打ち切り後からの年数）で、点検用の整備用部品11年とは別物です
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