【業者】エネサンスの口コミ・評判を徹底解説します

「東京ガスの機器交換」の紹介

はじめに

「エネサンス」の口コミ・評判

価格に関する口コミ

私が見積もりを依頼した際の経験をお話しします。正直に申し上げますと、他社の見積もりと比較したところ、驚くほど高額な金額が提示されました。さらに気になったのは、この価格設定の根拠について詳しい説明を求めても、明確な回答が得られなかったことです。結果的に、価格の妥当性について大きな疑問が残ってしまいました。

工事を依頼してから完了までの過程で非常に困惑した経験があります。当初の見積もり時には説明のなかった追加料金が次々と発生し、最終的な請求額は当初の見積もりから大幅に膨らんでしまいました。事前に詳細な説明があれば、このような事態は避けられたのではないかと強く感じています。

定期点検を利用して3年になりますが、毎回感じるのは費用の高さです。年間の維持費が予想以上に高額で、家計への負担が予想以上に大きくなっています。同業他社のサービスと比較検討してみましたが、明らかに割高な印象を受けました。この価格設定には疑問を感じざるを得ません。

給湯器の調子が悪くなり、部品交換を依頼した際の出来事です。点検後、技術者から次々と部品交換の提案がされ、結果として当初想定していた以上の出費を強いられました。後から他社に確認したところ、そこまでの対応は必要なかったのではないかと思われ、非常に不信感を抱いてしまいました。

最近の請求書について強く感じたことをお伝えします。料金体系が非常に複雑で、請求書を見ても具体的な内訳が理解できず、何に対してどれだけの費用が発生しているのか全く分かりませんでした。消費者としては、もっと分かりやすく透明性のある価格設定を強く望みます。

接客品質に関する口コミ

営業担当者との対応で非常に不快な思いをしました。質問をしても的確な回答が得られず、まるで面倒くさそうな態度で接客されました。プロフェッショナルとして、もっと丁寧な対応や説明を心がけていただきたいと強く感じました。特に初めての利用を検討している顧客への配慮が著しく欠けていると思います。

カスタマーサポートへの電話での問い合わせ時に困った経験があります。担当者の説明が非常に分かりにくく、同じ質問を何度も繰り返さざるを得ない状況に陥りました。基本的なコミュニケーション能力の向上が必要だと強く感じました。このような対応では、顧客の信頼を得ることは難しいでしょう。

予約時間に関する深刻な問題がありました。担当者が予定時刻から1時間以上遅れて到着したにもかかわらず、謝罪の言葉すらありませんでした。このような基本的なビジネスマナーさえも欠如している状況には、非常に失望を感じます。時間を取って待っている顧客への配慮が全く感じられません。

複数の担当者と話をする機会がありましたが、それぞれの説明内容に大きな違いがあり、どの情報を信じればよいのか非常に混乱しました。社内での情報共有や研修が適切に行われていないのではないかと疑問を感じます。このような状況では、顧客は安心してサービスを利用することができません。

契約途中での担当者変更により、大変な手間を強いられました。新しい担当者に対して、これまでの経緯や要望を一から説明し直さなければならず、非常に時間を取られました。適切な引き継ぎが行われていれば避けられた問題だと思います。このような基本的な業務管理ができていないことに強い不信感を覚えます。

工事品質に関する口コミ

工事完了後、予想もしていなかったトラブルに見舞われました。設置した給湯器の複数箇所で不具合が発生し、結果的に再度工事が必要になってしまいました。このような事態が発生すること自体、品質管理体制に重大な問題があると言わざるを得ません。工事の信頼性について、非常に不安を感じる経験でした。

同じ会社に工事を依頼したにもかかわらず、担当する作業員によって仕上がりに大きな違いがありました。ある作業員の工事は丁寧でしたが、別の作業員の工事は粗雑で、仕上がりに明確な差が出てしまいました。技術レベルの標準化がされていないことに、強い不安を感じます。

工事中の不注意による深刻な問題が発生しました。作業員が誤って壁に大きな傷をつけてしまい、その後の対応も不適切でした。傷の修復や補償についての説明もなく、まるで何も起こらなかったかのように工事を終えようとしました。このような プロ意識の欠如には強い憤りを感じます。

工事当日に予想外のトラブルが発生しました。作業開始後に必要な部品が不足していることが判明し、工事を中断せざるを得ない事態となりました。事前の準備や確認が不十分だったことは明らかです。このような基本的なミスが発生すること自体、会社としての体制に問題があると感じます。

工事完了時の仕上がりに非常に失望しました。作業場所には工事で出たゴミや破片が散乱したまま放置され、清掃が全く行き届いていませんでした。プロの仕事として、最後まで丁寧に仕上げることは基本中の基本のはずです。このような基本的なサービスの欠如には強い不満を感じます。

アフターフォローに関する口コミ

設備の不具合が発生した際の対応に大変苦労しました。報告から対応までに非常に時間がかかり、何度も催促の電話をしなければならない状況でした。給湯設備という生活に直結する重要な設備を扱う会社として、このような対応の遅さは致命的な問題だと考えます。緊急性への理解が著しく欠如していると感じました。

保証期間内での修理依頼でしたが、対応の遅さに愕然としました。最初の連絡から実際の修理完了まで1ヶ月以上もかかり、その間十分な説明もありませんでした。アフターサービスの体制が整っていないことは明らかで、顧客サポートの質の低さには強い不満を感じます。

修理後のフォローアップが全く不十分でした。修理完了後、問題が本当に解決したのかどうかの確認や報告が一切なく、不安な気持ちを抱えたまま放置されました。顧客への配慮や安心感を提供するという基本的なサービス意識が欠如していると強く感じます。

定期点検に関する管理体制の不備を強く感じました。例年行われているはずの定期点検の案内が全く来ず、こちらから問い合わせて初めて対応してもらえる状況でした。このような基本的な顧客管理さえもできていない体制には、非常に不安を感じます。

設備の不具合発生時の対応体制に大きな問題を感じました。問題が発生した際、担当部署間での責任の押し付け合いが起こり、結果として対応が著しく遅れる事態となりました。組織としての危機管理体制が整っておらず、顧客対応の基本ができていないと強く感じます。

口コミまとめ

まとめ

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