東京ガスの乾太くんはWebの「機器交換」では扱っていません｜窓口は出張見積もりで、買い替え特典3万円もこちら経由だけです

2026/9/6 16:392026/9/6 16:39

この記事を読むと分かること

東京ガスには機器を買う窓口が2つあり、乾太くんは片方では扱われていないこと

出張お見積もりが、Webの機器交換と何が違うか

ガス機器スペシャルサポートの買い替え特典3万円が、購入先によって付かないこと

故障したときの修理基本料6,600円と、割増になる曜日

「東京ガス乾太くん」で検索すると東京ガスのガス衣類乾燥機のページにはたどり着けますが、価格表も注文ボタンも出てきません。代わりに並んでいるのは「無料お見積もり・ご相談」「お近くの取扱店を検索」「ショールームのご案内」の3つです。

これは情報が足りないのではなく、東京ガスには機器を買う窓口が2つあり、乾太くんはそのうち片方でしか扱われていないからです。この記事では2つの窓口の違いと、どちらで買うかで金額が変わる場面を、公式サイトに書いてあることだけで整理します。

先に結論だけ

Webの「東京ガスの機器交換」で扱う商品は8種類で、ガス衣類乾燥機は入っていません

乾太くんの窓口は出張お見積もりともよりの取扱店。ショールームでは見積もりも購入もできません

ガス機器スペシャルサポートの買い替え特典は、ライフバル・エネスタ・エネフィットで買った場合のみ。機器交換で買うと対象外です

乾太くんは全型番が10万円超〜30万円以下に収まるので、この特典は一律3万円になります

修理は基本料6,600円。診断だけで修理をやめても、この金額はかかります

東京ガスで乾太くんはどこから買えますか

東京ガスで乾太くんを買う窓口は、Web完結の「東京ガスの機器交換」ではなく、出張お見積もりかもよりの取扱店（東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット）です。

東京ガスのガス衣類乾燥機のページに置かれている導線は、次の3つだけです。

ページ上の導線	行き先	乾太くんの見積もり
［無料］お見積もり・ご相談	出張お見積もりの申し込み画面	ここが本線
お近くの取扱店を検索	もよりのサービス窓口（都県・市区町から検索）	店舗に相談
東京ガスショールームのご案内	横浜ショールーム	できません（下記）

※ 2026年9月6日に東京ガスの公式サイト（ガス衣類乾燥機のページ）で確認。

ショールームについては、公式のよくあるご質問に「機器の見積もりや購入はできますか」→「ショールームでは承っておりません」と明記されています。Webの見積もりは「東京ガスの機器交換」へ、自宅訪問の見積もりは最寄りの東京ガスライフバル等へと案内されています。

横浜ショールームは営業時間10時から18時、施設休業日を除いて年中無休です。実物を見る場所であって、買う場所ではありません。

Webの「機器交換」では、なぜ乾太くんを注文できないのですか

東京ガスのオンライン専用サービス「機器交換」で扱っている商品は、給湯器・コンロ・レンジフード・食洗機・トイレ・浴室乾燥機・壁掛エアコン・内窓の8種類で、ガス衣類乾燥機はここに含まれていません（2026年9月6日確認）。

扱っていない理由は公表されていませんが、機器交換の売り文句と乾太くんの工事を並べると、かみ合わないことが分かります。

機器交換の特徴	乾太くんの場合
現場調査なしで最短当日に見積もり回答	排湿管を通す壁の貫通位置と、ガス栓の有無を現場で見ないと決まらない
工事費込みの販売価格を表示	ガス栓の増設や配管の延長が入ると、工事費が現場で変わる
自宅訪問は工事当日のみ	設置できるかどうかの確認が先に必要

※ 左列は「東京ガスの機器交換」のページに掲載されている特徴です（2026年9月6日確認）。日曜・祝日、平日17時以降の問い合わせなどでは当日中の見積もり提示ができない場合がある、という注記が付いています。

実際、機器交換の8商品のなかでも内窓だけは「見積もり作成の前に現場調査を実施」という例外が置かれています。採寸や状況確認が要る商品は、現場を見ないと値段が出せないという線引きで、乾太くんはその外側にある、と読むのが自然です。

※ 「東京ガスの機器交換で乾太くんを注文できます」という書き方は事実に反します。相談はサービスサイトの窓口からになります。

出張お見積もりは、どういう流れですか

出張お見積もりは「希望日時 → 機器選択 → お客さま情報 → 確認 → 完了」の5段階で、最初に自宅の郵便番号を入れて訪問可能な時間帯を照会するところから始まります（2026年9月6日に申し込み画面で確認）。

機器交換のWeb見積もりが「写真と入力で最短当日に金額を出す」形なのに対し、こちらは先に訪問日時を押さえる形です。設置できるかどうかを見に来てもらう、という順番になります。

※ 機器の選択肢は郵便番号を入力した次の画面に表示されるため、選択肢のなかに乾太くんがどう並んでいるかは確認できませんでした。申し込み前に画面でご確認ください。

東京ガスで買うと、価格はいくらですか

東京ガスは乾太くんの価格を公開していません。ラインナップとオプション品のリンク先はどちらもリンナイのページで、東京ガス側に価格表はありません（2026年9月6日確認）。設置についても「別途、取付工事費が必要です」と書かれているだけで、金額は出ていません。

判断の材料になるのは、メーカーであるリンナイの希望小売価格です。

型番	容量	希望小売価格（税込）
RDT-93NTU（軒下）	9kg	271,700円
RDT-93T / 93TU	9kg	248,600円
RDT-93 / 93U	9kg	246,400円
RDT-63NTU（軒下）	6kg	235,400円
RDT-63T / 63TU	6kg	213,400円
RDT-63 / 63U	6kg	211,200円
RDT-80(A) / 80U(A)	8kg	198,000円
RDT-54S(A)-SV / 54SU(A)-SV	5kg	160,600円
RDT-31S(A) / 31SU(A)	3kg	123,200円

※ リンナイ公式サイトのラインアップページで2026年9月5日に確認した希望小売価格（税込）です。実際の販売価格は取扱店ごとに異なります。

本体だけで12万円から27万円、これに取付工事費が乗ります。価格が公開されていない以上、見積もりを取るまで総額は分かりません。

東京ガスから買うと、何が違いますか

東京ガスから買う利点は機器の値段ではなく、ガス栓の増設と配管の延長まで一つの窓口で頼めることです。

公式サイトには次のように書かれています（2026年9月6日確認）。

ガス栓がない場所でも増設できる。簡単な工事方法で増設でき、工事したその日から使える

ベランダにガス給湯器がある場合、そこから配管を伸ばして設置できる

製品在庫があれば、半日程度の工事で使い始められる

修理は年中無休で受け付け、受付時間によっては当日訪問も可能。保証期間内なら無償（東京ガスグループが販売したガス機器に限る）

乾太くんは、本体を置くだけでは動きません。排湿管・ガス栓・電源コンセントの3つが要ります。このうちガス栓は電器店や家電量販店では手を出せない部分で、ここがガス会社を窓口にする実質的な理由です。

設置できない場所も公式に4つ挙げられています。風呂場の中など湿気の多い場所／ひさしがなく直接水や雨がかかる場所／給気がとれない場所／屋内で排湿筒が設置できない場所です。

※ 東京ガスのページでは本体と壁の離隔距離を「上方45mm以上・側方45mm以上」と一本化して書いていますが、リンナイのカタログではRDT-93シリーズとRDT-63シリーズは30mm以上です。機種によって違います。

東京ガスのサービスサイトを見る

※ 東京ガスのオンライン専用サービス「機器交換」の商品ラインアップに、ガス衣類乾燥機は含まれていません。当サイトがご案内リンクを用意しているのは東京ガス（関東）だけです。

故障したときの修理費はいくらですか

東京ガスの衣類乾燥機の修理は、修理基本料6,600円（税込）に技術料と部品費が加わる形です。基本料には出張料・故障診断料・簡易作業料・ガス漏えい検査などの安全確認作業費が含まれます。

項目	内容
修理基本料	6,600円（税込）。診断だけで修理を行わない場合もかかります
技術料・部品費	診断後に総額の見積もりを提示。確定後の追加請求はしない、と明記
日曜・祝日	修理基本料と技術料の25%が割増されます
駐車料金	かかった場合、実費相当を請求されることがあります

※ 2026年9月6日に東京ガスの「衣類乾燥機の故障原因と修理・交換方法」ページで確認。修理担当店により価格が異なる場合がある、との注記が付いています。

修理の予約はWebなら24時間365日、電話は修理専用フリーダイヤルで月曜から土曜が9時から19時、日曜・祝日が9時から17時です。

呼ぶ前に自分で確かめられることも公式に書かれています。「点火しない」「しばらくすると火が消える」「ランプが点灯・点滅する」のいずれでも、まずガスメーターと元栓が開いているか、糸くずフィルターと吸気フィルターが詰まっていないかを確認するよう案内されています。ここで直れば6,600円はかかりません。

ガス機器スペシャルサポートに入ると、乾太くんも対象になりますか

乾太くんは対象になります。東京ガスの買い替え特典の対象機器一覧に、「暖房・乾燥機器」の商品群として衣類乾燥機が明記されています。

ガス機器スペシャルサポートは月550円（税込・年6,600円）の月額サービスで、対象は国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器です。海外メーカー品・エネファーム・エコウィル・GHP・業務用機器は対象外とされています。

内容	条件
基本料金	550円/月・6,600円/年（税込）
修理保証	修理費（出張料・技術料・部品費・別途料金）を1回あたり3万円（税込）まで負担。超過分は自己負担
対象製造年	一律の制限なし
買い替え特典	修理しないで買い替える場合に適用。サービス開始月の1年後以降の修理受付分から

乾太くんの買い替え特典は、一律3万円になります

買い替え特典の額はメーカー希望小売価格で3段階に分かれています。

メーカー希望小売価格（税込）	特典額（税込）	乾太くんで該当する型番
30万円超	5万円	該当なし
10万円超〜 30万円以下	3万円	全9価格帯（123,200円〜271,700円）
1万円超〜 10万円以下	1万円	該当なし

※ 特典額の区分は東京ガスのガス機器スペシャルサポートのページ（2026年9月6日確認）、乾太くんの希望小売価格はリンナイ公式（2026年9月5日確認）。当てはめは編集部によるものです。

乾太くんはいちばん安いRDT-31Sでも123,200円、いちばん高いRDT-93NTUでも271,700円で、全型番が同じ帯に収まります。容量で迷っても、この特典の額は変わりません。

★ここが購入先で分かれます

買い替え特典が受けられるのは、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットから買った場合だけで、Webの「東京ガスの機器交換」から買った分は対象外と明記されています。

つまり、乾太くんが機器交換で扱われていないことは、この特典の観点では不利になりません。乾太くんの購入経路はもともと取扱店だからです。逆に、給湯器やコンロを機器交換で安く買った場合は、この特典が付かないことになります。

※ 買い替え特典は、故障した機器と新しく買う機器が同一の商品群内である場合に適用されます。衣類乾燥機は「暖房・乾燥機器」の商品群で、ファンヒーター・FF暖房器・温水床暖房・暖房用放熱器・浴室暖房乾燥機などが同じ群に入ります（商品群一覧・2022年10月13日現在の版）。

加入には条件があります。東京ガスの供給エリア（越谷・春日部地区/蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区を除く）に住んでいて、東京ガスが小売事業者となる家庭用のガス小売契約を結んでいることが必要です。業務用契約の場合は、使う機器が家庭向けでも加入できません。サービス開始後1年間は解約できず、2年目以降は月単位で解約できます。

東京ガスの乾太くんにキャンペーンはありますか

2026年9月6日に確認した範囲では、東京ガスの公式サイトに乾太くん単独のキャンペーンページは見つけられませんでした。

機器交換のお知らせ欄にはパロマのメーカーキャンペーンやリンナイのコンロのモデルチェンジ告知が並んでいますが、乾太くんの告知はありません。乾太くんは機器交換の取扱商品ではないので、この欄に出てこないのは筋が通っています。

取扱店（東京ガスライフバル等）が独自に案内している可能性は残ります。キャンペーンの有無は、出張お見積もりか取扱店に直接確認するのが確実です。

なおリースについては、東京ガスの乾太くんのページに記載が見当たりませんでした。月額を型番別に公開しているのは東邦ガスで、10年契約で月1,502円（3kg）からです。

対応エリアはどこまでですか

東京ガスの修理・機器交換のサービス対象エリアは東京ガスの供給エリアで、越谷・春日部地区／蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区は除かれます。

都県	主な対応市区町村
東京都	23区の大半と、武蔵野・三鷹・調布・府中・町田・八王子・立川・多摩など多摩地域の各市
神奈川県	横浜市・川崎市・相模原市・藤沢市・平塚市・横須賀市・鎌倉市・海老名市など
千葉県	千葉市・木更津市・成田市・佐倉市・印西市・君津市・富津市など
埼玉県	さいたま市・川口市・所沢市・草加市・熊谷市・深谷市・行田市など

※ 2026年9月6日に東京ガスのページに掲載されていた一覧を要約したものです。市区町によっては一部の地域のみが対象の場合があります。正確な可否はもよりのサービス窓口の検索でご確認ください。

よくある質問

乾太くんを東京ガスで買うのと、家電量販店で買うのとでは何が違いますか

大きな違いはガス栓です。乾太くんの設置にはガス栓が要り、無い場所には増設工事が必要になります。東京ガスは増設と本体設置を同じ窓口で受けられ、ベランダのガス給湯器から配管を伸ばす方法も公式に案内しています。

乾太くんの工事費はいくらですか

東京ガスは金額を公開していません。ページには「別途、取付工事費が必要です」とだけ記載されています。排湿管を通す壁の位置やガス栓の有無で変わるため、出張お見積もりで確認することになります。

東京ガスのショールームで乾太くんを買えますか

買えません。公式のよくあるご質問に「機器の見積もりや購入はショールームでは承っておりません」と明記されています。ショールームは横浜にあり、実物を見る場所という位置づけです。

ガス機器スペシャルサポートは、古い乾太くんでも入れますか

対象製造年に一律の制限はない、と明記されています。ただし加入時点ですでに故障している機器は修理保証の対象外です。部品が入手できない場合や、著しい経年劣化で修理が不可能と判断された場合は、修理ではなく買い替えを勧められます。

乾太くんはどのくらい速く乾きますか

東京ガスの掲載値では、8kgの洗濯物が約80分、5kgが約52分です。電気式の約3分の1の時間とされています。条件はRDT-80とRDT-54S-SVの標準コース、実用衣類（綿50%・化繊50%）、脱水度70%、気温25度、ガス種13Aです。

除菌をうたっていますが、根拠はありますか

乾燥前のドラム除菌運転でドラム内の大腸菌を99%以上除菌した、という試験結果が公表されています。試験機関は愛知学院大学薬学部で、RDT-31SシリーズとRDT-54Sシリーズで測定されたものです。ドラム除菌運転はドラムを空の状態で行います。

まとめ

Webの「東京ガスの機器交換」で扱う8商品にガス衣類乾燥機は入っていません

乾太くんの窓口は出張お見積もりともよりの取扱店。ショールームでは見積もりも購入もできません

東京ガスは価格を公開していないので、総額は見積もりを取るまで分かりません

ガス機器スペシャルサポートの買い替え特典は、ライフバル・エネスタ・エネフィットで買った場合のみ

乾太くんは全型番が10万円超〜30万円以下なので、この特典は一律3万円です

修理は基本料6,600円。日曜・祝日は基本料と技術料が25%割増になります