【家事代行】CaSy（カジー）の口コミ・評価を徹底解説します
作成日時
2025/2/3
最終更新日時
2025/3/19
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家事代行・ハウスクリーニング
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家事代行サービス「CaSy（カジー）」の特徴と口コミ・評判を徹底的に解説いたします。オンラインで完結する手軽さと、リーズナブルな価格設定が魅力的なCaSyですが、実際のユーザーの評価はどうなのでしょうか？独自のアンケート調査結果と実際の利用者の声を基に、サービスの実態に迫ります。選び抜いた口コミと共に、メリット・デメリットを包み隠さずお伝えしていきます。家事代行サービスの利用を検討されている方は、ぜひ最後までお読みください。
CaSy（カジー）をご存じでしょうか？
近年増加している家事代行サービスの中で、CaSyは独自のビジネスモデルにより注目を集めています。特にオンラインで完結する手軽さと、リーズナブルな価格設定が特徴です。
この記事では、CaSyの特徴や口コミ、評判を詳しく解説します。実際のユーザーの声と独自のアンケート調査結果から、サービスの実態をお伝えします。
コスパ最強は「すーちゃんクリーニング」
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら「すーちゃんクリーニング」がお勧めです。
すーちゃんクリーニングのメリットは、価格の分かりやすさと安さです。気になる4か所を選んで、税抜25,100円（税込27,610円）でプロの清掃をお願いできます。1か所当たり、約6,900円(税込)で、この価格はかなり安いです。
おすすめの組み合わせは、キッチン＋レンジフード＋バスルーム＋トイレ／洗面所です。単価が高い部位の組み合わせがこれらのためです。キッチン、レンジフード、バスルーム（浴室）は単品で掃除を依頼すると、それぞれ約20,000円掛かるのが相場となっています。次いで、トイレ・洗面所・エアコンが高く約10,000円です。
すーちゃんクリーニングがどの程度安いか見てみます。ハウスクリーニングで最も有名な「おそうじ本舗」、ブランド力がある「ダスキン メリーメイド」の価格と比較すると次のようになります。
| サービス名 | 価格（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| すーちゃんクリーニング | 27,610円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ |
| おそうじ本舗 | 79,200円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合 |
| ダスキンメリーメイド | 63,360円 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア |
2025年3月時点の価格です。ただし、おそうじ本舗は、トイレと洗面台の両方、さらに窓ガラスの清掃も入っています。すーちゃんクリーニングは4か所を選ぶプランのため、2セット計8か所選ぶこともできます。8か所選んでも55,220円と他社に比べて価格は優位です。また、ダスキンメリーメイドはハウスクリーニングというよりは家政婦さんのお掃除です。そのため、レンジフードやエアコンと言った専門的な清掃ができません。
すーちゃんクリーニングのお申し込みはこちらから。
CaSyの紹介
CaSy（カジー）は、家事代行サービスのマッチングプラットフォームです。24時間いつでもオンラインで簡単に依頼でき、業界最安値水準の料金が特徴です。キャストと直接連絡が可能で、複数の住所も登録できます。
CaSyの特徴を詳しく見てみましょう：
- スマホやPCから24時間365日、簡単に予約・キャンセル・変更ができます
- 当日でも、希望時間の3時間前まで予約可能です
- キャストは11段階のランク制で、上位3ランクのスタッフには黒いエプロンが贈られます
- 複数の住所を登録できるため、離れて暮らす家族の家事代行も依頼できます
- システム化で無駄を省き、低価格を実現しています
- 生産性向上で得られた利益を、サービス品質の向上に投資しています
- オンラインでの本人確認と、反社会的勢力・犯罪歴のチェックにより、安心・安全なサービスを提供しています
X（旧Twitter）での口コミ・評判
まずは、X（旧Twitter）での口コミ・評判をご紹介します。
以下のツイートは、CaSyを実際に利用した方々の生の声です。これらの投稿からサービスの実態が見えてきます。X上での評価は、概ね好意的な内容が目立ちました。
半年に1回くらい、casyという家事代行サービスで自宅の掃除をお願いしています。 風呂、トイレ、洗面所、キッチンを中心にお願いし、2時間で8,000円弱。 今日のスタッフは男性の方でしたが、過去最高の仕上がりで満足。 CtoC取引なので当たり外れがありますが、おススメです。
家事代行CaSyをはじめて利用してみたレポたまたま韓国の方だったので子供も食べられる韓国料理をリクエスト！辛くないダッカルビ、ナムル、海鮮チヂミ、チャプチェにキンパ、プルコギ、ハンバーグ、アスパラのベーコン巻き。所要３時間。 この量あれば、お弁当にも使えて数日は手抜きできそう家庭料理的だから時間をかければ作れるかもだけど、毎日慌ただしく１時間もかけられないのが日々日常なわけで、仕事終わりに今晩や明日のお弁当の心配が減るだけで精神衛生上ほんとにありがたい。 そして晩御飯が早めにスタートできるのはさらに貴重。 味見したら子供達も好きな間違いない味だったキッチンを使ってもらうことを考えると気にしなくてもよいのかもだけど、冷蔵庫の中とかキッチンまわりの汚れとか個人的には割と気になってしまいいつもの状態でそのままどうぞとなるにはちょっと自分に慣れが必要かも笑。 思いの外レポ楽しみと言ってもらったので長めに書いてみましたー！最近周りで家事代行使ってる人増えてたので需要があるのも納得でした！
マツコの知らない世界で家事代行特集観てて、 ・ 大手の家事代行 ベアーズ、メリーメイド、カジタク、ミニメイド 2時間1万円〜くらい ・アプリ個人の家事代行 タスカジCaSy 1時間1,500円？〜あるらしい 意外と気軽に使えるんだな
家事代行「casy」終わりましためっさ綺麗になった〜費用:7,860円時間:2時間掃除箇所: キッチン、トイレ(1個)、お風呂、洗面所 私がやっても2時間でここまで綺麗にならないし、さすがプロですわ私の紹介でcasy使うと1000円OFFらしいので、ぜひ掃除はプロに任せて、自分にしかできないことに時間を使いましょう
以上のように、Xでは好意的なツイートが目立っていました。
Google mapの口コミ・評判
一方で、Google mapの口コミでは、非常に残念な投稿が目立ちました。
非常に残念な家政サービスの体験でした。 2時間の家政サービスを依頼しましたが、結果には全く満足していません。2時間のほとんどはキッチンとバスルームの掃除に費やされ、残りの10分で床を軽く掃除しただけでした。しかし、最も不満だったのは、キッチンの掃除が不十分だったことです。洗ってもらった3つのボウルや鍋、フライパンには油汚れが残っており、他の箇所も十分に清掃されておらず、結局自分で掃除し直さなければなりませんでした。さらに、バスタブもほとんど掃除されておらず、掃除の意味がわかりません。 さらに悪いことに、苦情のメールを送ったのに、数日経っても全く返信がありません。顧客を無視するこの態度に非常に腹が立ちます。この会社のサービスは質が低いだけでなく、カスタマーサービスの対応もひどいです。責任感があり、効率的な家政サービスを探しているなら、この会社は絶対にお勧めしません。
最悪な対応をし、人を不快にするのが得意な会社です。 スポットで申し込みキャストも良い結果でした、なので定期申し込み、確定。 確定確認し忙しい日々送り明日の日時再度確認で、なぜか申し込み消えており、どこにもお知らせ無し。 電話したらメールで3回した。 確定してるのに勝手にキャンセル。 挙句にメールだけで連絡。 電話では連絡しない、メールを確認してしか言わない。 サービス提供会社で、あのサポートのサービスの悪さは逆にすごいですね。 何かトラブっても、対応が悪そうです。 痛い目見る前に関わらない方が無難です
キャスト都合でドタキャンされました。出産後で猫の手も借りたいほど忙しくしている中、掃除代行を受けるために、わざわざ子どもを一時保育に預け、犬もスパに預け、前もって予約しておいたのに、カジーのスタッフの都合で、前日にドタキャンされてしまい、急きょ子どもの保育も、犬のシャンプーも、前日キャンセルをせざる得なかった。めちゃくちゃ迷惑をかけられて、大変な思いをしたのです。東京都の育児応援ポイントを使ってカジーの掃除代行サービス券に交換したのですが、２回もドタキャンされた、利用期限まで、ずっと掃除スタッフを手配してもらえず、一万五千円相当のサービス券が期限切れで、アカウントから消えました。カジー、ボッタクリ業者ですよ！東京都の委託業者から消してほしい！消されるべきです。
最悪の家事代行サービスと対応CaSyの家事代行サービスを数年前から利用しましたが、今回あまりにも酷い清掃品質と非効率さに驚き、添付写真をご覧いただければ分かる通り、私がその後自ら掃除をやり直さなければならない状況でした。これまで経験した中で最悪のサービスでした。そのためクレームを申し立てたところ、カスタマーサポートから部分的な返金を提案されました。しかし、その後返事を待つ間に、別のサポートスタッフから「犬が清掃中に部屋内にいた」との虚偽の理由でアカウントをロックされました。犬は清掃中、私と一緒に別室におり、作業の妨げにはなっていませんでした。虚偽の報告に加え、クレーム対応も非常に非プロフェッショナルでショックしました。CaSyのサービスは二度と利用しませんし、他の方にもお勧めできません。
以前利用していた際に投稿した口コミに追記しようと思い探したところ、なぜか以前投稿したページ（〒141-0021 東京都品川区上大崎３丁目 の「家事代行」）では「閉業」となっており、同じ住所でこちらの新しいページができています…。【サービス内容について】スポットで依頼した方の中には残念な方が多かったですし本部の対応も残念なのでオススメはしません。値段は同じなのに質がこうも異なるのかと残念でした。キャスト帰宅後に確認をしたらお風呂場にトイレ用洗剤があり、なぜか元々置いていたお風呂場用洗剤がなくなっていたということがありました。お風呂場用洗剤を持って行かれたという証拠もトイレ用洗剤でお風呂場を洗われたという証拠もありませんが、状況的にそうとしか考えられず非常に不愉快な思いをしました。もちろんキャストからも本部からも連絡なしです。あとはつっぱり家具を「つっぱりを動かしたら倒れた」と言われ、30分ほどかけて片付けや立て直しをしたこともありました。料金も時間も変わらず、本部からの連絡はなし。【追記】上記の後、やっと信頼できる方に出会えたと安心し定期で依頼していましたが、数回すると「5分程遅れる」旨の連絡が入るようになり、更に連絡なく5～10分遅れて来るようになりました。また、掃除用のウエットシートを使用した後、蓋のテープを綺麗に閉じない（テープが波打っていて、綺麗に貼りなおさないとシートが乾燥してしまう）ことも気になっていました。それでもそれまで来てくださった人と比べると相対的に良い方でしたので目をつむっていましたが、遅刻の件が目に余るようになったのと、別で良い方が来てくれるとも思えなかったので、サービス自体の利用を止めました。加えて低評価が多かった、元々あったページがなぜか「閉業」になっていることで更に不信感が増しました。
口コミ・評判まとめ
CaSyの口コミや評判を分析すると、サービスの評価は大きく二極化していることがわかります。
X（旧Twitter）での口コミは比較的好意的で、「プロの仕上がりに満足」「時間と費用の価値がある」といった声が目立ちます。特に、料理代行サービスへの満足度は高く、時間の有効活用ができると評価されています。料金設定についても、大手の家事代行サービスと比較して手頃な価格だと評価されています。
一方、Google mapでの評価は厳しいものが多く見られます。主な不満点として以下が挙げられます。
- 清掃の品質にばらつきがある
- 予約のキャンセルや時間変更のトラブル
- カスタマーサポートの対応の悪さ
- キャストによる作業効率の差
このような評価の二極化は、CaSyがマッチングプラットフォームであることが要因の一つと考えられます。キャストの技術力や経験値に個人差があり、それが顧客満足度に大きく影響していると推測されます。
1,000人アンケート
インターネット上の匿名の投稿だけでは心配になる方もいらっしゃるでしょう。わたしも世間一般での評価が気になりました。そこで、この記事作成にあたり、2025年に1,000名を対象とした独自アンケートを実施しましたので、その結果をご紹介します。
アンケート対象
アンケートは東京都在住の20代から50代までの女性1,000名を対象に実施しました。回答の信頼性を確保するため、設問内に確認用の問題を設置し、不適切な回答をした32名を除外しました。最終的な有効回答数は968名となっています。
調査の結果、家事代行・ハウスクリーニングのサービスを利用したことがある人は全体の22%にとどまり、大多数の方々はまだ一度も利用経験がないことがわかりました。
知名度が低いCaSy
次に、家事代行サービスの利用経験について調査しました。対象は、おそうじ本舗、くらしのマーケット、ダスキン メリーメイド、ベアーズ、東京ガスのハウスクリーニング、カジタク、ミニメイド・サービス、スマイルプラス、30min.、キャットハンド、ピナイ家事サービス、タスカジ、アールメイド、クラシニティ、CaSy（カジー）、エイド、イエキーピング、アラタスカルの19サービスです。なお、くらしのマーケットは家事代行以外での利用が多かったため、分析から除外しました。
利用経験のあるサービスでは、おそうじ本舗が37%でトップ。続いてダスキン メリーメイド31%、ベアーズ15%という結果でした。CaSyは僅か2％にとどまり、まだまだ知名度が低いことがわかりました。
継続的に利用されやすいCaSy
しかし興味深いことに、最も頻繁に利用しているサービスを尋ねたところ、CaSyが60%と高い結果でした。当たり・外れはあるものの、ハマる人にはハマるのかもしれませんね。また、CaSyは家事代行やハウスクリーニングのメニューが豊富なので、様々な場面で活用しやすいのかもしれません。
30代を中心に愛されるCaSy
CaSyの利用者年代は、20代が25%、30代が40%、40代が25%、50代が10％という分布でした。
他のサービスと比べると、比較的若い世代に支持されているようです。例えば、ダスキン メリーメイドは50代以上の利用者が多く見られます。これは、ダスキンの伝統的なモップのレンタルサービスからの流れで家事代行も利用している方が多いためと考えられます。一方、CaSyは30代を中心に使用されているようです。比較的に敷居の低いサービスとして受け入れられているようです。
CaSyが評価される3つのポイント
CaSyの利用者に重視するポイントを調査しました。評価項目は「価格の安さ」「仕上がり」「企業の信頼性（大企業の安心感・実績など）」「作業者のマナー・モラル」「作業者の素性（人柄・人間性）」「サービスの口コミ・評判」「予約・キャンセルのしやすさ」「拘束される時間の短さ」「支払方法の豊富さ・便利さ」「アフターフォロー（トラブル対応など）」の10項目です。
調査の結果、第1位は「企業の信頼性（大企業の安心感・実績など）」、第2位は「作業者のマナー・モラル」、第3位は「仕上がり」でした。
| 第1位 | 企業の信頼性（大企業の安心感・実績など） |
|---|---|
| 第2位 | 作業者のマナー・モラル |
| 第3位 | 仕上がり |
第1位の企業の信頼性が重視される理由は明確です。Google mapの口コミでは信頼性を損なう対応があったという指摘もあり、期待を下回るサービスを受けた際の不満が目立ちます。第2位の作業者のマナー・モラルについては、見知らぬスタッフを自宅に招き入れることになるため、多くの方が不安を感じる重要なポイントです。私自身も初めて利用した際は緊張しました。第3位の仕上がりの品質も当然ながら重要な要素です。口コミには仕上がりの質に不満を感じたという声も散見されます。これはCaSyの急速な事業拡大により、スタッフ教育が追いついていない可能性を示唆しているのかもしれません。
CaSyがおすすめな人
CaSyは以下のような方に特におすすめできます。
柔軟な時間設定を求める人
オンラインで完結する使いやすい予約システムと、手頃な料金設定により、自分のライフスタイルやスケジュールに合わせて柔軟にサービスを利用できます。深夜や早朝など、通常の営業時間外でも予約が可能で、急な予定変更にも対応できるため、忙しい方でも効率的にサービスを活用することができます。
定期的な家事サポートを探している人
アンケート結果から明らかになったように、CaSyは継続利用率が60%という高い数値を示しており、これは他のサービスと比較しても際立った特徴となっています。このデータは、多くのユーザーがCaSyのサービスに満足し、定期的な家事サポートとして日常的に活用していることを示唆しています。特に、一度利用を開始すると長期的なパートナーとして選ばれやすい傾向にあり、定期的な家事支援を必要としている方々にとって、理想的な選択肢となっています。
CaSyをおすすめできない人
CaSyが向いていない方の特徴を見ていきましょう。
完璧な仕上がりを求める人
今回の調査でも示されたように、サービスの仕上がりには一定のバラつきが見られることがあります。これは、キャストによって経験値や得意分野が異なることが主な要因です。また、一般的な家事代行サービスとプロのハウスクリーニング業者では、そもそもの目的や専門性が異なります。そのため、ホテルのような完璧な仕上がりや、プロのハウスクリーニング業者レベルの専門的な清掃を期待される方には、必ずしも最適なサービスとは言えないかもしれません。
急な予約変更が多い人
CaSyは予約のキャンセルや変更に関して比較的厳格な規定を設けています。特にサービス前々日の18時以降のキャンセルは全額負担となるため、急な予定変更が多い方には不向きかもしれません。スケジュールの変動が多い方は、より柔軟なキャンセルポリシーを持つサービスを検討することをおすすめします。
キャンセル規定は次の通りです。
ご利用の取り消し・変更に関して
- サービス前々日の18時までのキャンセルの場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
- サービス前々日の18時以降のキャンセルおよび日程変更は、ご利用金額全額をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。 ただし、キャストが急な体調不良等によりサービスを実施できなかった場合には、ご利用金額全額を返金いたします。お手数おかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。その際は、サイト上より改めてご予約をお願い致します。
- サービス前々日の18時を過ぎての変更は受け付けできません。
- サービスご利用開始予定時刻から３０分連絡の取れなかった場合は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとさせていただきます。
まとめ
CaSyは株式会社CaSyが提供している家事代行サービスです。スマートフォンやPCから24時間いつでも予約できることが特徴で、業界最安値水準の料金設定となっています。作業の品質、キャストの丁寧な対応、オンライン完結の利便性が特に評価されています。サービスを利用する人の年齢層は幅広く、特に忙しい働き世代から支持を得ています。
特に、時間に余裕がない共働き世帯や、家事の負担を軽減したい子育て世代、定期的な家事サポートを必要とする方におすすめです。継続利用率が60%と高く、多くのユーザーが定期的なサービスとして活用しています。
ただし、キャストによって仕上がりにばらつきがあることや、キャンセル規定が比較的厳格であることには注意が必要です。特にサービス前々日の18時以降のキャンセルは全額負担となります。
実際の利用者の声や評価を見ても、CaSyは使い勝手の良いサービスだと言えます。特に、オンラインで完結する手軽さと手頃な料金設定が大きな魅力となっています。
記事冒頭でも紹介しましたが、コスパ重視であれば「すーちゃんクリーニング」がお勧めですよ。
これから家事代行サービスの利用を考えている方は、以下のおすすめサービスも参考にしてみてください。
おすすめな家事代行サービス
コスパ最強は「すーちゃんクリーニング」
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら「すーちゃんクリーニング」がお勧めです。
すーちゃんクリーニングのメリットは、価格の分かりやすさと安さです。気になる4か所を選んで、税抜25,100円（税込27,610円）でプロの清掃をお願いできます。1か所当たり、約6,900円(税込)で、この価格はかなり安いです。
おすすめの組み合わせは、キッチン＋レンジフード＋バスルーム＋トイレ／洗面所です。単価が高い部位の組み合わせがこれらのためです。キッチン、レンジフード、バスルーム（浴室）は単品で掃除を依頼すると、それぞれ約20,000円掛かるのが相場となっています。次いで、トイレ・洗面所・エアコンが高く約10,000円です。
すーちゃんクリーニングがどの程度安いか見てみます。ハウスクリーニングで最も有名な「おそうじ本舗」、ブランド力がある「ダスキン メリーメイド」の価格と比較すると次のようになります。
| サービス名 | 価格（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| すーちゃんクリーニング | 27,610円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台またはトイレ |
| おそうじ本舗 | 79,200円 | キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、トイレ、ガラス・サッシ ※3LDKの場合 |
| ダスキンメリーメイド | 63,360円 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ ※レンジフード含まず。東京・神奈川エリア |
2025年3月時点の価格です。ただし、おそうじ本舗は、トイレと洗面台の両方、さらに窓ガラスの清掃も入っています。すーちゃんクリーニングは4か所を選ぶプランのため、2セット計8か所選ぶこともできます。8か所選んでも55,220円と他社に比べて価格は優位です。また、ダスキンメリーメイドはハウスクリーニングというよりは家政婦さんのお掃除です。そのため、レンジフードやエアコンと言った専門的な清掃ができません。
すーちゃんクリーニングのお申し込みはこちらから。
30min.（三菱地所）
30min.は、三菱地所が提供する30分単位で利用できる家事代行サービスです。料金は30分2,750円（税込）からと手頃で、家事の負担を軽減したい方に最適です。サービス提供エリアは東京23区内で、掃除や洗濯、アイロンがけなど、日常的な家事全般に対応しています。スタッフは研修を受けた信頼できる方々で、定期利用することで同じスタッフに来てもらえるのも特徴です。WEBサイトから簡単に予約できるので、忙しい方でも気軽に利用可能です。
体験記事もありますので是非ご参考になさってください！
詳しいサービス内容や料金プランは、公式サイトをご確認ください。
おそうじ本舗（HITOWAライフパートナー）
おそうじ本舗は、30min.よりも豊富な家事代行・ハウスクリーニングのサービスを展開しています。フランチャイズチェーン制で各店舗はそれぞれが店長として営業活動をしています。プロの技術で清掃を依頼したい人にはこちらがお勧めです。
解説記事もありますので是非ご参考になさってください！
詳しいサービス内容や料金プランは、公式サイトをご確認ください。