【お役立ち】ノーリツ給湯器エラー「920」中和器エラーの原因・対処法・交換費用と東京ガスサービスのおすすめ【2025年最新版】
東京ガスおすすめサービスの紹介
住宅設備のプロである、わたしも愛用している実績豊富で納得価格の東京ガスのサービスをご紹介！
「東京ガスの機器交換」は、ガス機器や水回り機器のオンライン販売サービスで、キンライサーと変わらない低価格で、オンライン完結の見積もり対応が特徴の実績豊富なサービスです。
ガス給湯器の交換ならこちら。
ビルトインガスコンロの交換ならこちら。
「東京ガスのハウスクリーニング」は、オリコン調査で関東エリア顧客満足度No.1を獲得！東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県でご利用いただけます。
ノーリツ給湯器エラー「920」の意味と原因
ノーリツ給湯器のエラーコード「920」は、中和器（コンデンセートニュートライザー）の寿命や機能低下を示すエラーです。中和器は、エコジョーズなどの高効率給湯器で発生する酸性のドレン水（排水）を中和し、環境や排水管への悪影響を防ぐ役割を担っています。エラー「920」は、中和器がその役割を十分に果たせなくなった場合に表示され、主に「中和材の消耗」や「中和器内部の詰まり」が原因となります。
同じく中和器に関連するエラーとして「92」も存在しますが、こちらは中和器の「寿命警告」（予告）であり、920は「寿命到達・交換推奨」の本格的なエラーです。エラー92が出た段階でメンテナンスや交換を検討し、エラー920が出た場合は速やかな対応が必要です[1]。
給湯器の中和器は消耗品であり、使用状況や設置環境によって寿命が異なりますが、一般的には5〜7年程度が目安とされています。中和器の劣化を放置すると、給湯器本体の故障や排水トラブルなど、さらなる不具合を招く恐れがあるため、エラー表示を見逃さずに適切な対応を行うことが重要です[1]。
ノーリツ給湯器エラー「920」が表示された際の対処方法
エラー「920」が表示された場合は、まず給湯器の電源を一度切り、再度入れ直してみてください。しかし、エラーが解除されない場合や、何度も表示される場合は、中和器の寿命が尽きている可能性が高いです。この場合、ご自身での修理や中和器交換は難しく、専門知識と技術が必要となるため、必ずメーカーや専門業者、もしくは東京ガスなどの正規サービスに連絡し、点検・交換を依頼することをおすすめします。
また、エラーを無視して使用を続けると、最終的には給湯器が動作しなくなり、お湯が使えなくなるリスクが高まります。特に冬場は生活に大きな支障をきたすため、早めの対応が肝心です。給湯器の取扱説明書にも、エラー表示が出た際の対処方法や連絡先が記載されていますので、必ず確認しましょう。
どのくらいで給湯器が使えなくなる？
エラー「920」が表示された直後は、まだ一時的にお湯が使える場合もありますが、中和器の寿命が尽きている状態であり、使用継続は推奨されません。多くの場合、エラー発生後は数日〜数週間程度で給湯器が完全に停止し、お湯が出なくなります。特にノーリツのエコジョーズなどは、安全装置が働き、一定期間経過後に強制停止する仕様となっています[1]。
また、中和器の劣化を放置すると、排水経路の詰まりや本体内部の腐食など、給湯器自体の寿命を縮める要因にもなります。エラー表示後はできるだけ早く専門業者に点検・交換を依頼し、安心して給湯器を使用できる状態に戻すことが大切です。
ノーリツ給湯器エラー「920」のリセット方法とは？
エラー「920」は単なる一時的な誤作動ではなく、中和器の寿命や劣化を示す重要なエラーです。そのため、リセット操作のみで根本的な解決はできません。一般的なリセット手順としては、給湯器本体の電源を一度オフにし、数分後に再度オンにする方法がありますが、エラー920の場合は再起動してもエラー表示が消えないことがほとんどです。
仮に一時的にエラーが消えても、中和器の劣化状態は改善されていないため、速やかに専門業者へ連絡し、点検・交換を依頼してください。リセット操作だけでの長期的な使用は、機器のさらなる故障や安全面のリスクを高めることになるため、自己判断での使用継続は避けましょう[1]。
ノーリツ給湯器の中和器を交換した際の費用相場とは？
中和器の交換費用は、部品代と作業工賃を含めて、概ね「1万5千円〜3万円前後」が日本国内での相場となっています。中和器自体のパーツ価格は5,000円〜10,000円程度ですが、出張費や作業工賃が加算されるため、最終的な請求額は2万円前後になるケースが多いです。給湯器の設置場所や作業内容によっては、さらに費用がかかる場合もあります。
また、中和器の寿命が尽きるタイミングは、給湯器本体の耐用年数（10〜15年程度）と重なることが多く、本体自体の老朽化が進んでいる場合は、中和器のみの交換よりも「給湯器本体の買い替え」を検討するのが経済的な場合もあります[1]。
なお、交換作業を依頼する際は、メーカー認定のサービス店や東京ガスのような信頼できる業者へ依頼することで、アフターサービスや保証面でも安心です。
東京ガスのサービス（ハウスクリーニング・機器交換）のおすすめ
給湯器のエラー対応や中和器の交換・本体の買い替えを検討されている方には、東京ガスのサービス利用を強くおすすめいたします。東京ガスは、給湯器の点検・修理・交換だけでなく、ハウスクリーニングや水回りのトラブル対応など、住まい全体のサポートをワンストップで提供しています。
特に「東京ガスのハウスクリーニング」は、技術力・接客力・迅速対応などで高い評価を受けており、2025年のオリコン顧客満足度調査でも関東エリア第1位を獲得しています。エアコンや浴室、レンジフードなどのクリーニングもメニューが豊富で、Web予約や明朗会計など、利用しやすさにも定評があります[2]。
また、給湯器や中和器の交換費用も明確に提示されており、東京ガスグループの担当者が現地調査から施工、アフターサービスまで一貫して対応してくれるため、初めての方でも安心して依頼できます。ライフラインに関わる機器の交換は、信頼できる大手事業者に任せることで、万が一のトラブル時も迅速なサポートが受けられます。
まとめ
本記事では、ノーリツ給湯器のエラー「920」について、その原因と対処法、交換費用などを詳しく解説いたしました。エラー「920」は中和器の寿命や劣化を示す重要なエラーで、リセット操作だけでは根本的な解決ができないことをご説明しました。中和器の交換費用は、部品代と作業工賃を含めて1万5千円〜3万円前後が相場であることをお伝えしました。
また、エラーが表示された場合は、給湯器の電源を一度切って再起動を試みることはできますが、それでも解決しない場合は専門業者への連絡が必要であることを強調いたしました。特に、エラーを放置すると数日〜数週間で給湯器が完全に停止する可能性があることもご説明いたしました。
なお、本記事の後半では、給湯器の交換やメンテナンスに関する信頼できるサービスをご紹介しております。特に東京ガスのサービスは、技術力と価格の両面で高い評価を得ているため、ぜひ参考にしていただければと思います。以下のサービス紹介もご覧ください。
お住まいのお困りごとにお勧めのサービス
お住まいの様々なお困りごとに対して、信頼できるサービスをご紹介します。ガス機器や水回りの修理・交換から、ハウスクリーニング、家事代行まで、暮らしをサポートする厳選したサービスをお届けします。
ガス機器・水回り機器の格安工事「東京ガスの機器交換」
東京ガスの機器交換は、東京ガスが提供する、ガス給湯器・ガスコンロといったガス機器やトイレ・エアコン・お風呂といった水回り機器のオンライン販売サービスです。数あるWeb業者のなかでも低価格設定、見積もりも最短当日にもらえて、実績も豊富なサービスです。
「東京ガスの機器交換」の特徴はこちらで解説しています。
ガス給湯器の交換ならこちら。
ビルトインガスコンロの交換ならこちら。
キンライサー
キンライサーの給湯器交換は早さが売りです。急いで交換したい人はこちらも確認してみてください。エリアも全国対応しています。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら
関東顧客満足度No.1「東京ガスのハウスクリーニング」
東京ガスのハウスクリーニングは、オリコンが調査した関東エリアで顧客満足度No.1のハウスクリーニングです。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住いの方にはお勧めです。
主なサービス価格は以下の通り。
| サービス名 | 壁掛けエアコン | セットメニュー |
|---|---|---|
| 東京ガスのハウスクリーニング | 13,200円 | 48,675円 （レンジフード、キッチン、トイレ、浴室） |
| ダスキン （最大手） | 15,400円 | 63,360円 （キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア） |
| おそうじ本舗 （大手フランチャイズ） | 12,100円 | 79,200円 （キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合） |
| すーちゃんクリーニング （小規模業者） | 11,000円 | 27,610円 （キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ） |
※2025年3月時点の価格です。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロの業者を採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが活動していて信頼できるサービスです。それでいて、価格は最大手のダスキンに比べても抑えられています。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。
信頼度バツグンのコスパ家事代行「三菱地所の30min.」
三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。サービス提供エリアは東京都23区のみですが、エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円とリーズナブルです。
| お試しコース | 価格 | 掃除箇所イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分 ★おすすめ | 5,500円 | キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
30min.の体験記事もありますので是非ご覧ください。