ハウスクリーニングは不在・立会いなしで依頼できる？鍵の渡し方と注意点を徹底解説【2026年版】
この記事を読むと分かること
- ハウスクリーニングは不在時でも依頼でき、鍵の渡し方はキーボックス・スマートロック・直接手渡しの3通りある
- 不在依頼時は貴重品を必ず持ち出し、損害賠償保険に加入している業者を選ぶことが重要
- 東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいなら、研修合格スタッフのみが対応する東京ガスのハウスクリーニングが特に安心
ハウスクリーニングは不在でも依頼できる
「ハウスクリーニングを依頼したいけど、当日ずっと家にいないといけないの？」——そんな心配を抱えて検索した方に小さな安心感をお届けします。結論からお伝えすると、ハウスクリーニングは不在・立会いなしでも依頼できます。仕事や育児で忙しい方でも、ほとんどのハウスクリーニング業者は不在時の作業に対応しています。
だからこそ、「プロにお願いしたいけどスケジュールが列ばない」と请める必要はありません。はじめてハウスクリーニングを利用する方にとっても、正しい出平時の知識と準備さえあれば、不在依頼は十分安全に行えます。
そのために知っておくべきことを、鍵の渡し方・事前準備・業者選びの3点に絞って解説します。
鍵の渡し方3パターン
不在でハウスクリーニングを依頼する際、最大の課題は「いつ・どうやって業者に鍵を渡すか」です。主に3つの方法があります。
パターン1：当日在宅して手渡し→外出
最も一般的な方法は、業者が到着したときだけ在宅し、鍵を手渡してから外出する方法です。作業前に業者と簡単な打ち合わせをして「この箇所を重点的に」「ここには触れないで」などの要望を伝えてから外出できます。作業終了後は業者から連絡を受けて帰宅し、作業結果を確認します。
この方法のメリットは、鍵の管理がシンプルで安心感が高いことです。スペアキーを用意する必要もなく、業者を直接確認できます。一方、業者の到着時間に合わせて在宅しなければならないため、スケジュール調整が必要です。
パターン2：キーボックスを使う
スペアキーをキーボックスに入れておく方法です。キーボックスとは、暗証番号で解鍵する小型の筕で、ドアノブや玄閉付近に設置して使います。事前にキーボックスの場所と暗証番号を業者に伝えておけば、完全不在でも対応できます。
メリットは、業者の到着時間に合わせて在宅する必要がなく、スケジュールの自由度が高いことです。一方で、キーボックスの暗証番号が漏洩したり、解鍵できる人間がスタッフ以外にも存在するリスクがあります。信頼できる業者に依頼することが大前提となります。
キーボックスは1,000〜3,000円程度でホームセンターやネット通販で購入できます。頻繁に不在で依頼する機会があるなら、一つ持っておくと便利です。
パターン3：スマートロックを使う
玄閉扇にスマートロック（電子鍵）を設置すれば、スマートフォンから施鍵・解鍵ができます。業者専用の一時的なPINコードを発行して入室してもらい、作業終了後にコードを無効化するという方法が取れます。物理的な鍵を渡す必要がなく、最もセキュリティが高い方法です。
ただし、スマートロックの設置には初期費用（製品によりますが1〜5万円程度）がかかります。賃貸の場合は設置前に大家・管理会社に確認が必要です。定期的にハウスクリーニングや家事代行を利用する予定がある方には、長期的に見て投資価値がある選択肢です。
不在依頼時の準備チェックリスト
不在でハウスクリーニングを依頼する前に、必ず以下の準備をしておきましょう。
１．貴重品は必ず持ち出す（最重要）
現金・有価証券・宝石・貴金属・預金通帳・キャッシュカード・印鑑などの貴重品は、自分で持ち出すか鍵のかかる場所に保管しましょう。
これは最も重要な準備事項です。大手業者でも、安心できないと感じる方もいるでしょう。ごもっともなことですが、業者の損害賠償保険は、外出時の貴重品級財を保証外とする場合があります。「外出中の貴重品の級失は保証外」と規約に記載されている業者もあるため、自分自身で管理することが原則です。
２．依頼範囲・注意事項を事前に書面で伝える
口頭だけでなく、メモや作業指示書を作っておくと安心です。「エアコン1台のみ（リビングの白いもの）」「キッチンの棚の中は触れないで」など具体的に伝えましょう。業者がスムーズに作業できるよう、動かしてほしくない物は事前に撤去しておくとよいでしょう。
３．作業完了報告の方法を決めておく
作業が終わったときの連絡方法（電話・SMS・メール）を事前に決めておきましょう。作業前後の写真を送ってもらうよう頼んでおくと、帰宅前に仕上がりを確認できます。
４．ペットへの対応
ペットを飼っている場合は、作業中の扱いについて事前に業者と相談しましょう。ペットが作業の妊げになったり、外に出てしまうリスクがあります。多くの業者はペット同席での作業に対応していますが、念のため確認してください。
５．スペアキーの準備
キーボックスや手渡しで依頼する場合は、スペアキー（1本）を用意する必要があります。賃貸の場合、スペアキーの作成には大家・管理会社の承認が必要な場合があります。事前に確認しておきましょう。
不在依頼が向いている人・向いていない人
不在でハウスクリーニングを依頼するのが特に向いているのはどのような方でしょうか。
向いている人
フルタイムで働いており、日中長時間家にいることが難しい方、下の子どもがいて業者の作業中に家の中で香っているのが難しい方、フリーランス・在宅ワークで居るのに、業者が内で作業している間居心地が悪い方、複数回利用したことがある信頼できる業者に依頼する方などが向いています。
向いていない人
一方で、初めてその業者を利用する場合は、一度在宅で作業内容を直接確認してから不在依頼に切り替えるのが安心です。また、汚れが極端にひどい場合や、特別な要望が多い場合も、直接コミュニケーションを取りながら作業してもらう方が仕上がりが良くなることがあります。
不在依頼でのトラブル事例と対処法
不在時のハウスクリーニングで起き得るトラブルとその対応方法を知っておくことで、万が一の際に廷せず対応できます。
器物破損のトラブル
作業終了後に器物が破損していた場合、まず業者に連絡して報告しましょう。損害賠償保険に加入している業者であれば、追後からでも対応してもらえます。作業前の器物の状態を写真に残しておくと、破損の証明に役立ちます。
「作業後に壁に傷が入っていたのに、スタッフは何も言わずに帰ってしまいました。後から気づいて連絡したら対応はしてもらえましたが、最初から報告してほしかった」
— 口コミサイトより
このようなトラブルは在宅時でも起き得ますが、不在時は気づくのが遅れる分だけ進展しやすいトラブルです。作業終了後は溜めなく帰宅して状態を確認しましょう。
鍵の級失・級損
業者に子鍵を渡した後、鍵が級失・級損した場合は、その鍵を悪用されるリスクが発生します。賃貸の場合、鍵級失による鍵とシリンダー交換費用は借り主側の負担になりやすく、数万円から十数万円の費用が発生する場合があります。
万が一、業者に鉱を渡した後に鉱の級失・級損が判明した場合は、即座に業者に連絡して損害賠償保険で対応してもらうよう主張してください。信頼できる業者であれば適切に対応してもらえます。
信頼できる業者を選ぶポイント
不在でハウスクリーニングを依頼するからこそ、業者選びは慎重に行いましょう。
損害賠償保険に加入しているか
万が一、業者のミスで器物が破損した場合、損害賠償保険に加入している業者であれば補償を受けられます。依頼前に「損害賠償保険に加入していますか」と確認しましょう。
スタッフの採用・研修体制
業者がどのようにスタッフを採用し、どんな研修を行っているかも重要な選定基準です。特に不在時の作業は、スタッフの誠実さやプロ意識に頼る部分が大きくなります。フランチャイズ業者の場合は特に、担当スタッフの質が加盟店によって大きく異なることがあります。
口コミ・評判を確認する
初めて利用する業者は、GoogleマップやSNSの口コミをできる限り確認しましょう。「不在時でも丁寧に作業してくれた」「終了後に写真を送ってくれた」といった具体的な体験談は参考になります。
「不在中に件の作業をお願いしましたが、終わった後に完了担当者からLINEで作業内容の写真を送ってもらえてとても安心できました」
— Xより
このように不在時依頼の経験を具体的に記載している口コミは信頼性が高いです。
東京ガスのハウスクリーニングが不在依頼にも安心な理由
南関東（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）にお住まいで不在時のハウスクリーニングを検討している方には、東京ガスのハウスクリーニングを特にお勧めします。
東京ガスのハウスクリーニングが不在依頼に安心な理由を具体的に整理すると次の通りです。東証プライム上場の東京ガス株式会社が直接運営しており、コンプライアンスや個人情報管理が厳格です。また、全スタッフが清掃技術の研修だけでなく、マナー研修にも合格した者のみが派遣されます。不在時の作業は、スタッフの誠実さとプロ意識に頼る部分が大きくなりますが、マナー研修を義務付けている点は大きな安心材料です。
さらに、オリコンが実施した顧客満足度調査で関東エリアNo.1を獲得（2025年）しており、品質に対する客観的な評価があります。万が一の器物損傷などのトラブルに対しても、大手企業としての対応力があります。
南関東エリア外の方は、全国対応のおそうじ本舗などのフランチャイズ業者を利用する際は、上記のポイントを踏まえて、事前に損害賠償保険加入や地域の口コミを確認した上で依頼しましょう。
まとめ：不在依頼は準備と業者選びが9割
ハウスクリーニングは不在・立会いなしで依頼できます。鍵の渡し方は「当日手渡し→外出」「キーボックス」「スマートロック」の3パターンがあり、状況に合わせて選びましょう。
安全に不在依頼をするためのポイントとして、貴重品は自分で持ち出す（保険対象外になる場合があるため）、損害賠償保険に加入している業者を選ぶこと、依頼範囲と注意点を事前に書面で伝えること、作業前後の写真送付を依頼することの4点が重要です。
南関東（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）にお住まいの方は、マナー研修合格スタッフのみが対応し、オリコン顧客満足度関東No.1を認定された東京ガスのハウスクリーニングをまずご検討ください。
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| お試しコース | 価格 | 掃除箇所イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分 ★おすすめ | 5,500円 | キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
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