ウォーターサーバーに水道水は入れられる？配送型は規約で不可、水道水を使うなら浄水型｜東京ガス・プレミアムウォーターの規約と取扱説明書で確認
この記事を読むと分かること
- 配送型のウォーターサーバーに水道水を入れてよいか（規約と取扱説明書の記載）
- 入れて使ったときに問題になる費用の定め
- 水道水で使いたいときに選ぶ型と、月の費用の違い
東京ガスとプレミアムウォーターの配送型サーバーには、水道水を入れて使えません。2社の利用規約はサーバーに届いた水以外を使わないよう定めていて、東京ガスの4機種の取扱説明書も「当社より配送されるボトルを使用する」と書いています。水道水で使いたいなら、水道水を注ぐ設計の浄水型（給水型）という別の商品を選びます。
※ この記事は、東京ガスのウォーターサーバーご利用規約（2026年10月1日制定）・取扱説明書4機種・公式ページ、プレミアムウォーターご利用規約（もっとPREMIUMプラン・2026年10月28日改定）、エブリィフレシャス公式のよくあるご質問（いずれも2026年11月7日に確認）と、同社の料金プラン（2026年11月6日に確認）に基づきます。料金は税込です。
先に結論：ウォーターサーバーに水道水を入れてもいいですか？
配送型か浄水型かで答えが変わります。確認した2社の配送型は入れて使えず、浄水型は水道水を注いで使う商品です。
| 型 | 水道水 | 水の入れ方 | 費用の形 |
|---|---|---|---|
| 配送型（東京ガス・プレミアムウォーター） | 入れて使えない | 届いたボトルをセットする | お水代（機種によりレンタル料） |
| 浄水型・給水型（エブリィフレシャス） | 入れて使う | タンクに水道水を注ぐ | 月の定額 |
| 水道直結型 | 水道から入る | 水道の配管につなぐ | 月の定額が中心 |
※ 配送型のうち、規約を確認したのはこの2社です。他社の配送型は各社の規約で確かめてください。3つの型の違いはウォーターサーバーのデメリットは型で違う｜配送型はお水代とボトル、給水型は水を注ぐ手間、水道直結型は取り付け作業。3つの型を公式情報で比較にまとめています。
配送型の利用規約には、何と書いてありますか？
東京ガスの規約は「本製品に本商品以外の商品を使用しないこと」を遵守事項に挙げています。本製品は本商品専用のウォーターサーバー、本商品は宅配で販売する飲料水のことです。
| 会社 | 該当の条文 | 書いてあること |
|---|---|---|
| 東京ガス | ご利用規約 第6条1項4号 | 本製品に本商品以外の商品を使用しないこと |
| プレミアムウォーター | ご利用規約 第7条1項4号 | 本製品には本部から直接に提供される本商品を使用するものとし、また、本製品に他社の商品を使用しないこと |
どちらの規約にも「水道水」という語はありません。ただ、サーバーで使う水は届いた水だけと決めているので、水道水を詰めて使うことはこの定めの外にあると読めます。
取扱説明書には、何と書いてありますか？
東京ガスの4機種の取扱説明書は、どれも「当社より配送されるボトルを使用する」と書いています。理由として挙げているのは、故障や水漏れです。
| 機種 | 他社ボトルを使ったときの説明 |
|---|---|
| amadanaスタンダード | 故障や水漏れの原因 |
| amadanaグランデ | 故障や水漏れの原因 |
| スリムサーバー4 | 故障の原因 |
| famfit2 | 故障の原因 |
ボトルをセットしたまま切り開かないことも、スリムサーバー4とamadana 2機種の説明書に書かれています。ボトルを切って上から水を足す使い方は、この注意に反します。famfit2の説明書は、一度設置したボトルは使い切るまで受水棒を抜かないよう書いています。
使い終わったボトルについて、東京ガスの公式FAQは、自治体の決まりに従って分別するかリサイクルに出すものと案内しています。水を詰め直して使う案内は、公式FAQにはありません。ボトルの出し方はウォーターサーバーの空ボトルの捨て方は、キャップと底の取っ手を外して自治体の分別へ｜ペットボトルの日に出せるか・段ボール箱・サーバー本体の返却を東京ガスの公式情報で確認で確認できます。
※ プレミアムウォーターの取扱説明書は確認していません。
水道水を入れて使うと、どんな費用の定めに関わりますか？
東京ガスの規約では、遵守事項に反して使い、サーバーを壊したり効用を著しく減らしたりすると、別記の製品補償料を支払う定めです。遵守事項の違反は、強制解約の事由にも入っています。
| 定め（東京ガスの規約） | 内容 |
|---|---|
| 第15条1項1号 | 遵守事項に反して使い、本製品が損壊するなどした場合は製品補償料 |
| 第9条2項8号 | 遵守事項の違反は、通知なしに強制解約できる事由の1つ |
| 第9条3項 | 強制解約の時点で最低利用期間を満了していなければ契約解除料 |
| 第11条 | 製品交換は交換事務手数料が必要（初期不良など当社の責めによる故障は除く） |
プレミアムウォーターの規約にも、遵守事項に反した使用で本製品が破損した場合の製品補償料（第16条）と、遵守事項の違反を強制解約の事由に挙げる定め（第10条3項6号）があります。
東京ガスの特定商取引法に基づく表記は、解約後30日以内に返却されない場合の製品補償料をサーバー1台33,000円（税込）と書いています。水道水を入れた場合にどの定めが適用されるかは、故障の有無や各社の判断によります。適用された事例は確認できませんでした。
配送型に入れられないのは、水道水が悪いからですか？
水道水に問題があるからではありません。東京都水道局は、水道水は水道法に基づく水質基準に適合していて、そのまま飲める水だと案内しています。配送型で問題になるのは、水の質ではなく、契約と機器の決まりです。
配送のボトルと水道水では、持つ日数の前提も違います。東京都水道局によると、くみ置きした水道水の塩素の消毒効果は、直射日光を避けて常温で3日程度、冷蔵庫で10日程度です。一方、スリムサーバー4とfamfit2の取扱説明書は、開封したボトルの水を2週間以内に飲むよう書いています。
12Lのボトルに水道水を詰めたとすると、3日で飲み切るには1日4Lが必要です（当サイトの計算）。サーバーの中で水道水がどう変わるかを示した公式の数字は見つからなかったので、これは目安の比較です。
配送の水の日数はウォーターサーバーの水の賞味期限は未開封で製造から約6か月、セット後は1か月以内が目安｜取扱説明書の「開封後2週間」との違い・期限切れ・保管場所を東京ガスの公式情報で確認にまとめています。
水道水で使いたいときは、どんなサーバーを選びますか？
水道水で使うなら、エブリィフレシャス（every frecious）のような浄水型を選びます。タンクに水道水を注ぎ、中のカートリッジで浄水して使う定額制のサーバーで、機種はlite・mini・tall・tall+cafeの4つです。水のボトルは届かず、水道につなぐ工事もありません。
| 機種 | 定額（月・税込） | 置き方 | タンク容量 | 除去物質数 |
|---|---|---|---|---|
| lite（ライト） | 2,750円 | 床置き | 合計9.5L | 32種類 |
| mini（ミニ） | 3,300円 | 卓上 | 合計5.0L | 50種類 |
| tall（トール） | 3,300円 | 床置き | 合計8.7L | 50種類 |
| tall+cafe（トール+カフェ） | 3,850円 | 床置き | 合計8.7L | 50種類 |
※ 2026年11月6日時点の公式の料金とスペック比較表です。miniには3,630円の特別カラーもあります。除去物質数はカートリッジについての公式の値です。
- 給水は、tallの場合、タンクを外して水をためても、つぎ足しでもよいと公式が案内しています
- 交換用カートリッジは定期配送で届き、定額に含まれます
- 公式FAQによると、RO（逆浸透膜）式ではなく、廃棄水は出ません
- liteは上部の貯水タンクが空だと、浄水されるまで時間がかかることがあります
水道水を使うと、月の費用はどのくらい変わりますか？
月24Lを使う場合で比べると、liteは東京ガスのスリムサーバー4より月約1,430円少なくなります（当サイトの計算）。お水代に電気代と水道代を足した値です。
| 使うサーバー | お水代または定額 | 電気代（公式の目安） | 水道代 | 月の目安 |
|---|---|---|---|---|
| 東京ガス ずっとお得プラン（スリムサーバー4 ロング） | 4,290円 | 約520円 | なし | 約4,810円 |
| エブリィフレシャス lite | 2,750円 | 約623円 | 約5〜7円 | 約3,380円 |
| エブリィフレシャス tall | 3,300円 | 約401円 | 約5〜7円 | 約3,710円 |
※ 東京ガスは2026年11月7日、エブリィフレシャスは2026年11月6日の公式の価格です。東京ガスの電気代はエコモード使用時、エブリィフレシャスの電気代はSLEEP／ECO機能を使った場合の目安で、使い方によって変わります。水道代は公式FAQの1Lあたりおよそ0.2〜0.3円で計算しました。東京ガスのおまとめ割（1セット224円引き）は、ガスの使用場所と契約者が同じ人が対象で、表には入れていません。
定額は使う量が少なくても同じ金額です。東京ガスのお水を2か月に1セット（月12L）にすると、お水代は月約2,145円で、liteの定額より少なくなります。どちらが安いかは、月に使う量で変わります。
配送型のほうが合うのは、どんな人ですか？
タンクに水を注ぐ手間をなくしたい人、天然水を届けてほしい人には、配送型が合います。東京ガスのお水は非加熱処理の天然水で、水道水を入れる作業はありません。代わりに、ボトルの受け取りと交換、置き場所が必要です。
| 比べること | 東京ガス（配送型） | エブリィフレシャス（浄水型） |
|---|---|---|
| 使う水 | 届く天然水 | 家の水道水を浄水 |
| 手間 | ボトルの受け取りと交換 | タンクへの給水 |
| やめるときの費用 | ずっとお得プランは5年未満、ライトプランは3年未満で契約解除料 | 契約後またはサーバー交換後3年未満で解約金40,000円（不課税） |
| 対応エリア | 沖縄県全域・離島は取り扱いなし、北海道は追加送料 | 北海道、本州、四国、九州（沖縄県と離島など一部地域を除く） |
申し込む前に確かめること
- 水道水で使いたいのか、天然水を届けてほしいのか
- 月に何リットル使うか（少ないと定額は割高になることがある）
- タンクに水を運ぶ手間と、ボトルを受け取る手間のどちらが負担か
- 最低利用期間と、期間内にやめるときの費用
よくある質問
配送型の空ボトルに水道水を詰めて使えますか？
東京ガスとプレミアムウォーターでは使えません。規約はサーバーに届いた水以外を使わないよう定めています。東京ガスの公式FAQは、空ボトルを分別かリサイクルに出すものとして案内しています。
ペットボトルの水やミネラルウォーターなら入れられますか？
入れられません。東京ガスの規約は本商品以外の商品を使わないよう定め、プレミアムウォーターの規約は本部から直接に提供される本商品を使うよう定めています。市販の水もここから外れます。
浄水器を通した水や、沸かした水はどうですか？
同じです。2社の規約に、水道水を加工した水を認める記載はありません。
間違えて水道水を入れてしまったら、どうすればいいですか？
公表された手順は確認できませんでした。使うのをやめて、契約先に連絡するのが確実です。東京ガスの場合はカスタマーセンターが窓口です。自分で分解しないでください。分解は東京ガスの規約で製品補償料の対象です。
浄水型に入れられるのは水道水だけですか？
エブリィフレシャスの公式ページは水道水を注ぐ前提で書かれています。井戸水など水道水以外の水を使えるかは、公開ページでは確認できませんでした。使う予定があれば、申し込む前に問い合わせてください。
長く使わないとき、タンクの水道水はどうしますか？
エブリィフレシャスの公式FAQは、2週間以内の不在ならタンクの水を捨てるだけでよく、電源プラグは抜かず、HOTとCOLDのスイッチも切らないよう案内しています。2週間から1か月以内なら、再開するときに洗浄も行います。
まとめ
- 東京ガスとプレミアムウォーターの配送型には、水道水を入れて使えない。2社の規約は届いた水以外を使わないよう定めている
- 東京ガスの4機種の取扱説明書は「当社より配送されるボトルを使用する」と書き、理由に故障や水漏れを挙げている
- 規約では、遵守事項に反して使い本製品が損壊した場合の製品補償料と、強制解約の定めがある
- 水道水が悪いのではなく、配送型の契約と機器の決まりの話。東京都水道局は水質基準に適合していると案内している
- 水道水で使いたいなら、エブリィフレシャスのような定額制の浄水型を選ぶ。月24Lならliteは東京ガスより月約1,430円少ない（当サイトの計算）。使う量が少ないと逆になる
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※ 本記事は、東京ガスのウォーターサーバーご利用規約・特定商取引法に基づく表記・公式FAQ・取扱説明書（amadanaスタンダード／amadanaグランデ／スリムサーバー4／famfit2）、プレミアムウォーターご利用規約（もっとPREMIUMプラン）、東京都水道局「よくある質問」「くみ置く際の留意事項」（いずれも2026年11月7日に確認）、エブリィフレシャス公式の料金プラン・スペック比較表（2026年11月6日に確認）とよくあるご質問（2026年11月7日に確認）に基づきます。