交換できるくんの見積もりは写真送信だけでOK？必要な写真・流れ・注意点を分かりやすく解説

2026/4/24 4:492026/9/6 0:35

この記事を読むと分かること

交換できるくんの見積もりフォームが実際に求めている写真の種類と撮り方

見積もりが届くまでの時間と、届かないときに真っ先に疑うべき原因

「見積もり後に追加請求はないのか」への公式の回答と、例外にあたる唯一のケース

交換できるくんの見積もりに必要な写真は4枚です（戸建ては搬入経路を足して5枚）

交換できるくんのガス給湯器の見積もりフォームは、品番・給湯器全体・台所リモコン・浴室リモコンの4枚を必須の添付として指定しています（2026年9月6日・公式見積もりフォームで確認）。戸建ての場合はこれに搬入経路が加わります。

「給湯器の写真を1枚送れば終わり」ではありません。逆に、現地調査や出張見積もりは一切ありません。公式のよくある質問には「下見（出張見積り）には対応しておりません」と明記されていて、これは省略ではなく、そもそも訪問という工程を持たない設計です。

#	写真	誰が必要か
1	給湯器の品番	全員
2	給湯器全体	全員
3	台所リモコン	全員
4	浴室リモコン	全員
5	搬入経路	戸建てのみ

※ 出典：交換できるくんガス給湯器かんたん見積り依頼フォーム（2026年9月6日確認）

写真ごとの撮り方は、フォームに指示が書かれています

品番：本体のシールが読めるように寄って撮る

品番の写真は、給湯器本体に貼られているシールの品番が確認できるように撮影します。ここが読めれば機種が特定でき、後継機種の選定まで会社側で進められます。

シールが色あせて読めないことは珍しくありません。その場合はフォームの要望欄にその旨を書いておけば、他の写真から判断してもらえます。読めない文字を推測で入力しないほうが安全です。

給湯器全体：1〜2メートル離れて撮る

全体写真は、給湯器本体・まわりのスペース・配管の状況の3つが分かるように、給湯器から1〜2メートル離れて撮ります。1枚に収まらない場合は複数枚に分けてよい、と公式が明記しています。

配管だけを別に撮る指定はありません。配管の状況は「全体写真」で見せるものという整理です。近づきすぎると周囲のスペースが写らず、置き換えられる機種の判断ができなくなります。

公式は設置タイプ別の参考画像も用意していて、壁掛タイプ・据置タイプ・マンション玄関廊下設置タイプ・マンション壁掛タイプの4種類があります。自宅がどれに当たるかを先に決めてから撮ると迷いません。

台所リモコンと浴室リモコン：正面から、ふたは開けて

台所リモコンは、ふたがある場合は開けた状態で正面から撮影します。浴室リモコンは正面から撮ります。

見積もりで漏れやすいのがこの2枚です。給湯器の交換ではリモコンも同時に交換するのが通常で、リモコンの機種が分からないと総額が確定しません。給湯器の写真だけ送って「見積もりが進まない」と感じるケースの多くは、ここが抜けています。

搬入経路：戸建てのみ、奥まで見えるように

搬入経路の写真は戸建ての方だけが対象で、道路から給湯器の設置場所まで、給湯器を運び入れる通路の奥まで確認できるように撮影します。狭い場所や、動かせない荷物がある場合はそれらも含めて写します。

この写真が要る理由ははっきりしていて、狭い通路を通る場合は追加で6,600円（税込）が必要になるからです（2026年9月6日・公式見積もりフォーム確認）。事前に写真で分かっていれば見積もり金額に最初から入り、当日に言われることがありません。

送信できるファイルには制限があります

添付できるのはJPG・PNG・PDFのみで、1ファイル5MB未満、合計15MB未満という制限があります。最近のスマートフォンは1枚あたり数MBになることがあるため、5枚以上送ると合計制限に当たることがあります。

スマートフォンから送る場合は、フォームに表示されるQRコードを読み取って写真送信フォームへ進む方法が用意されています。パソコンで見積もりを進めながら、写真だけスマートフォンから送ることができます。

写真なしでも見積もりは頼めます（ただし概算になります）

フォームには「写真なしでお見積り希望」という選択肢があります。この場合は入力情報だけをもとにした概算見積もりでの案内となり、正確な見積もりに必要な写真も併せて案内されます。

急いでいて写真を撮る時間がない、というときの逃げ道として用意されているものです。ただし金額は確定しません。確定した総額が欲しいなら、写真を送るのが結局いちばん速いということになります。

見積もりが届くまでの時間と、届かないときの原因

営業時間内に受け付けた見積もり依頼は、当日中から翌営業日に作成され、メールで「お客様専用お見積りページ」への案内が届きます（2026年9月6日・公式サイト確認）。見積もりに必要な情報が不足している場合は、翌営業日までに案内できないことがあるとも書かれています。

「返信が来ない」と感じたとき、真っ先に疑うのは迷惑メールではありません。

公式のよくある質問には、携帯電話会社のメールアドレス（softbank・docomo・ezweb など）に見積もりメールが届かない現象がごくまれに発生していると書かれています。24時間以上たっても届かない場合は電話で問い合わせるよう案内されています（お客様コールセンター 0120-36-2471／営業時間 9:00〜18:00・定休日なし）。

キャリアメールを登録した場合は、届かない可能性を最初から見込んでおくのが安全です。フリーメールやパソコンのメールアドレスを使えば、この問題自体が起きません。

待ち時間の目安と急ぐときの手当てについては、交換できるくんの見積もりが遅いと感じたら？待ち時間の目安と急ぎの場合の対処法にまとめています。

なお、給湯器が壊れていてすぐ工事してほしい場合は、公式は「商品納期と工事予約の混み具合によるが、可能な場合もある」と回答しています。見積もり依頼のときに要望欄へその旨を書くか、電話で伝えるよう案内されています。

「見積もり後に追加請求はないのか」への公式の答え

交換できるくんの見積もりは、商品と基本工事、その他の項目をすべて含めた総額で提示され、事前のお知らせなく見積もり金額確定後に追加請求することはないと明記されています（2026年9月6日・公式サイト確認）。部材費やオプション工事費が別途必要な場合も、事前に知らされます。

基本工事費に含まれるもの

基本工事にあたる「まるごとサービスパック」には、次のものがすべて含まれます。

基本工事費、撤去費

出張費、運搬費

部材費、室内養生費

設置前清掃、使用説明

廃材運搬、処分

諸経費、事務経費

金額は給湯器のタイプで決まっています（すべて税込・2026年9月6日確認）。

給湯器のタイプ	一般	エコジョーズ
給湯専用	37,800円	37,800円
ふろ給湯器	45,300円	49,300円
給湯暖房熱源機	64,300円	68,300円

給湯専用は一般もエコジョーズも同額です。他社の標準工事費との比較は給湯器の標準工事費を7社で比較｜給湯専用・追い焚き・暖房熱源機で金額が違う理由【2026年】にまとめています。

事前に分かる追加費用（写真を送れば見積もりに入ります）

追加費用がゼロという意味ではありません。設置状況で必要になるものは、写真を見た時点で見積もりに入ります。

項目	金額（税込）	備考
配管カバー	4,151円〜	部材費のみ。追加工事費なし
据置台	12,903円〜	部材費のみ。追加工事費なし
排気カバー	3,534円〜	部材費のみ。追加工事費なし
PSアダプター	5,013円〜	部材費のみ。追加工事費なし
狭い通路の搬入	6,600円	搬入経路の写真で判断
PS設置のドレン排水工事対応費	16,500円	エコジョーズへの交換時
PS設置の対応部材（ノーリツ機）	25,370円〜	エコジョーズへの交換時
PS設置の対応部材（リンナイ機）	23,768円〜	エコジョーズへの交換時
2つ穴から1つ穴への対応工事費	22,000円	別途、閉塞金具＋化粧板3,065円と循環アダプター4,752円

マンションのパイプスペースに設置された給湯器をエコジョーズに替える場合は、追い焚き配管を使ってドレン水を流す特殊な工事が要るため、基本工事費とは別に上記が加わります。壁掛や据置なら、ドレン排水工事は基本工事費の中で行われます。

2つ穴から1つ穴への変更は、給湯器を2つ穴から1つ穴に変更する工事費用と注意点を完全解説で詳しく扱っています。

例外は「外してみないと分からなかった内部の補修」だけ

公式のよくある質問は、追加費用が発生しうるケースをひとつだけ挙げています。既存の機器を撤去しなければ分からなかった内部の状態の補修です。例として、トイレ交換でクッションフロアを撤去したら床の下地が傷んでいた、という状況が示されています。この場合は、必要な補修の費用について相談させてもらうことがある、という書き方です。

頻度についても数字が出ていて、月にあっても1〜2件程度のまれに起こることと説明されています。

もうひとつ、養生の範囲にも線が引かれています。基本工事に含まれる室内養生は「室内で交換作業をするスペース」までで、マンションのエントランスやエレベーターの養生を希望する場合は別費用です。

見積もりの不備で工事当日に設置ができなかった場合は、商品代金・工事費とも無料でキャンセルでき、出張費も請求されないと明記されています。

工事にかかる時間は、タイプと設置場所で決まります

工事時間の目安は公式が表で公開しています（2026年9月6日確認）。

	給湯専用	ふろ給湯器	給湯暖房熱源機
非エコジョーズ（壁掛・据置・PS）	1〜2時間	2〜3時間	3〜4時間
エコジョーズ（壁掛・据置）	2〜3時間	3〜4時間	4〜5時間
エコジョーズ（PS設置）	—	4〜5時間	5〜6時間

工事日が決まったあとは、前日までに日時確認のメールが届き、当日は工事担当から時間確認の電話が入ります。工事に来るのは同社の社員または同社と契約しているスタッフで、身元・資格・経験・技術のほか、マナーや態度も審査したうえで契約していると説明されています。会社概要では正社員80名・契約職人258名（2026年3月末時点）と公表されています。

申し込む前に確認しておきたいこと

受けてもらえない工事があります。設置位置の変更や新規設置など、配管の移設・新設を伴う工事は基本的に対象外です。持ち込み機器の設置工事のみの依頼も受け付けていません。配管の清掃や交換、賃貸退去時の原状復帰工事、工事前の近隣挨拶、介護保険申請用書類の作成も対象外です。

工事日は基本的に在宅が必要です。工事後に機器の操作説明・仕上がり確認・保証書の発行があるため、立ち会いを求められます。時間指定は午前中・13時〜15時・15時〜17時の枠で受け付けており、「何時ちょうど」の指定は受けていません。当日の朝一番（9時前後）は指定できます。早朝・夜間の工事は行っていません。

マンションは管理組合への申請が要ることがあります。必要な場合は所定の書式に記入して提出してもらえますが、作成に時間がかかることがあるため、工事日が決まったら早めに連絡するよう案内されています。

支払いは銀行振込以外すべて工事完了後です。クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）、コンビニあと払い、かんたん分割払い、当日現金払いから選べます。カードは注文時に与信を確保しますが、引き落としは工事完了後です。デビットカードは注文時の即時決済になります。銀行振込のみ先払いで、入金確認後に工事日程を手配します。かんたん分割払いは法人は利用できません。

保証については、2022年10月1日以降の見積もり依頼を対象に全品無料10年保証が付きます。内容は交換できるくんの10年保証は信頼できる？保証内容と東証グロース上場企業の安心感で詳しく検証しています。

工事対応エリアは8ブロック

工事は全国対応ではなく、札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡の地域限定です。エリアによって対応できる工事の種類も異なります。公式サイトでは郵便番号から対応可否を検索できます。

東京都は西多摩郡と離島を除く全域、23区は全域が対象です。サービスセンターは札幌・仙台・埼玉・千葉・横浜・名古屋・大阪・広島・福岡の9か所にあります。なお、各サービスセンターと本社では見積もりや商品相談は行っていないため、来訪しても手続きは進みません。

東京ガスのエリアなら、先に東京ガスも見ておく

東京ガスのガス供給エリアに住んでいるなら、交換できるくんに絞り込む前に東京ガスの機器交換も見積もっておくのが順当です。東京ガスは認定施工会社制度で施工者の資格を担保しており、写真とWebで完結する点は交換できるくんと変わりません。

エリア外であれば、交換できるくんは有力な選択肢になります。2社の違いは【2026年最新】「交換できるくん」と「東京ガス」徹底比較｜給湯器交換はどちらがお得？で条件を揃えて比べています。

ガス給湯器の交換はこちら

東京ガスの給湯器交換公式を見る

交換できるくん給湯器交換公式を見る

よくある質問

写真を送らないと見積もりは出ませんか。

出ます。フォームに「写真なしでお見積り希望」という選択肢があり、入力情報だけの概算見積もりが届きます。ただし金額は確定しません。正確な見積もりに必要な写真も併せて案内されるので、概算を見てから送る流れになります。

品番のシールが読めないときはどうすればいいですか。

読めない状態のまま撮って送り、要望欄にその旨を書きます。公式は、写真を見た時点で不明点があれば会社側から採寸や追加の写真撮影を依頼する、と説明しています。推測で入力するより、分からないと伝えたほうが確実です。

マンションでも搬入経路の写真は必要ですか。

不要です。搬入経路の写真は戸建ての方のみが対象と、フォームに明記されています。

見積もりを取ったら、断りにくくなりませんか。

訪問も電話営業もない設計です。公式は、現地調査や出張見積もりがないため在宅の必要がなく、対面による断りづらさもない、と説明しています。掲載金額以上の値引きは行わないとも明記されており、交渉で金額が動く仕組みではありません。

工事当日に交換できなかった場合はどうなりますか。

キャンセル料も追加料金もかかりません。あらためて現場の状況を確認し、再度見積もりを出したうえで、納得できれば工事日を調整し直す流れになります。見積もりの不備が原因だった場合は出張費も請求されません。

まとめ

必須の写真は4枚（品番・全体・台所リモコン・浴室リモコン）。戸建てはこれに搬入経路が加わる

全体写真は1〜2メートル離れて撮る。配管は全体写真の中で見せる

添付はJPG・PNG・PDFのみ、1ファイル5MB未満・合計15MB未満

見積もりは営業時間内なら当日中から翌営業日。届かないときはキャリアメールを疑う

基本工事費は給湯専用37,800円・ふろ給湯器45,300円（エコジョーズ49,300円）・給湯暖房熱源機64,300円（エコジョーズ68,300円）

事後の追加請求は原則なし。例外は撤去して初めて分かった内部補修で、月1〜2件程度

工事対応は8ブロックのエリア限定。配管の移設・新設を伴う工事は受けていない

※ 本記事の交換できるくんに関する数値・条件は、いずれも公式サイト（見積もりフォーム、会社概要、給湯器の交換工事費用、お見積り〜工事の流れ、よくあるご質問、全品無料10年保証）で2026年9月6日に確認したものです。

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