東京ガスと正直屋を比べる｜どちらも自社スタッフではない。違うのは基準の揃え方

2026/8/29 19:102026/8/29 19:10

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給湯器の交換で気になるのは「結局、誰が工事に来るのか」です。先に書いておくと、東京ガスも正直屋も、自社の社員が来るわけではありません。違うのは発注先の基準をどう揃えているかです。そこを中心に整理しました。

給湯器の比較記事を読むと、「自社施工だから安心」という書き方をよく見ます。

この括り方は、実態としてあまり役に立ちません。大手を含めて、工事を外部に出している会社は普通にあるからです。東京ガスもそうです。

大事なのは、その発注先をどう選んでいるかです。

結論：基準の揃え方が違う

ここがこの記事の中心です。

どちらも自社の社員が来るわけではありません。ここを誤解したまま選ぶと、当日に拍子抜けします。

違いは発注先の決まり方にあります。

東京ガスは認定制度を使って発注先を絞っています。自社スタッフではないものの、基準を組織として持っている形です。

正直屋はフランチャイズです。加盟店がそれぞれの経営体で動くので、工事の品質も対応の方針も店舗の経営者に依存します。

口コミを読むときの注意

正直屋は店舗ごとに運営が違うので、別の店舗の評価は、自分が依頼する店舗の参考になりにくいです。

良い口コミも悪い口コミも、どこの店舗の話かを見てください。

比較する前に、ここを分けておかないと話が合いません。

この記事で扱っているのは「東京ガスの機器交換」のほうです。ライフバルは価格体系が別で、店舗ごとにも変わります。ネットで見た金額を持って店舗に行くと食い違います。

※ 東京ガス公式の公開値（2026年8月時点・編集部調べ）。商品代は別です。

これは良し悪しではなく、進め方の違いです。相場感を先につかんでから動きたいなら公開されている側が楽ですし、現地を見てから詰めたいなら見積もり前提でも困りません。

東京ガスを選ぶ場合、工事費を見る前に消える可能性があります。

東京ガスの機器交換は東京ガスの供給エリア（一都六県が中心）が対象です。関東以外にお住まいなら、この時点で選べません。

クレジットカード払いが申し込みの要件になっています（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）。給湯器は10万円を超えることが多いので、限度額を先に確認しておいてください。カードを使わない方針なら、ここで候補から外れます。

正直屋を選ぶ場合に知っておきたいこともあります。

エディオンは2025年2月に正直屋を展開する会社を完全子会社化しましたが、その後店舗網は縮小しています。さらに2026年6月、エディオン自身がヤマダホールディングスとの経営統合で基本合意しています。

10年保証を前提に選ぶなら、この不確実性を評価に入れる必要があります。詳しくは別記事に書きました。

構造の話を書きましたが、価格とスピードは本物です。

店舗が地域にあれば対応が早く、価格交渉の余地もあります。しかも東京ガスの供給エリア外でも、店舗があれば使えます。

「今週中に、できるだけ安く」が最優先なら、正直屋は十分に候補になります。