【2025年最新】ハウスクリーニング・家事代行おすすめ20選！1000名アンケートによる評価
家事代行・ハウスクリーニングサービスをお探しの方へ、1000人のユーザーアンケートに基づいた徹底調査の結果をお届けします。利用満足度、価格、対応の丁寧さなど、様々な観点から20社を比較・評価しました。「本当に使って良かった」と思えるサービスはどれなのか、実際の利用者の声とデータを基に、信頼できる情報をご紹介します。サービス選びで失敗したくない方は、ぜひ最後までお読みください。
この記事では、まず調査の概要と方法について説明し、続いて各サービスの特徴や評価ポイントを詳しく解説していきます。また、実際の利用者からの声を交えながら、サービス選びのポイントもご紹介します。
コスパ最強は「すーちゃんクリーニング」
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら「すーちゃんクリーニング」がお勧めです。
すーちゃんクリーニングのメリットは、価格の分かりやすさと安さです。気になる4か所を選んで、税抜25,100円（税込27,610円）でプロの清掃をお願いできます。1か所当たり、約6,900円(税込)で、この価格はかなり安いです。
おすすめの組み合わせは、キッチン＋レンジフード＋バスルーム＋トイレ／洗面所です。単価が高い部位の組み合わせがこれらのためです。キッチン、レンジフード、バスルーム（浴室）は単品で掃除を依頼すると、それぞれ約20,000円掛かるのが相場となっています。次いで、トイレ・洗面所・エアコンが高く約10,000円です。
すーちゃんクリーニングがどの程度安いか見てみます。ハウスクリーニングで最も有名な「おそうじ本舗」、ブランド力がある「ダスキン メリーメイド」の価格と比較すると次のようになります。
| サービス名 | 価格（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| すーちゃんクリーニング | 27,610円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ |
| おそうじ本舗 | 79,200円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合 |
| ダスキンメリーメイド | 63,360円 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア |
2025年3月時点の価格です。ただし、おそうじ本舗は、トイレと洗面台の両方、さらに窓ガラスの清掃も入っています。すーちゃんクリーニングは4か所を選ぶプランのため、2セット計8か所選ぶこともできます。8か所選んでも55,220円と他社に比べて価格は優位です。また、ダスキンメリーメイドはハウスクリーニングというよりは家政婦さんのお掃除です。そのため、レンジフードやエアコンと言った専門的な清掃ができません。
すーちゃんクリーニングのお申し込みはこちらから。
調査サービス20社
今回は、家事代行・ハウスクリーニングサービスについて、1000人のユーザーにアンケート調査を実施しました。サービスの利用満足度、価格、対応の丁寧さなどの項目を総合的に評価し、ランキングを作成しています。以下の表は、調査対象となった主要な家事代行・ハウスクリーニングサービスの一覧です。
| サービス名 | 提供会社 |
|---|---|
| カジタク | イオングループ アクティア株式会社 |
| おそうじ本舗 | HITOWAライフパートナー株式会社 |
| 30min. (サーティーミニッツ） | 三菱地所株式会社 |
| 東京ガスのハウスクリーニング | 東京ガス株式会社 |
| くらしのマーケット | みんなのマーケット株式会社 |
| ダスキン メリーメイド | 株式会社ほづみ |
| CaSy（カジー） | 株式会社カジー |
| ピカイエ | アイング株式会社 |
| ベアーズ | 株式会社ベアーズ |
| サニーメイドサービス | 株式会社ニチイ学館 |
| クラシニティ | 株式会社パソナ |
| スマイルプラス | スマイルプラス合同会社 |
| アールメイド | 株式会社アール・アソシエイツアールメイド |
| ミニメイド・サービス | ミニメイド・サービス株式会社 |
| キャットハンド | 株式会社アプメス |
| ピナイ家事代行サービス | 株式会社ピナイ・インターナショナル |
| タスカジ | 株式会社タスカジ |
| エイド | 株式会社エイド |
| イエキーピング | 株式会社イエノナカカンパニー |
| アラタスカル | 東都生活協同組合 |
1000人アンケート
2025年に1,000名を対象とした独自アンケートを実施しましたので、その結果をご紹介します。
アンケート対象
アンケートは東京都在住の20代から50代までの女性1,000名を対象に実施しました。回答の信頼性を確保するため、設問内に確認用の問題を設置し、不適切な回答をした32名を除外しました。最終的な有効回答数は968名となっています。
調査の結果、家事代行・ハウスクリーニングのサービスを利用したことがある人は全体の22%にとどまり、大多数の方々はまだ一度も利用経験がないことがわかりました。
幅広い利用年代
家事代行・ハウスクリーニングの利用者年代は、20代が26%、30代が25%、40代が28%、50代が21%という分布でした。
この年代分布の特徴として、どの年代でもほぼ均等に利用されていることが挙げられます。これは、家事代行・ハウスクリーニングサービスが、特定の年齢層に偏ることなく、幅広い世代のニーズに応えていることを示しています。また、働く女性の増加に伴い、20代・30代の若い世代でも積極的な利用が見られることは、注目すべき点です。
利用者が多いのは「おそうじ本舗」
次に、家事代行サービスの利用経験について調査しました。なお、くらしのマーケットは家事代行以外での利用が多かったため、分析から除外しました。
利用経験のあるサービスでは、おそうじ本舗が37%でトップ。続いてダスキン メリーメイド31%、ベアーズ15%という結果でした。
これら上位3社で全体の83%を占めており、家事代行サービス市場は比較的寡占的な状況にあることがわかります。また、興味深い点として、大手企業の参入が相次いでいるにもかかわらず、老舗サービスへの信頼感が依然として高いことが伺えます。
継続利用が多い「30min.」
しかし興味深いことに、最も頻繁に利用しているサービスを尋ねたところ、30min.が67%でトップとなりました。つまり、認知度は低いものの、一度利用すると継続的に選ばれるサービスだということがわかります。リピート率の高さが30min.の特長と言えそうです。
利用者数ランキング
今回の調査で明らかになった家事代行・ハウスクリーニングサービスの利用者数ランキングです。おそうじ本舗が1位となり、ダスキン メリーメイド、ベアーズが続いています。
このランキングから以下のような特徴が見えてきます：
- 大手企業のサービスが上位を占めており、ブランド力と信頼性が重要な要素となっていることがわかります。
- 特に上位3社（おそうじ本舗、ダスキン メリーメイド、ベアーズ）は、長年の実績があり、知名度も高いサービスです。
- 東京ガスのハウスクリーニングやカジタクなど、大手企業の新規参入サービスも上位にランクインしており、市場の変化が見られます。
ただし、このランキングは純粋な利用者数のみを基準としており、サービスの質や満足度は必ずしも反映されていない点にご注意ください。実際、前述の通り、利用頻度では30min.が高い評価を得ているものの、このランキングでは9位となっています。
| 順位 | サービス名 |
|---|---|
| 1位 | おそうじ本舗 |
| 2位 | ダスキン メリーメイド |
| 3位 | ベアーズ |
| 4位 | 東京ガスのハウスクリーニング |
| 5位 | カジタク |
| 6位 | ミニメイド・サービス |
| 7位 | サニーメイドサービス |
| 8位 | スマイルプラス |
| 9位 | 30min. |
| 10位 | キャットハンド |
| 11位 | ピナイ家事代行サービス |
| 12位 | タスカジ |
| 13位 | アールメイド |
| 14位 | クラシニティ |
| 15位 | CaSy |
| 16位 | エイド |
| 17位 | イエキーピング |
| 18位 | アラタスカル |
リピート率ランキング
続いて、リピート率ランキング（最も利用している家事代行・ハウスクリーニングのサービス）について見てみましょう。
30min.が1位となっています。利用者数ランキングで上位だったおそうじ本舗とダスキン メリーメイドは、リピート率でもそれぞれ4位と3位に入っており、安定した評価を得ています。CaSyは利用者数では15位でしたが、リピート率では2位と高評価を得ていました。しかしながら、作業品質にばらつきがあることも他記事で解説していますのでご参考になさってください。
興味深いことに、利用者数3位のベアーズは、リピート率では10位となっており、初回利用は多いものの継続的な利用には課題がある可能性があります。
| 順位 | サービス名 |
|---|---|
| 1位 | 30min. |
| 2位 | CaSy |
| 3位 | ダスキン メリーメイド |
| 4位 | おそうじ本舗 |
| 5位 | クラシニティ |
| 6位 | カジタク |
| 7位 | キャットハンド |
| 8位 | タスカジ |
| 9位 | ミニメイド・サービス |
| 10位 | ベアーズ |
| 11位 | スマイルプラス |
| 12位 | イエキーピング |
| 13位 | 東京ガスのハウスクリーニング |
| 14位 | サニーメイドサービス |
| 15位 | アールメイド |
| 16位 | ピナイ家事代行サービス |
| 17位 | エイド |
口コミ・評判が低いサービス
残念ながら、口コミ・評判が良くないサービスも多く存在しています。一部紹介したいと思います。
カジタク
カジタク（旧KJS株式会社）では、2019年に店頭支援事業において不正な会計処理が複数年にわたって発覚しました。
【不正会計処理の内容】
・未設置物件の請求による売上計上
【対応】
・特別調査委員会による調査と再発防止策の策定・実行
・損害賠償請求訴訟の提起
・再発防止委員会の設置によるグループガバナンスの強化
特別調査委員会の調査により、複数年にわたる不正な会計処理が明らかになりました。これを受けて、法的責任のある元取締役2名に対して損害賠償請求訴訟を提起しています。
CaSy（カジー）
Google mapの評価：2.4
キャットハンド
Google mapの評価：1.6
タスカジ
Google mapの評価：2.8
ミニメイド・サービス
Google mapの評価：1.9
おすすめ5選
今回の調査結果と口コミ評価を総合的に分析した結果、以下の5つのサービスが特に優れていることがわかりました。これらのサービスは、作業品質の安定性、スタッフの対応、料金の透明性において高い評価を得ています。それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。
すーちゃんクリーニング
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら「すーちゃんクリーニング」がお勧めです。
すーちゃんクリーニングのメリットは、価格の分かりやすさと安さです。気になる4か所を選んで、税抜25,100円（税込27,610円）でプロの清掃をお願いできます。1か所当たり、約6,900円(税込)で、この価格はかなり安いです。
おすすめの組み合わせは、キッチン＋レンジフード＋バスルーム＋トイレ／洗面所です。単価が高い部位の組み合わせがこれらのためです。キッチン、レンジフード、バスルーム（浴室）は単品で掃除を依頼すると、それぞれ約20,000円掛かるのが相場となっています。次いで、トイレ・洗面所・エアコンが高く約10,000円です。
すーちゃんクリーニングがどの程度安いか見てみます。ハウスクリーニングで最も有名な「おそうじ本舗」、ブランド力がある「ダスキン メリーメイド」の価格と比較すると次のようになります。
| サービス名 | 価格（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| すーちゃんクリーニング | 27,610円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ |
| おそうじ本舗 | 79,200円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合 |
| ダスキンメリーメイド | 63,360円 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア |
2025年3月時点の価格です。ただし、おそうじ本舗は、トイレと洗面台の両方、さらに窓ガラスの清掃も入っています。すーちゃんクリーニングは4か所を選ぶプランのため、2セット計8か所選ぶこともできます。8か所選んでも55,220円と他社に比べて価格は優位です。また、ダスキンメリーメイドはハウスクリーニングというよりは家政婦さんのお掃除です。そのため、レンジフードやエアコンと言った専門的な清掃ができません。
すーちゃんクリーニングのお申し込みはこちらから。
30min.（三菱地所）
30min.は、リピート率ランキングで1位を獲得しており、特に利用者からの満足度が高いサービスです。30分単位での柔軟な予約システムと、熟練スタッフによる確かな技術力が評価のポイントとなっています。また、三菱地所グループという信頼できる企業が運営していることも、安心して利用できる理由の一つです。
| 1回あたりの時間 | 週1回以上 | 月2回 | 月1回 |
|---|---|---|---|
| 30分 | 2,750円 | 2,750円 | — |
| 60分 | 4,180円 | 4,400円 | — |
| 90分 | 6,270円 | 6,600円 | — |
| 120分 | 7,920円 | 8,360円 | 8,800円 |
| 150分 | 9,900円 | 10,450円 | 11,000円 |
| 180分 | 11,220円 | 11,880円 | 12,650円 |
| 追加30分 | +1,870円 | +1,980円 | +2,090円 |
おそうじ本舗（HITOWAライフパートナー）
おそうじ本舗は、利用者数・リピート率ともに上位にランクインしている信頼性の高いサービスです。特に、エアコンクリーニングや換気扇清掃などの専門的な清掃作業において高い評価を得ています。また、全国展開している強みを活かし、地域に密着したきめ細やかなサービス提供と、統一された品質管理体制を実現しています。
| 掃除場所 | 価格 |
|---|---|
| エアコン | 12,100円～ |
| エアコン（お掃除機能付） | 20,900円～ |
| 浴室 | 19,800円 |
| 換気扇（レンジフード） | 19,800円 |
| キッチン | 19,800円 |
| トイレ | 9,900円 |
| 縦型洗濯機 | 12,100円～ |
| ドラム式洗濯機 | 18,700円～ |
| 洗面所 | 9,350円 |
| 窓 | 11,000円／1式 |
東京ガスのハウスクリーニング（東京ガス）
東京ガスのハウスクリーニングは、長年の実績と信頼性から多くのユーザーに支持されています。サービスの特徴として、スマートフォンやウェブサイトから24時間いつでも予約できる便利なシステムを採用しており、見積り訪問も不要で手軽にサービスを開始できます。
品質面では、万が一の汚れ残しに対して無料でやり直し対応を行うなど、徹底した品質管理システムによって安定したサービスを提供しています。また、自社研修施設での技術研修とマナー研修を完了したプロフェッショナルなスタッフが担当するため、確かな技術力で作業を行います。
サービスメニューも充実しており、エアコンやレンジフード、浴室などの基本的な清掃から、水回りセットや寝室セット（マットレス・通気口・エアコン）などのお得な組み合わせプランまで幅広く用意されています。特に、東京ガスという大手企業ならではの安心感と、充実した研修制度によって育成された専門スタッフの質の高さが、多くのお客様からの信頼を得ている理由となっています。
| 掃除場所 | 価格 |
|---|---|
| エアコン | 13,200円 |
| お掃除機能付き | 22,000円 |
| 浴室 | 17,600円～ |
| 換気扇（レンジフード） | 17,600円 |
| キッチン | 19,800円 |
| トイレ | 9,900円※単品依頼不可 |
| 洗面所 | 9,900円※単品依頼不可 |
| 縦型洗濯機 | 13,200円 |
| ドラム式洗濯機 | 13,200円 |
| 窓・網戸・サッシ | 13,200円／2セット |
ダスキンメリーメイド（株式会社ほづみ）
ダスキン メリーメイドは、ダスキンが提供する実績ある家事代行サービスです。経験豊富なスタッフが専用の洗剤と道具を使用し、丁寧な掃除を提供します。
同サービスでは、普段手の届かない場所の汚れを徹底的に除去し、その後は簡単なお手入れだけで清潔さを保てることが特徴です。また、お客様のニーズに合わせて柔軟に家事を代行し、留守中でもサービスを利用できます。さらに、日用品のデリバリーサービスも提供しており、単発利用から定期利用まで、ご希望の頻度でご利用いただけます。
サービス内容には、キッチン・バスルーム・トイレなどの水回り掃除、居室の清掃、収納整理、洗濯、アイロンがけ、食器洗いなどが含まれます。また、このサービスは全国でご利用いただけます。
| 掃除場所 | 価格 |
|---|---|
| エアコン | 14,300円 |
| お掃除機能付き | 25,300円 |
| 浴室 | 19,800円 |
| 換気扇（レンジフード） | 19,800円 |
| キッチン | 18,700円 |
| トイレ | 9,460円 |
| 縦型洗濯機 | 14,300円 |
| ドラム式洗濯機 | 19,800円 |
| 洗面所 | 9,460円 |
| 窓 | 1,650円／1枚 |
まとめ
本記事では、家事代行・ハウスクリーニングサービスについて、1000人のユーザーを対象に実施した調査結果をご紹介しました。調査では、サービスの利用満足度、価格、対応の丁寧さなどを総合的に評価し、ランキングを作成しました。
調査結果から、一部のサービスでは残念ながら低評価となったものもありました。カジタクでは過去に不正会計処理が発覚し、CaSy、キャットハンド、タスカジ、ミニメイド・サービスではGoogleマップの評価が低い結果となりました。
一方で、特に優れたサービスとして4社が高評価を獲得しました。30min.は30分単位での柔軟な予約システムと熟練スタッフの技術力が評価され、おそうじ本舗は専門的な清掃作業での高い評価を得ました。東京ガスのハウスクリーニングは24時間予約可能なシステムと充実した品質管理体制が特徴でした。ダスキンメリーメイドは、経験豊富なスタッフと専用の洗剤・道具による丁寧な掃除が好評でした。
記事冒頭でも紹介しましたが、コスパ重視であれば「すーちゃんクリーニング」がお勧めですよ。
以下では、これらのおすすめサービスについて、より詳しい情報をご紹介していますので、ぜひご参考にしてください。
おすすめサービスの紹介
コスパ最強は「すーちゃんクリーニング」
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら「すーちゃんクリーニング」がお勧めです。
すーちゃんクリーニングのメリットは、価格の分かりやすさと安さです。気になる4か所を選んで、税抜25,100円（税込27,610円）でプロの清掃をお願いできます。1か所当たり、約6,900円(税込)で、この価格はかなり安いです。
おすすめの組み合わせは、キッチン＋レンジフード＋バスルーム＋トイレ／洗面所です。単価が高い部位の組み合わせがこれらのためです。キッチン、レンジフード、バスルーム（浴室）は単品で掃除を依頼すると、それぞれ約20,000円掛かるのが相場となっています。次いで、トイレ・洗面所・エアコンが高く約10,000円です。
すーちゃんクリーニングがどの程度安いか見てみます。ハウスクリーニングで最も有名な「おそうじ本舗」、ブランド力がある「ダスキン メリーメイド」の価格と比較すると次のようになります。
| サービス名 | 価格（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| すーちゃんクリーニング | 27,610円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ |
| おそうじ本舗 | 79,200円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合 |
| ダスキンメリーメイド | 63,360円 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア |
2025年3月時点の価格です。ただし、おそうじ本舗は、トイレと洗面台の両方、さらに窓ガラスの清掃も入っています。すーちゃんクリーニングは4か所を選ぶプランのため、2セット計8か所選ぶこともできます。8か所選んでも55,220円と他社に比べて価格は優位です。また、ダスキンメリーメイドはハウスクリーニングというよりは家政婦さんのお掃除です。そのため、レンジフードやエアコンと言った専門的な清掃ができません。
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30min.（三菱地所）
30min.は、三菱地所が提供する30分単位で利用できる家事代行サービスです。料金は30分2,750円（税込）からと手頃で、家事の負担を軽減したい方に最適です。サービス提供エリアは東京23区内で、掃除や洗濯、アイロンがけなど、日常的な家事全般に対応しています。スタッフは研修を受けた信頼できる方々で、定期利用することで同じスタッフに来てもらえるのも特徴です。WEBサイトから簡単に予約できるので、忙しい方でも気軽に利用可能です。
体験記事もありますので是非ご参考になさってください！
詳しいサービス内容や料金プランは、公式サイトをご確認ください。
おそうじ本舗（HITOWAライフパートナー）
おそうじ本舗は、30min.よりも豊富な家事代行・ハウスクリーニングのサービスを展開しています。フランチャイズチェーン制で各店舗はそれぞれが店長として営業活動をしています。プロの技術で清掃を依頼したい人にはこちらがお勧めです。
解説記事もありますので是非ご参考になさってください！
詳しいサービス内容や料金プランは、公式サイトをご確認ください。