東京ガスの機器交換の評判を公式の数字で確かめた｜工事費は6段階で公開、工事保証は2年、対応エリアは市区町村単位です

2026/4/15 6:352026/9/27 20:36

この記事を読むと分かること

「評判」ではなく公式サイトの数字で確かめた結果——工事費・保証・対応エリア

「価格が高い」という声は本当なのか——販売価格は8万円台から51万円台まで開きます

東京ガスに依頼すべき人・他社を選ぶべき人の判断基準

⚠️

【重要】東京ガスの内窓は、見積もり依頼の受付が2026年9月30日までです 10月1日以降は新規の依頼を受け付けていません。正式な見積もりには現場調査が必要で、立ち会いの目安は10月15日までとされています。 10月1日以降に検討を始める方へ。他社で進める場合も、国の補助金「先進的窓リノベ2026事業」には2026年12月31日までの工事完了と申請手続きが必要です。まずその日程に間に合うかを業者に確かめてください。間に合わないなら、補助金なしで急ぐより、次年度の補助金の発表を待ってから動くほうが得になりやすいです。 （2026年9月27日に東京ガス公式で確認。想定を上回る申し込みがあった場合はこの目安より早く締め切られる可能性があり、次年度の補助金や受付の予定は同日時点で公表されていません。）

東京ガスの機器交換とは——サービスの基本を理解する

「給湯器が壊れた。どこに頼めばいいか分からない」「エアコンを交換したいけど信頼できる業者を見つけるのが大変」——こんな悩みを抱えたことはありませんか？

そんな方に今注目されているのが「東京ガスの機器交換」です。東京ガス株式会社（東証プライム上場）が直接運営するオンライン特化型の機器交換サービスで、給湯器・ガスコンロ・トイレ・エアコンといった住宅設備の交換を一括して依頼できます。

「東京ガスは高い」というイメージを持っている方も多いかもしれませんが、それはガス料金の話。機器交換サービスは全く異なるサービス体系で、Web専用に特化することで価格競争力を高めたのが最大の特徴です。

このページでは、口コミを引用するのではなく、東京ガスの公式サイトで確認できる条件と金額を並べます（2026年9月5日確認）。工事費・保証・対応エリア・支払い方法まで公開されているので、評判の真偽はそこから判断できます。

東京ガスの機器交換の基本情報

まず、サービスの基本情報を整理しておきましょう。

項目	内容
運営会社	東京ガス株式会社（東証プライム上場）
対応エリア	商品ごとに市区町村単位で指定。給湯器は東京都23区＋多摩21市／神奈川15市町／千葉12市／埼玉15市町／茨城9市町村／群馬2市／栃木1市（2026年9月5日時点）
対応機器	ガス給湯器・ガスコンロ・トイレ・ルームエアコン・洗面化粧台・ユニットバスなど
受付方法	Web（オンライン）中心
施工体制	東京ガスが委託した施工パートナーが施工
保証	商品は各メーカー保証。工事は引渡しから2年（内装などの仕上げ・装飾に関わる工事は1年）を、工事を請け負った施工パートナーが保証
支払い方法	クレジットカードのみ（VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース）。デビットカードは利用不可。工事完了の翌月15日に決済

見積もりは写真を送るフォームが主軸です。公式サイトは、訪問を極力省いて削減した出張コストを販売価格に還元すると説明しています。また、東京ガス自身が工事をするのではなく、東京ガスが委託した施工パートナーが実際の工事を行います。この点は、後述する工事保証の窓口にも関わってきます。

公式サイトから確認できること

口コミを1件ずつ数えるより、公式サイトに書いてある条件を読むほうが確実です。ここから先は、2026年9月5日に東京ガスの公式サイトで確認した内容だけを載せます。

見積もりは写真を送って受け取る

交換したい機器の写真を専用フォームから送ると、見積もりが返ってきます。現場調査がないため、立ち会うのは工事当日だけです。見積もりの提示は最短で当日ですが、日曜・祝日、平日17時以降の問い合わせ、混雑、申し込み内容の不備などがあると当日中には出ません。

※ 内窓と、採寸や状況確認が必要な商品は、見積もりの前に現場調査があります。

基本工事費は機器の種類で決まっている

給湯器の基本工事費は公開されていて、機器の種類で6段階に分かれます。

給湯器の種類	従来型	高効率（エコジョーズ）
給湯専用	40,700円	45,100円
ふろ給湯器	49,500円	53,900円
暖房付きふろ給湯器	64,900円	69,300円

※ すべて税込。2026年9月5日に公式サイトで確認。

古い機器の取外し・処分費はこの中に含まれます。リモコンの取付費も含まれ、浴室・台所・床暖房あわせて3台までは基本工事費の中で交換できます（床暖房リモコンの本体代は別途）。

見落としやすいのは、「給湯専用」から「ふろ給湯器」へ機能を上げると、工事費だけで8,800円上がることです。本体価格だけを他社と見比べても、総額の差は説明できません。

割引率は商品によって35％から80％まで違う

公式サイトはメーカー希望小売価格からの割引率を商品ごとに出しています。同じ日に同じサイトで見て、最も低いのが35％、最も高いのが80％でした。

商品	型番	割引率	販売価格
パロマ従来型給湯専用	PH-1615AWL	80％OFF	87,538円〜
リンナイ従来型給湯専用	RUX-A1616W(A)-E	73％OFF	102,080円〜
パロマ高効率給湯専用	PH-E2015AWL	55％OFF	190,756円〜
リンナイ高効率ふろ給湯器	RUF-E160ESAW	72％OFF	189,860円〜
リンナイ高効率暖房付きふろ給湯器	HT4222BRSSW3CM	64％OFF	288,508円〜
リンナイ従来型暖房付きふろ給湯器（スリムタイプ）	HT4223LRSSW6Q	35％OFF	511,049円〜

※ 販売価格はいずれも税込・リモコン込・基本工事費込。同じ商品シリーズの最低価格。2026年9月5日に公式サイトで確認。

「東京ガスは高い」も「東京ガスは安い」も、どちらも特定の機種を見た感想です。割引率がこれだけ違うので、機種を揃えずに比べた価格差には意味がありません。

申し込む前に知っておきたい制約

都合の悪いことも、公式サイトに書いてあるものはそのまま載せます。

対応エリアは市区町村単位で決まっている

「関東圏」とひとくくりにはできません。給湯器の対応エリアは市区町村の名前で列挙されていて、東京都でも一覧に入っていない市町村があります（2026年9月5日時点で、青梅市・昭島市・福生市・羽村市・あきる野市などは載っていません）。群馬県は前橋市と高崎市の2市、栃木県は宇都宮市だけです。

しかも対応エリアは商品ごとに違います。給湯器で対応していても、トイレやエアコンでは違う可能性があるので、申し込む商品のページで確かめてください。

支払いはクレジットカードだけ

利用条件に「当社が指定するお支払方法（クレジットカード）をご利用いただけること」とあります。デビットカードは使えません。決済は工事完了の翌月15日です。

賃貸・リース中の機器は事前の許可が要る

交換する機器と建物について、工事を行う正当な権限があることが利用条件です。賃貸物件や、いまの機器がリース契約中の場合は、大家さんやリース会社の許可を先に取る必要があります。

追加工事費は「起きる条件」と「金額」が公開されている

基本工事費に収まらない工事は、公式サイトに例と金額が出ています。

追加工事の例	工事費（部材費は別途）
不安定な場所に据置台を設置（プラブロック）	2,750円
同（コンクリートブロック）	8,470円
循環金具の交換	8,800円
2つ穴から1つ穴への変更	22,000円
マンションPS設置で従来型からエコジョーズに交換	22,000円
特注色	見積もり時に案内

※ すべて税込。2026年9月5日に公式サイトで確認。設置状況によって変わるため、最終的な金額は見積書で確認してください。

このうち「マンションPS設置で従来型からエコジョーズに交換」は、条件を満たすと必ず発生します。エコジョーズは燃焼排ガスの熱を再利用するときに凝縮水（ドレン水）が出るので、その排水経路を作る工事が要るためです。省エネ機種に替えるつもりで見積もりを取ったら思ったより高かった、という食い違いはここで起きます。

工事の保証は2年で、負うのは施工パートナー

商品の保証は各メーカーの保証書に従います。工事のほうは、引渡しから2年間（内装などの仕上げ・装飾に関わる工事は1年間）を、工事を請け負った施工パートナーが保証します。東京ガスが直接施工するわけではないので、工事保証を負うのも東京ガス本体ではありません。

「価格が高い」という評判をどう読むか

評判として最もよく見かけるのが「価格が高い」です。公式サイトの販売価格を並べると、この声が生まれる理由がはっきりします。

同じサイトの給湯器で、販売価格は87,538円から511,049円まで開きます（2026年9月5日時点・税込・リモコン込・基本工事費込）。最も安いのは従来型の給湯専用機、最も高いのは従来型の暖房付きふろ給湯器（スリムタイプ）です。

つまり「東京ガスで50万円を超えた」と「他社で20万円だった」は、機種が違えば同時に成り立ちます。給湯専用機と暖房付きふろ給湯器は、そもそも別の商品です。

比べるときは、次の3つを揃えてください。

機器の種類（給湯専用／ふろ給湯器／暖房付きふろ給湯器）

従来型か高効率（エコジョーズ）か

基本工事費を含んだ総額か、本体価格だけか

東京ガスの表示は基本工事費とリモコン代を含んだ販売価格です。本体価格だけを出している見積もりと並べると、東京ガスのほうが高く見えます。

なお、当サイトで給湯専用機（ノーリツ GQ-1639WS）の総額を実測したときは、東京ガスが91,849円、交換できるくんが90,143円で、差は1,706円でした（2026年8月31日時点）。「東京ガスは必ず高い」は、機種によっては成り立ちません。

東京ガスの機器交換が「信頼できる」根拠

価格以外の面で、東京ガスの機器交換が信頼できる根拠を整理します。

東証プライム上場企業の責任

東京ガスは東証プライム上場企業です。上場企業には情報開示義務と内部統制の整備が求められます。給湯器の保証や部品供給は10年単位の話になるので、依頼先がその間も連絡の取れる相手かどうかは見ておいて損はありません。

※ 上場していない業者が続かないという意味ではありません。確かめられる情報の量が違う、という話です。

施工パートナーに基準がある

公式サイトには、東京ガスが委託する施工パートナーが法令等で定められた工事資格・設置基準に則って交換を行うこと、委託にあたっては技術・資格だけでなくマナーや対応品質にも基準を設けていることが書かれています。

ガス配管の工事には簡易内管施工士、水道の工事には指定給水装置工事事業者の登録が必要です。誰が工事をするのかを申し込みの時点で確かめられない業者を選ぶと、この確認ができません。

見積もりの取り方が違う

一括見積もりサイトは、入力した連絡先が複数の業者へ渡る仕組みです。東京ガスの機器交換は写真を送って直接見積もりを受け取る形なので、訪問を受けずに金額を比べられます。現場調査がないぶん、立ち会うのは工事当日だけです。

東京ガスの機器交換を賢く使う方法

東京ガスの機器交換サービスを上手に活用するためのポイントをご紹介します。

ポイント１：見積もりを1〜2社と比較する

東京ガスの見積もりを取りつつ、もう1社程度から見積もりを取ることで適正価格を把握できます。ただし、一括見積もりサイトは使わず、信頼できる単独業者との比較をおすすめします。

ポイント２：機種グレードを揃えた比較をする

「東京ガスが高い」という場合、提案されている機種グレードを確認してください。性能・保証が同条件の機種で比較しないと、価格差は正確に比べられません。

ポイント３：急ぐときは「交換」より「修理」が早いことがある

公式サイトは、交換の場合は商品の納期が数日かかるため、急を要する場合は修理をすすめています。使用年数が10年未満なら修理、10年以上なら交換を選ぶ人が多いとも書かれています。「今日お湯を出したい」のか「近いうちに替えたい」のかで、頼む先が変わります。

ポイント４：2商品以上をまとめると工事費が割引される

同じ施工パートナーが同じ日に、同じグループ内の商品を2つ以上工事する場合、2商品目以降の工事費から5,500円ずつ割引されます。さらにコンロとレンジフードの組み合わせは11,000円の割引（特別セット割引）で、こちらは複数セット割引と併用できます。コンロ＋レンジフード＋同グループの3商品目なら、合計16,500円です。

※ グループが違う商品どうしの組み合わせと、内窓は割引の対象外です（2026年9月5日時点）。