GMOとくとくBBの引っ越し手続き｜申し込み先は回線で3通り。ドコモ光はドコモへ、とくとくBB光とauひかりはBBnaviから
この記事を読むと分かること
- GMOとくとくBBの引っ越し手続きは、使っている回線で申し込み先が変わること（ドコモ光はドコモへ、とくとくBB光とauひかりはBBnaviマイページから）
- とくとくBB光の移転は、2026年2月10日以降の受付分から工事費が無料。払うのは事務手数料2,200円だけ。ただしフロア内移転と土日祝の工事は別料金
- 移転を申し込んだあとに、BBnaviマイページで住所変更がもう1回要ること
- ドコモ光を使っている人が、引っ越しのついでに携帯をドコモから他社へ移す前に確かめること
「GMOとくとくBB 引っ越し」で調べる人がまず迷うのは、どこに申し込めばいいのかだと思います。GMOとくとくBBはプロバイダとして、ドコモ光・とくとくBB光・auひかり・WiMAXなど複数の回線を扱っていて、回線ごとに移転の窓口が違います。
この記事は、GMOとくとくBBのお客さまサポートとよくあるご質問（2026年10月11日確認）を根拠にまとめました。口コミは使っていません。
GMOとくとくBBの引っ越し手続きは、どこに申し込みますか
申し込み先は、契約している回線で決まります。ドコモ光ならドコモの窓口、とくとくBB光とauひかりならGMOとくとくBBのBBnaviマイページです（2026年10月11日、GMOとくとくBB公式で確認）。
| 使っている回線 | 移転の申し込み先 | 移転のあとにGMO側ですること |
|---|---|---|
| ドコモ光（プロバイダがGMOとくとくBB） | ドコモの窓口（電話・ドコモショップなど） | BBnaviマイページで住所変更 |
| とくとくBB光（GMO光アクセス） | BBnaviマイページの「その他のお手続き」→「移転」 | BBnaviマイページで住所変更 |
| auひかり（プロバイダがGMOとくとくBB） | BBnaviマイページの「auひかり回線の移転」 | 工事が終わったらBBnaviマイページで住所変更 |
※ GMOとくとくBB公式「ドコモ光の移転（お引越し）」「とくとくBB光 お引越しの手続き」「auひかりの移転手続き（お引越し）について」「引越しをするときに、とくとくBB光で何かお手続きは必要ですか？」の記載に基づく（2026年10月11日確認）。
ドコモ光だけ、申し込む相手がGMOとくとくBBではありません。回線の契約はドコモ、GMOとくとくBBはインターネット接続（プロバイダ）の担当という分担だからです。とくとくBB光は回線もGMOとくとくBBの契約なので、移転もGMOとくとくBB側で完結します。
自分がどの回線か分からないとき
BBnaviマイページにログインすると、「ご利用中のサービス」に契約中のサービスが並びます。とくとくBB光なら「GMO光アクセス」、auひかりなら「auひかり」と表示されます。公式の移転手順も、この画面でサービスを選ぶところから始まります。
ドコモ光をGMOとくとくBBで使っている場合
ドコモ光の移転はドコモに申し込みます。GMOとくとくBBの公式ページも、流れの2番目を「移転の申し込みをする（ドコモ窓口）」と書いています（2026年10月11日確認）。
GMOとくとくBBが案内している流れは次の5段階です。
- 引っ越し先のエリアを確認する
- 移転の申し込みをする（ドコモ窓口）
- 撤去工事が必要な場合は、引っ越し元で撤去工事をする
- 引っ越し先で開通工事をする
- ルーターを設置してPCやスマホを設定する
ドコモの電話窓口（ドコモインフォメーションセンター）は、ドコモの携帯から151、一般電話などから0120-800-000で、受付は午前9時から午後8時まで、年中無休です。店舗ならドコモショップで手続きします。GMOとくとくBBも、移転に関する電話の相談を0120-360-705（午前10時から午後7時）で受けています。
費用と特典はドコモの決まりで動きます。移転事務手数料2,200円に工事料が加わり、新居に設備があって派遣工事がなければ工事料は3,300円です（ドコモ公式・2026年9月19日確認）。工事料の表と、移転特典のポイントを取り逃す条件は、こちらにまとめています。
ドコモで手続きが済んだら、GMO側でやること
GMOとくとくBBのよくあるご質問は、ドコモでの移転が終わった人に次の3つを案内しています。
- BBnaviマイページで住所変更をする
- 契約タイプが変わる場合（例：ファミリータイプからマンションタイプ）は、GMOとくとくBBから新しい登録証が届く
- GMOとくとくBBのWi-Fiルーターを借りている場合は、そのまま新居で使える。ただし使えるようになるのは移転日から1〜3日ほどたってからで、つながらないときは日を改めてルーターの初期化を試す
工事が終わってすぐにつながらなくても、故障とは限りません。公式が「1〜3日」と書いているので、引っ越し当日にネットが必要な人は、つなぎの手段を用意しておくほうが安全です。
携帯をドコモから他社へ移す予定の人は、移転の前に確認を
GMOとくとくBBの「ドコモ光の移転（お引越し）」のページは、「ドコモ光を引き続きご利用いただくには、ドコモ携帯やドコモのスマホが必要になります」「携帯をドコモから変更される方は、移転のお手続きはご利用いただけません」と書いています（2026年10月11日確認）。
一方、ドコモ公式の移転特典の注意事項は、ペア回線（対になる携帯電話回線）を設定していない場合の受け取り方も書いており、携帯がドコモでない契約者も想定しています（2026年9月19日確認）。2つのページの書き方がそろっていません。引っ越しを機に携帯を乗り換える予定があるなら、移転を申し込む前にドコモの窓口で、自分の契約のまま移転できるかを聞いてください。
とくとくBB光（GMO光アクセス）の場合
とくとくBB光の移転は、BBnaviマイページから申し込みます。2026年2月10日以降に受け付けた移転は、派遣工事の有無にかかわらず工事費が無料で、請求されるのは事務手数料2,200円だけです（2026年10月11日、GMOとくとくBB公式で確認）。
申し込みの手順は次のとおりです。
- お客さまサポートページ上部の［ログイン］から、BBnaviマイページにログインする
- 「ご利用中のサービス」で［GMO光アクセス］を選ぶ
- ［その他のお手続き］→［移転］を選ぶ
- 「設置先の所有形態」と「オプションサービス」を選び、同意して設置先の住所などを入力する
- 内容を確認して申し込む
申し込みのあと、受付完了のメールが届きます。工事日程と工事内容は、GMOとくとくBBからメールで連絡が来ます。日程が合わない場合はメールに返信して調整できます。
GMOとくとくBBは、手続きフォームの入力前に次の情報を用意しておくよう案内しています。
- 設置先の住所
- 設置先の入居状況
- 連絡先のメールアドレス
- 撤去工事の希望日・時間帯・立会人
- 開通工事の希望日・時間帯・立会人
撤去工事（いまの家）と開通工事（新居）の2つの日程を最初に聞かれます。引っ越し日が決まっていないと、ここが埋まりません。
無料にならない費用
| 項目 | 金額 | 条件 |
|---|---|---|
| 移転事務手数料 | 2,200円 | 移転すると必ずかかる |
| 移転の工事費 | 0円 | 2026年2月10日以降の受付分。派遣工事の有無を問わない |
| フロア内移転 | 20,900円 | 光コンセントの設置場所を変えるための工事。無料の対象外 |
| 土日祝日の工事 | 3,300円 | 工事担当者が伺う工事を土日祝日にする場合 |
| オプションの工事費 | 別途 | GMOひかり電話・GMOひかりテレビなど、オプションを契約している場合 |
※ GMOとくとくBB公式「とくとくBB光 お引越しの手続き」「とくとくBB光（GMO光アクセス）移転工事費無料特典」の記載に基づく（2026年10月11日確認）。金額は税込。公式は「実際の工事内容によっては、工事費が異なる場合がございます」としています。
ほかに、公式の注意事項には次の3点があります。
- 新規開通のときの工事費を分割で払っている途中なら、移転後も支払いは続く
- 移転の費用は、工事が終わった月の翌々月にまとめて請求される
- 移転前に受けていた特典は引き続き適用される。回線の品目が変わる場合（例：ファミリーからマンション）は、月額料金が変わる
引っ越しの直後に請求が来ないからといって、費用がかからなかったわけではありません。請求は翌々月です。
機器はどうするか
GMOとくとくBBから借りているWi-Fiルーターは、そのまま使えます。公式は「必ずお引っ越し先へお持ちください」と書いています。NTTから借りている機器（回線の終端装置など）は、新居へ持っていくか、NTTへ返すかをGMOとくとくBBがメールで案内します。
新居で工事が終わったら、Wi-FiルーターとNTTのレンタル機器をつなぎます。v6プラスの接続は通常2〜3時間で始まりますが、2日ほどかかる場合もあると公式は書いています。それまではv4接続で使えます。
auひかりをGMOとくとくBBで使っている場合
auひかりの移転も、BBnaviマイページから申し込みます。いまの家の設備の撤去は任意で、撤去を希望しても撤去費用はかからないとGMOとくとくBBは案内しています（2026年10月11日確認）。
手順は、BBnaviマイページの「ご利用中のサービス」で［auひかり］を選び、［auひかり回線の移転］から専用ページに進む流れです。引っ越し先の住所で提供エリアを確かめ、希望の速度とプランを選んで申し込みます。
GMOとくとくBBのよくあるご質問には、次のことが書かれています。
| 気になること | GMOとくとくBBの案内 |
|---|---|
| 契約解除料はかかるか | 移転手続きをした場合、契約期間のあるプランの契約解除料とキャンペーン違約金はかからない |
| auスマートバリューは続くか | 引っ越し後も引き続き適用される。手続きは要らない |
| 新居がauひかりのエリア外だったら | auひかりの接続サービスは解約が必要 |
| 工事の連絡 | KDDIから郵送物（利用開始の案内・新しいモデムなど）と、SMSなどで工事の連絡が来る |
※ GMOとくとくBB公式「auひかりの移転手続き（お引越し）について」の記載に基づく（2026年10月11日確認）。
auひかりの撤去工事費と、移転特典を使える人・使えない人の違いは、こちらで整理しています。
移転のあとに「住所変更」がもう1回要ります
回線の移転を申し込んでも、GMOとくとくBBに登録している住所は自動では変わりません。とくとくBB光・ドコモ光・auひかりのどれでも、GMOとくとくBBは引っ越し後にBBnaviマイページで住所を変えるよう案内しています（2026年10月11日確認）。
ここが抜けやすいのは、回線の移転と、会員の住所変更が別の手続きだからです。auひかりの移転のページは、変更しないと「GMOとくとくBBからの大事なお知らせやご案内などがお手元に届かなくなってしまいます」と書いています。
住所変更の手順は次のとおりです。
- BBnaviマイページにログインする
- ［お客さま情報］→［編集する］を選ぶ
- 住所を書き換え、「現在のパスワード」欄にBBnaviマイページのログインパスワードを入れて［編集内容を保存する］を押す
- 二段階認証をオンにしている場合は、SMSで届く確認番号を入れる
新居で回線がつながった日に、続けてやってしまうのが確実です。
移転せずに、別の会社へ切り替えるなら
引っ越しを機に回線を見直す場合、光コラボ（NTTの光回線を各社が自社のサービスとして提供する形）どうしの切り替えには「事業者変更」という手続きがあります。GMOとくとくBBのよくあるご質問によると、いまの回線設備をそのまま使い、移る先で工事が開通すると前の契約は自動で解約されます。
GMOとくとくBB（とくとくBB光）から他社の光コラボへ移る場合は、BBnaviマイページで「事業者変更承諾番号」を発行します。番号は手続きから5日ほどでメールで届き、有効期限は通知された日を含めて15日間です（2026年10月11日確認）。期限が切れたら取り直しになるので、移る先の申し込みと日程を合わせてください。
ただし、事業者変更は「いまの設備をそのまま使う」手続きです。住所が変わる引っ越しでは、まず新居で何が使えるかを確かめるのが先です。移転と新規契約の比べ方はこちらにまとめています。
開通までのつなぎはどうするか
GMOとくとくBBは、光回線が開通するまでに使えるWiMAX 2+のレンタル（有料）を用意していますが、よくあるご質問には「在庫が不足しているため、お申込みを停止しています」と書かれています（2026年10月11日確認）。GMOとくとくBBの中では、つなぎの手段を用意できない可能性があります。
ホームルーターやスマホのテザリングなど、ほかのつなぎ方と、それぞれの注意点はこちらです。
工事日を押さえるには、引っ越し日が先に要ります
とくとくBB光の移転フォームは、撤去工事と開通工事の希望日を最初に聞きます。ドコモ光の工事も、ドコモ公式の目安で最短でも2週間から1か月かかります（2026年9月19日確認）。どちらも引っ越し日が決まっていないと、日程を仮置きするしかありません。
引っ越し業者を決める方法は、何を優先するかで分かれます。
| 優先したいこと | 向いている方法 | 受け入れること |
|---|---|---|
| とにかく多くの社を並べて安い1社を探したい | 引越し侍のような一括見積もり | 電話とメールの本数が多くなる |
| 手間を減らして、厳選された数社で比べたい | HALESEE（ハレシー） | 比較できる社数は少なめ |
HALESEE（ハレシー）は、最大10社に一括で見積もりを依頼したうえで、大手から安い順に2社と、地域密着から最安1社の計3社に絞って提案すると公表しています（2026年8月時点・公式サイトの記載）。回線の工事日の調整と並行して進めるなら、やり取りする社数が少ないほうが日程を組みやすくなります。
多く並べる側を選ぶなら、引越し侍も候補です。電話の多さと、その仕組みはこちらで整理しています。
よくある質問
Q. ドコモ光の移転を、GMOとくとくBBに申し込めますか？
A. 移転の申し込み先はドコモの窓口です。GMOとくとくBBは移転の相談を電話（0120-360-705）で受けていますが、公式の流れでは申し込みはドコモ窓口となっています。ドコモで手続きが済んだら、BBnaviマイページで住所変更をします。
Q. とくとくBB光の移転は本当に工事費がかかりませんか？
A. 2026年2月10日以降に受け付けた移転は、派遣工事の有無にかかわらず工事費が無料です。事務手数料2,200円はかかります。フロア内移転は20,900円、工事担当者が伺う工事を土日祝日にすると3,300円が別にかかります。
Q. GMOとくとくBBのWi-Fiルーターは返す必要がありますか？
A. 移転するなら返さずにそのまま使えます。公式は新居へ必ず持っていくよう案内しています。ドコモ光の場合、使えるようになるのは移転日から1〜3日ほどたってからです。
Q. 移転すると契約解除料はかかりますか？
A. auひかりは、移転手続きをした場合は契約解除料とキャンペーン違約金がかからないとGMOとくとくBBが案内しています。とくとくBB光は、移転前の特典が引き続き適用されると案内しています。新居で使えず解約になる場合は別なので、エリアの確認を先にしてください。
Q. 移転の申し込みのほかに、やることはありますか？
A. BBnaviマイページでの住所変更です。回線の移転とは別の手続きで、GMOとくとくBBはとくとくBB光・ドコモ光・auひかりのどれでも引っ越し後の住所変更を案内しています。
まとめ
- 申し込み先は回線で決まる。ドコモ光はドコモの窓口、とくとくBB光とauひかりはBBnaviマイページ
- 自分の回線は、BBnaviマイページの「ご利用中のサービス」で分かる
- とくとくBB光の移転は2026年2月10日以降の受付分から工事費無料。事務手数料2,200円、フロア内移転20,900円、土日祝の工事3,300円は別
- とくとくBB光は、工事費の分割の残りは移転後も続き、移転費用は翌々月に請求される
- auひかりは、撤去が任意で撤去費用なし、移転なら契約解除料なし、auスマートバリューも続くとGMOとくとくBBが案内
- 移転のあとにBBnaviマイページで住所変更が要る。回線の移転とは別の手続き
- 携帯をドコモから他社へ移す予定の人は、ドコモ光の移転を申し込む前にドコモの窓口で確認する
- GMOとくとくBBのWiMAX 2+レンタルは申し込み停止中。つなぎの手段は別に考えておく
あわせて読みたい
引っ越しで期限があるものだけをまとめました。
移転ではなく解約を選ぶなら、費用は3つに分けて計算します。
※ 本記事のGMOとくとくBBの手続き・費用・機器の扱いは、GMOとくとくBBお客さまサポートの「ドコモ光の移転（お引越し）」「とくとくBB光（GMO光アクセス）移転工事費無料特典」と、よくあるご質問の「とくとくBB光 お引越しの手続き」「引越しをするときに、とくとくBB光で何かお手続きは必要ですか？」「ドコモ光の移転手続き（お引越し）について」「auひかりの移転手続き（お引越し）について」「会員情報の変更方法（転居・住所変更・契約名義変更）」「事業者変更とは何ですか？」「とくとくBB光 開通するまでの間、ポケットWi-Fiをレンタルできますか？」を、2026年10月11日に確認した記載に基づきます。ドコモ光の費用・特典・工事期間は2026年9月19日、HALESEEは2026年8月時点の公式サイトの記載です。内容は変更されることがあるため、お申し込み前に必ず各社の公式サイトでご確認ください。