auひかりの引っ越し手続き｜撤去工事費31,680円は必須ではない。特典を使える人・使えない人
この記事を読むと分かること
- 撤去工事費31,680円が必須になるのは2018年3月1日から2022年6月30日までに申し込んだ人で、2022年7月1日以降の申し込みなら任意だということ
- 契約解除料の免除と初期費用残債の割引は「同一プロバイダで引っ越し先も継続できる人」が対象で、プロバイダを問わないこと。au one net 限定なのは au PAY 10,000円相当とアート引越センター割引のほうだということ
- auひかりの引っ越しは「移転」ではなく、実質「解約＋新規加入」に近い形になること。引っ越し先で「auひかりプラス」を契約する場合は、特典の中身も入れ替わること
auひかりの引っ越しを調べると、「撤去工事費31,680円がかかるから高い」と書かれた記事によく行き当たります。これは半分だけ当たっています。公式の工事内容のページは申し込んだ時期を3つに分けていて、撤去が必須なのは真ん中の区分に当たる人だけです。
一方で、あまり書かれていない落とし穴が別のところにあります。auひかりの引っ越しには制度が2つあり、条件も手続き窓口も違うことです。ここを混ぜたまま進めると、使えるはずの免除を落とします。
auひかりの引っ越しは「移転」ではなく「新規加入」に近い
ドコモ光やソフトバンク光は、契約を新居へ移す「移転」という扱いです。auひかりは少し違い、引っ越し先で改めて加入する形になります。そのため初期費用がもう一度かかります。
| 引っ越し先のタイプ | 初期費用 | サービス登録料 |
|---|---|---|
| ホーム（戸建て） | 48,950円（35回分割も可） | 4,950円 |
| マンション | 33,000円（23回分割も可） | 4,950円 |
| マンション ミニギガ | 33,000円（23回分割も可） | 4,950円 |
※ au公式「ずっとギガ得プラン｜auひかり ホーム1ギガ」「料金｜マンション ギガ」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。金額は税込。新規登録料は2026年7月31日まで3,300円、2026年8月1日から4,950円に改定されています。マンションの33,000円はタイプG・V・E・F・都市機構DX・マンション ギガの場合で、都市機構16M（B）は13,200円、16（R）と一括型は初期費用がかかりません。
数字だけ見ると重いのですが、後述のとおり、引っ越し元の初期費用残債は引っ越し先の利用額から減額または還元されます。つまりauひかりの引っ越しは、この扱いを受けられるかどうかで総額がまったく変わります。
手続きは公式の「お引っ越し情報入力フォーム」から連絡し、後日担当者から折り返しが来る流れです。処理には約1か月程度かかるとされています。
初期費用48,950円は、そのまま請求される金額ではありません
au公式の料金ページは、この初期費用に「初期費用相当額割引」を当てて0円にする形を示しています。条件は「ネット＋電話」の申し込みで、金額はプロバイダがau one netの場合のものです。一括で引かれるのではなく、分割払いの回数に合わせて毎月割り引く仕組みで、ずっとギガ得プランなら35回、ギガ得プランと標準プランなら23回です。
この仕組みが引っ越しで効いてきます。割引は毎月ぶんなので、途中で解約すると残りの回数は割り引かれず、初期費用の残債だけが残ります。次の章の①が「初期費用残債相当額を引っ越し先の利用額から減額または還元」としているのは、この残債のことです。
※ au公式「料金｜auひかり ホーム1ギガ」「マンション ギガ｜auひかり マンション」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。割引額は、割引適用期間に契約を続けた場合の最大額です。
公式の中で、引っ越しのときの金額だけ数字が違います
調べていて分かったことがあります。料金ページはホームの初期費用を48,950円・新規登録料を4,950円としていますが、引っ越し手続きの案内ページは同じホームを41,250円・サービス登録料3,300円と書いています。マンションはどちらも33,000円で同じです。
41,250円と3,300円は改定前の金額です。au公式のお知らせは、2025年7月1日にホームの初期費用を41,250円から48,950円へ改定し、対象は改定日以降に新規申し込みを受け付けた人だとしています。引っ越し手続きの案内ページだけが改定前のまま残っている形ですが、引っ越しのときにどちらが適用されるかは、公式サイトの記載からは確認できませんでした。申し込む前に窓口で金額を確認してください。
※ au公式「「auひかり ホーム」における初期費用、および「au one net」ご契約者さま向け初期費用相当額割引の一部改定について」（2025年7月1日改定）および「auひかり：お引っ越しお手続き」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。
10ギガ・5ギガを使っている人は、手続きの案内に自分の区分がありません
au公式の引っ越し手続きの案内は、引っ越し先のタイプを「ホーム」「マンション」「マンション ミニ ギガ」の3つで整理しています。10ギガ・5ギガという区分は、このページに1度も出てきません（2026年9月19日にページ全文で確認）。
一方、料金ページには1ギガと10ギガの間で速度変更ができると書かれています。1ギガからの変更は機器の交換だけで済み、機器交換手数料は無料とされていますが、対象エリア内に限られます。
つまり10ギガで使い続けたいなら、引っ越し先が10ギガの提供エリアかどうかを別に調べる必要があります。1ギガのエリア判定が通っても、10ギガまで通るとは限りません。手続きを始める前に、ここを確かめてください。
撤去工事費は、申し込んだ時期で3つに分かれます
ここが誤解の多いところです。auひかり ホームの工事内容のページは、申し込んだ時期を3つに分けています。
| 申し込んだ時期 | 解約後の引き込み設備 | 撤去工事費 |
|---|---|---|
| 2018年2月28日以前 | そのまま残る | 希望する場合のみ 11,000円 |
| 2018年3月1日から2022年6月30日まで（ホーム／10ギガ・5ギガ） | 解約時にKDDIが撤去工事を行う | 31,680円（断れない） |
| 2022年7月1日以降（ホーム） | そのまま残る | 希望する場合のみ 31,680円 |
※ au公式「工事内容｜auひかり ホーム1ギガ」および「工事内容｜auひかり ホーム10ギガ・5ギガ」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。auひかり ホーム（戸建て）が対象で、2つのページに同じ3分類が載っています。
「解約すると必ず31,680円取られる」も「撤去は任意」も、どちらも一部の人にしか当てはまりません。自分がいつ申し込んだかを先に確かめてください。真ん中の区分に当たる人は、撤去を断るという選択もできません。公式は、都合により撤去工事ができない場合は、設備が残ることで発生する維持費相当を支払うことになるとしています。
賃貸の戸建てに住んでいる人には、もう一段あります。au公式の引っ越し手続きの案内は、撤去工事には立ち会いが必要で、引っ越しの1か月ほど前には連絡してほしいとしています。そのうえで「撤去作業後の原状回復処理を含めた補修対応は原則行いません」と明記しています。貸主から原状回復を求められている場合、壁の穴の補修は自分で手配することになります。
※ au公式「お引っ越し元で現在ご利用中の各種サービスに関するご案内：お引っ越しお手続き」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。
なお、あとで出てくる②の特典には「ホーム回線の撤去費が無料」が含まれています。撤去が必須の区分に当たる人にとっては、ここが31,680円ぶんの差になります。
なお契約解除料は、auひかり ホームの「ずっとギガ得プラン」（3年）で4,730円、auひかり マンションの「お得プランA」（2年）で2,290円です（いずれも契約満了月の当月・翌月・翌々月の3か月間は不要）。ただし引っ越しの場合は、次の章のとおり請求されないことがあります。
制度は2つある。混ぜないこと
auひかりの引っ越しでお金が戻る仕組みは、性質の違う2つに分かれています。ここを1つだと思って読むと、条件を取り違えます。さらに②は、引っ越し先で契約するのが「auひかり」か「auひかりプラス」かで中身が入れ替わります。
| 制度 | 内容と条件 |
|---|---|
| ① 契約期間が定められているプランの引っ越し手続き | 契約解除料を請求しない／引っ越し元の初期費用残債相当額を引っ越し先の利用額から減額または還元。条件は「同一プロバイダ」で、引っ越し先でも対象プランを申し込み・利用できること。プロバイダは問わない |
| ② お引っ越しサポート特典（アート引越センター×auひかり） | au PAY残高へ10,000円相当を還元／ホーム回線の撤去費が無料。条件は引っ越し元・先ともにプロバイダが「au one net」であること |
| ②に付く割引 | アート引越センター利用時に引越基本料金30%OFF（3月15日〜4月10日は10%OFF） |
※ au公式「契約期間が定められているプランをご利用中の方のお引っ越し手続きについて」および「【お引っ越しサポート特典】アート引越センター×auひかり」の記載に基づく（2026年9月19日確認・編集部調べ）。②の対象期間は2023年2月1日〜終了日未定。
①を見てください。契約解除料が請求されず、初期費用の残債も引っ越し先の利用額から減額または還元されます。前の章で見た48,950円や4,730円が、ここで消える設計です。しかもこれは、プロバイダがau one netでなくても対象です。
そのうえで、条件を1つずつ見ていきます。
プロバイダで変わるのは「窓口」と「②が使えるか」
①の条件は「同一プロバイダ」です。引っ越し元と同じプロバイダで、引っ越し先でも対象プランを申し込み・利用できることが条件で、プロバイダがau one netである必要はありません。手続き窓口だけが分かれます。au one netの人は「お引っ越しサポート特典」のページから、それ以外の人は契約中プロバイダのカスタマーサービスセンターから申し込みます。
一方、②（au PAY 10,000円相当と撤去費無料）は引っ越し元・先のどちらもプロバイダが「au one net」であることが条件です。ただしこれは、引っ越し先でも従来の「auひかり」を契約する場合の条件です。契約書か請求内容でプロバイダ名を確認したうえで、どちらの話をしているのかを分けて計算してください。
そのほかの条件も整理しておきます。
- 「auひかり ホーム［ギガ得プラン／ずっとギガ得プラン］」または「auひかり マンション［お得プランA／お得プラン］」（マンションは一括型を除く）への申し込みであること
- 受付月を含む3か月以内に利用を開始し、4か月目の月初に継続していること
- 指定の窓口から引っ越し手続きを申し込むこと。au公式は「指定の窓口以外からのお申し込みの場合、減額または還元の対象になりません」と明記しています
- 適用はauひかり1回線あたり1回限り
- 法人名義、auひかり ちゅら、指定窓口以外からの申し込みは対象外
「指定窓口から」という条件があるので、思いついた窓口に連絡して進めてしまうと、それだけで減額や還元を落とすことがあります。手続きを始める前に、au one netの人は特典ページの導線から、それ以外の人は契約中プロバイダのカスタマーサービスセンターから入ってください。
引っ越し先で「auひかりプラス」を契約すると、②の中身が入れ替わります
au公式のインターネット回線のメニューは、いま「auひかりプラス」のホーム・マンション・ワイヤレスを先に並べ、これまでのauひかりを「その他プラン」としてまとめています（2026年9月20日確認）。引っ越し先でauひかりプラスを契約する場合、②に当たるのは専用の「auひかりプラス お引っ越しサポート特典」で、条件も受け取り方も別です。
| 項目 | 引っ越し先が従来の「auひかり」 | 引っ越し先が「auひかりプラス」 |
|---|---|---|
| 撤去工事費 | 特典で無料になり、そもそも請求されない | いったん請求される。契約解除料・初期費用残債とあわせて還元の対象になる |
| 受け取り方 | 指定の窓口から引っ越し手続きをすれば適用される | 開通した月を1か月目として4か月目の月末までに、請求明細を画像で添えて申請する |
| プロバイダの条件 | 引っ越し元・先ともにau one netであること | auひかり（au one net）から移る場合は、引っ越し先のプロバイダを問わない |
| アート引越センターの割引 | あり（引越基本料金30%OFF） | あり（同じ条件） |
差が出るのは撤去工事費です。これまでの特典は「ホーム回線の撤去費が無料」で、そもそも請求されません。auひかりプラスの特典は撤去工事費を還元の対象に挙げていますが、受け取るのは請求されたあとです。撤去が必須の区分に当たる人は、31,680円をいったん自分で払うことになります。
戻ってくる金額も言い切れません。公式は見出しで「10,000円（不課税）相当」としながら、注意事項では「還元額はご申告の本体額に対して消費税相当分を加えて当社にて算定いたします」としています。撤去工事費31,680円が全額戻るのかどうかは、公式サイトの記載からは確認できませんでした。初回の還元は2026年12月から2027年1月の予定とされています。申請の前に、窓口で確かめてください。
※ au公式「auひかりプラス お引っ越しサポート特典」（2026年9月17日時点と明記）および「【お引っ越しサポート特典】アート引越センター×auひかり」（2024年3月13日時点と明記）の記載に基づく（2026年9月20日確認・編集部調べ）。auひかりプラスの提供プロバイダはBIGLOBE・@nifty・So-netで、au one netは含まれていません。
アート引越センターの「引越基本料金30%OFF」をどう見るか
②に付いてくる引っ越し業者の割引です。ただし注意点があります。割引がかかるのは「基本料金」で、しかも値引き交渉をしていない状態の金額が起点になります。従来のauひかり向けの特典にも、auひかりプラス向けの特典にも、同じ条件で付いています。
引っ越し料金には定価がありません。同じ条件でも業者ごとに提示額が違い、繁忙期かどうかでも変わります。30%引いた額が、他社の見積もりより安いとは限りません。特典を使うにしても、比較対象の実額を1つは持っておくほうが判断できます。
なお3月15日〜4月10日は割引率が10%に下がります。繁忙期のど真ん中は特典の効きも弱くなるということです。
引っ越し先がエリア外だった場合
auひかりはKDDIの独自回線を使っているため、全国どこでも使えるわけではありません。公式は、提供エリア外の場合や引っ越しまで期間がない場合は「ほかの利用可能なKDDIサービスを案内する」としています。
つまりエリア外だと、そもそもauひかりを継続できません。①も②も「引っ越し先で継続して使えること」が前提なので、どちらの制度も使えなくなります。引っ越し先の住所が決まったら、まずエリア判定を済ませてください。順番を逆にすると、決めたあとで全部やり直しになります。
乗り換えも視野に入れるなら
エリア外だった場合や、この機会に見直したい場合の選択肢のひとつがNURO光です。ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する回線で、プロバイダ料と無線LANを含んだ料金体系になっています。
ただしこちらも独自回線なので、エリア判定が先です。開通までの目安は公式が次のように示しています。
| 開通までの目安 | |
|---|---|
| 戸建て | 1〜2か月程度 |
| マンション（タイプS） | 1〜3か月程度 |
| マンション（タイプL） | 最短1〜2週間 |
※ NURO光公式サイトの記載に基づく（2026年8月時点・編集部調べ）。建物の状況によって変わります。
auひかりの手続きも約1か月かかります。どちらを選ぶにせよ、入居直前に動いて間に合う話ではありません。
移転と新規の比べ方そのものは、こちらで詳しく整理しています。
順番を間違えないための整理
auひかりの引っ越しは、確認する順番が決まっています。
- 引っ越し先がauひかりのエリアかを判定する
- 自分のプロバイダを確認する（申し込み窓口と、②が使えるかがここで決まる）
- 指定の窓口から手続きする（au one netなら特典ページの導線、それ以外なら契約中プロバイダのカスタマーサービスセンター）
- 引っ越し日を確定させ、受付月を含む3か月以内の利用開始に間に合わせる
3番と4番は、引っ越し日が決まっていないと進みません。処理に約1か月かかるうえ、②には3か月の期限があるからです。
引っ越し料金には定価がなく、時期・荷物量・距離・作業条件で倍以上変わります。同じ条件でも業者の空き状況で金額が動きます。相場を調べる時間より、自分の条件で実額を取るほうが早いというのはそのためです。アート引越センターの割引と比べるときにも、その実額が判断材料になります。
まとめ
- 撤去工事費は必須ではなく任意。2018年3月1日以降の申し込みなら31,680円、それ以前なら11,000円。引っ越し先がauひかりプラスの場合、撤去費は無料にならず、あとから申請して還元を受ける形になる
- 契約解除料はホームのずっとギガ得プランで4,730円、マンションのお得プランAで2,290円（いずれも契約満了月の当月・翌月・翌々月の3か月間は不要）
- 引っ越し先での初期費用はホーム48,950円／マンション33,000円＋新規登録料4,950円（2026年8月1日改定）
- ①の引っ越し手続きで契約解除料が請求されず、初期費用の残債も引っ越し先の利用額から減額または還元される
- ①の条件は「同一プロバイダで引っ越し先も継続できること」で、プロバイダは問わない。au one net限定なのは②（au PAY 10,000円相当と撤去費無料）のほう。ただしこれは引っ越し先も従来のauひかりを契約する場合で、auひかりプラスならプロバイダを問わない
- 指定窓口からの申し込みが条件。窓口を間違えると減額も還元も消える。au one net以外の人は契約中プロバイダのカスタマーサービスセンターへ
- ②は受付月を含む3か月以内に利用開始が必要
- auひかりは独自回線なので、まずエリア判定。エリア外なら継続できない
- 手続きの処理には約1か月かかる
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継続できず解約になる場合は、解除料のほかに工事費の残債と撤去工事費が乗ります。
電気・ガス・水道を含めた全体の段取りはこちらにまとめました。
※ auひかりの料金・特典条件は2026年9月19日に、auひかりプラスの特典条件は2026年9月20日にau公式サイトで確認しました。提供エリア・開通期間およびNURO光の記載は2026年8月時点のものです。内容は変更されることがあるため、お申し込み前に必ず公式サイトでご確認ください。