ホームルーターは引っ越し先で電源を入れる前に手続きが要ります｜ドコモは引っ越し先で、ソフトバンクは引っ越す前に
この記事を読むと分かること
- ホームルーターは登録した設置場所でしか使えず、手続きなしで新居に持って行くと止められること
- 手続きをする順番が会社ごとに逆で、ドコモは引っ越し先で、ソフトバンクは引っ越す前に行うこと
- 住所変更の回数に上限がある会社と、設置場所という項目がそもそも無い会社があること
ホームルーターは工事が要りません。コンセントに挿せば使えます。だから引っ越しのときも、段ボールに入れて新居へ運び、そのまま挿せば済むように見えます。
実際には、そうはなりません。ホームルーターは契約のときに登録した住所でしか使えない決まりになっていて、手続きをせずに別の場所で電源を入れると、通信そのものを止められます。
そして、手続きをする順番が会社ごとに違います。ドコモは引っ越し先に着いてから、ソフトバンクは引っ越す前に行います。同じ「住所変更」でも、やる場所とタイミングが逆です。
ホームルーターは、登録した設置場所以外では使えません
ドコモの home 5G とソフトバンクの SoftBank Air は、どちらも公式に「登録した設置場所以外では利用できない」と書いています。
ドコモのよくあるご質問には、こうあります。
【home 5G】契約時に登録した設置場所住所以外でも利用できますか？
ご利用になれません。契約時に登録した設置場所のみで利用できます。
ソフトバンクのよくあるご質問も同じです。
ご登録住所（設置場所住所）以外でのご利用はできません。なお、当社にご登録したご登録住所（設置場所住所）以外でのご利用を確認した場合、ご契約者さまに通知をした上で「SoftBank Air」のご利用を停止します。
楽天モバイルの Rakuten Turbo も、引っ越しの案内ページの注意事項の1行目が「設置先住所を変更するまで、お引越し先でのご利用はできません。」です。
※ 各社公式サイトのよくあるご質問およびサポートページより。2026年9月16日確認・編集部調べ。
「一時的に持ち出す」も認められていません
ソフトバンクは、出張先・旅行先・入院先の病院といった一時的な利用場所について「移転や転居を伴わない一時的な利用場所への移転手続きはできません」と明記しています。手続きをすれば持ち出せる、という話ではありません。登録できるのは契約者の自宅住所です。
手続きをする順番は、会社ごとに逆です
ここがいちばん間違えやすいところです。3社の案内を並べると、やる場所とタイミングがそろっていません。
| サービス | 手続きをする場所・タイミング | 電源を入れてよいのはいつか |
|---|---|---|
| ドコモ home 5G | 引っ越し先に着いてから。事前予約はできない | 設置場所住所の変更手続きが完了したあと |
| SoftBank Air | 設置場所を変更する前に。引っ越し予定日を入力して申し込む | 手続き後に新居へ設置する |
| Rakuten Turbo | コンセントから抜いて電源を切ったあと、my 楽天モバイルで変更 | 設置先住所の変更が完了し、新居に設置してから |
ドコモだけが「引っ越し先で手続きをする」形です。公式のよくあるご質問に「設置場所住所変更の事前予約はできません」と書かれているため、引っ越す前に済ませておくことができません。
一方でソフトバンクは「お引っ越し手続きは『SoftBank Air』の設置場所をご変更する前にお願いします」としています。順番が逆です。1社で経験したやり方を、そのまま別の会社に当てはめると外します。
ドコモ home 5G は、引っ越し先に着いてから手続きします
ドコモが公式に案内している手順は4段階です。
ドコモ home 5G の手続きの流れ
- 旧住所で、home 5G HR01 または HR02 の電源を切る
- 本体を引っ越し先へ持って行く
- 引っ越し先で、home 5G 専用の d アカウントで My docomo（Web）にログインし、設置場所住所の変更手続きを行う
- 手続きが完了してから、本体の電源を入れる
引っかかりやすいのが3の「home 5G 専用の d アカウント」です。ふだん使っている d アカウントとは別物で、購入後に郵送または店頭で渡される「d アカウント通知書」に書かれています。ほかの d アカウントでログインしている場合は、いったんログアウトしてから入り直す必要があります。分からない場合の窓口は、ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップです。
変更前に電源を入れてしまった場合は、変更手続きのあとに電源を入れ直せば使えます。この点は公式に明記されています。
そしてもうひとつ、回数の上限があります。
home 5Gの住所変更は月1回までです。同月に2回以上、設置住所を変更することはできません。
仮住まいを挟んで同じ月に2回引っ越す場合、2回目の変更ができません。日程が月をまたぐかどうかを先に確認してください。
なお「設置場所住所」と「契約者住所」は別の項目で、変更する場所も違います。片方を直しただけでは、もう片方は直っていません。
※ NTTドコモ公式のよくあるご質問「【home 5G】引越し先でも利用できますか？」「【home 5G】契約時に登録した設置場所住所以外でも利用できますか？」より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
SoftBank Air は、引っ越す前に申し込みます
ソフトバンクの窓口は、My SoftBank、ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップの3つです。ショップに行く場合は運転免許証などの本人確認書類が要ります。
My SoftBank で行う場合、公式が事前準備として挙げているのは次の3つです。
| 用意するもの | 中身 |
|---|---|
| お客さま情報 | 契約者の名前、生年月日、登録電話番号またはカスタマーID、認証ID（S-ID）とパスワード |
| 引っ越し先の住所 | 郵便番号まで分かっていると手続きが進めやすい |
| 引っ越し予定日 | 手続きの途中でカレンダーから設定する |
※ ソフトバンク公式のよくあるご質問「［SoftBank Air］引っ越しの手続方法を教えてください。」より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
手順のなかに、ほかの会社には無い段階があります。住所を選んだあと、地図上で利用場所を探して長押しでピンを立て、「提供エリア確認」を押します。郵便番号と番地を入れるだけでは終わりません。
この段階があるのは、引っ越し先がサービスの提供エリアから外れている可能性があるためです。公式も「お引っ越し先のエリアによっては、『SoftBank Air』のご利用ができない場合があります」と書き、エリアかどうかは引っ越し手続きと同時に調べる、としています。
ソフトバンクでんきを一緒に使っている場合
でんきの移転手続きは別です。ソフトバンクは「『ソフトバンクでんき』をセットでご利用のお客さまは、でんきのお手続きもお願いします」として、でんき・ガスサポートセンターを窓口に挙げています。ホームルーターの住所を変えても、でんきの契約は動きません。
Rakuten Turbo は、30日以内に2回変えられません
楽天モバイルの Rakuten Turbo は、引っ越しの注意事項が4行にまとまっています。原文はこうです。
設置先住所を変更するまで、お引越し先でのご利用はできません。
設置先住所は前回の変更から30日以内は変更できません。
設置先住所変更のお手続き完了後、お引越し先住所で製品を設置するまでは、製品の電源を入れないでください。
設置先住所と電源を入れた住所が一致しない場合、サービスの利用停止が行われます。
2行目が独特です。前回の変更から30日は次の変更ができず、数え方は変更日の翌日を1日目とする、と注記されています。ドコモの「月1回まで」と似ていますが、基準が暦の月ではなく前回からの日数なので、月が変わっても30日経っていなければ変更できません。
手続きは my 楽天モバイルで行います。契約住所や請求先住所は「契約者情報」から、設置先住所はそれとは別に「設置先住所」の変更として行う形で、必須なのは後者です。新しい設置先住所を入力する前に、その住所が楽天回線エリアかどうかを確認するよう案内されています。
止められてしまった場合の復旧についても記載があり、サービスの利用再開は my 楽天モバイルで手続きする、とされています。
※ 楽天モバイル公式サポート「お引越しの手続き（Rakuten Turbo）」より。2026年9月16日確認・編集部調べ。
WiMAX には、設置場所住所という項目が見当たりません
UQ WiMAX のホームルーターについて、住所の扱いを確かめました。公式のよくあるご質問589件を全数で確認したところ、設置場所住所の登録や変更を求める項目はありませんでした。
住所に関する項目として用意されているのは次の3つです。
- 引越しなどで住所が変わった場合、my UQ WiMAX で変更手続きができますか
- 請求先住所の変更方法を教えてください
- 請求書はどの住所に送られますか
1つめの答えは「住所変更は my UQ WiMAX の『契約者情報照会／変更』画面からお手続きできます」で、契約者情報と請求先情報を直す流れが案内されています。設置場所を登録し直す手順は出てきません。
ただし「どこでも使ってよい」とは書かれていません
確認できたのは「設置場所住所を登録・変更する項目が無い」ことまでです。登録した場所以外でも自由に使ってよい、と明記した記載は見つけられませんでした。提供エリア内であることが前提になる点は変わらないので、引っ越し先がエリアかどうかは先に確かめてください。
※ UQ WiMAX 公式のよくあるご質問一覧（589件）を走査。2026年9月16日確認・編集部調べ。
手続きをしないまま使うと、どうなりますか
各社とも、止め方まで公表しています。
| サービス | 公表されている扱い |
|---|---|
| ドコモ home 5G | 申込時に発行した d アカウントの連絡先メールアドレスへ通知したうえで利用を停止する。メールアドレスが未登録の場合は事前通知なしで停止。設置場所以外での利用を複数回繰り返すなどの禁止行為を確認した場合、回線を解約することがある |
| SoftBank Air | 登録住所以外での利用を確認した場合、契約者へ通知したうえで利用を停止する。設置場所の確認を求めるSMSが送られることがある |
| Rakuten Turbo | 設置先住所と電源を入れた住所が一致しない場合、サービスの利用停止が行われる。再開は my 楽天モバイルで手続きする |
ドコモの「連絡先メールアドレスの登録がされていない場合は、事前通知なしで利用停止となります」は、実務では効きます。home 5G は契約時に専用の d アカウントを新規発行する形なので、そのアカウントのメールアドレスを登録した記憶がないまま使っている人がいます。
ソフトバンクの側では「設置場所確認へのご協力のお願い」「サービス停止および設置場所確認のお願い」という件名のSMSが案内されています。登録住所と実際の利用住所が違うときに送られるものです。
引っ越し先が提供エリアから外れていたら
ホームルーターは無線でつながる以上、引っ越し先がエリアから外れる可能性があります。ソフトバンクが「お引っ越し先のエリアによっては、ご利用ができない場合があります」と書いているのは、そのためです。楽天も、新しい設置先住所を入力する前に楽天回線エリアかどうかを確認するよう案内しています。
このときは、住所変更ではなく契約そのものを見直すことになります。固定回線に切り替えるなら、新居の住所で提供可否を判定してから申し込む順番になります。
選択肢のひとつが NURO 光です。ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する回線で、プロバイダ料と無線LANを含んだ料金体系になっています。独自の設備を使っているため全国一律では提供しておらず、同じ市区町村でも住所によって可否が分かれます。工事が入るぶん、申し込みから開通までに時間もかかります。
移転と新規の比べ方は、こちらにまとめています。
よくある質問
Q. 引っ越す前に、まとめて住所変更を済ませておけますか
会社によります。SoftBank Air は引っ越し予定日を入力して事前に申し込む形なので、先に済ませられます。ドコモ home 5G は公式が「設置場所住所変更の事前予約はできません」としているため、引っ越し先に着いてからになります。
Q. 手続きの前に新居で電源を入れてしまいました
ドコモは「変更前に電源を入れてしまった場合は、変更手続き後に電源を入れ直せばご利用になれます」と案内しています。楽天は設置先住所と電源を入れた住所が一致しないと利用停止になり、再開は my 楽天モバイルで手続きします。
Q. 同じ月に2回引っ越します。2回とも変更できますか
ドコモ home 5G は月1回までで、同月に2回以上は変更できません。Rakuten Turbo は前回の変更から30日以内は変更できず、変更日の翌日を1日目として数えます。仮住まいを挟む予定があるなら、日程を先に確認してください。
Q. 契約者の住所を変えれば、設置場所も変わりますか
変わりません。ドコモは「『設置場所住所』と『契約者住所』とは異なります」と明記しており、変更する画面も別です。楽天も契約住所・請求先住所の変更と、設置先住所の変更を別の手順として案内しています。
引っ越しの日程が決まらないと、この手続きも進みません
ここまでの手続きは、どれも引っ越し日を前提にしています。SoftBank Air は申し込みのときに引っ越し予定日を入力しますし、ドコモは引っ越し先に着いてからでないと手続きができません。日付が決まらないと、順番を組めません。
引っ越し料金には定価がありません。時期・荷物量・距離・作業条件で変わり、同じ条件でも業者の空き状況で動きます。相場を調べるより、自分の条件で実額を取るほうが早く決まります。
| 優先したいこと | 向いている方法 | 受け入れること |
|---|---|---|
| 手間を減らして、厳選された数社で比べたい | HALESEE（ハレシー） | 比較できる社数は少なめ |
| とにかく多く比べて、できるだけ安くしたい | 引越し侍の一括見積もり | 電話とメールの本数 |
まとめ
- ホームルーターは登録した設置場所でしか使えない。ドコモ・ソフトバンク・楽天とも公式に明記している
- 手続きの順番は会社ごとに逆。ドコモは引っ越し先で、ソフトバンクは設置場所を変更する前に、楽天は手続き完了後に設置する
- ドコモは事前予約ができず、住所変更は月1回まで。専用の d アカウントが要る
- ソフトバンクは My SoftBank・ショップで手続きし、地図でピンを立てて提供エリアを確認する段階がある
- 楽天は前回の変更から30日以内は変更できない。数え方は変更日の翌日が1日目
- UQ WiMAX は公式のよくあるご質問589件に設置場所住所の項目が無い
- 手続きをしないまま使うと利用停止。ドコモは連絡先メールアドレスが未登録なら事前通知なしで止まる
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※ 本記事の手続き方法・条件は2026年9月16日時点の各社公式サイトの記載に基づきます。内容は変更されることがあるため、お手続きの前に必ず公式サイトでご確認ください。