給湯器のエラーコード111（11）の原因と対処法｜ノーリツ・リンナイ・パロマ共通
給湯器にエラー111が表示されて困っていませんか？このエラーは点火不良を示す代表的なコードで、お湯が出なくなる原因となります。本記事では、エラー111の症状や原因、具体的な対処方法について、専門家の視点から分かりやすく解説していきます。修理費用の目安や、修理と交換のどちらを選ぶべきかについても詳しく説明していますので、ぜひ最後までお読みください。
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給湯器のエラーコード111とは？｜点火不良でお湯が出ないサイン
給湯器のエラー111（11）は、点火不良を示す代表的なエラーコードです。1995年以降、ノーリツやリンナイ、パロマ、パーパスなど主要メーカー間で統一されており、給湯器内部で点火ができない状態を表しています。このエラーが表示された場合、給湯器が正常に作動せず、お湯が出なくなる可能性があります。なお、一部のリモコンメーカーでは「U1」「E06」「06」などと表示されることもありますが、意味するところは同じです。点火不良は給湯器の安全機能が働いた結果として表示されることが多く、即座に対処が必要なケースもあれば、一時的な現象として自然に解消することもあります。
エラー111が出たらまず試す5つの手順
エラー111の多くは部品の故障ではなく、「一時的に点火できなかった」だけです。修理を呼ぶ前に、次の順番で確認してください。手順1〜3で復帰することがほとんどです。
- ガスコンロに火がつくか試す … コンロにも火がつかない場合は給湯器の故障ではなく、ガスの供給自体が止まっています。手順2へ進んでください。
- ガスメーター（マイコンメーター）を復帰させる … メーターの表示ランプが赤く点滅していたら、地震や長時間の使用で安全装置が作動した状態です。復帰ボタンのキャップを外して押し、約1分待つと復帰します。
- リモコンの運転スイッチを入れ直す … 運転スイッチを切り、数分待ってから再度入れます。エラー表示が消えれば復旧です。
- 給湯器本体の電源を入れ直す … リモコン操作で直らない場合は、本体の電源プラグを抜いて10秒ほど待ってから差し込み直します。
- 給排気口のまわりを片付ける … 排気口が植木の枝葉・落ち葉・雪・段ボールなどで塞がれていないか確認します。塞がりを取り除くだけで直るケースは非常に多いです。
台風や豪雨の直後にエラー111が出た場合は、給湯器の内部に入った水分や湿気が原因のことがあります。この場合は天候の回復を待って半日ほど様子を見ると、自然に復旧することがあります。
⚠️ ガス臭がするとき、雨や雪が降っているとき、給湯器本体が濡れているときは、感電・引火の危険があるため電源プラグには触らないでください。ガス臭がある場合はガス栓を閉め、ガス会社の緊急連絡先に連絡してください。
手順1〜5を試しても復帰しない、あるいは復帰してもすぐに再発する場合は、部品の故障が疑われます。次の章で原因を確認してください。
「111」と「11」の違い｜ふろ給湯器と給湯専用機で表示が変わる
エラー表示が3桁の「111」か2桁の「11」かは、故障の重さの違いではなく給湯器のタイプの違いです。追い焚き機能のあるふろ給湯器では「111」、追い焚きのない給湯専用機では「11」と表示されます。
| 給湯器のタイプ | エラー表示 | 意味 |
|---|---|---|
| ふろ給湯器（追い焚き付き） | 111 | 点火不良 |
| 給湯専用機（追い焚きなし） | 11 | 点火不良 |
つまり「111」と「11」は同じ不具合を指しており、原因も対処法も同じです。1995年以降、ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパスといった国内の主要メーカー間でこのコードは統一されているため、お使いのメーカーが違っても意味は変わりません。リモコンの機種によっては「U1」「E06」「06」と表示される場合もありますが、同じ点火不良です。
出典：東京ガス「給湯器エラー【111・11】で点滅! エラーの意味や原因・対処法を詳しく解説!」
エラー111の原因
原因① ガス供給の遮断
最も一般的な原因の一つが、ガス供給の遮断です。地震による強い揺れや長時間のガス使用により、安全機能が働いてガスの供給が自動的に止まることがあります。このような場合、火をつけるためのガスが届かないため点火不良となり、エラー111が表示されます。ガスメーターのランプが点滅している場合は、この可能性が高いと考えられます。
原因② 気象条件による影響
台風や豪雨などの悪天候も、エラー111の原因となることがあります。大雨や強風により給湯器内部の湿度が上昇すると、正常な点火ができなくなります。また、冬季の気温低下による給湯器本体や配管の凍結も、点火不良を引き起こす要因となります。これらの気象条件による問題は、天候が回復したり気温が上昇したりすることで自然に解消されることもあります。
原因③ 給排気不良
給湯器の排気口が何らかの障害物で塞がれていたり、落ち葉やゴミなどの異物が付着したりすることで、適切な給排気ができなくなることがあります。排気不良は点火不良の原因となるだけでなく、一酸化炭素中毒などの重大な事故につながる可能性もあるため、特に注意が必要です。
原因④ 部品の経年劣化
給湯器内部のガス供給や点火に関わる部品が経年劣化により故障することも、エラー111の原因となります。特にガス電磁弁やガス比例弁などのガス供給関連部品、イグナイターやフレームロッドなどの点火関連部品の劣化や故障が主な要因です。これらの部品は使用年数とともに劣化が進むため、給湯器の設置から年数が経過しているほど故障のリスクが高まります。
原因⑤ 電気系統の不具合
給湯器の電気系統に問題が生じると、正常な点火ができなくなることがあります。電源の供給が不安定な場合や、制御基板などの電気部品に不具合が発生した場合にもエラー111が表示されることがあります。また、落雷などの影響で電気系統が損傷を受けることもあります。
エラー111の対策
自分でできる対処
リセット操作や給排気口の確認など、自分で試せる対処は本記事前半の「エラー111が出たらまず試す5つの手順」で解説したとおりです。とくにガスメーターの復帰と排気口の塞がり除去は、業者を呼んでも「故障ではなかった」と診断されて出張料だけがかかるケースなので、先に確認してください。ひととおり試しても復帰しない場合は、部品交換が必要な状態と考えられます。
修理する方法
自己対処で解決しない場合は、専門業者による修理が必要です。修理を依頼する際は、ガス会社、メーカー、地域の設備業者など、複数の選択肢があります。特にガス会社への依頼は、専門資格を持った技術者による安全な修理が期待できるため、最も推奨される方法です。修理の際は、点火不良の原因となっている部品の交換や、給排気系統の清掃などが行われます。また、予防的なメンテナンスとして他の部品の点検も同時に行われることがあります。
エラー111の修理費用
エラー111の修理費用は、原因や必要な部品によって大きく異なります。一般的な点検・清掃で済む場合は出張費込みで5,000円～1万円程度ですが、部品交換が必要な場合は2万円～5万円程度かかることもあります。なお、メーカーや地域によって料金体系が異なるため、事前に複数の業者に見積もりを依頼することをお勧めします。
修理する？交換する？
修理するか、交換するか、悩むものです。
給湯器の耐用年数は、メーカーにより10年間と定められています。10年以内であれば修理部品も保管されている可能性が高く、修理可能な場合が多いです。
東京ガスの実績によると、暖房機能なしの給湯器の故障において、1万円未満で修理できるのが65%、3万円未満が30%、5万円未満が4％、5万円以上が1％となっています。1万円未満が65%と多いですが、出張料だけで5,000円ほどかかります。部品代や技術料はほとんど必要なく、実は故障していなかったレベルの作業だったのではないかと思われます。例えば、
- 電源を入れなおすだけで直った
- 排気口が植木の枝葉によって塞がっていた
などは良くあります。
また、交換と修理のどちらを選択するか、を見てみると、修理を選択するのは、5年未満は71.9%、10年未満は57.5%、15年未満は35.0%、15年以上は31.0%となっています。耐用年数である10年を過ぎると、メーカーも部品を保有しておらず修理ができなかったり、次々の故障していくので、交換してしまったほうが経済的な選択肢です。
設置から10年以上経っている、あるいは111エラーが月に何度も出るという場合は、修理を繰り返すより交換したほうが総額を抑えられます。業者ごとの料金・保証・口コミを品質・実績・早さ・エリア・価格の5軸で比較した結果は、こちらでまとめています。
修理するなら
給湯器の修理を依頼する際、主に4つの選択肢があります。それぞれの特徴や注意点を以下で詳しく解説していきます。価格だけでなく信頼できそうかを重視して選びましょう。
ガス会社
東京ガスや大阪ガスなど、ガスの提供を行っている企業に修理依頼ができます。ガス機器の工事・メンテナンスには専門資格や届け出が必要なため、ガス会社に相談するのが最も安心できます。
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メーカー
リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスと言った、ガス機器メーカーに修理依頼する方法もあります。設置から1年以内、BL製品（ベターリビング認定品）であれば2年以内、メーカー保証期間となっています。
メーカーに修理を依頼してもガス会社の工事業者に再委託となるケースもあります。メーカー自体は大手企業で信頼できるものの、そのメンテナンスネットワークに所属している設備業者は中小企業が多いです。一般消費者が選ぶことはできないため、品質にバラつきがあるのが難点です。
地場の設備業者
工事したばかりであれば、対応した設備業者に相談するのが最良です。契約不適合責任として無償で対応してくれる可能性があります。ただし、激安価格をうたった悪徳な業者には注意してください。一般消費者に知識がないことを狙って、高額な請求をしたり、逆に壊されたり、トラブルに発展するケースも少なくありません。
個人事業主
必要資格を持っているか確認が難しかったり、届け出を行っている可能性がありますので、信頼できる人以外には頼まないほうが良いでしょう。作業トラブルになったとしても対応してもらえない可能性もあります。
エラー111についてよくある質問
エラー111は自分で直せますか？
多くのケースでは自分で復帰できます。ガスメーターの復帰、リモコンと本体の電源入れ直し、排気口の塞がり除去の3つで解消することが多いためです。ただし給湯器の内部を開けて部品を触る作業には資格が必要で、経験のない方が行うとガス漏れや一酸化炭素中毒につながる危険があります。分解は絶対に避けてください。
エラー111が出てもお湯は使えますか？
使えません。111は点火そのものができていない状態で、安全装置が作動して運転を止めています。そのため蛇口からもシャワーからもお湯が出なくなります。なお、お風呂の追い焚きだけが使えないケースは111ではなく、ふろポンプ系の別のエラーのことがあります。
リモコンに「11」と出ました。111とは別のエラーですか？
同じエラーです。追い焚き付きのふろ給湯器は「111」、追い焚きのない給湯専用機は「11」と表示される仕様の違いだけで、どちらも点火不良を意味します。対処法も同じです。
エラー111の修理費用はいくらですか？
点検・清掃で済む場合は出張費込みで5,000円〜1万円程度、ガス電磁弁や点火装置などの部品交換が必要な場合は2万円〜5万円程度が目安です。なお修理をしない場合でも出張費と故障診断料は発生するのが一般的です。
111エラーが何度も繰り返すのは寿命ですか？
寿命のサインの可能性が高いです。給湯器の設計上の標準使用期間はおよそ10年で、これを超えると部品の保有期間も終了していることがあります。一度直しても別の部品が順に壊れていくケースが多いため、繰り返し発生しているなら交換の検討をおすすめします。
賃貸マンションで111が出たら誰に連絡しますか？
まず大家さんまたは管理会社に連絡してください。賃貸物件の給湯器は設備の一部として大家さんの所有物であることが多く、修理・交換費用は大家さん負担になるのが原則です。入居者が勝手に業者を手配すると費用を負担できない場合があるので、自分で試せるのはメーター復帰と電源入れ直しまでにとどめましょう。
ガスコンロは使えるのに給湯器だけ111になります。なぜですか？
ガスの供給は正常だと判断できるため、給湯器側の問題に絞り込めます。給排気口の塞がり、雨・雪による湿気、冬の凍結、そして点火装置やガス電磁弁の経年劣化が主な候補です。まず排気口の周囲を確認し、改善しなければ業者に診断を依頼してください。
まとめ
本記事では、給湯器のエラー111について詳しく解説しました。エラー111は点火不良を示す代表的なエラーコードで、1995年以降、主要メーカー間で統一されていることを説明しました。エラーの主な原因として、ガス供給の遮断、台風や豪雨による影響、凍結、給排気不良、部品の故障などがあることを解説しました。
修理方法については、まずリモコンのリセットや電源の入れ直しなど、自己対処で解決できる可能性があることを紹介しました。自己対処で解決しない場合は、専門業者による修理が必要となり、その費用は5,000円から5万円程度になることを説明しました。修理か交換かの判断については、給湯器の耐用年数である10年を目安に検討することを推奨しました。
修理を依頼する際の選択肢として、ガス会社、メーカー、地場の設備業者、個人事業主の4つを挙げ、それぞれのメリット・デメリットを詳しく解説しました。
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