交換できるくんの10年保証は信頼できる？保証内容と東証グロース上場企業の安心感

2026/4/22 1:212026/4/22 1:27

この記事を読むと分かること

交換できるくんの10年保証の具体的な内容と保証の仕組み

東証グロース上場企業として保証の継続性が期待できる理由

10年保証を活用するための注意点と保証対象外のケース

交換できるくんとはどんな会社か

「交換できるくん」は、株式会社交換できるくん（東証グロース上場）が運営する住宅設備交換のオンラインサービスです。給湯器・エコキュート・ガスコンロ・浴室乾燥機などの交換に特化しており、「見積もり後の追加費用なし」という明朗会計を徹底した点で高い評価を受けています。

東証グロース市場への上場は、財務情報や企業情報が公開されていることを意味します。非上場企業と比べて透明性が高く、長期にわたる保証の継続性という観点でも一定の安心感があります。これは「10年保証」を考える際に重要なポイントです。

交換できるくんの10年保証の内容

商品保証と工事保証の二本立て

交換できるくんでは、全品無料10年保証を標準で提供しています。この保証は以下の2種類で構成されています。

商品保証（製品保証）

取り付けた給湯器本体に自然故障が発生した場合、10年間無料で修理・対応を行う保証です。部品代・出張費を含めて無料で対応されます。

工事保証

施工（工事）に起因するトラブルが発生した場合、10年間無料で対応する保証です。配管の不具合や取り付け部のトラブルなど、工事に関連する問題をカバーします。

第三者保証会社による保証

交換できるくんの10年保証は、自社保証ではなくジャパンワランティサポート株式会社（東証一部上場企業グループ）に保証業務を委託しています。これにより、施工業者（交換できるくん）が仮に事業を縮小・廃業したとしても、保証が継続される仕組みが整っています。

この「第三者保証会社による保証」という形式は、10年という長期間にわたる保証の信頼性を大幅に高めるものです。自社保証のみの業者と比べた場合の大きな優位点といえます。

24時間365日対応の修理窓口

保証期間中の修理対応については、24時間365日対応できる窓口が確保されています。給湯器の故障は急な場合も多いため、この体制は実際の利用場面で大きな安心感につながります。

10年保証が適用されないケース

交換できるくんの10年保証も、他社と同様に適用外となるケースが存在します。保証を最大限活用するために、以下の点を事前に理解しておきましょう。

1. 自然故障以外の原因による故障

保証の対象は「自然故障」に限られます。以下のような場合は保証対象外となる可能性があります。

使用上の誤りや不適切な操作による故障

取扱説明書に記載された使用方法を守らなかった場合

指定外の燃料種別での使用（都市ガス用機器でプロパンガスを使用するなど）

2. 無断改造・修理による故障

交換できるくん以外の業者による無断改造や修理を行った後に発生した故障は、保証対象外となる場合があります。

3. 設置場所・利用条件の変更

取り付け場所を無断で変更した場合や、設置条件が変わった場合も保証対象外になる可能性があります。

4. 消耗品の交換

ゴムパッキンや電池などの消耗品は、保証対象外となるのが一般的です。

5. 自然災害・事故による故障

火災・地震・水害・落雷などの自然災害や、交通事故などの外部要因による故障は保証対象外です。

6. 経年劣化による故障（場合により）

「経年劣化」と判断される故障については、保証の適用範囲が議論になる場合があります。保証規約の詳細を確認することを強くお勧めします。

口コミから見る10年保証の実態

実際に交換できるくんを利用したユーザーの口コミには、保証に関して次のような声が寄せられています。

保証についての良い評価：

「10年無料保証の安心感が決め手だった。実際に故障したが、速やかに対応してもらえた」

「第三者保証会社が保証を担当しているということで、長期的な安心感がある」

「給湯器の寿命は10年前後なので、その間ずっと保証がある点は非常に魅力的」

気になる指摘：

「商品の種類間違い（都市ガス用とプロパン用など）のトラブル事例があるため、注文内容の確認は徹底すべき」

「保証の説明が丁寧だった一方、保証規約の細かい条件は自分でも確認が必要と感じた」

「希望日に予約が取れないことがある。人気のため工事まで時間がかかる場合もある」

東証グロース上場企業としての安心感

株式会社交換できるくんは東証グロース市場に上場しており、以下の点で非上場の業者とは異なる信頼性が期待できます。

財務情報の透明性

上場企業は定期的に財務諸表の開示が義務づけられており、経営状況が外部から確認できます。これは、10年という長期にわたる保証を考えた際の「企業存続性」という観点で重要な要素です。

コーポレートガバナンスの整備

上場企業は内部統制やコーポレートガバナンスの整備が求められており、企業としての健全性が一定水準以上であることが担保されています。

ただし上場 = 倒産しないわけではない

上場企業であっても経営破綻するリスクはゼロではありません。交換できるくんの場合は第三者保証会社（ジャパンワランティサポート）に保証を委託しているため、万が一の事態でも保証継続の仕組みが整っている点が重要です。

交換できるくんと他社の保証比較

東京ガスの機器交換（東証プライム上場）

東京ガス株式会社（東証プライム上場）は、日本最大手のガス会社として圧倒的な信頼性を誇ります。保証内容については東京ガスの公式サービス規定に基づくもので、企業規模・信頼性の観点では業界最高水準です。関東圏（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬）にお住まいの方には最もお勧めできるサービスです。

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キンライサー（非上場）

株式会社キンライサーは非上場ですが、商品保証と工事保証の両方で10年無料保証を提供しています。24時間365日対応と合わせて、急なトラブル時の対応力が強みです。ただし非上場であるため、財務状況の透明性という観点では上場企業と異なる点があります。

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ミズテック（非上場）

株式会社ミズテックは非上場で、業界トップクラスの低価格が最大の強みです。保証内容については事前確認が必要ですが、コスト重視の方には有力な選択肢です。

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チカラもち（非上場）

給湯器・エコキュート交換の専門店として全国展開し、専門知識と地域密着のアフターフォローが特徴です。

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交換できるくんの10年保証を活用するためのチェックリスト

交換できるくんで給湯器を交換する場合、10年保証を最大限活用するために以下の点を確認・実施してください。

保証規約書を書面で受け取り、全ての条件を確認する

保証の主体（交換できるくん＋ジャパンワランティサポート）を確認する

保証対象外となるケースを事前に理解する

保証書の原本とデジタルコピーを安全に保管する

保証を受けるための連絡先と手続きを事前に確認する

注文する機器の仕様（都市ガス用/プロパン用）を必ず確認する

まとめ：交換できるくんの10年保証は信頼できる

交換できるくんの10年保証は、以下の理由から業界の中でも信頼性の高い保証と評価できます。

商品保証と工事保証の二本立てで幅広いトラブルをカバー

第三者保証会社（ジャパンワランティサポート）への委託により、業者廃業後も保証が継続

東証グロース上場企業として財務の透明性と企業継続性の期待値が高い

24時間365日の修理窓口で急なトラブルにも対応

ただし、保証対象外となるケースも存在するため、保証規約の詳細を書面で確認することが重要です。

関東圏にお住まいの方は東京ガスの機器交換を、それ以外の地域の方は交換できるくんをまず検討されることをお勧めします。

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