NURO光 Safeは無料か月550円か｜公式2ページで条件が食い違う点と、iPhoneで動かない機能

2026/8/31 10:412026/8/31 10:41

※本記事にはプロモーションが含まれます。

この記事で分かること

NURO 光 Safe が無料になる人と、月550円かかる人の違い

「無料の条件」と「解約方法」が、公式サイトの2ページで書き方が食い違っていること

自分がどちらなのかをマイページで確かめる手順

iPhone・iPad では主要機能の多くが動かないこと

NURO 光 Safe は、NURO 光に付いてくるセキュリティサービスです。ただし「付いてくる」のは一部のプランだけで、それ以外は月550円（税込）の有料オプションになります。しかもその「一部のプラン」の書き方が、NURO の公式サイトの中で2通りあります。この記事では両方をそのまま並べたうえで、自分がどちらなのかを確かめる手順を書きます。

NURO 光 Safe とは

F-Secure社の技術を使ったセキュリティサービスです。ウイルス・トロイの木馬・ランサムウェアへの対策に加えて、オンラインバンキングの通信の保護、子どものインターネット利用時間やWeb閲覧の制限ができます。

項目	内容
提供技術	F-Secure社
対応OS	Windows・Mac・iOS・Android
台数	好きな組み合わせで最大7台
初期費用	無料
月額	550円（税込）
アクティベーションコード	なし

無料になる条件は、公式サイトの2ページで書き方が違います

出典	無料と書かれている対象
サービスページ（nuro.jp）	NURO 光 2ギガ(マンション) / 10ギガ(マンション) / NURO 光 TW。加えて「（標準オプション）カスペルスキーセキュリティ」を利用中の人
サポートページ（support.nuro.jp）	NURO 光 2ギガ(2年契約/契約期間無し) / NURO 光 TW（2022年7月1日以降に申込）

片方はマンション（集合住宅）かどうかで切っていて、もう片方は契約年数で切っています。両方に共通して出てくるのは NURO 光 TW だけです。

有料側も同じで、サポートページには「お申込みプランが『NURO 光 2ギガ(3年契約)』のお客さまは、NURO 光 Safe（有料）をお申し込みください」と書かれています。

どちらが正しいかは、ここでは断定しません。同じ会社の公式ページで書き方が違う以上、外から読んで確定できるものではないからです。ただし自分の契約でどうなっているかを確かめる方法は、公式に用意されています。次の手順で見てください。

自分が無料か有料かを確かめる手順

NURO マイページにログインする

「オプションサービス・ご利用状況」を開く

NURO 光 Safe が入っているか、入っている場合に課金対象かを確認する

公式サイトが「ご利用状況はNUROマイページの『オプションサービス・ご利用状況』にてご確認可能です」と案内しているのが、この欄です。

申し込み口が「無料」と「有料」で分かれています

マイページからの申し込みは、「NURO 光 Safe（無料）」と「NURO 光 Safe（有料）」が別々のメニューになっています。

無料の対象なのに有料のほうを申し込めば、月550円が発生します。先にご利用状況を見てから申し込んでください。

料金で見落としやすい3点

条件	公式の記載
課金の開始	オプションが利用開始になった月から発生する
インストールしていない場合	インストールしていなくても月額利用料はかかる
解約月	解約月の月額利用料はかかる（日割りにならない）

ただし標準装備プランの人は扱いが別です。公式は「『NURO 光 Safe』が標準装備されているプランのお客さまは、ご利用開始月に解約された場合のみ、1カ月分の月額利用料が発生します。それ以外の場合、解約月の月額利用料は発生しません」としています。

また、回線ごと解約する場合は、回線の解約が完了する月までの月額利用料が発生します。

iPhone・iPad では、主要機能の多くが動きません

「7台に入れられる」と「7台を同じように守れる」は別の話です。公式の機能一覧表を、そのまま並べます。

機能	Windows	Mac	Android	iOS
リアルタイムウイルス対策	〇	〇	〇	－
マニュアルスキャン	〇	〇	〇	－
スケジュールスキャン	〇	－	〇	－
サンドボックス検査	〇	－	－	－
ファイルレピュテーション検査	〇	〇	〇	－
振る舞い検知	〇	〇	－	－
ランサムウェア保護	〇	－	－	－
Webトラフィックスキャン	〇	－	－	－
危険なURLへ接続防止	〇	〇	〇	〇
検索結果の安全性表示	〇	〇	－	－
バンキングプロテクション	〇	〇	〇	〇
URLフィルタリング	〇	〇	〇	〇
アプリの制限	－	－	〇	－
利用時間の制限	〇	〇	〇	〇（時間帯のみ）
リモートペアレンタル設定	〇	〇	〇	〇

iOSで動くのは、危険なサイトへの接続を止める・ネット銀行の通信を守る・見られるサイトを絞る・使える時間帯を絞るという「入り口を絞る」系の機能だけです。ウイルススキャンにあたる機能はひとつも動きません。

機能をすべて使えるのは Windows で、Mac と Android はその中間です。家族のiPhoneに入れる目的なら、実際に効くのはフィルタリングとペアレンタルコントロールだと考えたほうが合います。

同じ550円の他サービスとの比較

公式が自社の他サービスと比較した表を出しています。

項目	NURO 光 Safe	他のセキュリティサービス
月額（税込）	550円	550円
利用台数	7台	5台
専用アプリ	あり	あり
アクティベーションコード	なし	なし
ウイルス対策	〇	〇
不正侵入防止	〇	〇
ランサムウェア保護	〇	〇
青少年保護フィルター	〇	〇
個人情報保護	〇	〇

機能面はほぼ同じで、値段が同じまま台数が2台多いのが NURO 光 Safe です。

解約方法も、公式2ページで書き方が違います

出典	解約方法
サービスページ（nuro.jp）	「NURO 光マイページよりご解約いただけます」
サポートページ（support.nuro.jp）	「マイページでのお手続きができかねます。サポートデスクまでご連絡ください」

まずマイページを開いて解約の導線があるかを見て、無ければチャットサポートへ、という順で進めるのが現実的です。

窓口	条件
チャットサポート	営業時間 9:00〜18:00（年末年始、NURO指定のメンテナンス日を除く）

申し込みのキャンセル（利用開始前の取り消し）については、両方のページともチャットサポートと書いています。マイページではできません。

解約後の扱いも押さえておきます。

解約後は月末まで使えます

解約の申し込みが完了したら、速やかに製品をアンインストールします

アンインストールは、そのパソコンの管理者権限を持った利用者が行う必要があります

申し込みとインストールでつまずく点

「確認コードの送信」と出ても、コードは届きません。公式が「お申し込み時に『確認コードの送信』と表示されることがございますが、実際に確認コードが送られることはございません」と明記しています。確認は不要で、そのまま手続きを進めて問題ありません。

申し込みには、「契約内容通知書」に記載のユーザーID・パスワードが必要です

ダウンロードには連絡先メールアドレスの登録が必要です。未登録ならマイページで先に登録します

ログインIDは、NURO マイページに登録しているメールアドレスです

2台目以降や再インストールは、safeavenue@f-secure.com から届く「【重要】NURO 光 Safe ログインIDとパスワードのお知らせ」というメールから行います。ダウンロード回数に制限はありません

インストールに失敗するときは、前に使っていたセキュリティソフトが、本体だけでなくオプション機能まで完全に削除できているかを確認します。VPNが動いていないかも確認対象です

問い合わせ先は NURO 光サポートデスクです。F-Secure社への直接の問い合わせは控えるよう、公式が求めています

対応OSのバージョン

OS	条件
Windows	Windows 11 / Windows 10 version 21H2 (build 19044) 以降 / Windows on ARM64 version 24H2 (build 26100) 以降（VPN機能の一部は未サポート）。32bit OSは未サポート
Mac	macOS 15 Sequoia / 14 Sonoma / 13 Ventura / 12 Monterey。Intel・Apple Silicon の両方に対応
Android	Android 10.0以降、75MB以上の空き容量
iOS	iOS 17〜18、30MB以上の空き容量

Windowsは推奨要件として、メモリ4GB・RAM 4コア・CPU 5GB以上の空き容量が案内されています（最低要件はメモリ2GB・RAM 2コア・CPU 3GB以上の空き容量）。

カスペルスキー・マカフィーを使っていた人へ

サービス	現在の扱い
カスペルスキーセキュリティ	2023年3月31日をもって提供終了。アンインストールが必要です。後継が NURO 光 Safe です
マカフィーマルチデバイスセキュリティ	2013年11月30日以前に「NURO 光」コースを申し込んだ人は標準装備で無料

カスペルスキーの標準オプションを使っていた人は、サービスページ上は NURO 光 Safe を無料で使える対象として案内されています。ここもマイページの「オプションサービス・ご利用状況」で確認できます。