シャーメゾンの退去費用は、公式のよくある質問18件に金額が1つも出てきません｜自己負担になる8つの条件と、通知期限の調べ方
シャーメゾンの退去でいくらかかるのかを公式サイトで調べても、金額は出てきません。よくある質問の「退去（解約）」カテゴリ18件を2026年9月22日に全部取得して読みましたが、円の付いた数字は1件もありませんでした。書かれているのは、手続きの順番と、入居者の負担になる条件のほうです。この記事では公式に書いてあることだけを並べ、金額の根拠をどこで確かめるかまでをまとめます。
シャーメゾンの退去費用は、公式のよくある質問では金額を確認できません
シャーメゾンの公式サイトで公開されている退去（解約）のよくある質問は18件で、そのどれにも金額の記載がありません。
| 調べたもの | 結果（2026年9月22日 実測） |
|---|---|
| 公開されているよくある質問の総数 | 374件（サイトマップ掲載分） |
| 退去（解約）カテゴリの件数 | 18件。サイト上の表示と一致 |
| うち金額の記載があるもの | 0件。18件すべてを取得して確認 |
| タイトルに「原状回復」を含むもの | 0件 |
| タイトルに「立会」「立ち会い」を含むもの | 0件 |
| タイトルに「クリーニング」を含むもの | 1件。エアコン清掃の案内で、退去とは別の話 |
相場を公式から引くことはできません。先にできるのは、自分の負担になる条件を潰しておくことです。
退去時に自己負担になると公式が書いていること
金額は出ていませんが、「入居者の負担になる」と明記されている項目はあります。2026年9月22日時点の公式のよくある質問から抜き出しました。
| 状況 | 公式の記載 |
|---|---|
| 自分で置いた物を残す | 撤去・処分し、処分費用を退去精算時に請求する場合がある |
| 自分で付けたエアコンを残す | 入居者の負担で撤去。配管穴は内壁側と外壁側の両方に蓋またはキャップが必要 |
| 自分で付けた照明器具を残す | 撤去費用を負担 |
| 備え付けの備品を紛失 | 実費を負担する場合がある。取扱説明書、保証書、シャッター開閉棒、洗濯機防水パンなど |
| 回線の撤去が明渡しに間に合わない | 別途費用が発生 |
| タバコのヤニ汚れやニオイ | クリーニングでは落ちないため、貼り替えや消臭の費用は入居者負担 |
| 通知期限より短い解約希望日 | 退去日以降の一定期間の賃貸料等相当額を負担 |
| 退去時にブレーカーを落とす | 11月から3月は給湯器の凍結防止機能が止まり、破損時の修理費を負担する可能性 |
ブレーカーだけは、切ってはいけないという指示です。落とすほうが親切に見えるので、間違えやすいところです。
解約の通知期限は、賃貸借契約書の右下に書いてあります
期限は物件ごとに違い、公式も一律の日数を示していません。確かめ方は2つです。
- 賃貸借契約書の右下にある「解約（退去）通知期限」の欄を見る
- 入居者向けアプリで、マイルームから「ご契約内容確認」「契約書類の表示」と進み、貸室賃貸借契約書の「文書を読む」を開く
期限より短い日程で解約希望日を出した場合、退去日以降の一定期間の賃貸料等相当額を負担することになる、と公式が注意しています。引っ越し先が決まってから連絡すると、この分を丸ごと払うことになります。
※ 契約更新のタイミングで退去する場合、更新月が来る前に退室すれば更新料は不要、更新月が来たあとに退室する場合は必要、と公式が分けています（2026年9月22日 確認）。
申請はアプリからで、出したあとの取り消しと日付変更は原則できません
申請は入居者向けアプリの「解約手続き」から24時間受け付けています。アプリを使えない場合はWebフォーム、駐車場だけを解約する場合はWebから申請できないため営業所へ連絡する形です。
申請の画面で入力を求められるもののうち、後から用意すると止まるのは次の2つです。
- 引越し先の住所。敷金精算書などの送付に必要で、未定の場合は確定してから営業所へ連絡する
- 契約者本人名義の口座情報
申請後は数日のうちに「退去申請受付および確認事項（決定内容）」がアプリに表示され、これが最終確定した内容になります。申請のキャンセルと、解約（明渡し）希望日の変更は、どちらも原則受け付けていないと公式が書いています。
退去月の家賃が日割りか月割りかも、契約書でしか分かりません
公式の回答は「賃貸借契約書をご確認ください」です。日割りになる物件と月割りになる物件があり、公式サイトの側では決まっていません。
あわせて、解約後も賃貸等終了日までは賃料等を負担する場合がある、とされています。鍵を返さないと明渡しになりませんので、契約時に受け取った鍵は全部返します。警備会社に預けた鍵がある場合は、そちらにも連絡が必要です。
立会いの有無は、公式のよくある質問からは確認できませんでした
退去の立会いについての項目は、374件のなかに1件もありません。書かれているのは、明渡しのあとに室内を確認して「敷金精算書」または「敷金精算書兼請求書」を送付する、という流れだけです。立会いをするかどうかは、営業所から届く決定内容の通知で確かめてください。
立会いに呼ばれた場合、その場でサインを求められても、金額に同意したことにはなりません。国土交通省のガイドラインのQ14が根拠になります。
請求額の根拠は、国土交通省のガイドラインで確かめられます
ガイドラインは原状回復を「賃借人の居住、使用により発生した建物価値の減少のうち、賃借人の故意・過失、善管注意義務違反、その他通常の使用を超えるような使用による損耗・毀損を復旧すること」と定義し、経年変化と通常の使用による損耗等の修繕費用は賃料に含まれるとしています。借りた当時の状態に戻すことではない、と明記されています。
管理会社が誰であっても、この線引きは変わりません。
管理しているのは、積水ハウスシャーメゾンPMの6社です
シャーメゾンを建てているのは積水ハウスですが、入居後の窓口は地域ごとに別会社です。公式の問い合わせ先一覧に出ている6社と担当エリアは次のとおりです。
| 会社 | 担当する都道府県（2026年9月22日 公式の一覧） |
|---|---|
| 積水ハウスシャーメゾンPM東北 | 青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 |
| 積水ハウスシャーメゾンPM東京 | 北海道、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 |
| 積水ハウスシャーメゾンPM中部 | 新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重 |
| 積水ハウスシャーメゾンPM関西 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 |
| 積水ハウスシャーメゾンPM中国四国 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 |
| 積水ハウスシャーメゾンPM九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
この6社名になったのは最近です。東京の会社の沿革では、1976年に積和不動産として設立、2020年2月に積水ハウス不動産東京へ商号変更、2025年2月に会社分割を経て現在の商号になっています。古い記事で「積和不動産」「積水ハウス不動産」と書かれているのは、この前の名前です。
※ 東京の会社の登録は宅地建物取引業者免許が国土交通大臣（13）第2250号、賃貸住宅管理業者登録が国土交通大臣（2）第1005号、株主は積水ハウス不動産ホールディングス株式会社です（2026年9月22日 公式の会社概要で確認）。一覧に沖縄県は載っていませんでした。
明渡しまでに自分で終わらせる手続き
公式が入居者側の作業として挙げているものです。どれも期限が「明渡しまで」なので、解約日が決まった時点で並行して進めます。
- 粗大ごみと不要になった日用品の処分。出し方と回収方法は自治体ごとに違います。室内だけでなく、バルコニーと共用スペースに残置物がないかまで確認します
- 自分で契約したインターネット回線やCATVの解約と撤去。撤去工事まで日数がかかるため、明渡しに間に合わないと別途費用が発生します
- 火災保険の解約。入居者側で手続きします。積水ハウスシャーメゾン少額短期保険の契約なら、部屋の退去申請後に契約者専用ページから24時間手続きできます
- 郵便の転送届。引っ越し予定日の1週間から10日前までが目安で、反映まで数日かかる場合があります
- 鍵の返却。契約時に受け取った全部が対象で、警備会社に預けている鍵があれば警備会社へ連絡します
よくある質問
シャーメゾンの退去費用の相場はいくらですか。
公式は金額を公表していません。退去（解約）のよくある質問18件に、金額の記載は1件もありませんでした（2026年9月22日 実測）。判断の材料になるのは、賃貸借契約書の特約と、国土交通省のガイドラインの2つです。
退去の申請を取り消せますか。
原則できないと公式が書いています。やむを得ない事情がある場合の相談先は、管轄の営業所です。解約（明渡し）希望日の変更も同じ扱いです。
掃除をしてから出れば安くなりますか。
公式には、掃除をすれば減額するという記載はありません。ガイドラインは、通常の清掃を怠っていた分の費用を借主負担としています。日常の手入れで落ちる汚れだけ落としておく、という整理になります。
退去したことの証明書はもらえますか。
明渡しのあとに「敷金精算書」または「敷金精算書兼請求書」が送られます。契約終了日が明細に記載されているので、各種の手続きに使えます。証明書そのものが必要な場合は、管轄の営業所へ連絡します。
駐車場だけを解約できますか。
できますが、Webからの申請はできません。管轄の営業所へ連絡します。部屋と同時に解約する場合は、アプリの申請画面で同時解約にチェックを入れます。
退去が決まったら、先に見積もりを取っておくと動きやすくなります
解約希望日は原則あとから動かせません。日付を出す前に、引っ越しの費用感を掴んでおくほうが安全です。荷物の量だけでなく時期でも金額が変わるため、複数社を並べて比べられる形にしておきます。
水まわりや換気扇のように、放っておくと落ちにくくなる場所だけを部分的に頼む選び方もあります。対応エリアは東京、神奈川、千葉、埼玉と、群馬、茨城の一部です。
※ 本記事の手続きと条件は、シャーメゾンの入居者向けよくあるご質問および積水ハウスシャーメゾンPM東京の企業情報の記載に基づきます（2026年9月22日確認）。契約内容によって扱いが異なるため、実際の判断は賃貸借契約書と管轄の営業所への確認をお願いします。原状回復の考え方は国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」によります。