転出届はオンラインで出せる｜マイナポータルの手順と、転入届を受け付けてもらえない落とし穴

2026/8/30 15:432026/8/30 15:45

この記事を読むと分かること

転出届はマイナポータルで完結し、役所に行くのは転入の1回だけになること

申請状況が「完了」になるまで転入届は受け付けてもらえないこと（処理におおむね3開庁日）

必要な暗証番号は3種類で、ここで詰まる人が多いこと

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引っ越しの手続きで面倒なのが、役所に2回行くことです。前の住所で転出届、新しい住所で転入届。平日の日中に2回、しかも引っ越しの前後という一番忙しい時期にです。

これはマイナポータルを使えば1回に減らせます。ただし、知らずに進めると新居の役所で門前払いになる落とし穴があります。そこを含めて整理します。

何がオンラインでできるのか

手続き	オンラインでできるか
転出届（前の住所）	できる。転出元の市区町村への来庁が原則不要
転入届（新しい住所）	できない。窓口へ行く必要がある

デジタル庁の記載はこうです。

「本サービスを利用することで、届出人は、転出元の市区町村への来庁が原則不要となります」

「転入先市区町村の異動届窓口に来庁しマイナンバーカードを提示し届出を行います」

— デジタル庁「引越し手続オンラインサービス」より

つまり減るのは転出の1回分です。転入は行く必要があります。それでも、引っ越し前の忙しい時期に旧住所の役所へ出向かなくて済むのは大きい差です。

申請しただけでは終わりません

ここが本題です。オンラインで転出届を出した翌日に新居の役所へ行っても、受け付けてもらえないことがあります。

横浜市のFAQには、こう書かれています。

「手続完了は、申請後概ね３開庁日以内を予定しています」

「マイナポータルにおいて転出届の申請状況が「完了」になっていることをご確認のうえ、お手続きをお願いします」

「申請状況が「完了」になっていない場合、転入届の受付ができません」

— 横浜市公式FAQより

「3開庁日」は3日ではありません

開庁日なので、土日祝は数えません。金曜に申請すると、完了は翌週の水曜あたりになる計算です。連休を挟めばさらに延びます。

引っ越し当日や翌日に転入届を出すつもりなら、転出届は少なくとも1週間前には出しておいてください。窓口まで行って受け付けてもらえないと、平日をもう1日使うことになります。

そして行く前に、マイナポータルで申請状況が「完了」になっているかを必ず確認してください。

利用できる人・できない人

条件	内容
持っているもの	電子証明書が有効なマイナンバーカード、iPhoneのマイナンバーカード、またはスマホ用電子証明書
引っ越しの範囲	日本国内での引越し
使えない場合	「マイナンバーカードに有効な署名用電子証明書が搭載されていない場合など」

※ デジタル庁「引越し手続オンラインサービス」の記載に基づく（2026年8月時点・編集部調べ）。

署名用電子証明書には有効期限があります。期限が切れているとこのサービスは使えません。引っ越しを決めたら、まず有効かどうかを確認してください。

必要な暗証番号は3種類

実際に使う段階でいちばん詰まるのがここです。

暗証番号	桁数
署名用電子証明書の暗証番号	6〜16桁
利用者証明用電子証明書の暗証番号	4桁
券面事項入力補助用の暗証番号	4桁

※ 自治体（名古屋市）公式サイト「オンラインによる転出届・転入届（転居届）の事前作成サービス」の記載に基づく（2026年8月時点・編集部調べ）。

このほか、対応するスマートフォン、またはパソコンとICカードリーダライタが必要です。

カードを作ったときに設定した暗証番号を覚えていない、というのが最大の障害です。引っ越しの直前に思い出そうとすると間に合いません。新居が決まった時点で一度ログインして確かめてください。

手続きの流れ

デジタル庁が示している流れは次のとおりです。

マイナンバーカードで電子署名をして、転出届・来庁予定を送信

マイナポータルを通じて各市区町村に通知

転出元から転入先へ、転出証明書情報が事前に通知される

異動届窓口から関係課に共有

来庁して届出

3番に注目してください。転出証明書の情報が役所間で直接やり取りされます。紙の転出証明書を受け取って持参する必要がありません。書類を無くす心配がないのは、この方式の実務的な利点です。

また、転入時に必要な手続や持ち物を事前に確認できるとされています。窓口で「あれが足りません」となる回数を減らせます。

期限との関係

オンラインかどうかにかかわらず、転入届は住み始めた日から14日以内です。

そして、ここを外すとマイナンバーカードそのものに影響します。マイナンバーカードは2つの期限で失効します。

期限	内容
期限①	転出予定日から30日、または新しい住所に住み始めてから14日を経過すると失効（早いほうが基準）
期限②	転入届を出しても、転入手続きの日から90日以内に継続利用の手続きをしないと失効

※ 自治体（杉並区）公式サイトの記載に基づく（2026年8月時点・編集部調べ）。運用の細部は自治体によって異なる場合があります。

オンラインで転出届を出したこと自体は、この期限を止めてくれません。転入の窓口へ行くまでが手続きです。

👉 引っ越しでやること｜期限があるのはこれだけ。順番と、リストに載らない落とし穴

電気・ガス・水道はこれとは別です

デジタル庁は、引越しワンストップサービスの構想について「市区町村への行政手続だけでなく、ライフライン（電気・ガス・水道）等の民間手続も含め」オンラインで一括して行える仕組みを目指すとしています。

ただし、マイナポータルの「引越し手続オンラインサービス」でできるのは、転出届の提出と来庁予定の連絡です。電気・ガス・水道は、引き続き各社への手続きが必要です。

そしてライフラインには順番があります。日程を縛るのは光回線とガスで、電気と水道は後から合わせられます。

👉 引っ越しの電気・ガス・水道の手続き｜いつまでに何をするか、順番と連絡先を整理

段取りに落とすとこうなる

時期	やること
新居が決まったら	暗証番号と電子証明書の有効期限を確認する
引っ越しの1週間以上前	マイナポータルから転出届を提出し、来庁予定を連絡する
転入届に行く前	申請状況が「完了」になっているか確認する
住み始めてから14日以内	転入先の窓口へ。マイナンバーカードの継続利用も同時に済ませる

どの段階も、引っ越し日と新住所が確定していることが前提です。転出届にも来庁予定の連絡にも、日付が要ります。

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