ノーリツの給湯器でお湯が出ないときは、ガスか石油かで手順が変わります｜部品の保有期間はBL認定の有無で7年と10年に割れます

この記事を読むと分かること
  • ノーリツの案内が、最初に「全部の蛇口か、1か所だけか」で分かれること
  • ガスと石油（灯油）で、確かめる場所がまったく別になること
  • 修理を頼んで直らなかった場合でも、出張料と故障診断料はかかること
  • 部品の保有期間が、同じガス給湯器でもBL認定の有無で7年と10年に割れること
ノーリツの給湯器からお湯が出なくなったとき、どこから確かめればいいのかをまとめた記事です。
先に結論を書くと、ノーリツの案内は「全部の蛇口で出ないのか、1か所だけなのか」でまず分かれ、全部で出ない場合はさらに燃料がガスか石油かで別の手順になります。同じ「お湯が出ない」でも、確かめる場所が入れ替わります。
この記事は、ノーリツ公式のよくあるご質問と修理のご依頼ページを 2026年9月16日に確認してまとめたものです。リンナイの機器を使っている場合は、番号の出方も修理料金の考え方も違うので、リンナイの給湯器でお湯が出ないときは、リモコンに番号が出ているかで分かれます｜修理は直らなくても9,900円から、部品の保有期間は7年ですのほうを見てください。

ノーリツの案内は、まず蛇口の数で分かれます

ノーリツは「すべての蛇口からお湯が出ない」と「1か所からだけお湯がでない」を別のページに分けており、原因も対処もまったく違うものとして扱っています。
全部の蛇口で出ないなら、疑うのは給湯器そのものか、燃料の供給です。1か所だけなら、給湯器は動いていて、その蛇口に流れる水の量や水栓の設定が原因のことがあります。先にどちらかを確かめないと、給湯器を点検してもらっても何も見つかりません。
なお、リモコンの電源が入らなくてお湯が出ない場合は、ノーリツは3つ目の別ページに分けています。

すべての蛇口で出ないとき、ガスと石油で手順が変わります

ノーリツは給湯器をガスと石油（灯油）の両方で作っているため、「すべての蛇口からお湯が出ない」の案内が燃料ごとに二股に分かれます。最初に確かめる場所が、まるごと入れ替わります。
燃料ノーリツが最初に確かめさせることそれでも直らないとき
ガス給湯器給湯器以外のガス機器（ガスコンロなど）が点火するか。ガスの供給が止まっていないか水抜き栓のお手入れ。改善しなければ修理
石油給湯器オイルタンク内の灯油。残量、タンクに溜まった水、送油管の空気の3点水抜き栓のお手入れ。改善しなければ修理
ガス側で先に見るのは給湯器ではなく、ほかのガス機器です。コンロも点かないなら、原因は給湯器ではなくガスの供給側にあります。ガスメーターの安全装置が働いて止まっている場合は、復帰させればお湯も出るようになります。燃料に問題がないと分かったあとの手順として、ノーリツはガスでも石油でも「水抜き栓のお手入れ」を挙げています。
※ ノーリツ「すべての蛇口からお湯が出ない」（2026年9月16日確認）の分岐にもとづいてまとめました。

石油給湯器だけにある原因は、灯油まわりの3つです

灯油を燃やすタイプでは、ノーリツは「灯油切れ」「タンクに溜まった水」「送油管に残った空気」の3つを挙げています。ガス機器にはない原因です。
  • 灯油がなくなっている … オイルタンクに半分以上補給したうえで、灯油タンクのエア抜きをする。ノーリツは「必ず半分以上を目安に」と書いており、理由は灯油が少ないと給湯器へ送る圧力が足りず点火できないためです
  • 灯油は十分に入っている … 屋外設置用の灯油タンクの水抜きを試す。タンクに溜まった水を吸い込んで燃焼不良を起こしている可能性があります
  • オイルタンクを設置したばかり … 送油管に空気が残っていることがあるので、エア抜きをする
「タンクに灯油が残っているから燃料切れではない」とは言い切れません。残量が半分を切っていれば、それだけで点火しないことがある、というのがノーリツの説明です。
なお、地震のあとにお湯が出なくなった場合、石油給湯機には対震安全装置があり、作動するとリセットが必要です。これはガス機器には無い項目です。ノーリツ以外のメーカーの灯油ボイラーを使っている場合は、リモコンに出る番号の意味が違います。灯油ボイラーのお湯が出ないときは、リモコンの数字で原因が分かります｜長府の111・261・632の意味と、コロナで番号が違う理由にまとめています。

1か所だけ出ないなら、原因は水栓の側にあります

給湯器に流れる水の量が少ないと、ノーリツの給湯器はお湯を作りません。1か所の蛇口だけお湯にならないとき、ノーリツは水栓の種類ごとに別の対処を案内しています。
水栓の種類ノーリツが案内している対処
2バルブ水栓水側のバルブを閉め、お湯側だけを開いて湯量を増やす
シングルレバー水栓レバーをお湯側いっぱいに動かし、お湯だけが出る状態で湯量を増やす
サーモスタット混合栓水栓側の希望温度と、給湯器リモコンの設定温度を、約10℃の差になるように設定する
その他・不明蛇口側の不具合を疑う。節水シャワーヘッドへの交換など、環境の変化も原因になりうる
サーモスタット混合栓の10℃差は、知らないと手の打ちようがない項目です。水栓側で42℃を狙っているのにリモコンも42℃に設定していると、混ぜる余地がなくなってお湯になりません。リモコンを50℃前後に上げるだけで直ることがあります。
節水シャワーヘッドに替えた直後から出なくなった場合も、故障ではありません。通る水の量が減って、給湯器が動き出す量に届かなくなっている可能性があります。
お湯が「出ない」のではなく「勢いが弱い」「ぬるい」場合は、確かめる順番が別になります。お湯の出が悪いときは、水の勢いと比べてください｜リンナイとノーリツが挙げる確認は給水栓・ストレーナ・水栓の3つですを見てください。
※ ノーリツ「１か所からだけお湯がでない」（2026年9月16日確認）より。

リモコンに番号が出ているときは、番号で切り分けます

ノーリツが修理のご依頼ページで「よくある症状」として先頭に並べているのは、88・888、920、632の3つです。このうち88と888は故障ではありません。
表示ノーリツの説明修理が要るか
88／888点検時期のお知らせ表示。故障や不具合ではない不要（点検をすすめている）
920本体内部の中和器の寿命が近づいている使えなくなる前に中和器の交換
632浴槽の水が循環しない場合に出るセルフチェックで直らなければ修理
111燃料切れ、または部品の不具合で点火できなかった燃料側を確かめてから判断
111は、いきなり故障と決めつけないでください。ノーリツはこの番号についても、ガス給湯器なら「ほかのガス機器が点火するか」、石油給湯器なら「オイルタンクの灯油」から確かめるよう案内しています。燃料が届いていないだけのことがあります。
920も、その場で交換を決める表示ではありません。中和器はエコジョーズなど排気熱を再利用する機種に入っている部品で、ノーリツはこれを寿命が近づいているお知らせとして出しています。
※ ノーリツ「修理のご依頼」ページの症状一覧、および「給湯機器：エラー表示【111】が点滅」（いずれも2026年9月16日確認）より。

修理を頼むと、直らなくても出張料と診断料がかかります

ノーリツの修理料金は、修理をした場合としなかった場合で式そのものが変わります。修理をしなかった場合でも、出張料と故障診断料は請求されます。
場合料金の構成（消費税が加算されます）
修理をした技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張料
修理をしなかった出張料 ＋ 故障診断料（または点検診断料）
出張料の上限は3,300円（税込）です。これに加えて、機器本体を取り外す必要があれば機器脱着料が、高所の外壁などに設置されていれば高所作業料が別にかかります。休日や通常時間外の訪問を指定した場合、出張料・技術料・診断料・機器脱着料・高所作業料はいずれも3割増になります。離島などへの交通費は実費です。
金額の目安として、ノーリツはエラー番号ごとに修理参考料金を公表しています。中和器の交換が必要になる920の場合は次のとおりです。
機器エラー920の修理参考料金（税込）
ガス給湯器17,000円〜55,000円程度
石油給湯器18,000円〜55,000円程度
この金額には出張費（上限3,300円）と故障診断料が含まれています。ただしノーリツは、故障個所が複数だと参考料金を超えること、10年を超えた製品では部品供給が終わっている場合があることも同じページに書いています。
支払いは修理完了時です。現金以外の方法は訪問する担当店ごとに違うため、申し込みのときに相談する形になっています。
※ ノーリツ「修理費料金の支払い方法や代金について」「エラーごとの故障部品【920】」（いずれも2026年9月16日確認）より。

その機種はまだ直せますか

ノーリツの補修用性能部品の保有年数は、BL認定品かどうかで割れます。同じ「ふろ・給湯機器」でも、BL認定品なら10年、非BL認定品のガス給湯器は7年です。
区分補修用性能部品の保有期限
BL認定品のふろ・給湯機器10年
非BL認定品のガス給湯器7年
非BL認定品のガス給湯付ふろがま7年
非BL認定品のガスふろがま6年
非BL認定品の石油給湯器7年
非BL認定品の石油ふろがま6年
非BL認定品の小型湯沸かし器（5号）6年
コンロ5年
この年数は、買った日からではなく生産が打ち切られた日から数えます。だから「まだ8年しか使っていない」ことは、部品があることの保証になりません。設置された時点で、その型式の生産が終わりに近づいていることがあります。
保証期間も同じくBL認定で分かれており、一般品は1年、BL認定品は2年です。リンナイのガス給湯器の保有期間は7年なので、非BL認定品どうしなら年数は同じですが、BL認定品を選んでいた場合だけノーリツ側が3年長いという関係になります。
BL認定品かどうかは、本体の銘板や保証書で確かめられます。BLはベターリビングの認定で、主に分譲・賃貸の集合住宅へ供給される住宅部品に付いています。戸建てで個人が買い替えた機器は非BL認定品であることが多く、その場合の目安は7年です。
ノーリツ自身も、このページで10年以上使っている場合は取り替えをすすめると書いています。部品があるかどうかと、直して使い続けるべきかどうかは別の話です。年数の考え方は給湯器の寿命は10年が目安｜「6年」との違いと、20年・30年使っている場合の判断にまとめています。
※ ノーリツ「修理部品はどれくらい保有していますか？」「給湯機器の保証期間」（いずれも2026年9月16日確認）より。リンナイの7年は同社公式の2026年9月確認値。

よくある質問

冬の朝だけお湯が出ないのですが、故障ですか

凍結の可能性があります。ノーリツは「すべての蛇口からお湯が出ない」の案内の中で、災害・季節のトラブルとして凍結を別枠に置いています。気温が下がった朝に限って出ず、昼になると出るようなら、機器の故障ではなく配管が凍っていると考えるほうが自然です。給湯器本体の凍結防止機能が守る範囲には限りがあるので、給湯器の凍結防止機能は、つながっている配管までは守りません｜4社の公式が求める電源プラグ・通水4ミリ・残り湯5センチを見てください。

断水のあと、浴槽に水が残っていれば追いだきできますか

できません。ノーリツは、ガス・石油ふろ給湯機器は断水時に浴槽の水が残っていても追いだきできないと説明しています。浴槽の水が逆流するのを防ぐため、機器に水圧がかかっていないと追いだきが働かない構造だからです。ただし機種によってはできる場合もある、とも書かれています。

リモコンの表示が勝手に消えるのは故障ですか

故障ではありません。お湯を使わないまま約10分たつと表示が消える節電機能です。このとき運転ランプは点灯しています。ふろ自動や追いだきを使った場合は、浴室リモコンの表示が約60分後に消えます。ただし給湯温度を60℃以上に設定しているときは、安全のため自動では消えません。

修理を申し込んでから、いつ来てもらえますか

ノーリツは、申し込み受付後、通常は翌日中までにノーリツサービス認定店から電話があり、そこで訪問日時を調整すると案内しています。ただし17時以降と日曜・祝祭日の申し込みは、翌営業日の連絡になります。訪問時は立ち会いのもとで故障原因を診断し、内容と見積もりに同意してから修理に着手する流れです。

まとめ

ノーリツの給湯器でお湯が出ないときは、順番に確かめれば、修理を呼ぶ前に切り分けられます。
  • まず、全部の蛇口か1か所だけかを確かめる。1か所だけなら原因は水栓の側にあり、給湯器を見ても見つかりません
  • 全部で出ないなら、燃料で分かれる。ガスは他のガス機器が点くかどうか、石油は灯油の残量・水・空気の3点です
  • 石油は灯油を半分以上入れる。残っていても、少なければ圧力が足りずに点火しません
  • サーモスタット混合栓は、水栓とリモコンの温度差を約10℃空ける
  • 88と888は故障ではありません。点検時期のお知らせです
  • 修理を呼んで直らなくても、出張料（上限3,300円）と故障診断料はかかる。休日・時間外は3割増です
  • 部品の保有期間はBL認定品10年、非BL認定品のガス給湯器7年。生産打ち切り日から数えます

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