給湯器の凍結防止機能は、つながっている配管までは守りません｜4社の公式が求める電源プラグ・通水4ミリ・残り湯5センチ

この記事で分かること
  • 給湯器に付いている凍結防止機能は、機器の中しか守りません
  • 凍るのはたいてい、機器ではなく外に出ている給水・給湯配管です
  • 4社の公式が共通して求めているのは、電源プラグ、通水、浴槽の残り湯の3つです
  • 通水の量はリンナイと東京ガスが1分間に約400ミリリットル、太さ約4ミリと示しています
  • 浴槽の残り湯は循環口より5センチ以上、という数字も4社で一致しています
  • 水抜きが要るのは外気温マイナス15度以下、停電中、断水中、長期不在のときです
  • 凍結で壊れた場合の修理は、保証期間内でも有料だとリンナイとノーリツが明記しています
いま売られているガス給湯器には、たいてい凍結予防の機能が付いています。それでも毎年、凍る家があります。
給湯器の凍結防止機能が守るのは、機器の内部だけです。東京ガスは、給湯器に接続されているドレン配管・給水配管・給湯配管について「この機能では保護されません」と明記しています。機能が付いているのに凍るのは故障ではなく、守備範囲の外で凍っているからです。
この記事は、リンナイ、ノーリツ、パロマ、東京ガスの4社が公開している凍結予防の案内（いずれも2026年9月14日に取得）を突き合わせて、何が自動で守られ、何を自分でやる必要があるのかを切り分けたものです。社によって書き方が違うところは、違うままお伝えします。

給湯器の凍結防止で、最初にやることは何ですか

電源プラグをコンセントから抜かないことです。これが抜けていると、機器に内蔵された凍結予防ヒーターも、浴槽の水を回す自動ポンプ運転も、どちらも動きません。
誤解が多いのは、リモコンの運転スイッチとの関係です。運転スイッチが「切」でも、凍結予防は働きます。リンナイは「『入』『切』どちらの状態でも作動します」、ノーリツは「『入』でも『切』でもかまいません」、パロマは「運転スイッチ『入切』関係なく凍結予防はします」と、3社が同じことを書いています。
つまり電源プラグさえ差さっていればよく、リモコンを消したことが原因で凍ることはありません。逆に、旅行や帰省でブレーカーを落としていく家は、この時点で機能を全部失っています。
★冬の夜、使っていないのに給湯器から低い作動音がすることがあります。これは凍結予防の循環ポンプが回っている音で、故障ではありません。音を止めたくて電源プラグを抜くと、凍結予防そのものが止まります。

凍結防止機能が付いているのに、なぜ凍るのですか

守られる範囲が、機器の中だけだからです。4社の書き方はほぼ同じです。
場所凍結防止機能で守られるか出所
給湯器の内部配管守られる（内蔵ヒーター）リンナイ・ノーリツ・パロマ・東京ガス
浴槽とつながる追いだき配管守られる（自動ポンプ運転。ただし残り湯が要る）リンナイ・ノーリツ・パロマ・東京ガス
給水配管・給湯配管守られない東京ガス・パロマ・ノーリツ
バルブ類・給水元栓守られないパロマ
ドレン配管（エコジョーズ）守られない東京ガス
東京ガスは自動ポンプ運転についても、「給湯器と浴槽を循環している配管の保護となりますので、給湯器の水道配管部分の凍結防止には効果がありません」と、範囲をはっきり限定しています。パロマも「配管は水入口・湯出口まで保温材でおおうなどして凍結予防してください」と書いています。

作動する温度は、おおむね0度から5度の間です

東京ガスは「メーカーにより異なりますが、0～5℃の温度域で凍結防止機能が作動開始します」としています。リンナイはこれを具体的に、機器周辺の温度が約3度以下と書いています。
この温度は外気温ではなく、機器まわりの温度です。風の通る場所に設置された給湯器は、同じ気温でも条件が悪くなります。リンナイは「外気温が極端に低く（マイナス15度以下）なる日や、それ以上の気温でも風のある日は対策その①では凍結予防ができなくなります」と、風を名指ししています。

通水は、どのくらいの量を出せばいいですか

1分間に約400ミリリットル、流水の太さで約4ミリです。リンナイと東京ガスがこの数値を公開しており、パロマも「太さ約4ミリ」と示しています。ノーリツは数値を出さず「ごく少量」「少量」という表現です。
手順は3社でほぼ同じです。
  1. リモコンの運転スイッチを「切」にする。東京ガスは理由も書いていて、切らずに湯側の栓を開けると給湯器が燃焼運転してしまうためです
  1. お湯が出る蛇口を開け、太さ約4ミリの水を流したままにする。浴室・台所・洗面所のどこでもよく、1か所で足ります（ノーリツ）
  1. 浴槽で受ければ、あとで湯はりに使えます（ノーリツ・東京ガス）

見落としやすい注意が3つあります

  • サーモスタット式やシングルレバーの混合水栓は、設定を最高温度の位置にする。3社が同じ注意を書いています。中間の位置だと水側からも流れてしまい、給湯配管に水が通りません
  • 30分後にもう一度、量を確かめる。リンナイと東京ガスが「水量が不安定なことがあります」として求めています
  • 元に戻すとき、設定温度に注意する。最高温度のままにしておくと、次に使う人が熱湯を浴びます
浴槽の近くに給湯栓がない家は、シャワーホースを浴槽まで伸ばして開けます。このときシャワーヘッドは、浴槽にたまった水につからない位置に置いてください（リンナイ・東京ガス）。

浴槽の残り湯は、どこまで残せばいいですか

浴槽の循環口（循環アダプター）の上端から5センチ以上です。この数字は4社すべてで一致しています。
追いだき機能の付いた給湯器は、外気温が下がると自動でポンプを回し、浴槽と機器の間の配管に水を循環させます。循環口が水面から出てしまうと水を吸えないので、この機能が働きません。
さらに、東京ガスとノーリツは水が足りないときに起きることまで書いています。浴槽に水がないとポンプが空運転し、機器から大きな音が発生する場合があるという記述です。残り湯を抜いたまま冬の夜を越すと、凍結予防が働かないうえに、異音の原因にもなります。

凍結予防運転でガス代はかかりません

ノーリツは「凍結予防運転時は燃焼しません」、パロマも「（燃焼はしません。）」と明記しています。動いているのはポンプとヒーターだけで、お湯を沸かしているわけではありません。ガス代を気にして電源を抜く必要はない、ということです。
なお、給湯専用機（追いだき機能のないタイプ）には、この残り湯による予防がありません。その場合は通水と、必要なら水抜きで対応することになります。

水抜きが必要なのは、どんなときですか

リンナイは水抜きが必要な条件を4つ挙げています。
条件理由
外気温がマイナス15度以下になるヒーターと通水では予防しきれない
長期間、機器を使わない通水も残り湯も維持できない
停電中、またはリモコンを停電モードに設定中凍結予防装置が働かない
断水中自動ポンプ運転が作動しない
停電と断水が入っていることに注意してください。寒波のときは停電も同時に起きます。電源プラグが差さっていても、来ている電気がなければヒーターもポンプも動きません。

順番は「給湯側が先、ふろ側が後」です

リンナイのRUFシリーズ壁掛型の手順は、運転スイッチを切る、ガス栓と給水元栓を閉める、すべての給湯栓を開ける、給水水抜き栓と給湯水抜き栓を外す、という順で進みます。給湯側から先に行うよう明記されています。再開するときの通水も、同じく給湯側からです。
この手順の中に、知らないと驚く記述があります。ふろ側の水抜きでは、リモコンにエラー632が表示されるのが正しい経過です。手順書には「故障表示『632』が表示されたことを確認してから、運転スイッチを押して（『切』にして）ください」とあります。632は浴槽の水を循環できないときに出る表示なので、水を抜いている最中に出るのは当然というわけです。
やってはいけないことも4つ挙げられています。水抜き栓を工具で締め付けない（破損のおそれ）、ふろの水抜き後に浴槽へ水を流し込まない、水抜き栓を保温材で包み込まない（パロマ）、機器の使用直後に行わない（やけどのおそれ）。

凍ってしまったら、何をすればいいですか

基本は自然解凍です。4社とも、熱湯をかけることをはっきり禁じています。
やることやってはいけないこと
リモコンの運転スイッチを切る電源プラグを抜く
気温が上がるのを待つ熱湯をかける（配管が破裂するおそれ）
日中いちばん気温の高い時間に試すドライヤーの温風を当てる（東京ガス）
解凍後、水漏れがないか確かめてから使う本体に布・毛布・ビニールを巻き付ける（東京ガス）
布や毛布を巻くのは、いちばん誤解されている対策です。東京ガスは「火災や機器の破損につながる恐れがあり大変危険です」と、危険の内容まで書いています。給湯器は燃焼して排気する機器なので、覆ってはいけません。
また、ノーリツは「給湯機器が日陰に設置してある場合や外気温によっては自然解凍まで数日かかる場合もございます」としています。その日のうちに直らないことがあるという前提で考えてください。

ノーリツだけは、応急処置の手順を公開しています

すぐにお湯を使いたい場合として、ノーリツは次の手順を示しています。対象は給水元栓に限られています。
  1. 運転スイッチを「切」にし、お湯側の給湯栓を少し開けてから、ガス栓を閉める
  1. 給水元栓を回してみる。回らなければ、タオルを給水元栓のまわりに巻く
  1. 人肌程度（30度から40度）のぬるま湯を、巻いたタオルにゆっくりかける
  1. 元栓が回るようになったら家の中の給湯栓を閉め、タオルを外して、まわりの水を乾いた布で拭き取る
最後の「拭き取る」を省かないでください。ノーリツは「保温材や配管に水がついて残ると、それが原因で再び凍結するおそれがあります」と添えています。また「機器の電気コード・プラグ、コンセントにお湯がかからないように注意してください」とも書かれています。
一方、東京ガスは配管について「お湯をかける、またはドライヤ等で温風を当てますと配管等が損傷する恐れがあります」として、自然解凍だけを案内しています。社によって案内が違うのは、この点です。ぬるま湯を使うなら、ノーリツが手順を示している給水元栓まわりに限り、温度と拭き取りを守るのが安全側の読み方になります。

水は出るのに、お湯だけ出ません。凍結ですか

その可能性が高いです。お湯と水は別の配管だからです。
ノーリツはこの点を明確に説明しています。給湯器に水を送る給水配管は屋外に露出しているため凍結しやすく、一方で家の中へ水を届ける配管は屋外に出ていないことが多い。だから水が出ている状態でも、お湯を出すための配管は凍っているということが起こります。パロマも「一般的に水道管は埋設されているため凍結する可能性は低い」「給湯器に接続されている屋外配管の露出部での凍結の可能性が高くなります」と書いています。
症状の見分け方も、ノーリツが具体的です。
  • シングルレバーの場合 … 水側に回すと水が出るが、お湯側に回すと出ない、またはポタポタとしか出ない
  • ツーハンドルの場合 … お湯側からは何も出ない、またはポタポタとしか出ないが、水側を開くと水が出る
ただし「いずれの水栓も水道配管自体が凍結すると水側からも何も出ない場合があります」という但し書きが付きます。水も出ないなら、凍っているのは家全体の給水側です。

エラー番号でも見分けられます

エラー意味出所
562給水配管の凍結で水が流れず、断水と同じ状態になっているノーリツ（ガス・石油とも）
290ドレン配管の凍結で、ドレン水が排出されず溜まっているノーリツ（東京ガスは番号を示さずに同じ現象を説明）
632浴槽の水を循環できていない（水位不足や追いだき配管の凍結）リンナイ・パロマ
290については、東京ガスもノーリツも気温が上がってドレンが排出されれば自動的に復旧するとしています。詳しくはエコジョーズの排水管が冬に凍結する原因とエラー290の対処法、632は給湯器のエラー632は「お湯が循環していない」サイン、凍結以外も含めてお湯が出ない場合は給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方が該当します。

凍結で壊れたら、保証で直してもらえますか

保証期間内でも有料修理になります。リンナイとノーリツが、それぞれの公式ページで同じことを書いています。
  • リンナイ … 「凍結による破損の場合は、保証期間内でも有料修理となります」
  • ノーリツ … 「凍結により機器が破損した際の修理は、保証期間内でも有料修理になります」
買って1年目でも、2年目でも、自己負担です。これが、面倒でも通水や残り湯をやっておく最大の理由になります。
もうひとつ、配管が凍結している場合は、訪問を断られることがあります。ノーリツは「配管が凍結している場合、弊社サービスマンがお伺いしても対応ができかねます。配管凍結が考えられる場合、訪問をお断りさせていただく場合がございます」と明記しています。機器ではなく配管の中の氷が原因なので、メーカーのサービスマンには手が出せない、という理屈です。
★冬場は修理の依頼が集中します。呼ぶ前に、お湯も水も出ないのか、お湯だけ出ないのか、エラー番号は何番かを控えておいてください。配管凍結か機器の故障かを電話口で切り分けられます。

来年の冬までにやっておけることはありますか

配管の保温です。機器の凍結予防機能では守れない範囲を、物理的に覆う方法になります。
ノーリツは「給湯機器の配管には保温材を巻くなど地域に応じた配管保護の処置をお勧めします」「長年のご使用で保温材が傷んでいる場合も交換をお勧めします」としています。
ただし、保温材は万能ではありません。ノーリツは「日中も氷点下が続く地域では電気ヒーターの取り付けもご検討ください」として、保温材だけでは足りない場合があることを認めています。何度で足りなくなるかという数字は、4社とも公表していません。
保温材も電気ヒーターも「販売店・工事店さまへご依頼ください」とされており、自分で巻いて終わりにする作業ではありません。
雪が多い地域には、もうひとつ確認があります。ノーリツは「給湯機器の給気・排気口や排気筒に積もった雪を取り除いてください。不完全燃焼や異常着火が発生し、事故や故障の原因となります」としています。凍結とは別の危険です。使用中と使用直後は排気口付近が高温になっているので、冷めてから触ります。

よくある質問

旅行で3日家を空けます。水抜きは必要ですか

気温と地域によります。リンナイが水抜きを求めているのは、外気温マイナス15度以下、長期間使わない、停電中、断水中の4つです。3日程度で、その間の最低気温がマイナス15度を下回らないなら、電源プラグを差したまま、浴槽に循環口より5センチ以上の水を残しておくのが各社の標準的な案内になります。ただし追いだき機能のない給湯専用機は残り湯の予防が使えないので、寒い地域なら水抜きを検討してください。

追いだき機能がない給湯専用機です。何をすればいいですか

通水が主な手段になります。浴槽の残り湯による予防は、追いだき配管を循環させる機能なので、給湯専用機では使えません。電源プラグを差したままにして機器内のヒーターを働かせ、冷え込む夜は給湯栓から太さ約4ミリの水を流してください。

約3度とマイナス15度、どちらを目安にすればいいですか

役割が違う数字です。約3度以下は、リンナイが示す機器の凍結予防ヒーターが動き始める温度で、これは機器が自分でやることです。マイナス15度以下は、同じリンナイがヒーターと通水では予防しきれないので水抜きをしてくださいとしている温度で、人が手を打つ目安になります。その間の気温では、電源プラグを差したままにして、冷え込む夜は通水と残り湯で備えます。

凍結が直ったあと、すぐに使って大丈夫ですか

先に水漏れを確かめてください。東京ガスは「お湯の出る蛇口から水がでるようになったら、給湯器やその配管から水などが漏れていないかを確認してからご使用ください」としています。凍結で配管が割れていても、氷が栓の代わりになっている間は漏れません。溶けてから漏れ出します。

まとめ

給湯器の凍結防止は、機能任せにできる部分と、人がやる部分に分かれています。
  • 凍結防止機能が守るのは機器の中だけ。給水・給湯配管とドレン配管は対象外です
  • 電源プラグは抜かない。リモコンの運転スイッチは入でも切でも構いません
  • 通水は1分間に約400ミリリットル、太さ約4ミリ（リンナイ・東京ガス）
  • 浴槽の残り湯は循環口の上端から5センチ以上（4社一致）
  • 水抜きが要るのは、マイナス15度以下・長期不在・停電中・断水中（リンナイ）
  • 熱湯と温風は禁止。本体に布や毛布を巻くのも危険（東京ガス）
  • 凍結による破損は、保証期間内でも有料修理（リンナイ・ノーリツ）
寒波の予報を見てから慌てても、できるのは通水と残り湯までです。保温材と電気ヒーターは工事が要るので、冬が来る前に相談しておくほうが確実です。
出典：リンナイ「給湯器の凍結について」／ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」／パロマ「冬季の給湯器(配管)の凍結について」／東京ガス「ガス機器の凍結防止」／東京ガス「給湯器（エコジョーズ）・エネファームのドレン配管の凍結について」（いずれも2026年9月14日取得）

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