引っ越しの水道手続きはいつまで？停止・開始の連絡先と当日に水が出ないときの対処
引っ越しの水道手続きを、停止と開始の両方について整理しました。連絡先の調べ方、いつまでに済ませるか、立ち会いが要るのはどんなときか。当日に水が出ないときの原因も書いています。電気・ガスと合わせてやるときの順番も後半にまとめました。
引っ越しで面倒なのは、手続きの相手が電気・ガス・水道でバラバラなことです。とくに水道は、電気やガスと違って会社を選べません。今住んでいる自治体と、引っ越し先の自治体、別々の窓口に連絡する必要があります。
ここを取り違えると「電話したのに手続きされていなかった」ということが起きます。
結論：いつ、どこに連絡するか
| やること | 連絡先 | いつまで | 立ち会い |
|---|---|---|---|
| 今の家の水道を止める（使用中止） | 今住んでいる自治体の水道局 | 引っ越しの3〜4営業日前まで | 原則不要 |
| 新居の水道を使い始める（使用開始） | 引っ越し先の自治体の水道局 | 入居の3〜4営業日前まで | 原則不要 |
※ 受付期限は自治体によって異なります。1週間前までを求めるところもあるため、余裕をもって連絡してください。
この表で一番大事なのは、連絡先が2つあることです。同一市内での引っ越しなら窓口は1つで済みますが、市をまたぐなら2か所に連絡が要ります。
水道を止める手続き
連絡方法
ほとんどの自治体がWeb受付に対応しています。24時間送信できるので、平日に電話する時間が取れない場合はこちらが確実です。電話窓口も並行して用意されています。
用意しておく情報
- お客様番号（検針票や領収書に記載されています）
- 現在の住所、契約者の氏名
- 連絡がつく電話番号
- 水道を止める日
- 最終料金の精算方法（口座振替の継続、振込用紙の送付先など）
お客様番号が分からなくても、住所と氏名で照会してもらえることがほとんどです。手元に検針票がなくても諦めずに連絡してください。
止める日は「引っ越し当日」にしない
よくある失敗がこれです。停止日を引っ越し当日にすると、荷物を運び出したあとの掃除で水が使えません。
退去時の清掃や、トイレを使う可能性を考えると、停止日は引っ越しの翌日にしておくほうが安全です。延ばしても増えるのは1日ぶんだけで、金額への影響はわずかです（単価は自治体の条例で決まります）。
立ち会いが必要になるケース
原則として立ち会いは不要ですが、次の場合は求められることがあります。
- メーターが室内にある
- オートロックや施錠された場所にメーターがあり、検針員が入れない
該当しそうなら、連絡のときにその旨を伝えてください。
新居の水道を使い始める手続き
多くの場合、元栓を開ければ水は出る
新居の水道は、メーターボックスの中にある元栓（止水栓）を開ければ通水します。工事の立ち会いは基本的に不要です。
ただし通水したこと自体は自治体に伝わらないので、使用開始の申し込みは別途必要です。これを忘れると請求が始まらず、あとでまとめて精算されることになります。
部屋に申込書が置いてあることがある
賃貸物件では、入居時に「水道使用開始申込書」がポストや室内に置かれていることがあります。ハガキ形式で、投函するだけで手続きが完了します。
最近はWeb申し込みに統一している自治体も増えているので、書類が見当たらなければ引っ越し先の自治体名で調べてください。
賃貸で手続きが不要なケースもある
- 水道料金が家賃に含まれている
- 管理会社や大家が建物一括で契約している（各戸に子メーターが付いているタイプ）
この場合、入居者が自治体に連絡する必要はありません。契約書か管理会社への確認が先です。知らずに個別申し込みをすると二重契約になりかねません。
新居で水が出るまでの流れは、自治体によって違います
新居の通水は、自分で元栓を開ける自治体と、水道局の職員が事前に開栓作業に来る自治体があります。「元栓を開ければ出る」を全国の答えとして書くことはできません。
東京都水道局は、使用開始も使用中止も水道局アプリから申し込む方式で、開始・中止とも3〜4日前までの手続きを求めています（2026年9月8日・東京都水道局「手続きに際して」）。立ち会いの案内は置かれていません。
いっぽう横浜市水道局は、市外から転入した場合について「使用開始日の前日までに開栓作業に伺います」と書いています。作業に立ち会う必要は基本的にありませんが、蛇口がすべて閉まっているかの確認を求めています。水漏れの修理中などで開栓作業に支障があるときは、事前の連絡が必要です。また、オートロックのマンションなどでは立ち会いが必要になる場合がある、としています（2026年9月8日・横浜市「水道の使用開始・中止の申し込み」／同ページ最終更新2025年9月17日）。
新居に着いてから水が出ないとき、原因が「元栓が閉まっている」なのか「まだ開栓作業が済んでいない」なのかは、自治体によって変わります。先に引っ越し先の自治体名で案内を確認しておくと、当日に迷いません。
引っ越した月の水道料金はどう計算されますか
月の途中で使い始めたり使うのをやめたりした場合、水道料金は日割りで計算されます。東京都の場合、その計算方法は東京都給水条例の第23条第2項に定められています（2026年9月8日・東京都例規集で条文を確認）。
条文が定めているのは、次の順序です。
- 実際の使用水量を、使用日数で割って1日あたりにする
- それにその月の日数を掛けて、1か月使ったとしたらいくつになるかへ換算する（条例の言葉で換算使用水量）
- 換算した水量で従量料金を計算し、1か月あたりの基本料金と合計する
- その合計額を、実際の使用日数で日割りする
※ 計算の途中でも結果でも、1立方メートル未満・1円未満の端数は切り捨てになります。料金は基本料金と従量料金の合計に1.10を掛けた額です（東京都給水条例第23条第1項）。
大事なのは、基本料金も日割りされることです。月の後半に引っ越したからといって、1か月分の基本料金がまるごと請求されるわけではありません。
東京都水道局の検針は2か月ごとで、請求も2か月ごとです（2026年9月8日・同局「水道料金の基本料金を無償とします」）。そのため引っ越しの精算は、月をまたいだ2か月分としてまとめて計算されることがあります。条例はその場合の計算方法も別に定めています。
金額の感覚をつかむために、東京都水道局が公開している単価を挙げておきます。家庭で最も多い口径13ミリの基本料金は1か月あたり860円（税抜・1か月5立方メートルまで）、それを超える分の従量料金は1立方メートルあたり22円です。23区の下水道料金は1か月8立方メートルまでが560円で、超えた分は1立方メートルあたり110円です（2026年9月8日・同局「共同住宅扱いのご案内」の料金計算例より）。
※ 単価は自治体ごとに条例で定められています。上の金額は東京都水道局の給水区域のものです。
連絡先が分からないときの調べ方
水道には、電気やガスのような全国共通の窓口がありません。運営しているのは自治体または広域の企業団です。
調べ方はこの順番が早いです。
- 検針票・領収書を見る（窓口の電話番号が印字されています）
- 口座振替のお知らせを見る
- 「（自治体名） 水道局」で検索する
注意したいのは、同じ都道府県でも管轄が分かれていることです。たとえば東京都の場合、23区と多摩地区の多くは東京都水道局が担当していますが、一部の市は市が独自に運営しています。「東京だから東京都水道局」と決めつけず、住所で確認してください。
引っ越し先については、自治体のホームページに「引越しの手続き」というページが必ずあります。そこにWeb申し込みのリンクと電話番号がまとまっています。
電気・ガス・水道はどの順で進めるか
3つまとめてやろうとすると、どれから手を付けるか迷います。日程を縛るのはガスです。
| 開始時の立ち会い | 予約の取りにくさ | |
|---|---|---|
| 水道 | 原則不要 | — |
| 電気 | 原則不要（スマートメーターなら遠隔で開通） | — |
| ガス | 必ず必要 | 3〜4月は埋まりやすい |
ガスの開栓は、保安上の理由から必ず作業員が訪問して立ち会いのもとで行います。しかも3〜4月の繁忙期は予約が埋まります。
ですから順番はこうなります。
- ガスの開栓予約を最初に取る（希望日が埋まっている可能性があるため）
- その日程に合わせて水道・電気を申し込む
- 停止側の手続きをまとめて出す
水道を先に決めてしまうと、ガスの予約が取れずに日程を組み直すことになります。
電気・ガス・水道に加えて光回線や住所変更まで含めた全体の段取りは、こちらにまとめました。
水道は立会いが不要ですが、ガスだけは違います。止まる瞬間も三つとも違います。
引っ越しで期限があるものだけをまとめました。
水道代は自分では選べない
電気とガスは2016年・2017年に小売が自由化され、会社を乗り換えて料金を下げられるようになりました。水道にはこの自由化がありません。
料金は自治体が条例で定めていて、住んでいる場所で決まります。同じ使用量でも自治体によって金額は変わりますが、住む場所を変える以外に下げる手段がないのが実情です。
つまり、引っ越しにかかるお金のうち自分の判断で減らせるのは引っ越し業者の費用ということになります。ここは会社によって見積もりが大きく変わる部分で、同じ荷物・同じ日程でも数万円の差が出ます。とくに3〜4月の繁忙期は業者ごとの価格差が広がります。
手続きの日程を決めるには、まず引っ越し日を確定させる必要があります。業者が決まっていない段階なら、先に見積もりを取ってしまったほうが全体が早く片付きます。
当日に水が出ない・止まらないときは
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 新居で水が出ない | 元栓が閉まっている | メーターボックス内の止水栓を開ける |
| 元栓を開けても出ない | 長期空室で閉栓されている | 自治体の水道局に連絡し開栓を依頼する |
| 一部の蛇口だけ出ない | その蛇口の止水栓が閉じている | 洗面台下やトイレ脇の止水栓を確認する |
| 旧居の水が止まらない | 停止手続きが届いていない | 受付番号を控えて再度連絡する |
メーターボックスは、戸建てなら敷地内の地面、集合住宅なら玄関脇のパイプスペースにあることが多いです。部屋番号を確認してから開けてください。隣室のバルブを閉めてしまう事故が起きます。
役所では転出届も一緒に済ませられます
水道の連絡先は自治体の水道局です。転出届を出す役所と同じ場所になることが多いので、分けて動くと二度手間になります。
ただし転出届は、いまはオンラインでも出せます。役所に行く回数を減らせるぶん、受け付けてもらえない条件だけ先に見ておくと確実です。
中止届を出さないと、使っていなくても基本料金がかかります
引っ越したあと使用中止の届出をしないと、水を1滴も使っていなくても基本料金の請求が続きます。東京都水道局は「お届けがないと、ご使用されていなくても基本料金がかかりますのでご注意ください」と明記しています（2026年9月8日・同局「手続きに際して」）。
これは案内文だけの話ではありません。東京都給水条例の第16条第1項は、水道の使用をやめるときはあらかじめ管理者に届け出なければならない、と定めています。事後の連絡ではなく、事前の届出が条例上の義務です。
止め忘れは、旧居の水道が長く空くほど気づきにくくなります。前の家の検針票が届かなくなっていること自体に気づけないためです。受付番号を控えておくと、あとで照会できます。
同じ事業者の中での引っ越しなら、口座振替やクレジットカードを引き継げます
同じ水道事業者の区域内で引っ越す場合、支払い方法をそのまま新居に引き継げることがあります。
- 東京都水道局は、23区および多摩地区26市町内での転居であれば、引っ越し後も転居前の振替口座・クレジットカードを引き続き使える、としています（2026年9月8日・同局「手続きに際して」）
- 横浜市水道局も、市内間の転居なら口座振替（継続払い）またはクレジットカード払い（継続払い）を新使用場所の支払いに引き続き使える、としています（同日・横浜市「水道の使用開始・中止の申し込み」）
逆に、事業者をまたぐ引っ越しでは引き継げません。横浜市は市外から転入した場合について「以前のお住まいの口座振替およびクレジット払いを継続することができないので、新規にお申し込みください」と書いており、クレジットカード払いの登録手続きには1か月程度かかるとも案内しています（同日・同ページ）。
つまり事業者をまたいで引っ越す人は、最初の1〜2回の請求は請求書払いになる前提で考えておいたほうが確実です。
2026年の夏、東京都は水道の基本料金を4か月分無償にしています
東京都は令和8年（2026年）の夏に限り、小口径の水道の基本料金4か月分を無償にする臨時の特別措置を行っています（2026年9月8日・東京都水道局／同ページ更新日2026年5月15日）。引っ越しで水道の契約が動く人にも関係するので、内容を整理しておきます。
| 口径 | 基本料金（税抜・1か月） | 4か月の無償額（税込） |
|---|---|---|
| 13ミリ | 860円 | 3,784円 |
| 20ミリ | 1,170円 | 5,148円 |
| 25ミリ | 1,460円 | 6,424円 |
押さえておきたいのは次の点です。
- 申し込みは要りません。2026年6月1日時点で都水道局と小口径（13・20・25ミリ）の給水契約をしている人が自動的に対象になります
- 対象は基本料金だけです。使用水量に応じてかかる従量料金と、下水道料金は対象外です
- 対象期間は検針月によって変わります。検針が偶数月なら5〜6月分と7〜8月分、奇数月なら6〜7月分と8〜9月分です（2026年9月8日時点）
- 期間中に解約や新規契約をしても対象になります。ただし東京都水道局は「使用中止日や使用開始日によっては、対象外となることがあります」とも書いています。引っ越しの日程しだいで扱いが変わる、ということです
- 都水道局の区域外の13市町村は別扱いです。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村と島しょ地域は、都から市町村へ相当額が交付される形で、実施時期と内容は各市町村に確認することになっています
※ これは2026年夏に限った臨時の措置として案内されているものです。翌年以降も続くとは書かれていません。最新の扱いは東京都水道局の案内でご確認ください。
よくある失敗
- 引っ越し先の窓口に連絡していない。止める手続きだけして安心してしまうパターンです。市をまたぐなら連絡先は2つあります
- 停止日を引っ越し当日にした。掃除で水が使えません。翌日にしておきます
- 家賃込みなのに個別に申し込んだ。契約書を先に確認してください
- ガスの予約を後回しにした。繁忙期は希望日が取れず、全体の日程を組み直すことになります
よくある質問
水道の使用開始・中止は、何日前までに連絡すればいいですか。
東京都水道局は使用開始・使用中止とも3〜4日前までの手続きを求めています（2026年9月8日時点）。ただし期限は自治体ごとに違い、1週間前までを求めるところもあります。引っ越し日が決まった時点で連絡してしまうのが確実です。
引っ越した月の水道料金は、1か月分まるごと取られますか。
いいえ。東京都の場合、月の途中で使い始めた・使うのをやめたときの料金は、基本料金を含めて日割りで計算されると条例が定めています（東京都給水条例第23条第2項）。ほかの自治体も同様の定めを条例に置いていることが一般的ですが、計算方法は条例ごとに異なります。
中止の連絡を忘れたまま引っ越してしまいました。どうなりますか。
使っていなくても基本料金の請求が続きます。気づいた時点で旧居を管轄する水道局に連絡してください。東京都給水条例は使用をやめるときの事前の届出を義務としていますが、遅れた場合の扱いは事業者への確認が必要です。
水道の停止に立ち会いは必要ですか。
原則として不要です。横浜市水道局は使用中止の立ち会いについて「現地精算等特別な場合を除いて必要ありません」としています（2026年9月8日時点）。ただしメーターが室内にある場合や、施錠された場所にあって検針員が入れない場合は、立ち会いを求められることがあります。
新居の水道は、元栓を開ければすぐ使えますか。
自治体によって違います。東京都水道局は自分で元栓を開ける前提の案内をしていますが、横浜市水道局は市外からの転入について、使用開始日の前日までに職員が開栓作業に伺うと案内しています（いずれも2026年9月8日時点）。引っ越し先の自治体の案内を先に見ておいてください。
引っ越し先の水道局の連絡先が分かりません。
水道には全国共通の窓口がありません。引っ越し先の自治体名と「水道局」で検索すると、その自治体の引越し手続きのページが見つかります。同じ都道府県でも管轄が分かれていることがあるので、都道府県名ではなく市区町村名で調べてください。
まとめ
- 連絡先は今の自治体と引っ越し先の自治体の2か所。市をまたぐなら両方に必要
- 期限は3〜4営業日前が目安。1週間前を求める自治体もあるので早めに
- 停止日は引っ越しの翌日にする。当日にすると掃除で水が使えない
- 開始の流れは自治体によって違います。自分で元栓を開ける自治体と、職員が前日までに開栓作業に来る自治体があります
- 賃貸は家賃込み・建物一括の可能性があるので契約書を先に確認する
- 立ち会いが必須なのはガスだけ。ガスの予約から日程を組む
- 水道は自由化されていないので料金は選べない。引っ越しで削れるのは業者費用
※ 本記事は一般的な手続きの流れをまとめたものです。受付期限・立ち会いの要否・料金の精算方法は自治体によって異なります。実際の手続きは、お住まいの自治体および引っ越し先の自治体の案内をご確認ください。