交換できるくんの給湯器交換サービス詳細解説
はじめに
給湯器の交換を検討している方にとって、信頼できる業者選びは重要な課題です。数多くの給湯器交換業者が存在する中で、交換できるくんは24年の実績を持つ東証グロース上場企業として注目を集めています。本記事では、交換できるくんの給湯器交換サービスについて、その特徴から工事内容、料金体系まで詳細に解説いたします。
給湯器は日常生活に欠かせない設備であり、故障時には迅速な対応が求められます。交換できるくんがどのようなサービスを提供し、なぜ多くの顧客から選ばれているのか、具体的なデータと実績を基に検証してまいります。
交換できるくんの基本情報とサービス概要
交換できるくんは、株式会社サンリフレが運営する住宅設備機器の交換専門サービスです。2001年の創業以来、24年間にわたって給湯器をはじめとする住宅設備の交換工事を手がけており、東証グロース市場に上場している信頼性の高い企業として知られています。
同社の給湯器交換サービスは、全国7大都市圏をカバーしており、札幌、仙台、関東、東海、関西、中国、九州エリアで対応可能です。特に関東エリアでは、東京都23区全域をはじめ、神奈川県、埼玉県、千葉県の主要都市部において充実したサービス網を展開しています。
サービスの最大の特徴は、出張なしのネット見積もりシステムです。顧客が撮影した写真を基に見積もりを作成するため、従来の現地調査が不要となり、迅速かつ低コストでのサービス提供を実現しています。このシステムにより、見積もりから工事完了までの期間を大幅に短縮し、顧客の利便性を向上させています。
給湯器交換工事の詳細プロセス
交換できるくんの給湯器交換工事は、専門資格を持った技術者による6段階のプロセスで実施されます。工事時間は給湯器の種類により異なり、一般型給湯器の場合は2～3時間、エコジョーズの場合は設置タイプに応じて3～5時間となっています。
工事前の準備段階
工事当日、ガス工事専門資格を持った施工担当者が商品を持参して訪問します。事前の商品受け取りや保管場所の確保は不要で、顧客の負担を最小限に抑えています。工事開始前には、作業の流れについて詳細な説明を行い、顧客の理解と同意を得てから作業に着手します。
既存給湯器の撤去作業
既存給湯器の撤去は、配管を一本ずつ慎重に外し、壁から本体を取り外す作業から始まります。地中に埋設された配管や壁内の配線は、新しい給湯器でも継続使用するため、損傷しないよう細心の注意を払って作業が進められます。
新給湯器の設置と接続
新しい給湯器は、専用ビスを使用して壁面にしっかりと固定されます。その後、既存の配管と配線を利用して本体との接続作業を行います。配管部分には凍結防止と保護を目的とした保温材を巻き、テープで確実に固定します。
リモコンの交換と設定
通常、キッチンと浴室の2箇所に設置されているリモコンを新しいものに交換します。特に浴室リモコンについては、防水性を確保するためコーキング材を使用して壁との隙間を密閉します。作業時にはマスキングテープを使用し、余分なコーキング材が壁面に付着しないよう配慮されています。
安全確認と動作テスト
設置完了後は、専用検知器を使用したガス漏れ検査を必ず実施します。安全確認後、試運転による動作確認を行い、すべての機能が正常に作動することを確認します。最後に、リモコンの操作方法説明と取扱説明書の引き渡しを行い、工事が完了となります。
料金体系と費用構造
交換できるくんの給湯器交換費用は、商品代金とまるごとサービスパックの組み合わせで構成されています。2024年7月から9月の販売実績によると、総額費用の分布は以下のようになっています。
費用分布データ（工事費込み総額）：
- 10～15万円未満：約34％（最多価格帯）
- 15～20万円未満：約21％
- 20万円未満での完了：約70％
商品代金は33,682円（税込）から設定されており、メーカー希望小売価格から最大82％OFFの割引率を実現しています。この大幅な割引は、大量仕入れによるスケールメリットと、ネット販売による中間コスト削減効果によるものです。
まるごとサービスパックの内容
まるごとサービスパックは37,800円（税込）からの設定で、以下の項目がすべて含まれています：
- 基本工事費・撤去費
- 出張費・運搬費
- 部材費・室内養生費
- 設置前清掃・使用説明
- 廃材運搬・処分
- 諸経費・事務経費
この包括的な料金体系により、追加請求の心配がなく、顧客は安心してサービスを利用できます。
保証制度とアフターサービス
交換できるくんでは、2022年10月1日以降の見積もり依頼を対象に、商品・工事ともに無料10年保証を提供しています。この保証制度は、給湯器交換業界では珍しい長期保証であり、顧客の安心感を大きく向上させています。
保証内容は、給湯器本体の故障だけでなく、工事に起因する不具合についても対象となります。万が一の故障時には、専門技術者による迅速な対応が保証されており、修理費用の心配なく長期間安心して使用できます。
アフターサービス体制として、コールセンターでの相談受付（9:00～18:00）とWebでの24時間365日対応を実現しています。緊急時の対応体制も整備されており、給湯器の突然の故障にも迅速に対応可能です。
対応エリアと施工実績
交換できるくんの給湯器交換サービスは、全国7大都市圏で展開されており、各エリアで豊富な施工実績を積み重ねています。
関東エリアの対応状況
関東エリアでは最も充実したサービス網を展開しており、以下の地域で対応可能です：
東京都：23区全域および主要市部（町田市、八王子市、府中市、西東京市、調布市、立川市、武蔵野市、三鷹市など）
神奈川県：横浜市、川崎市、藤沢市、横須賀市、茅ヶ崎市、相模原市、厚木市、海老名市など
埼玉県：さいたま市、川口市、川越市、和光市、新座市、蕨市、春日部市、所沢市など
千葉県：千葉市、船橋市、松戸市、市川市、流山市、習志野市、柏市、市原市など
その他のエリア
札幌エリア（北海道）、仙台エリア（宮城県）、東海エリア（愛知県・岐阜県・三重県）、関西エリア（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県）、中国エリア（広島県・岡山県）、九州エリア（福岡県・佐賀県・熊本県）でもサービスを提供しています。
取り扱いメーカーと商品ラインナップ
交換できるくんでは、主要給湯器メーカーの正規品を幅広く取り扱っています。リンナイ、ノーリツ、パロマの3大メーカーを中心に、各メーカーの最新機種から定番モデルまで豊富な選択肢を提供しています。
エコジョーズ対応
高効率給湯器であるエコジョーズについても積極的に取り扱っており、従来型給湯器からの交換により年間ガス代を約13％削減できるメリットを顧客に提供しています。エコジョーズ設置時には、ドレン排水工事が追加で必要となりますが、同社では設置タイプに応じた適切な排水工事も一括して対応しています。
号数と機能の選択
給湯器の能力を示す号数については、16号、20号、24号の主要サイズを取り揃えており、家族構成や使用状況に応じた最適な選択が可能です。また、給湯専用タイプ、オートタイプ、フルオートタイプ、給湯暖房熱源機など、機能面でも多様なニーズに対応しています。
競合他社との比較優位性
給湯器交換市場において、交換できるくんが持つ競合優位性は複数の要素から構成されています。
価格競争力
メーカー希望小売価格から最大82％OFFという大幅な割引率は、業界トップクラスの価格競争力を示しています。この価格優位性は、大量仕入れによるスケールメリットと効率的な運営体制により実現されています。
サービス品質
24年間の実績に基づく技術力と、東証上場企業としての信頼性は、顧客の安心感を大きく向上させています。専門資格を持った技術者による施工と、10年間の無料保証制度は、サービス品質の高さを裏付けています。
利便性
出張なしのネット見積もりシステムは、顧客の時間的負担を大幅に軽減し、迅速なサービス提供を可能にしています。24時間365日のWeb対応により、顧客の都合に合わせた柔軟なサービス利用が実現されています。
まとめ
交換できるくんの給湯器交換サービスは、24年の実績と東証上場企業としての信頼性を基盤に、高品質なサービスを競争力のある価格で提供しています。出張なしのネット見積もりシステムによる利便性、専門技術者による確実な施工、10年間の無料保証制度による安心感は、同社の大きな強みとなっています。
全国7大都市圏での対応エリアと豊富な商品ラインナップにより、多様な顧客ニーズに応えることができる体制を整えています。給湯器交換を検討している方にとって、交換できるくんは有力な選択肢の一つといえるでしょう。
ただし、給湯器交換は重要な住宅設備の更新であり、複数の業者から見積もりを取得し、サービス内容や価格を比較検討することが重要です。特に、長期的な視点でのコストパフォーマンスや、アフターサービスの充実度を総合的に評価することをお勧めいたします。
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参考文献
- 交換できるくん公式サイト「ガス給湯器交換」https://www.sunrefre.jp/gas/
- 交換できるくん公式サイト「ガス給湯器 見積り～交換工事の流れ」https://www.sunrefre.jp/gas/guide/gas/
- 東京ガス公式サイト「給湯器交換」https://home.tokyo-gas.co.jp/housing/exchange/waterheater/index.html
- リンナイ公式サイト https://rinnai.jp/
- ノーリツ公式サイト https://www.noritz.co.jp/