固定電話の引っ越しで番号が変わるかは、収容局で決まります｜同じ市区町村でも変わる。NTT東西の移転工事費は3,300〜23,100円です
この記事を読むと分かること
- 同じ市区町村への引っ越しでも、固定電話の番号が変わることがある理由
- NTT東日本・NTT西日本で、移転工事費の出し方が違うこと
- 旧番号にかけてきた人へ新番号を案内してもらえる、無料の仕組み
引っ越しで固定電話をそのまま持っていけるかどうかは、番号が変わるかどうかで手間がまったく違います。NTT東日本とNTT西日本の公式ページを並べて読むと、同じ「移転」でも書いてあることが同じではありませんでした。2026年9月14日に両社の公式ページで確認した内容を、そのまま整理します。
引っ越すと固定電話の番号は変わりますか
引っ越し先が同じ市区町村でも、番号が変わることがあります。分かれ目は市区町村ではなく、NTTが定める収容局です。
NTT西日本は公式のよくあるご質問で、次のように書いています。
同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でもご利用いただくことはございますが、お引越し前と後において、弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合があります。
※ NTT西日本「お引越し・移転のお手続き（加入電話・光回線電話・ワイヤレス固定電話）」のよくあるご質問より引用（2026年9月14日確認）。
つまり「市内だから大丈夫」とは言い切れません。
そして、変わるかどうかを自分で調べる手段は用意されていません。同じNTT西日本の回答は、確認したい場合は引っ越し先の情報が必要なので、窓口に問い合わせるか申し込みをして、折り返しの連絡で案内する、という流れを示しています。
番号が変わるかは、申し込みの前には確定しません
引っ越し先の住所を伝えてはじめて分かります。番号を変えたくない事情がある方は、部屋を決める前ではなく、決めた直後に確認してください。
NTT東日本側は、番号が変わる場合について「お申し込み手続の中で、NTT東日本側で電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます」と書いています（2026年9月14日確認）。選べるのは候補の中からです。
番号が変わると、旧番号にかけてきた人はどうなりますか
旧番号にかけてきた相手へ、新しい番号を音声で案内してもらえます。東西とも3か月程度、料金は無料です。
| 会社 | 案内の期間 | 料金 | 頼み方 |
|---|---|---|---|
| NTT東日本 | 3ヵ月間 | 無料 | NTT東日本のWeb受付フォームの備考欄に「アナウンス希望」と記載 |
| NTT西日本 | 3か月程度 | 無料 | お引越しの申し込みの際に申し付ける |
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」、NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」の記載に基づく（2026年9月14日確認）。
どちらも申し込みのときに伝える形です。自動では付きません。備考欄はつい空欄で送ってしまうところなので、ここだけは先に決めておいてください。
新旧の番号を両方使える期間があります（NTT東日本）
NTT東日本には、もうひとつ書かれている仕組みがあります。
7日以内は新旧両方の番号が利用可能です。電話のご利用開始日までに日が開く場合は1ヵ月までとなります。
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」の工事希望日に関する記載より引用（2026年9月14日確認）。こちらも同社のWeb受付フォームの備考欄に希望内容を記載する形です。
引っ越し日と入居日がずれる人には、この1ヵ月が効きます。同じ内容はNTT西日本のページでは確認できませんでした。
移転の工事費はいくらですか
NTT東日本は内訳まで4通りに分けて公開しており、宅内に工事担当者が来ない場合は3,300円、来る場合は22,000円です（いずれもホームページからの申し込み・2026年9月14日確認）。
| 申し込み方法 | お客さま宅にお伺いしない場合 | お客さま宅にお伺いする場合（機器工事含まず） |
|---|---|---|
| NTT東日本のホームページから | 3,300円（基本工事費2,200円＋交換機等工事費1,100円） | 22,000円（基本工事費8,250円＋交換機等工事費1,100円＋屋内配線工事費12,650円） |
| ホームページ以外から | 4,400円（基本工事費3,300円＋交換機等工事費1,100円） | 23,100円（基本工事費9,350円＋交換機等工事費1,100円＋屋内配線工事費12,650円） |
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」の移転工事費の表より（2026年9月14日確認・税込）。代表的な工事例をもとにした金額で、実際の工事費は申し込む工事内容によって異なります。年末年始や夜間・深夜帯の工事は金額が変わります。
ここに、見落としやすい但し書きが付いています。
加入電話・INSネット・光回線電話・ワイヤレス固定電話利用者からのお申し込みの場合には、申し込み方法（「ホームページ」か「ホームページ以外」）かによる料金の変更はございません。
※ 同ページの注記より引用（2026年9月14日確認）。
すでに固定電話を使っている人の移転では、ホームページから申し込んでも1,100円は下がらない、と読める書き方です。該当するかどうかは契約の種類で決まるので、申し込みの前に確認してください。
いっぽうNTT西日本は、内訳を分けずに幅で示しています。
お引越しに伴う電話の工事には、3,300円～22,000円程度工事費が必要です。
※ NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」の料金欄より引用（2026年9月14日確認）。複数の配線工事を希望する場合などは別途工事料が必要と書かれています。
幅の両端は東日本の金額と一致しますが、西日本は内訳を公開していません。見積もりの中身を知りたい場合は、窓口で内訳を聞くことになります。
工事費を当日現金で用意する必要はありません
NTT西日本は「工事料金のご請求につきましては、電話料金請求書に含めてのご請求となりますので、当日現金のご準備は必要ございません」と明記しています（2026年9月14日確認）。
工事にはどれくらい時間がかかりますか
工事担当者が家に来る場合は、おおむね30分から1時間30分程度です。NTT西日本が公式のよくあるご質問で示している目安です。
お客さま宅へ訪問する工事の場合は、お取り付けする場所の電話設備の状況などにより異なり、概ね30分〜1時間30分程度です。
※ NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」のよくあるご質問より引用（2026年9月14日確認）。
訪問しない場合は、希望日の午前か午後を選び、その時間帯にNTT西日本の局内だけで工事が行われます。この場合、在宅している必要はありません。
同じ所要時間の目安は、NTT東日本のページでは確認できませんでした。ただし訪問工事の内容は東西で同じ説明になっており、どちらも「モジュラージャックまでの試験等を実施する」ため、情報機器を用意して工事担当者の到着を待つよう求めています。
クレジットカード払いや口座振替は引き継げますか
同じ会社のエリア内で引っ越すなら引き継げます。東西をまたぐ引っ越しでは、改めて申し込みが必要です。
| 引っ越しの向き | 支払い方法の扱い |
|---|---|
| NTT東日本エリア内 | クレジットカード・口座振替は継続。手続きは不要 |
| NTT西日本エリア内（富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県） | 番号の変更の有無に関わらず継続できるが、手続きのときに申し付ける必要がある |
| 東日本エリアから西日本エリアへ | 改めて口座振替・クレジットカード支払いの申し込みが必要 |
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」、NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」の記載に基づく（2026年9月14日確認）。他社サービスからNTT西日本のサービスへ変更する場合も、改めて申し込みが必要と書かれています。
東は「手続き不要」、西は「申し付ける」です。言葉が1つ違うだけですが、西で黙っていると引き継がれない可能性があります。
なお、移転の工事が終わったあとも、1回から2回は移転前の電話番号で請求書が発行される場合があると、東西とも書いています。請求書の番号が古いままでも、手続きが失敗したわけではありません。
東日本と西日本、どちらに申し込めばよいですか
引っ越し先の都道府県で決まります。行政の区分とは一致しない県が1つあります。
| 会社 | 引っ越し先のエリア |
|---|---|
| NTT東日本 | 北海道、青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟 |
| NTT西日本 | 富山、石川、福井／岐阜、静岡、愛知、三重／滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山／鳥取、島根、岡山、広島、山口／徳島、香川、愛媛、高知／福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 |
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」の対象エリア（加入電話・加入電話ライトプラン）、NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」のステップ2より（2026年9月14日確認）。
長野県は両方に出てきます。NTT西日本が「行政区域とNTT西日本の県域が異なるため、長野県の一部地域も含まれます」と書いているためです。長野県に引っ越す方は、どちらの受付になるか先に確認してください。
116は携帯電話からかけられません
NTT西日本の窓口は0800-2000116、または局番なしの116です。「116」は携帯電話からの発信では利用できないと公式に明記されています。
受付時間は午前9時から午後5時まで。土日と年末年始（12月29日から1月3日）は受け付けていません。
東日本エリアから発信してNTT西日本に用がある場合は、0800-2000116にかけるよう案内されています。
※ NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」のよくあるご質問に記載の窓口（2026年9月14日確認）。電話での申し込みでは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合があるとされています。
手続きのときに何を用意しますか
NTT東日本が示している必要事項は6つです。西日本もほぼ同じ内容を求めています。
| 用意するもの | 中身 |
|---|---|
| 電話番号かお客さま番号 | 電話番号がない場合は、利用中のフレッツサービスのお客さま番号 |
| お名前 | 電話の契約者名義 |
| 電話の設置場所 | 現在の住所と新住所 |
| 契約者住所 | 電話が設置されている場所と異なる場合に知らせる |
| 工事の希望日 | 取り外しと、新しい場所での取り付けの希望日 |
| 料金の支払い情報 | 支払い方法（クレジットカード、口座振替、請求書など） |
※ NTT東日本「電話のお引越しの手続き」の「お手続きに必要な内容」より（2026年9月14日確認）。
取り外しと取り付けの2つの希望日を聞かれます。引っ越し当日の搬出時刻が決まっていないと答えられないので、業者の日程が先です。
加入電話は、この先も使い続けられますか
メタルの設備を使う加入電話は、2035年頃までに光回線やモバイル回線を使ったサービスへ段階的に移行する予定だと、NTT西日本が公式に告知しています。
同じページには、すでに老朽化が進んで設備更改が急務となっている一部エリアについては、新規申し込みと移転申し込みの受付終了時期、サービス終了時期が異なるとも書かれています（2026年9月14日確認）。
つまり、地域によっては移転の申し込み自体ができなくなる時期が先に来ます。引っ越し先が該当するかどうかは、申し込みのときに確認してください。
INSネットはさらに期限が近く、次のように決まっています。
| 項目 | 時期 |
|---|---|
| 新規・移転の申込受付の終了 | 2024年8月31日 |
| サービス提供の終了 | 2028年12月31日 |
※ NTT西日本「お引越し・移転のお手続き」、NTT東日本「電話のお引越しの手続き」の記載に基づく（2026年9月14日確認）。オプションサービスの新規申込受付はサービス提供終了日まで継続するとされています。
INSネットを使っている方は、引っ越しを機に移行先を決めることになります。移転という形では申し込めません。
引っ越しのついでに確認しておくとよいこと
ナンバー・ディスプレイとナンバー・リクエストは、70歳以上の申告で月額利用料と工事費が無料になります。NTT東日本が2023年4月17日から実施している扱いです。
契約者が70歳以上である旨、または70歳以上の方と同居している旨を申告した場合が対象で、すでに契約している場合も、申告した翌月分以降の月額利用料が無料になると書かれています（2026年9月14日確認）。
実家の電話を引っ越す場合は、ここを一緒に申告してください。迷惑電話への備えとしても、引っ越しのタイミングが一番手をつけやすい機会です。
よくある質問
同じ市内への引っ越しなら、電話番号は変わりませんか
変わることがあります。NTT西日本は「同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合があります」と明記しており、理由として収容局が異なる場合を挙げています。市区町村では決まりません。
番号が変わるかどうか、自分で調べられますか
調べる方法は用意されていません。引っ越し先の住所を伝える必要があるため、窓口に問い合わせるか、申し込みをして折り返しの連絡で案内を受ける形になります。
旧番号と新番号を両方使える期間はありますか
NTT東日本には書かれています。工事希望日が7日以内なら新旧両方の番号が使え、利用開始日まで日が開く場合は1ヵ月までとされています。NTT東日本のWeb受付フォームの備考欄に希望を書く必要があります。
クレジットカード払いは引き継げますか
同じ会社のエリア内なら引き継げます。東日本エリア内の移転は手続き不要、西日本エリア内は手続きのときに申し付ける形です。東日本から西日本への引っ越しでは、改めて申し込みが必要です。
移転工事の日は、家にいなければいけませんか
工事の種類によります。宅内に工事担当者が来る工事では在宅が必要で、情報機器を用意して待つよう求められます。局内だけの工事なら在宅は不要で、希望日の午前か午後を選ぶ形です。
工事費は当日現金で払いますか
不要です。NTT西日本は、工事料金は電話料金の請求書に含めて請求するため、当日現金の準備は必要ないと明記しています。
電話の工事日は、引っ越しの日が決まらないと決められません
ここまでの手続きは、すべて取り外しと取り付けの希望日を起点にしています。その2つの日は、引っ越し業者の空き状況で決まります。
とくに2月から4月は希望日が取りにくく、業者の日程が固まらないうちは電話の工事日も出せません。先に押さえるのは業者のほうです。
| 優先したいこと | 向いている方法 | 受け入れること |
|---|---|---|
| 手間を減らして、厳選された数社で比べたい | HALESEE（ハレシー） | 比較できる社数は少なめ |
新居の電気は、申し込まないと使えません
電気は立ち会いが要らない代わりに、申し込みをしないと使えません。ブレーカーを上げれば点きますが、それは手続きの代わりにはなりません。
どうせ新規で申し込むので、引っ越しは契約先を変える手間が一番かからないタイミングです。
※ 沖縄県・島しょ部は対象外です。料金プランの詳細と適用条件は公式サイトでご確認ください。引っ越しに伴う申し込みは新規入居用のフォームをご利用ください。
まとめ
- 番号が変わるかどうかは市区町村ではなく収容局で決まる。同一市区町村内でも変わることがある
- 変わるかどうかは申し込みの前に自分で調べられない。引っ越し先の住所を伝えて折り返しを待つ
- 旧番号への新番号アナウンスは東西とも3か月・無料。ただし申し込みのときに伝える必要がある
- NTT東日本には、新旧の番号を7日間（日が開く場合は1ヵ月まで）併用できる扱いがある
- 移転工事費は東日本が3,300円から23,100円の4区分、西日本は3,300円から22,000円程度という幅の提示
- 東日本の但し書きにより、すでに固定電話を使っている人の移転では、申し込み方法による差が付かないと読める
- 支払い方法は同じ会社のエリア内なら継続。東西をまたぐと申し込み直し
- 長野県は東西の両方に出てくる。どちらの受付になるか先に確認する
- 116は携帯電話からかけられない。NTT西日本は0800-2000116
- 加入電話は2035年頃までに光回線・モバイル回線へ段階的に移行予定。一部エリアは移転申込の受付終了が先に来る
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※ 本記事の手続き・工事費・期限は、NTT東日本「電話のお引越しの手続き」およびNTT西日本「お引越し・移転のお手続き（加入電話・光回線電話・ワイヤレス固定電話）」の公式ページの記載に基づきます（2026年9月14日時点）。条件は改定されることがあるため、申し込み前に必ず公式サイトでご確認ください。