マンションでお湯が出ないときは、先に玄関横のパイプシャフトを見てください｜給湯器は専有部分、入っている箱は共用部分です
この記事を読むと分かること
- マンションの給湯器とガスメーターは、戸建てとは別の場所にあること
- 自分で業者を呼んでいいのか、管理会社に連絡するのかの分かれ目
- 「水も出ない」なら、部屋ではなく建物側を疑う理由
- 交換になったとき、マンションで先に確かめる3つ
マンションでお湯が出ないとき、自分で業者を手配してよいかは「どこが壊れたか」で決まります。給湯器そのものは専有部分、給湯器が入っているパイプスペースやメーターボックスは共用部分です（国土交通省「マンション標準管理規約（単棟型）」別表第2・令和7年10月17日改正）。
この記事は、東京ガス・東京ガスネットワーク・国土交通省が公開している内容を 2026年9月14日に確認してまとめたものです。給湯器そのものの切り分け手順は給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方｜自分で確認する順番と、交換すべきサインにあります。この記事は、そこに書ききれない「集合住宅だから違うところ」だけを扱います。
マンションの給湯器はどこにありますか
マンションの給湯器は、玄関横のパイプシャフト（PS）の中か、ベランダの壁のどちらかにあります。戸建てのように屋外の壁を見て回っても見つかりません。
| 設置タイプ | どこにあるか | 見分け方 |
|---|---|---|
| 壁掛型 | ベランダなどの壁 | 本体幅は標準タイプが約35〜47cm、スリムタイプが約25cm |
| パイプシャフト（PS）型 | 玄関横などに設けられたスペースの中 | 排気の向きで前方排気・上方排気・後方排気に分かれる。排気アダプターで廊下に平行に排気するアルコーブ型もある |
※ 東京ガス「給湯器交換」の設置タイプの記載より（2026年9月14日確認・編集部調べ）。
東京ガスは、この設置タイプについて「設置タイプは変更できないため、現在設置されている給湯器の場所をよくご確認ください」と案内しています。PS型をベランダの壁掛型にする、といった移動はできません。
PSの扉の中には、給湯器の電源もあります
リモコンが真っ暗なときに確認するコンセントは、戸建てでは屋外の壁にありますが、PS型では給湯器と同じ扉の中です。
扉を開けずに「コンセントは見当たらない」と判断すると、原因にたどり着けません。
ガスコンロは点きますか
コンロも点かないなら、給湯器の故障ではなくガスメーターがガスを止めています。ここはマンションでも戸建てでも同じですが、メーターを探す場所が違います。
東京ガスネットワークが挙げている家庭用ガスメーターの設置場所は次の3つです。
- 玄関脇や共用廊下のメーターボックス内
- 屋外に複数並列で設置（部屋番号のシールが貼ってあります）
- 屋外・玄関付近の外壁
※ 東京ガスネットワーク「ガスメーターの種類と機能」より（2026年9月14日確認・編集部調べ）。
マンションでは、自分の住戸のメーターが部屋の中にありません。並列で何台も並んでいる場合は、部屋番号のシールで自分の号室を確かめてから操作してください。隣の住戸のメーターを復帰させても、自分の部屋のガスは戻りません。
メーターボックスの扉は、プッシュボタン式・つまみ式・鍵開け式の3種類が案内されています。鍵開け式は鍵を管理人が管理していることが多いため、開かない時点で管理会社への連絡が必要です。
水も出ないときは、部屋ではなく建物を疑ってください
水も出ないなら、その住戸の設備ではなく建物側の断水です。給湯器を見に行く必要はありません。
マンション標準管理規約の別表第2は、共用部分の範囲を次のように定めています。
エントランスホール、廊下、階段、エレベーターホール、エレベーター室、共用トイレ、屋上、屋根、塔屋、ポンプ室、自家用電気室、機械室、受水槽室、高置水槽室、パイプスペース、メーターボックス（給湯器ボイラー等の設備を除く。）、内外壁、界壁、床スラブ、床、天井、柱、基礎部分、バルコニー等専有部分に属さない「建物の部分」
※ 国土交通省「マンション標準管理規約（単棟型）」別表第2（令和7年10月17日改正・2026年9月14日確認）。実際の区分は、お住まいのマンションの管理規約が優先します。
ポンプ室・受水槽室・高置水槽室が共用部分である以上、そこが止まれば建物全体の水が止まります。給水管も、本管から各住戸メーターを含む部分までが共用部分と同じ別表に書かれています。
清掃や点検による断水は、事前に掲示板や各戸への案内で予告されるのが通例です。水が出ないと気づいたら、まず掲示板と管理会社への連絡先を確認してください。自分で水道業者を呼んでも、共用部分は入居者の判断では触れません。
自分で業者を呼んでいいですか
分譲で自分が区分所有者なら、給湯器は専有部分なので自分で手配できます。賃貸なら、先に管理会社か大家に連絡します。
根拠は上に引いた別表第2の括弧書きです。メーターボックスは共用部分だが、その中の「給湯器ボイラー等の設備」は除くと書かれています。箱は共用部分、中の給湯器は専有部分という切り分けです。
| 最初の連絡先 | 費用の負担 | |
|---|---|---|
| 分譲（自分が所有） | 自分で業者を選べる | 自己負担 |
| 分譲を借りている・賃貸 | 管理会社または大家 | 貸主負担が原則 |
分譲でも「管理組合の指定業者で」と言われることがあります
専有部分の設備なので、業者を選ぶこと自体は区分所有者の判断です。
交換になったとき、マンションで先に確かめる3つ
マンションの給湯器交換は、機器を選ぶ前に「設置タイプ」「工事申請」「号数」の3つを確かめます。戸建てにはない制約です。
設置タイプは変えられません
東京ガスは「設置タイプは変更できないため、現在設置されている給湯器の場所をよくご確認ください」としています。PS型にはPS型の、壁掛型には壁掛型の商品を選びます。見積もりを依頼するときは、設置場所が分かる写真が必要です。
管理組合への工事申請が要ることがあります
東京ガスは注記で次のように案内しています。
マンション・集合住宅にお住まいのお客さまは、交換工事をおこなうために管理組合に工事申請が必要な場合がございます。工事日までに管理組合への工事申請をお願いいたします。
※ 東京ガス「給湯器の工事費」の注記より（2026年9月14日確認・編集部調べ）。
申請は入居者側の宿題です。工事日が決まってから理事会の承認を待つと、間に合わないことがあります。
号数を上げると、手続きが増えることがあります
東京ガスは号数について「号数を上げると使えるお湯の量は増えますが、お使いのガスメーター（ガスの計測器）の交換が必要になる場合があります」と書いています。
さらにマンション標準管理規約の別添2は、理事会承認を要する工事として「ガスを利用する設備の工事（○号以上の給湯器を設置するものに限る）」を挙げ、承認の条件を「ガスの使用量を確認する」としています。止めたい理由はガス圧低下が他の住戸に影響するからです。
※ 国土交通省「マンション標準管理規約（単棟型）」別添2（令和7年10月17日改正・2026年9月14日確認）。「○号以上」はひな型の空欄で、実際の基準は各マンションの細則で決まります。
今の号数は、給湯器本体のシールに書かれた型番の最初の数字2桁で分かります（16号なら型番の頭が16、24号なら24）。選び方は給湯器の号数の選び方｜16号・20号・24号の違いと家族人数別の正解を徹底解説にあります。
PS設置でエコジョーズに替えると、追加工事費がかかります
マンションのPS設置で従来型から高効率（エコジョーズ）に交換する場合、工事費22,000円（税込・部材費別途）が追加されます。浴室の排水口にドレン水を排水するための工事が必要になるためです。
※ 東京ガス「給湯器の工事費」の追加工事費より（2026年9月14日確認・編集部調べ）。
なお東京ガスは、エコジョーズの解説ページでは「排水経路を取ることができないケースでは設置できません。パイプシャフトやパイプスペースなど、PS内に給湯器を設置しているマンションが設置できない代表的な例になります」とも書いています。同じ東京ガスの2つのページで書きぶりが違うので、この記事では両方をそのまま載せます。読み取れるのは、排水経路が取れるかどうかは現場次第で、取れるなら22,000円の工事になる、ということです。PS設置だから必ずエコジョーズにできる／できない、とは書けません。
基本工事費の目安
| 給湯器の種類 | 従来型 | 高効率（エコジョーズ） |
|---|---|---|
| 給湯専用 | 40,700円 | 45,100円 |
| ふろ給湯器 | 49,500円 | 53,900円 |
| 暖房付きふろ給湯器 | 64,900円 | 69,300円 |
※ 東京ガス「給湯器の工事費」の基本工事費（税込・2026年9月14日確認・編集部調べ）。機器の取外し・処分費が含まれます。設置状況によって追加工事費がかかる場合があります。
東京ガスの機器交換は、今ついている給湯器の写真を撮って送るだけで見積もりが出ます。PS型か壁掛型か、号数がいくつかも、その写真で判断してもらえます。見積もりは無料です。
よくある質問
Q. パイプシャフトの扉が開きません
扉が施錠されている場合は、管理会社か管理人に連絡してください。メーターボックスの扉には鍵開け式があり、東京ガスネットワークは鍵を管理人が管理していることが多いと案内しています。無理にこじ開けると、共用部分の扉を壊すことになります。
Q. 給湯器の交換に、管理組合の許可は必要ですか
マンションによります。東京ガスは「交換工事をおこなうために管理組合に工事申請が必要な場合がございます」として、工事日までの申請を求めています。また標準管理規約の別添2では、一定の号数以上の給湯器を設置する工事が理事会承認の対象に挙げられています。まず管理規約と使用細則を確認してください。
Q. 賃貸で、自分で給湯器を交換してもいいですか
先に管理会社か大家へ連絡してください。賃貸の給湯器は貸主の設備なので、費用は貸主負担になるのが原則です。連絡せずに自分で交換すると、その費用を請求できないことがあります。
Q. 隣の部屋はお湯が出ています。自分の部屋だけ出ません
その住戸の給湯器かガスメーターの問題です。建物全体の断水やガス供給停止であれば、他の住戸でも出ません。まず水が出るか、コンロが点くかを確かめ、どちらも問題なければ給湯器側です。なお通信機能付きのガスメーターは、地震のときにガスを使っていたかどうかで遮断が分かれるため、同じ地震でも自分の部屋だけ止まることがあります。
Q. 給湯器の号数を上げれば、お湯の出は良くなりますか
号数を上げると同時に使えるお湯の量は増えますが、マンションでは条件があります。東京ガスはガスメーターの交換が必要になる場合があるとしており、標準管理規約の別添2は一定の号数以上の設置工事を理事会承認の対象に挙げています。理由はガス圧低下が他の住戸に影響することです。まず管理規約を確認してから商品を選んでください。
まとめ
- マンションの給湯器は、玄関横のパイプシャフトの中かベランダの壁にあります。設置タイプは変更できません
- PS型では電源も同じ扉の中です。リモコンが真っ暗なときは扉を開けて確認します
- ガスメーターは部屋の中にありません。共用廊下のメーターボックスか、屋外に並列設置です。部屋番号のシールで自分の号室を確かめてから操作してください
- 水も出ないなら建物側の断水です。受水槽室・高置水槽室・ポンプ室は共用部分です
- 給湯器は専有部分、入っている箱は共用部分です。分譲なら自分で手配でき、賃貸なら先に管理会社へ
- 交換のときは設置タイプ・工事申請・号数の3つを先に確かめます
- PS設置で従来型からエコジョーズに替えると、追加工事費22,000円がかかります
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