引っ越しの水道手続きはいつまで？停止・開始の連絡先と当日に水が出ないときの対処

引っ越しの水道手続きを、停止と開始の両方について整理しました。連絡先の調べ方、いつまでに済ませるか、立ち会いが要るのはどんなときか。当日に水が出ないときの原因も書いています。電気・ガスと合わせてやるときの順番も後半にまとめました。
引っ越しで面倒なのは、手続きの相手が電気・ガス・水道でバラバラなことです。とくに水道は、電気やガスと違って会社を選べません。今住んでいる自治体と、引っ越し先の自治体、別々の窓口に連絡する必要があります。
ここを取り違えると「電話したのに手続きされていなかった」ということが起きます。

結論：いつ、どこに連絡するか

やること連絡先いつまで立ち会い
今の家の水道を止める（使用中止）今住んでいる自治体の水道局引っ越しの3〜4営業日前まで原則不要
新居の水道を使い始める（使用開始）引っ越し先の自治体の水道局入居の3〜4営業日前まで原則不要
※ 受付期限は自治体によって異なります。1週間前までを求めるところもあるため、余裕をもって連絡してください。
この表で一番大事なのは、連絡先が2つあることです。同一市内での引っ越しなら窓口は1つで済みますが、市をまたぐなら2か所に連絡が要ります。

水道を止める手続き

連絡方法

ほとんどの自治体がWeb受付に対応しています。24時間送信できるので、平日に電話する時間が取れない場合はこちらが確実です。電話窓口も並行して用意されています。

用意しておく情報

  • お客様番号（検針票や領収書に記載されています）
  • 現在の住所、契約者の氏名
  • 連絡がつく電話番号
  • 水道を止める日
  • 最終料金の精算方法（口座振替の継続、振込用紙の送付先など）
お客様番号が分からなくても、住所と氏名で照会してもらえることがほとんどです。手元に検針票がなくても諦めずに連絡してください。

止める日は「引っ越し当日」にしない

よくある失敗がこれです。停止日を引っ越し当日にすると、荷物を運び出したあとの掃除で水が使えません。
退去時の清掃や、トイレを使う可能性を考えると、停止日は引っ越しの翌日にしておくほうが安全です。1日分の料金は数十円程度です。

立ち会いが必要になるケース

原則として立ち会いは不要ですが、次の場合は求められることがあります。
  • メーターが室内にある
  • オートロックや施錠された場所にメーターがあり、検針員が入れない
該当しそうなら、連絡のときにその旨を伝えてください。

新居の水道を使い始める手続き

多くの場合、元栓を開ければ水は出る

新居の水道は、メーターボックスの中にある元栓（止水栓）を開ければ通水します。工事の立ち会いは基本的に不要です。
ただし通水したこと自体は自治体に伝わらないので、使用開始の申し込みは別途必要です。これを忘れると請求が始まらず、あとでまとめて精算されることになります。

部屋に申込書が置いてあることがある

賃貸物件では、入居時に「水道使用開始申込書」がポストや室内に置かれていることがあります。ハガキ形式で、投函するだけで手続きが完了します。
最近はWeb申し込みに統一している自治体も増えているので、書類が見当たらなければ引っ越し先の自治体名で調べてください。

賃貸で手続きが不要なケースもある

  • 水道料金が家賃に含まれている
  • 管理会社や大家が建物一括で契約している（各戸に子メーターが付いているタイプ）
この場合、入居者が自治体に連絡する必要はありません。契約書か管理会社への確認が先です。知らずに個別申し込みをすると二重契約になりかねません。

連絡先が分からないときの調べ方

水道には、電気やガスのような全国共通の窓口がありません。運営しているのは自治体または広域の企業団です。
調べ方はこの順番が早いです。
  1. 検針票・領収書を見る（窓口の電話番号が印字されています）
  1. 口座振替のお知らせを見る
  1. 「（自治体名）　水道局」で検索する
注意したいのは、同じ都道府県でも管轄が分かれていることです。たとえば東京都の場合、23区と多摩地区の多くは東京都水道局が担当していますが、一部の市は市が独自に運営しています。「東京だから東京都水道局」と決めつけず、住所で確認してください。
引っ越し先については、自治体のホームページに「引越しの手続き」というページが必ずあります。そこにWeb申し込みのリンクと電話番号がまとまっています。

電気・ガス・水道はどの順で進めるか

3つまとめてやろうとすると、どれから手を付けるか迷います。日程を縛るのはガスです。
開始時の立ち会い予約の取りにくさ
水道原則不要—
電気原則不要（スマートメーターなら遠隔で開通）—
ガス必ず必要3〜4月は埋まりやすい
ガスの開栓は、保安上の理由から必ず作業員が訪問して立ち会いのもとで行います。しかも3〜4月の繁忙期は予約が埋まります。
ですから順番はこうなります。
  1. ガスの開栓予約を最初に取る（希望日が埋まっている可能性があるため）
  1. その日程に合わせて水道・電気を申し込む
  1. 停止側の手続きをまとめて出す
水道を先に決めてしまうと、ガスの予約が取れずに日程を組み直すことになります。
電気・ガス・水道に加えて光回線や住所変更まで含めた全体の段取りは、こちらにまとめました。
👉 引っ越しの電気・ガス・水道の手続き｜いつまでに何をするか、順番と連絡先を整理

水道代は自分では選べない

電気とガスは2016年・2017年に小売が自由化され、会社を乗り換えて料金を下げられるようになりました。水道にはこの自由化がありません。
料金は自治体が条例で定めていて、住んでいる場所で決まります。同じ使用量でも自治体によって倍以上の差がつくことがありますが、住む場所を変える以外に下げる手段がないのが実情です。
つまり、引っ越しにかかるお金のうち自分の判断で減らせるのは引っ越し業者の費用ということになります。ここは会社によって見積もりが大きく変わる部分で、同じ荷物・同じ日程でも数万円の差が出ます。とくに3〜4月の繁忙期は業者ごとの価格差が広がります。
手続きの日程を決めるには、まず引っ越し日を確定させる必要があります。業者が決まっていない段階なら、先に見積もりを取ってしまったほうが全体が早く片付きます。

当日に水が出ない・止まらないときは

症状考えられる原因対処
新居で水が出ない元栓が閉まっているメーターボックス内の止水栓を開ける
元栓を開けても出ない長期空室で閉栓されている自治体の水道局に連絡し開栓を依頼する
一部の蛇口だけ出ないその蛇口の止水栓が閉じている洗面台下やトイレ脇の止水栓を確認する
旧居の水が止まらない停止手続きが届いていない受付番号を控えて再度連絡する
メーターボックスは、戸建てなら敷地内の地面、集合住宅なら玄関脇のパイプスペースにあることが多いです。部屋番号を確認してから開けてください。隣室のバルブを閉めてしまう事故が起きます。

よくある失敗

  • 引っ越し先の窓口に連絡していない。止める手続きだけして安心してしまうパターンです。市をまたぐなら連絡先は2つあります
  • 停止日を引っ越し当日にした。掃除で水が使えません。翌日にしておきます
  • 家賃込みなのに個別に申し込んだ。契約書を先に確認してください
  • ガスの予約を後回しにした。繁忙期は希望日が取れず、全体の日程を組み直すことになります

まとめ

  • 連絡先は今の自治体と引っ越し先の自治体の2か所。市をまたぐなら両方に必要
  • 期限は3〜4営業日前が目安。1週間前を求める自治体もあるので早めに
  • 停止日は引っ越しの翌日にする。当日にすると掃除で水が使えない
  • 開始は元栓を開ければ通水するが、使用開始の申し込みは別途必要
  • 賃貸は家賃込み・建物一括の可能性があるので契約書を先に確認する
  • 立ち会いが必須なのはガスだけ。ガスの予約から日程を組む
  • 水道は自由化されていないので料金は選べない。引っ越しで削れるのは業者費用
※ 本記事は一般的な手続きの流れをまとめたものです。受付期限・立ち会いの要否・料金の精算方法は自治体によって異なります。実際の手続きは、お住まいの自治体および引っ越し先の自治体の案内をご確認ください。
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