ユアマイスターの口コミは信用できる？住宅設備のプロが料金・保証・失敗しない使い方を検証【2026年最新】
この記事を読むと分かること。
- ユアマイスターの口コミが「どう作られている数字か」と、見るときのコツ
- 料金は「おまかせマイスター」と「個店を選ぶ」の2通りあり、値段の出方がまったく違う
- 見落とされやすい追加料金（高性能エアコン+6,000円・高所+3,000円・駐車場代の実費）
- 保証の期限と、エアコン9年・洗濯機6年という年式の条件
ユアマイスターの口コミは信用できるのか、料金はいくらか、保証はどこまで効くのか。エアコン1台は8,800円〜で東京ガス（13,200円）より安い一方、高性能エアコンは+6,000円、補償には「エアコン9年未満」の年式条件があります。住宅設備のプロが、公式サイトで確認できる事実だけを使って整理します。
この記事の執筆者: しなちく（住宅設備のプロ・不動産業）— 数えきれないほどの物件管理とハウスクリーニング業者の比較経験を持つ。現場のリアルと10年先の視点で、後悔しない設備選びをナビゲートします。
「ユアマイスターって口コミはいいけど、実際どうなの？」——プロを自分で選ぶタイプのサービスは、大手の定額サービスと勝手が違うので、迷って当然です。
住宅設備のプロとして、業務でも個人でも数えきれないほどのハウスクリーニングを発注してきた立場から、ユアマイスターの口コミの読み方・料金の実額・保証の細かい条件を、公式サイトで確認できる事実に絞って整理します。
先に結論を書きます。エアコン1台の値段だけを見るならユアマイスターが最も安く、定額と品質の均一さを買うなら東京ガスです。どちらが正しいという話ではなく、選び方が違います。
| 比較項目 | ユアマイスター | 東京ガスのハウスクリーニング | おそうじ本舗 |
|---|---|---|---|
| エアコン（お掃除機能なし）1台 | 8,800円〜（おまかせマイスター エコノミー） | 13,200円 | 14,300円 |
| エアコン（お掃除機能付き） | 15,800円〜 | 22,000円 | 24,200円 |
| 誰が来るか | 登録している個店のプロ。自分で選べる | 研修に合格した東京ガスのスタッフ | フランチャイズ加盟店 |
| 対応エリア | 日本全国 | 1都3県＋群馬・茨城の一部 | 全国47都道府県 |
| 選ぶ基準 | 口コミ件数と評価で店を比べる | 比べる必要がない（定額・均一） | 加盟店に任せる |
※価格はすべて税込。ユアマイスターと東京ガスは2026年8月31日に各公式サイトで確認、おそうじ本舗は2026年8月1日改定後の価格です。
ユアマイスターの口コミは信用できる？数字の作られ方を確認する
結論：口コミはプロ（店舗）ごとに件数と平均点が公開されていて、実際に注文した人しか投稿できない仕組みです。だから「点数」より先に「件数」を見てください。
ユアマイスターのトップページには、プロごとに「4.76（9,930）」のように平均点と口コミ件数が並んでいます。数千件を積み上げている店もあれば、まだ4件しかない店もあります。
公式が掲げている「お客様満足度94.5%」の算出方法も明記されていて、
ユアマイスターのハウスクリーニングをご利用いただき、作業完了後に口コミを投稿したお客様の評価を基に、「平均スコア ÷ 5点」で算出（集計期間：2024年1月〜12月）
とあります。5点満点の平均が4.725点だった、という意味です。出所と計算方法が書かれている点は、根拠のない「満足度◯%」より誠実だと感じます。
業務でプラットフォーム型のサービスを使ってきた経験から言うと、この手のサイトで失敗する人はたいてい「点数だけ」を見ています。
- 件数が3桁以上ある店を選ぶ — 4件で5.00の店より、1,000件で4.7の店のほうが安全です
- 直近の口コミを読む — 何年も前の高評価は、いまの担当者の腕を保証しません
- 自分と同じメニューの口コミを読む — エアコンが得意な店が浴室も得意とは限りません
＼まずは自分の地域のプロと口コミ件数を見てみる／
ユアマイスターの料金はいくら？「おまかせマイスター」と「個店を選ぶ」で違う
結論：注文方法が2通りあり、値段の決まり方がまったく違います。初めてなら定額の「おまかせマイスター」、比べるのが好きなら個店を選ぶのが向いています。
おまかせマイスター（ユアマイスター公式の定額サービス）
メニューと日程を選ぶだけで、プロは運営側が手配します。累計作業実績は20万件以上（おまかせマイスターでの作業完了件数・2026年5月末時点）。
| メニュー | エコノミープラン | プレミアムプラン |
|---|---|---|
| 壁掛けエアコン（通常） | 8,800円 | 12,800円 |
| 壁掛けエアコン（お掃除機能付き） | 15,800円 | 19,800円 |
| 天井埋め込み型 | 21,000円 | — |
| 天井吊り型 | 26,500円 | — |
セットメニューもあります（エコノミープラン・2026年10月31日までの作業の場合）。
| セット | 10/31までの作業 | 11/1以降の作業 |
|---|---|---|
| 2点（エアコン＋お風呂 または 換気扇） | 19,800円 | 24,800円 |
| 3点（エアコン＋換気扇＋お風呂） | 29,800円 | 36,800円 |
| 4点（エアコン＋キッチン＋換気扇＋お風呂） | 39,800円 | 46,800円 |
セットは10月31日の作業分までが安い設定です。11月以降は1セットあたり5,000〜7,000円上がるので、年末の大掃除を考えている方は10月中に日程を押さえるほうが得です。
個店を選ぶ場合
プロごとに価格が違います。2026年8月31日にトップページのランキング上位を確認したところ、この幅でした。
- 壁掛けエアコン：5,750円〜8,855円
- 浴室：6,900円〜18,400円
- レンジフード：11,500円〜17,930円
- 洗濯槽・洗濯機：11,270円〜23,000円
- 水回り2点（キッチン×換気扇）：23,800円〜25,070円
- 引っ越し前後の空室クリーニング：14,950円〜28,750円
同じメニューでも3倍近い差がつきます。安い店が悪いわけではなく、作業範囲・分解の深さ・移動距離が違います。金額だけで並べ替えると、この違いが見えません。
★見落とされやすい追加料金は3つある
結論：「高性能エアコン+6,000円」「2.5m以上の高所+3,000円」「駐車場代の実費」の3つです。ここを知らないと当日に金額が変わります。
現場で発注してきた立場から言うと、この3つはどの比較記事もほとんど書いていません。
① 高性能エアコンは+6,000円
分解に技術と時間がかかるため追加になります。公式が該当機種を明示しています。
- 富士通ゼネラル ノクリア AS-Xシリーズ・AS-Zシリーズ
- 日立 しろくまくん RAS-JT・RAS-Xシリーズ・RAS-ZJシリーズ
- 三菱電機 霧ヶ峰 FZシリーズ
- シャープ Airestシリーズ
- パナソニック エオリア CS-Xシリーズ・CS-UXシリーズ
- 東芝 大清快シリーズ
- ダイキン うるさらXシリーズ
各メーカーの最上位機種はほぼ該当します。8,800円のつもりが14,800円になるので、注文時に型番を書いてください。
② 2.5m以上の高所は+3,000円
吹き抜けなどで脚立が届かない場合です。リビング階段のある家は要注意です。
③ 駐車場代は実費精算になることがある
公式の「はじめての方へ」に、
作業車の駐車場が確保できない場合、近くのコインパークを使うため駐車場代の実費精算をお願いする場合があります
と書かれています。東京ガスのように市区町村ごとの定額ではなく実費なので、都心部だと読みにくい費用です。逆に、自宅の敷地に作業車を停められるなら、かからない可能性があります。
ユアマイスターの保証は？期限と年式の条件を必ず見ておく
結論：再施工は3日以内、故障・破損の補償は7日以内。そして機器の年式が古いと補償の対象外になります。
公式の「ご満足保証」で確認できる条件を整理します。
| 制度 | 内容 | 申し出の期限 |
|---|---|---|
| 再施工保証 | 施工不備があれば担当業者が再施工 | 施工日から3日以内（有料の「ご満足保証プラス」加入なら30日以内） |
| 故障・破損補償 | 業者の過失による対物事故を最高100万円まで補償 | 施工日から7日以内（同・プラス加入なら30日以内） |
とくに大事なのが年式の条件です。
製造後の経過年数が、エアコンは9年未満、洗濯機は6年未満、その他設備は10年未満であること
住宅設備を10年スパンで見てきた立場から言うと、これは合理的な線引きです。10年を超えたエアコンは、クリーニングの有無にかかわらず部品が劣化していて、作業中に壊れる確率が上がります。裏を返すと、9年を超えたエアコンをクリーニングするなら「壊れても自己責任」という前提になります。そのタイミングなら、清掃費を出すより買い替えを検討したほうが結果的に安く済むケースが多いです。
もう1つ、実務的に重要な違いがあります。補償の申請先が、注文した店舗によって変わります。
- 店舗名が「ユアマイスター公式」の注文 → ユアマイスターの問い合わせフォームに申請する
- それ以外の店舗の注文 → まず施工業者に直接依頼する。返答が得られない場合にユアマイスターへ
個店を選ぶと、一次窓口は自分と業者の間になります。ここが大手の定額サービスとの一番の違いです。「万一のときに1本の窓口で完結してほしい」なら、おまかせマイスターか、東京ガスのような直販型が向いています。
そのほか、におい残りは保証対象外、再施工と故障補償の併用不可、制度の利用は補償期間中1回限り、といった条件もあります。
＼保証の条件と料金プランを公式で確認する／
東京ガスとどう使い分ける？住宅設備のプロの結論
結論：対応エリア内で「考えずに任せたい」なら東京ガス、価格を抑えたい・エリア外・特殊なメニューならユアマイスターです。
東京ガスのハウスクリーニングは、オリコン顧客満足度調査の関東エリアで2年連続1位（2026年版81.6点）を獲得しており、料金は注文時に確定します。ただし対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県のほか、群馬県の前橋市・高崎市・藤岡市の一部、茨城県の龍ケ崎市・取手市・牛久市・つくば市・つくばみらい市・阿見町・利根町に限られます。
一方ユアマイスターは日本全国で、扱うカテゴリーもハウスクリーニングだけでなく、靴・鞄・時計・家具・車まで100以上あります。東京ガスにないメニューを頼みたいときの受け皿になります。
大手の料金をまとめて見比べたい方はハウスクリーニング大手4社を徹底比較を、東京ガス単体の評判は東京ガスのエアコンクリーニング口コミ・評判をご覧ください。2026年8月に値上げしたおそうじ本舗についてはおそうじ本舗のエアコンクリーニング口コミ・評判にまとめています。
迷ったときの整理はこうなります。
- 対応エリア内で、比べる手間をかけたくない → 東京ガスのハウスクリーニング
- とにかく1台あたりの費用を抑えたい／エリア外に住んでいる → ユアマイスター
- 初めてで、店を選ぶ自信がない → ユアマイスターの「おまかせマイスター」（定額・プロは運営が手配）
- エアコンが製造から9年を超えている → クリーニングより買い替えの検討を先に
＼対応エリア内なら定額の東京ガスも比べてみる／
よくある質問（FAQ）
Q. ユアマイスターの支払いはいつ？前払いですか？
結論：作業が終わったあとです。 公式によると、プロから作業完了の報告が上がった後に請求処理が行われます。支払い方法はクレジットカード・楽天ペイ・後払い決済から選べます。「払ったのにサービスを受けられない」という事態が起きない設計になっています。
Q. 口コミが少ないプロに頼んでも大丈夫？
結論：初回は口コミ件数が3桁以上ある店を選ぶことをおすすめします。 新規の店が悪いわけではありませんが、判断材料が少ない状態で自宅に人を入れることになります。件数が多い店は、同じ作業を何百回も繰り返している分だけ手順が安定しています。
Q. 東京ガスとユアマイスター、どちらが安いですか？
結論：エアコン1台なら、ユアマイスターのほうが安いです。 東京ガスは13,200円（税込・お掃除機能なし）、ユアマイスターの「おまかせマイスター」エコノミープランは8,800円（税込）です。ただし高性能エアコンは+6,000円、2.5m以上の高所は+3,000円の追加があるため、機種と設置場所によっては差が縮まります。
Q. 作業に不満があったときはどうすればいい？
結論：施工日から3日以内に申し出れば再施工の対象です。 店舗名が「ユアマイスター公式」の注文はユアマイスターのフォームへ、それ以外の店舗の注文はまず施工業者へ連絡します。不備の箇所が分かる画像か動画が必要なので、気になった時点で撮影しておいてください。
Q. 10年前のエアコンでも頼めますか？
結論：注文はできますが、故障・破損補償の対象外になります。 補償の条件は「製造後の経過年数がエアコン9年未満」です。10年を超えた機器は部品の劣化が進んでおり、清掃中の破損リスクも上がります。クリーニング費用を出す前に、買い替えの見積もりも取っておくことをおすすめします。
まとめ
ユアマイスターの口コミと料金について、公式サイトで確認できる事実をもとに整理しました。
- 口コミはプロごとに件数と平均点が公開されている。点数より件数を見る
- 「満足度94.5%」は口コミ平均÷5点（2024年1〜12月）という算出方法が明示されている
- 料金はおまかせマイスター（定額・8,800円〜）と個店を選ぶ（5,750円〜）の2通り
- セットは2026年10月31日の作業分までが安い
- 追加料金は高性能エアコン+6,000円・2.5m以上の高所+3,000円・駐車場代の実費
- 保証は再施工3日以内・故障補償7日以内で最高100万円。ただしエアコンは製造9年未満が条件
- 補償の申請先は「ユアマイスター公式」かどうかで変わる
価格を抑えたい方、東京ガスの対応エリア外にお住まいの方には、有力な選択肢です。まずは自分の地域にどんなプロがいて、口コミが何件ついているかを見るところから始めてみてください。
＼自分の地域のプロと料金をチェックする／
この記事を書いた人
しなちく｜住宅設備のプロ・不動産業
住宅設備（給湯器・コンロ・トイレ・エアコンなど）の選び方や交換、ハウスクリーニング業者の使い分けを専門的に発信するブロガー。不動産業も営んでおり、業務で数えきれないほどの物件管理・住宅設備の発注・ハウスクリーニング業者の比較を行ってきた現場経験を持つ。
「カタログには載らない現場のリアル」と「10年先を見据えた住宅設備の選び方」を信条に、多様な予算と暮らしに寄り添って、後悔しない設備選びをナビゲートする。
主な発信テーマ: 給湯器交換・コンロ交換・ハウスクリーニング・不動産投資・住宅設備全般