【お役立ち】給湯器がつかない原因と対処法｜マンション・アパートでのトラブルも徹底解説

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はじめに

給湯器が突然つかなくなると、日々の生活に大きな支障が生じます。本記事では、「給湯器がつかない」「お湯が出ない」「リモコンが反応しない」など、よくある症状ごとに原因と対処法を詳しく解説します。マンションやアパートなど賃貸住宅での対応方法や、古い給湯器の交換タイミング、そして最後に東京ガスのサービスの活用もご案内します。

給湯器がつかない・動かない！主な症状と原因・対処法

給湯器が動かないときには、いくつかの典型的な症状があります。それぞれの症状ごとに、考えられる原因と対処法を詳しくご説明します。

1. 給湯器本体・リモコンの電源が入らない

給湯器の本体やリモコンの電源がまったく入らない場合、以下のような原因が考えられます。
  1. ブレーカーや電源プラグのトラブル
      2. 給湯器の専用ブレーカーが落ちている、または電源プラグが抜けていることがあります。まずは分電盤やコンセントを確認し、必要に応じてブレーカーを上げ直したり、プラグを差し直してください。
  1. 停電や電源供給の問題
      2. 停電や、建物全体の電気設備トラブルが原因の場合もあります。近隣でも同様の不具合がないか確認しましょう。
  1. リモコンや本体の故障
      2. リモコンの液晶が表示されない場合や、ボタンが反応しない場合は、リモコン自体の故障や配線不良も疑われます。メーカーごとのエラーコードや点検方法があるため、取扱説明書や公式サイトを参考に、エラー表示が出ていないか確認してください[1][2]。
  1. ガスメーターの遮断
      2. ガスの使用量が急増した場合や地震発生時には、ガスメーターが自動的にガスを遮断することがあります。ガスメーターの表示ランプを確認し、遮断されている場合は復帰操作を行ってください。
これらを確認しても復旧しない場合は、無理に修理せず、専門業者や管理会社へ連絡しましょう。

2. 電源は入っているがお湯が出ない

電源が入るにも関わらずお湯が出ない場合、次のような原因が考えられます。
  1. 水道やガスの供給停止
      2. 水道の元栓やガス栓が閉まっていないか、または一時的な断水やガス供給停止がないか確認してください。
  1. 給湯器の凍結やフィルター詰まり
      2. 冬場は配管や給湯器内部が凍結していることが原因の場合があります。また、フィルターが詰まっていると水やガスの流れが妨げられ、お湯が出なくなります。フィルターの清掃や凍結防止策（配管の保温など）も有効です[3]。
  1. エラーコードの表示
      2. リモコンにエラーコードが表示されている場合は、取扱説明書やメーカーサイトで内容を確認し、指示に従ってください。多くの場合、点検や部品交換が必要です[4][5]。
  1. 給湯器本体の経年劣化や故障
      2. 10年以上使用している給湯器は、内部部品の劣化や故障が原因でお湯が出なくなることがあります[6]。
これらの対処を行っても改善しない場合は、メーカーや管理会社に相談しましょう。

3. リモコンの液晶パネルが表示されない

リモコンの液晶画面が真っ暗、または一部しか表示されない場合、以下の原因が考えられます。
  1. リモコンの電源ケーブルや接続不良
      2. リモコンの配線が外れていたり、断線している可能性があります。配線の確認や、電池式の場合は電池の交換も行ってください[7]。
  1. リモコン本体の故障
      2. 経年劣化や内部基板の不具合で液晶が表示されない場合、リモコンの交換が必要です。
  1. 給湯器本体側の制御基板不良
      2. 本体側の問題でリモコンが反応しないこともあります。この場合は専門業者による点検が必要です[8]。
リモコンのエラーコードや症状がメーカーごとに異なるため、ノーリツ・リンナイ・パロマなど各メーカーのサポートページも活用してください[2][9]。

4. リモコンの操作ができない

リモコンのボタンを押しても反応しない場合、以下の点を確認しましょう。
  1. チャイルドロック機能の誤作動
      2. リモコンによってはチャイルドロック機能が搭載されており、誤ってロックがかかっている場合があります。解除方法はメーカーや機種ごとに異なりますので説明書を確認してください。
  1. リモコンの基板やスイッチの故障
      2. 内部基板やスイッチの劣化・故障も考えられます。交換や修理が必要です。
  1. 本体との通信不良
      2. リモコンと給湯器本体の間で通信障害が発生している場合も、操作ができなくなります[4][5]。

5. 給湯器の電源が勝手に落ちる

給湯器の電源が頻繁に落ちる場合は、次のような原因が考えられます。
  1. 過熱保護や安全装置の作動
      2. 内部温度が異常上昇した場合や、異常検知時に安全装置が作動して電源が落ちることがあります。
  1. 電源供給の不安定
      2. 電源コードの接触不良や、ブレーカーの不具合が原因で電源が落ちることがあります。
  1. 本体内部の基板やセンサーの故障
      2. 経年劣化による電子部品の不具合も多く見られます[6][10]。
このような場合は、まずリセット操作やコンセントの抜き差しを試し、それでも改善しなければ専門業者に相談しましょう。

古い給湯器は交換時期を見極めよう

給湯器の寿命は一般的に8〜12年程度とされています。以下のような症状が現れた場合は、交換を検討するタイミングです。
  • お湯の温度が安定しない、またはぬるくなる
  • 本体から異音や異臭がする
  • 水漏れやサビ、腐食が見られる
  • 頻繁にエラーコードが表示される
  • 電源が落ちる、リモコンが反応しない
10年以上使用している場合は、突然の故障による生活への影響や修理コスト増加も考慮し、早めの交換をおすすめします[11][6][10]。

マンション・アパートで給湯器がつかない場合の対処方法

賃貸住宅（マンション・アパート）で給湯器がつかない場合、入居者自身でできることと管理会社・大家さんへの連絡のポイントを解説します。

賃貸での給湯器トラブル対応手順

  1. まずは取扱説明書・エラーコードを確認
      2. 多くの設備トラブルは説明書やメーカーサイトのトラブルシューティングで解決できる場合があります。説明書が手元にない場合は、型番を控えてメーカーサイトで調べましょう[12]。
  1. ガス・電気・水道の供給状況を確認
      2. ガスメーターやブレーカー、元栓の確認も重要です。
  1. 自分で解決できない場合は管理会社や大家さんに連絡
      2. 賃貸物件では、給湯器などの設備は「貸主（大家）」または「管理会社」の責任で修理・交換されるのが一般的です。契約書に記載された連絡先に相談しましょう。故障の原因が明らかに入居者の過失でない限り、修理費用は貸主負担となるケースが多いです[13][14][12]。
  1. 緊急時はガス会社（東京ガスなど）にも連絡
      2. ガス漏れや危険を感じた場合は、速やかにガス会社の緊急連絡先に連絡しましょう[12]。

管理会社・大家さんとのやりとりの注意点

  • 修理や交換の依頼内容を記録しておく
  • 賃貸借契約書の設備項目を確認
  • 連絡がつかない場合は仲介した不動産会社にも相談
また、給湯器の故障で4日以上使用できない場合、賃料減額が認められるガイドラインも存在します。長期間の不便が発生した場合は、管理会社と相談しましょう[13]。

給湯器トラブルは東京ガスのサービスで安心解決

給湯器の修理・交換や定期的なメンテナンスは、専門業者に依頼するのが安心です。特に東京ガスでは、給湯器の修理・交換はもちろん、ハウスクリーニングサービスも充実しています。
東京ガスのサービスの特長は以下の通りです。
  • 給湯器の修理・交換　東京ガスでは、自社基準による高品質なアフターサービスを提供しており、機器の点検・修理から最新機種への交換までワンストップで対応しています[15]。
  • ハウスクリーニング　水回りやキッチン、浴室のクリーニングサービスもあり、給湯器本体や周辺設備を清潔に保つことができます。
  • 安心のサポート体制　24時間受付の窓口や緊急時の対応も整っており、賃貸・持ち家を問わず安心して利用できます[16]。
給湯器のトラブルでお困りの際は、東京ガスの公式サイトやカスタマーサポート窓口にご相談ください。プロによる点検・修理・交換や、快適な住環境を保つハウスクリーニングサービスを活用することで、長く安心して給湯器をお使いいただけます。

まとめ

本記事では、給湯器がつかない場合の主な原因と対処法について解説しました。給湯器の不具合の主な原因として、ガス供給の問題、水圧低下、電源供給の不安定さ、本体内部の基板やセンサーの故障などがあることをご説明しました。
また、給湯器の寿命は一般的に8〜12年程度で、お湯の温度が安定しない、異音や異臭がする、水漏れやサビが見られるなどの症状が出た場合は交換を検討する時期であることをお伝えしました。
特にマンション・アパートでの給湯器トラブルについては、取扱説明書やエラーコードの確認から始め、自己解決が難しい場合は管理会社や大家さんへの連絡方法、さらには緊急時のガス会社への連絡方法まで、具体的な対処手順を詳しく解説しました。
給湯器のトラブルでお困りの方は、記事後半で紹介している東京ガスの修理・交換サービスや、ハウスクリーニングサービスなどもご参考にしていただければ幸いです。各サービスの特徴や料金についても詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。

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