ノーリツ給湯器の修理受付窓口はどこ？電話番号・申し込み方法・費用相場をわかりやすく解説

2026/4/24 11:212026/4/24 11:25

この記事を読むと分かること

ノーリツ給湯器の修理受付窓口（電話・LINE・Web）と連絡先がわかる

修理を依頼したときの流れと費用相場（出張料・技術料・部品代）がわかる

修理か交換かを判断する目安と、死ぬまで安心できる業者の選び方がわかる

ノーリツ給湯器の修理受付窓口は3つある

ノーリツ給湯器が故障したとき、修理を依頼する方法は主に3つあります。あなたの状況や生活スタイルに合わせて選んでください。

方法1：電話で直接依頼する

最もオーソドックスな方法は、ノーリツコンタクトセンターに直接電話することです。

フリーダイヤル（固定電話から）：0120-911-026

有料番号（携帯電話・スマートフォンから）：0570-064-910

受付時間：年中無休（6:00〜22:00がオペレータ対応、その他の時間帯は自動音声のみ）

電話をかける前に以下を準備しておくとスムーズです。

輸番の型式番号（本体の正面ラベルに記載）

エラーコード（リモコンまたは本体に表示されている数字）

お買い上げ日（およその年月）

現在の症状（お湯が出ない、エラー表示が出るなど）

住所・氏名・連絡先電話番号

方法2：LINE公式アカウントから申し込む

電話をかけるのが面倒めという方や、青地や外出先から相談したい方には、LINE公式アカウント（@noritz）から修理申し込みができます。24時間対応しており、チャット形式で気軽に相談できるのがメリットです。

方法3：Web（公式サイト）から申し込む

ノーリツ公式サイト（noritz.co.jp）の「修理のご依頼」ページからオンラインで修理申し込みができます。自分の都合の良い時間帯に申し込めるのが便利です。

修理の流れ：申し込みから復旧まで

ノーリツに修理を依頼した場合、一般的に以下の流れで進みます。

STEP1：連絡・内容確認

修理を申し込むと、コンタクトセンターのスタッフがエラーコードや症状を聞き取り、障害の内容を確認します。電話で解決できる場合はこの時点で対応が完了します。

STEP2：日程調整

現地へのお伺いが必要な場合は、サービスマンの派遣日程を調整します。通常は申し込後数日内に訪問できることが多いですが、緊急度高い場合や辺嶺地域では日数がかかることもあります。

STEP3：現地確認・見積もり

サービスマンが訪問し、給湯器の状態を直接確認します。修理内容と見積もり金額が提示されます。この時点で金額に納得できない場合は修理を断ることも可能です。

STEP4：修理実施・起動確認

見積もりに同意すれば修理が開始され、復旧したことを確認して完了です。支払いは現金またはクレジットカードなどで行えます（支払い方法は事前に確認してください）。

ノーリツに修理を依頼したときの費用相場

修理費用は「出張料」「技術料」「部品代」の3つの要素で構成されます。

出張料

現地にサービスマンを派遣するための基本料金です。ノーリツの場合、地域によって異なりますが、2、750円～3、300円程度が目安です。

技術料

実際に修理技術を提供するための料金です、3　00円～1万円程度が一般的です。

部品代

交換が必要な部品の代金です。故障箇所によって大きく異なります。故障箇所別の目安は以下の通りです。

電装系：7　0～4万　5　0円程度

燃焼系：1万　4　0～3万円程度

水制御系：1万円～5万　5　0円程度

中和器：1万　2　0～2万　5　0円程度

修理費用の合計目安：7　0円～5万　8　0円程度

メーカー保証期間内は無料

ノーリツ給湯器には通常！1〜3年のメーカー保証が付いており、期間内に発生したがつの修理は基本的に無料で対応してもらえます。保証書または購入明細を手元に用意しておくことをおすすめします。

修理か交換か：使用年数で判断しよう

修理を依頼する前に、まず自分の給湯器の使用年数を確認してください。修理にかかる費用が高額になる場合、新品へ交換したほうが経済的なケースもあります。

使用年数が8年未満

修理を依頼するのが合理的です。ノーリツのカスタマーサポートに連絡し、エラーコードと症状を正確に伝えて対応を依頼しましょう。

使用年数が8〜13年

修理修理費用と交換費用を両方見積もりして比較検討することをおすすめします。修理費用が5万円以上になるなら、交換する方が長期的にはコストパフォーマンスが良いでしょう。

使用年数が13年以上

修理より交換を強くおすすめします。部品の在庫切れや製造終了の問題で修理できないケースが増えてきます。また、経年劣化による安全リスク（不完全燃焼、一酸化炭素中毒など）の観点からも早期の交換が賢明です。

修理を依頼する際に気をつけたいポイント

ノーリツに修理を依頼する場合、注意すべき点がいくつかあります。

修理派遣業者がノーリツ認定工事店かどうか確認する

ノーリツから修理派遣されるのは、ノーリツ認定のサービス店です。ノーリツが認定した工事店は、一定の施工技術基準を満たしていることが保証されています。途中で不审な楫者が代わりに出向くといったケースは基本的にありません。

見積もりの内容をしっかり確認する

修理前に必ず見積もりを提示してもらいましょう。「見積もり無料」とある様子でも、出張料だけはかかる場合があります。事前に「見積もりだけでは費用は発生しますか？」と確認しておくとトラブルを防げます。

修理不可能な場合の対応を確認しておく

万が一、部品在庫切れや製造終了により修理不可能と判断された場合、ノーリツ側から交換の案内が入ることがあります。その場合に備えて、安心で依頼できる交換楫者を先に押さえておいた方が賢明です。

メーカー修理と市典業者修理の違い

ノーリツに直接修理を依頼する以外に、市典の給湯器修理専門業者に依頼する選択肢もあります。それぞれの特徴を理解したうえで選びましょう。

ノーリツメーカー修理のメリット

純正部品の使用：ノーリツ純正の部品を使って修理するため、修理後の品質と性能がしっかりしている

保証期間内の対応：保証期間内の障害には保証内で無料対応してもらえる

診断の正確性：メーカー直似の前知識があり、複雑な障害にも対応しやすい

ノーリツメーカー修理のデメリット

費用が割高になる場合がある：純正部品やメーカーマージンが包含されるため、市典業者より費用が高くなる場合がある

訪問日が遅い場合がある：地域・混雑具合によっては数日待たされることも

市典業者に依頼する場合の注意点

市典業者に修理を依頼する場合、必ず以下を確認してください。

簡易内管施工士の資格を持っているか：ガス配管工事に法律上必要な資格です。資格なし楫者による工事は法律違反であり、ガス漏れなどのリスクがあります

修理実績と口コミを確認する：特に金額だけで選んだ安い楫者に頑張ると、工事後に問題が起きるリスクがあります

修理が代わりに交換を検討するなら：おすすめの選択肢

修理費用が高額になることがわかった場合、または使用年数が10年を超えている場合は、給湯器の交換を検討する機会でもあります。

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