ヘーベルメゾンの退去費用は、原状回復の内容に承諾してから精算が始まります｜日曜・祝日の退室は立会いなし、敷金の精算は承諾後1か月半から2か月
この記事で分かること
- ヘーベルメゾンの退去手続きを受けるのは旭化成不動産レジデンスで、東海4県だけ受付先が違うこと
- 退室日を日曜・祝日・年末年始にすると、立会いそのものが行われないこと
- 敷金の精算が始まるのは「原状回復の内容に承諾したあと」で、そこから1か月半から2か月かかること
- 公式に金額が出ているのは鍵を紛失したときの1か所だけで、あとは契約書とガイドラインで決まること
ヘーベルメゾンは旭化成ホームズの賃貸住宅ブランドで、部屋を借りたあとの管理は旭化成不動産レジデンスが行っています。退去の手続きも、金額の話も、相手はこの会社です。公式サイトには退去費用の金額がほとんど出ていませんが、申し出の方法、立会いの日程、精算が始まる条件は細かく決まっています。この記事では公式に書いてあることだけを並べ、どこで金額が動くかまでをまとめます。
ヘーベルメゾンの退去費用は、どこが決めるのですか
部屋を管理している旭化成不動産レジデンスです。同社は住み替えの案内で自社を「弊社旭化成不動産レジデンス株式会社管理物件」と書いており、ヘーベル電気の解約についても「旭化成不動産レジデンスへご連絡頂いた退去情報に基づき自動解約となります」と案内しています（ご入居者様向けページ・2026年9月23日取得）。
ただし、全国一律ではありません。東海エリア（静岡県、愛知県、岐阜県、三重県）の解約申告は、指定管理会社が受け付けています。公式は「指定管理会社に直接ご連絡をお願いいたします」と書いており、申し出先そのものが変わります。この4県にお住まいなら、契約書に書かれている管理会社名を先に確認してください。
※ 賃貸住宅ブランドとしてのヘーベルメゾンは旭化成ホームズの事業で、賃貸住宅経営（オーナー向け）のサイトも同社が運営しています。入居者向けの手続きページは旭化成不動産レジデンスの側にあります（2026年9月23日取得）。
解約の申し出は、どの方法で出せますか
公式が挙げているのは3つです。申し出ができるのは原則として契約者本人で、予告の期限は契約内容によって違うため、賃貸借契約書で確認することになります。
| 方法 | 使えるとき | 申し出たあとに届くもの |
|---|---|---|
| 退室申告フォーム | 部屋の解約、駐車場のみの解約 | 申告日から約1週間から10日を目安に、解約確認書を契約住所へ郵送 |
| 入居者専用アプリ | 部屋の解約。駐車場のみの解約には使えない | 自動返信メール。アプリの契約情報からも確認できる |
| 解約通知書（書面） | 部屋の解約、駐車場のみの解約。法人契約はこれだけ | 解約確認書を郵送 |
解約通知書は契約時に募集代理店から渡されるもので、手元にない場合は公式サイトから様式をダウンロードできます。様式は「部屋及び駐車場」用と「駐車場のみ」用の2種類に分かれています。
申し出たあとの取り消しと、退去日の延長は原則としてできません。公式は「解約予定日を基準に次の入居者の募集活動をおこなっています」と理由を書いたうえで、「解約のキャンセルや退去日の延長は原則としてお受け出来かねます」としています。転居先と転居日が確定してから申し出てください。
なお、契約満了日を一日でも超えて退去すると更新料が発生します。満了日の直前に出るつもりなら、ここも先に数えておく必要があります。
退室日を日曜・祝日にすると、立会いができません
ここがヘーベルメゾンでいちばん見落とされやすいところです。立会いを行うのは旭化成不動産レジデンスの協力会社で、その会社が休みの日は、立会いそのものが行われません。
公式の記載はこうです。「年末年始・GW・夏季休暇・祝日・日曜日の退室については、弊社協力会社（立会業者）もお休みとなりますので立会い無しでのご退室となります。後日、弊社協力会社にて室内確認となります。（立会い不可）」（2026年9月23日取得）。
| 退室日 | 室内の確認 | 原状回復の内容を聞くタイミング |
|---|---|---|
| 平日・土曜 | 退室日の約1週間から10日前に協力会社から連絡があり、日程を調整する | 荷物をすべて出したあと、その場で内容と見積りの説明を受ける |
| 日曜・祝日・年末年始・GW・夏季休暇 | 立会いなし。後日、協力会社が室内を確認する | 後日の連絡になる。鍵の返却方法も別途連絡される |
平日に立ち会えない事情があるなら、方法は2つ用意されています。ひとつは「内見」で、管理会社だけで部屋を確認し、原状回復の見積りと内容は後日連絡になります。もうひとつは代理立会いで、公式は「原則、保証人の方か、物件にご同居されているご親族の方」としています。友人や引っ越し業者には頼めません。
引っ越しの日を土日に寄せたくなるのは自然ですが、日曜を選んだ時点で、その場で説明を聞く機会はなくなります。見積りに納得できるかを対面で確かめたいなら、退室日は平日か土曜にしておくほうが確実です。
敷金の精算は、原状回復の内容に承諾してから始まります
公式の順番はこうです。立会い（または内見）が終わり、原状回復の内容および費用について契約者が承諾すると、そこで初めて敷金精算の手続きに進みます。そして「ご承諾後、約1ヶ月半から2ヶ月程度のお時間をいただいております」と書かれています。
つまり、退室日から数えて1か月半ではありません。起点は承諾した日です。内容に疑問があって確認に時間がかかれば、そのぶん精算も後ろにずれます。逆に言えば、納得しないまま急いで承諾する理由はありません。承諾は精算開始のスイッチであって、支払いの期限ではないからです。
金額の内訳に「これは通常の使用による傷ではないか」と思う項目があるときは、国土交通省の原状回復をめぐるトラブルとガイドラインが判断の基準になります。経過年数の考え方もここに書かれています。
公式に金額が出ているのは、鍵を紛失したときの1か所だけです
入居者向けのページ一式を読みましたが、退去費用の相場や単価は見当たりませんでした（2026年9月23日 実測）。金額が書かれているのは、鍵の紛失についての1か所だけです。
公式は「鍵はご入居者様の責任において管理をお願いいたします。（当社では鍵の保管はしておりません。）」としたうえで、鍵を紛失した場合は専門業者を紹介し、開錠作業の実費は入居者の負担で「錠前の種類や状況にもよりますが、約1万円から3万円前後になります」と書いています。玄関ドアの仕様によっては開錠ではなく破錠になり、その場合は暫定鍵の取付け費用と新しい鍵への交換費用が別に発生します。
壁に穴をあけたときと、インターネット回線を残したとき
ヘーベルメゾンの室内の壁は下地が石膏ボードで、公式は「ビス止めが出来ないことがあります」として、3本のピンをクロスして刺す市販の石膏ボード用ピンを勧めています。そのうえで「壁への穴あけ等、修繕が必要な時には、退室時費用負担対象となる場合があります」と明記しています。
インターネットも同じです。戸別に回線を引いている場合、公式は「退去時は必ず回線撤去、原状回復をお願いいたします」とし、「退室日までに撤去が完了していない場合、撤去に伴う費用をご負担いただく事がございます」としています。解約の連絡だけでは足りず、室内配線とモデムの撤去まで終わらせる必要があります。
引っ越し作業中に壁紙を破ってしまった場合は、扱いが違います。公式のよくある質問は「弊社へご連絡下さい。修繕内容確認の上、引っ越し業者へのご請求書類準備、修繕対応を行います」と答えています（修繕は同社の指定業者が行います）。入居者ではなく引っ越し業者への請求として処理される道があるということなので、気づいた時点で黙っておかないことです。
うっかり壊したものは、保険で処理できる場合があります
ヘーベルメゾンの賃貸借契約では火災保険への加入が必須で、公式が案内しているのはMy Concier保険です。この保険には修理費用補償が含まれており、空き巣による窓ガラスの破損や、浴室で滑って転びドアを壊した場合のような「不測かつ突発的な事故」は、支払限度額10万円・自己負担額1万円で対象になると書かれています（家財補償の対象事故による損害を自費で修理した場合は限度額100万円）。
料金プランの例として、保険期間2年で単身15,400円、大人2名で18,400円が示されています（いずれも修理費用支払限度額100万円まで・2026年9月23日取得）。退去時にまとめて請求されてから思い出しても遅いので、壊した時点で保険の対象か確かめておくほうが早いです。
※ 支払われるかどうかは事故の内容と契約している保険の条件によります。判断は保険会社に確認してください。地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする損害は対象外と明記されています（2026年9月23日取得）。
退室日までに自分で終わらせること
公式が入居者側の作業として挙げているものです。
- 火災保険を解約する。未経過期間に対して保険料が月割で返還される
- 自分で設置したエアコンや照明器具は、自分で撤去する
- 不要になった日用品や家具は自分で処分・搬出する。公式は「弊社では不用品の処分はお受けしておりません」としている
- 電気・ガス・水道の使用中止と料金精算を済ませる
- 戸別に契約しているインターネットやCATVは、提供業者に連絡して室内配線と機器を撤去する
ヘーベル電気とヘーベルガスを使っている場合だけ、扱いが違います。ヘーベル電気は退去情報に基づいて自動解約となるため連絡は不要で、ヘーベルガスは退去情報に基づいて閉栓の案内がショートメッセージで届き、希望する閉栓日時を返信する形です。
保証委託料は、途中で解約しても戻りません
連帯保証人不要システムを使っている場合、その委託料は退去時に戻ってきません。オリコフォレントインシュアの条件には「期間中途解約による保証委託料の返還はできません」と明記されています。同社の契約時保証委託料は月額家賃等の半月分、継続保証委託料は契約開始日以降1年ごとに10,000円（消費税非課税）で、収納代行手数料が月額330円（税込）です。旭化成不動産サポートの場合は契約時が月額賃料等の50%、更新時が2年ごとに20,000円（消費税非課税）です（2026年9月23日取得）。
次もヘーベルメゾンなら、家賃の半月分が戻ります
旭化成不動産レジデンスの管理物件から、同じく同社の管理物件へ住み替える場合、住み替え先の家賃の半月分がキャッシュバックされます。申請は住み替え先の契約開始後2か月以内です。
使えない条件も公式に4つ書かれています。
- 住み替え後の契約が法人契約の場合
- 同社の管理物件以外から同社の物件へ住み替えた場合
- 同社の管理物件を退去したあと他の物件へ引っ越し、再度同社の物件を契約する場合
- 契約開始日から2か月以上経過してから申請した場合
3つ目が効いてきます。いったん別の部屋を挟むと対象外になるので、次もヘーベルメゾンの可能性があるなら、退去の前に探しておくほうが得です。
よくある質問
ヘーベルメゾンの退去費用の相場はいくらですか。
入居者向けの公式ページに相場や単価の記載は見当たりませんでした（2026年9月23日 実測）。金額が書かれているのは鍵の紛失についての1か所だけです。判断の材料になるのは、賃貸借契約書の特約と国土交通省のガイドラインの2つです。
退去の連絡はどこに入れればいいですか。
旭化成不動産レジデンスです。退室申告フォーム、入居者専用アプリ、解約通知書の3つから選べます。ただし静岡県、愛知県、岐阜県、三重県は指定管理会社が受け付けているため、契約書で管理会社名を確認してください。
日曜に引っ越すと立会いはどうなりますか。
立会いは行われません。公式は日曜日、祝日、年末年始、GW、夏季休暇の退室について、協力会社が休みのため立会い無しでの退室になり、後日室内確認になると書いています。鍵の返却方法は別途連絡されます。
敷金はいつ戻りますか。
原状回復の内容と費用に承諾してから、約1か月半から2か月程度と公式が書いています。起点は退室日ではなく承諾した日です。
契約者本人以外が退去を申し出られますか。
公式は「ご解約の申告は原則ご契約者様からのご申告が必要となります」としています。法人契約の場合は法人の担当者から、解約通知書（書面）でのみ受け付けられます。
退室日を決める前に、引っ越しの見積もりを取っておきます
解約を申し出たあとの日程変更は原則として受け付けられません。しかも退室日を日曜や祝日にすると立会いがなくなります。日付を出す前に、その日程で業者が押さえられるかと、費用がどれくらいかを掴んでおくほうが安全です。荷物の量だけでなく時期でも金額が変わるので、複数社を並べて比べられる形にしておくと判断しやすくなります。
立会いは荷物をすべて搬出した状態で行われます。水まわりや換気扇のように、放っておくと落ちにくくなる場所だけを部分的に頼む選び方もあります。首都圏に都市ガスを供給する東京ガスのサービスで、申し込みから作業まで一社で完結します。対応エリアは東京、神奈川、千葉、埼玉と、群馬、茨城の一部です。
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管理会社ごとに、立会いの扱いも精算の起点も違います。
※ 本記事の手続きと条件は、旭化成不動産レジデンスのご入居者様向けページ（契約更新・ご退室、ご入居にあたって、お住み替え、よくあるご質問）、サービス紹介の連帯保証人不要システムとMy Concier保険のページ、および旭化成ホームズのヘーベルメゾンのサイトの記載に基づきます（いずれも2026年9月23日取得）。契約内容によって扱いが異なるため、実際の判断は賃貸借契約書と管理会社への確認をお願いします。原状回復の考え方は国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」によります。