【2025年最新】トイレリフォーム業者15社を徹底比較！価格・品質・サービス面から東京ガス・交換できるくん・クラシアンなど人気業者を解説

東京ガスおすすめサービスの紹介

はじめに

取り上げるトイレリフォーム業者

業者の種類と一般的な特徴

評価対象のトイレ交換業者

トイレ交換業者の評価

クラシアン

• 価格：緊急対応が必要な場面では高額な見積もりになりがちです。他のオンライン業者と比較すると2〜3割程度高い価格設定となっています

• 接客品質：迅速な対応が強みですが、緊急時の説明が不十分と感じるケースもあります。担当者によって対応品質にばらつきが見られます

• 工事品質：経験豊富な作業員が多く、基本的な工事は問題なく行われます。ただし、協力会社への外注も多いため、品質が安定しない場合もあります

• アフターフォロー：工事保証は提供されていますが、問題発生時の対応速度や丁寧さについては改善の余地があります

イースマイル

• 価格：水道トラブル時の見積もりは高めの傾向にあり、オンライン専業と比較すると2〜3割ほど割高です

• 接客品質：スピード対応が売りですが、急を要する場面での説明が十分でないこともあります。作業員ごとにサービスレベルの差があります

• 工事品質：ベテランのスタッフが揃っており、標準的な作業であれば安心です。一方で、提携業者に委託するケースも多く、仕上がりにムラが出ることがあります

• アフターフォロー：保証制度は整っていますが、トラブル対応のスピードや細やかさについては、もう一歩の向上が望まれます

イーライフ水道サービス

• 価格：緊急対応が必要な場面では高額な見積もりになりがちです。他のオンライン業者と比較すると2〜3割程度高い価格設定となっています

• 接客品質：迅速な対応が強みですが、緊急時の説明が不十分と感じるケースもあります。担当者によって対応品質にばらつきが見られます

• 工事品質：経験豊富な作業員が多く、基本的な工事は問題なく行われます。ただし、協力会社への外注も多いため、品質が安定しない場合もあります

• アフターフォロー：工事保証は提供されていますが、問題発生時の対応速度や丁寧さについては改善の余地があります

東京ガスの機器交換

• 価格：交換できるくんやキンライサーなど、他のオンライン業者と同価格で販売されています。見積もりがわかりやすく、素早い対応が好評です

• 接客品質：LINEのようなチャットで隙間時間に東京ガスとやり取りが可能です。お客様の状況に合わせた適切な提案を行います。大手企業でありながら、謙虚な姿勢で対応している点も高評価です

• 工事品質：東京ガスが技術やマナーに関して監修しており、安心できる現場力があります。工事当日には、事前のご連絡、身分証明、作業の説明や進捗報告が丁寧に行われています。最後に使用方法まで詳しく説明してくれる点も特徴的です

• アフターフォロー：東京ガスはガス会社でありながら、水回りの修理サービスも提供しています。ガス会社は安心・安全を売りにしているため、もしもの時に頼れます。

キンライサー

• 価格：大手ガス会社の半額程度で施工可能です。ただし、10年保証付きの料金で比較すると、他社との価格差は小さくなります。ただし、キンライサーは給湯器に特化しているため、ガスコンロの価格に優位性はありません

• 接客品質：メールでの見積もりが分かりやすく、丁寧な説明が好評です。一方で、工事前の費用内訳説明や予約後の連絡に改善の余地があります

• 工事品質：効率的な作業と丁寧な対応が評価されています。ただし、配管や部品の再利用に関する事前説明、作業後の清掃や仕上がりについて、さらなる向上が期待されます

• アフターフォロー：工事１０年保証が付いています。問題発生時の対応速度や部署間の連携、修理時のメーカー対応について、改善の余地があります

交換できるくん

• 価格：一般的な店舗販売型のガス会社や家電量販店に比べて、2〜3割ほど安価な価格設定が特徴です。「東京ガスの機器交換」と比べると価格優位性はありません。追加料金や隠れた費用がない点も高評価のポイントです。

• 接客品質：メールベースで丁寧な対応が好評です。見積もり対応が迅速で、工事内容や使用部材についても詳しく説明してくれます。アルバイトも多用しているようで、一部の担当者に商品知識不足や経験不足の指摘があります。メールと電話だけのやり取りに不安を感じるという口コミもあります。

• 工事品質：丁寧な作業と清掃に定評があります。

• アフターフォロー：商品と工事に”独自”の１０年保証が付いています。販売店保証ですので、交換できるくんが倒産した場合には保証されない点に注意してください。不具合発生時の対応に時間がかかることがあると報告されています。これも、自社で対応する販売店保証の特徴ですね。

ほっとハウス

• 価格：競争力のある料金設定で、特に緊急対応時も追加料金なしで対応してくれる点が評価されています。

• 接客品質：電話対応から現場での説明まで一貫して丁寧でわかりやすく、技術的な内容も顧客目線で分かりやすく解説してくれます。

• 工事品質：作業は効率的で速く、清掃や細部への配慮が行き届いています。一方で、施工ミスや対応の遅れに関する指摘も度々見られます。

• アフターフォロー：アフターサービスは充実しており、24時間365日のサポート体制を整えています。

給湯お助け隊

• 価格：見積もりや価格設定が不透明です。

• 接客品質：コミュニケーション面でも改善の余地があり、問い合わせへの無応答や約束時間の不履行などが報告されています。一部の担当者からは丁寧な対応を評価する声も聞かれますが、全体的なサービス品質の向上が必要な状況といえます。

• 工事品質：水漏れ、床材損傷など、施工品質に関する問題が多く報告されています。

• アフターフォロー：アフターフォローについても品質不良が見られており、対応不足基本的な動作確認の不足もあるようです。

水110番

• 価格：見積もり段階での高額な料金設定が見られるようです。

• 接客品質：不必要な工事提案や不適切な診断が見られます。

• 工事品質：現場確認の不足や作業の粗雑さが目立ちます。

• アフターフォロー：問い合わせ対応や保証説明が不十分です。

ヤマダ電機

• 価格：豊富な商品ラインナップと多様な選択肢がありますが、地域の工務店と比べて約3割高めの価格設定です。

• 接客品質：店舗へのアクセスが良く、相談がしやすいでしょう。営業担当者の専門知識が不十分で、現場に任せている場合が多いです。

• 工事品質：地場の工事店が工事を担っているため、一部で工事の技術的品質や応対品質はバラついています。設備の設置ミスや仕上がりの粗さなど、改善の余地があるようです。

• アフターフォロー：全国各地にアフターサービスの対応窓口を完備しています。対応の遅れや保証体制の不備など、サービス品質の向上が求められる状況です。

エディオン

• 価格：豊富な商品ラインナップと多様な選択肢がありますが、地域の工務店と比べて約2割高めの価格設定です。ただし、グループ会社でリフォーム事業を展開しているため、他の家電量販店よりは比較的リーズナブルです。

• 接客品質：店舗へのアクセスが良く、相談がしやすいでしょう。リフォーム専門の担当者がいるため、他の家電量販店よりも専門知識が豊富です。ただし、店舗によって対応品質にばらつきがある場合があります。

• 工事品質：グループ会社の専門リフォーム業者が工事を担当するため、他の家電量販店と比較して工事品質は安定しています。ただし、一部で設備の設置ミスや仕上がりの粗さなど、改善の余地があるケースも報告されています。

• アフターフォロー：全国各地にアフターサービスの対応窓口を完備しています。グループ会社による保証体制が整っており、他の家電量販店よりも充実していますが、一部で対応の遅れが見られるケースもあるようです。

カインズ

• 価格：他の店舗販売型のガス会社や家電量販店に比べて低価格です。

• 接客品質：窓口担当者の専門知識が不足しています。見積もりや工期に関する連絡の遅れが起こっています。

• 工事品質：古い家でも丁寧な対応で安心できる施工を提供しています。ただし、工事を丸投げしているケースもあり、責任の所在が不明確な点もリスクがあります。一部で施工の品質にばらつきが見られ、配管工事などで改善の余地があります。

• アフターフォロー：カインズと工事業者間の情報共有が不十分で、トラブルになっているケースがあります。また、不具合発生時の対応に遅れが見られたり、保証内容の説明が不十分です。

ONE＆ONE

• 価格：価格設定が不透明で、工事途中での追加料金の請求が発生するケースがあります

• 接客品質：営業担当者の説明不足や、約束通りの対応がなされないことがあります

• 工事品質：工事品質面では点検記録の不備や、作業員の専門知識不足が見られます

• アフターフォロー：アフターフォローが不十分で、問い合わせ対応や保証対応に遅れが生じることがあります

東洋ガス設備

• 価格：見積もりの透明性に欠けており、予想以上の高額請求が発生するケースが報告されています。不要なオプションを勧められることもあるようです。

• 接客品質：説明が不十分で分かりにくく、強引な営業手法が目立ちます。高齢者への対応に問題があったケースもあります。

• 工事品質：必要性の低い部品交換を提案されることがあります。作業の質にばらつきが見られ、安全確認が不十分な場合もあります。

• アフターフォロー：問い合わせ対応が遅いです。保証に関する説明が不足しています。また、訪問販売では消費者保護のためクーリングオフ（事後キャンセル）が可能ですが、その案内が不十分です。

日本ガスセンター

• 価格：見積もり時と実際の請求額に大きな差があり、価格の透明性に欠けています。

• 接客品質：作業員の接客マナーや説明が不十分で、顧客への配慮が足りないという報告があります。

• 工事品質：工事後の不具合や新たな問題が発生するなど、技術面での信頼性に課題があります。

• アフターフォロー：アフターフォローが不十分で、問い合わせ対応の遅れや保証内容が不明確です。

まとめ