【害獣駆除】ハウスプロテクトのユーザー評判・口コミ（メリット・デメリット）をまとめてみた！

おすすめは「ハウスプロテクト」

はじめに

ハウスプロテクトの特長

ハウスプロテクトの評価点数

ハウスプロテクトの評判・口コミ

良い口コミ

剛三宮 3 週間前 ★★★★★ 昨年の夏過ぎくらいから自宅の屋根裏や壁のなかを動物が走り回る音が… 築50年以上の木造一戸建てのため半ば諦めていましたが、家族会議の結果駆除を依頼することに。 下見、見積もりに来てもらいネズミの習性や今後の流れなど丁寧に説明いただきました。 その後3回に渡りネズミ追い出し→侵入経路ブロック→経過観察など行っていただき、最初の施工から2ヶ月がたった今は何一つ気配はしなくなりました。 古い家屋のためかなりの侵入経路や作業のしづらさ(狭い、高所作業)があったと思いますが徹底した施工と対応にびっくりしました。 下見に来ていただいた米澤さん、施工、対策を行っていただいた出口さん、本当にありがとうございました！！

ぼうつくしん 1 週間前 ★★★★★ 昨年の夏頃から天井裏や壁を動物が走り回る音がしていました。 駆除をお願いしようと思いネット検索をしたところハウスプロテクトさんの評価が電話をしました。 見積もりをとりに来てくださった方も丁寧に説明していただき、施工していただいた方も現状、経過、終了の写真を見せてくだりとても安心できました。

見積もりの時に猫がいることを伝えたところ、薬剤散布での影響などもきちんと説明していただけました。

古い家なので大変な作業だったかとは思いますが、懇切丁寧に施工していただけたと思います。

この度はありがとうございました。

S M 1 週間前 ★★★★★ 横浜市鶴見区の自宅で、屋根裏からネズミらしき物音がするため依頼しました。

お見積りの際には、状況を説明して家の間取り図をお見せすると、その場でいくつかのプランを算出いただけました。プランごとに使用する薬剤の違いなどもご説明いただけたため、身の丈に合う工事内容を選ぶことができました。

かなりの築年数がある二階建てということもあり、動物が潜り込む隙間がそこかしこにありましたが、寒い中、実務担当の芦沢さんが細かなところまで丁寧に作業くださいました。 メインの二回の作業のあとも、逃げ損ねた動物の物音がひと月あまり止まなかったのですが、その後も状況のご相談を受け付けていただくなど、こちらの不安に寄り添ってくださるご対応がありがたかったです。 また、芦沢さんからは害獣の習性や毒餌の効き方などのお話をうかがえたり、作業前後の写真を見せていただけたりしたので、大変興味深かったです。

一方で、実務担当者の印象が良かった分、事務担当者や営業担当者が悪目立ちしてしまいました。依頼時にこちらが伝えた希望日程を別日と勘違いされたまま日程調整を進められたり、契約約款に明らかな誤字や不明確な条項があったりと、事務的な面では不安を感じる部分がありました。

櫻井宏昭 1 週間前 ★★★★★ 屋根裏のネズミ駆除をお願いしました。 母家との2軒分のため、見積もりは大きな金額でしたが、工事担当の石田さんが作業も説明もとても丁寧で安心できました。工事後の物音は無くなり、屋根裏に仕掛けたトラップや餌にも痕跡が無かったようなので先ずは安心です。 今後の注意点もわかりやすく説明していただけました。ありがとうございました。

七海晴香 1 か月前 ★★★★★ 昨年の春先頃から2階屋根裏から動物？足音のようなものが聞こえていました。少し寒くなってきて、1階屋根裏からも同じような動物の足跡のようなものが聞こえ始め、若干の睡眠妨害、怖さもあり、インターネットで調べて電話したところ、たまたま今日なら見積もりに来ていただけるとのことで早速依頼。 調査後ネズミという事がわかり作業をお願いしました。見積もり時点でも料金形態、作業方法等大変丁寧に説明していただき即決しました。見積もりの時とは別の方が作業を担当。追い出し、侵入箇所の閉鎖をお願いしましたが、見積もり時よりもより細かく侵入箇所がないか見ていただき丁寧に作業していただきました。施工後も1箇所1箇所丁寧に説明いただきました。作業箇所は非常にキレイな仕上げで、これから気を付けることなどのアドバイスもいただき安心出来ました。 寒い中本当にありがとうございました。

T M 2 週間前 ★★★★★ 昨年度、ネズミの糞が冷蔵庫の裏、テレビの裏、窓枠に見つかり、これはネズミがいるぞということで素人には対応できそうもないので業者を探すことにしました。ネットで3社ほど調べ、家に来てもらって相談しました。どこも想像より値段が高く、困りましたが価格と社員の方の印象からハウスプロテクトさんに決めました。当日の工事も丁寧で質問等にも答えてくれ、さらに写真でビフォー・アフターをみせてくれわかりやすかったです。これで工事後の保証もあれば完璧なのですが、保障は価格が高くないとダメだそうです。 工事後の様子も見ないと口コミもしづらいのですが、忖度なしに書きました。 ネズミで困っている方は、是非、1回相談してみてはどうかなと思います。

ともゆき 1 か月前 ★★★★★ ネズミ駆除を依頼しました。最初に提示された見積もり以上の請求は一切なく、非常に信頼できる対応でした。私の家は築50年のマンションで、構造的に完全な侵入防止が難しいことを丁寧に説明していただきました、そのため保証をつける形にはできないことを明言していただきました。

駆除作業から約1か月が経ちますが、これまで悩まされていたネズミの被害はほとんどなくなり、快適に生活できています。状況に合わせた柔軟で丁寧な対応でした。またきかいがあればぜひまたお願いしたいと思います。

湯川紀之 2 か月前 ★★★★★ 我が家は古い日本家屋で、昔からネズミや小動物に悩まされてきた。そのため、今回思い切って工事を依頼することにした。 見積もりを出していただく段階では非常に丁寧に説明をしていただいた。価格は想定より高い印象はある。工事は3日間かけて行ってもらった。古い家なのでそこら中にすき間があったが、一つずつ丁寧にふさいでもらった。ふさいだ箇所は写真にて一つずつ説明をしてもらった。工事の最終日には仕掛けてもらった罠に５匹のネズミが捕らえられており、その後、ネズミの足音は無事に、聞こえなくなった。小さい子どもいるので、今回、思い切って工事を依頼してよかった。ありがとうございました。

dea uchid 3 週間前 ★★★★★ ネズミ駆除のため、市販の餌や粘着剤など、5千円程度かけました。しかし全く効果がなく、知人にも業者に頼んだらと背中を押され、ネットで検索して一番にヒットしたのがハウスプロテクトさんでした。 ウェブサイトの内容のとおり、業務説明・調査・見積りの担当者も、工事担当者も懇切丁寧かつ真摯に対応頂きました。 見積りでは、金額・工事内容につき複数の選択肢をご提案頂きましたので、数十万円の負担でしたが、納得いく判断ができました。 工事も担当者の方が大変人当たりが良く、屋内の作業は器材や薬剤の取り扱いが丁寧で、屋外では手狭な箇所も黙々とこなして頂きました。 ハウスプロテクトさんにお願いして良かったと、感謝しております。

Sayuri 1 か月前 ★★★★★ 東京町田市在住ですが、2〜3年前から天井、壁などから物音がする様になり、業者の方にお願いしようと決心しました。ネットで評判の良かったハウスプロテクトさんに相談しました。丁寧な説明で非常に良く理解出来ました。強力追い出し薬と侵入口らしき箇所を本当に丁寧に塞いで頂き、その日の夜から物音１つしなくなりました。秋山さん他皆さま、ありがとうございました。

pte hana 1 か月前 ★★★★★ 築40年木造2階建て戸建住宅のネズミ駆除工事をしていただきました。 2回に分けた工事完了日に口コミ投稿しています。 結論としては、オススメ出来る害獣駆除業者さんだと思います。

依頼時の症状としては、天井裏の足音や室内の観葉植物が齧られたり、室内の様々な箇所に落とされるフンに困っていました。 インターネットの評判やChat GPTでの建物の状況と被害の与件を入力した業者リサーチでハスウプロテクトさんがヒットしてきたので、Googleマップの口コミも確認し、 依頼前は費用的には他社と比較してやや高額になる懸念はありましたが、 しっかりと施工していただきたかったので、ハスウプロテクトさんに問い合わせをして、 電話受付のご担当も丁寧で明確な案内だったこともあり、実際に調査・見積をしていただいた結果、費用にも納得して信頼してみようと思い契約しました。

2回に作業内容を分けた工事でしたが、結果として1回目の施工から明らかに被害もなくなり、2回目の施工直後の感触も含めて今のところ大変満足しています。

具体的な流れとしては、 2024年12月初旬に連絡しすぐに調査・見積ご担当の米澤さんが現地ご対応くださいました。 1階2階の天井裏の確認、屋内外のネズミ侵入が疑われる箇所の確認をしていただき、え？こんなとこからも、、ということが分かりました。 お見積は予算を考慮していただき、組み合わせ可能な複数案を提示していただきましたので、予算内で目的を果たせそうな材・工を選択することが出来ました。 冬場は非常に依頼が混み合っているとのことでしたが、なんとか工事担当者の予定組みを工面していただき、1/初旬に1回目の施工、中旬に2回目の施工をしていただきました。 1回目の施工は、主に室内の侵入口の塞ぎと住み着いているネズミの追い出しに重点が置かれ、担当してくださった中島さんには、ほぼ1日がかりで侵入口塞ぎが大変な箇所まで丁寧に作業していただき、忌避剤の散布、ネズミ取りのトラップ、殺鼠剤の設置をしていただきました。 作業終了後、施工箇所の写真撮影報告をしていただき、 電気配線のFケーブルのビニールが齧られ銅線が見えている箇所も教えていただくことが出来、そうした電気的な懸念箇所を知る事が出来ました。 1日目の施工後は明らかにネズミの天井裏の足音やフンの被害が無くなり安心しました。 2回目の施工では、都合により担当者が変わりましたが、1回目の施工内容を中島さんから引き継いだ芦沢さんに担当していただき、1回目の工事で設置したトラップにかかったネズミの回収、室内の侵入口の再点検と塞ぎ作業、改めて1階と2階に忌避剤の散布（床下も追加）と殺鼠剤の設置をしていただき、最終的に屋外の侵入口の塞ぎ作業の仕上げをしていただきました。 2回目の作業終了後にも施工箇所の写真報告をしていただき、非常に細かな箇所まで念のための侵入塞ぎのパンチングメタル・ネットとコーキングをしていただき、ここまでしてくれるんだと驚きました。

今回ご担当してくださった3名とも非常に丁寧な作業と接客態度をしておられましたので、安心して相談が出来、工事を任せられる会社だと感じました。

茶々姫 1 か月前 ★★★★★ ねずみ駆除を本日(1/10)ハウスプロテクトの芦沢さんに工事して頂きました。 見積書確認のうえ、工事内容の丁寧な工程説明をして頂き、作業中も進捗状況をその都度、声かけしてくださり、安心して作業終了を待つことが出来ました。終了後も作業過程の写真を提示して説明をして頂き、丁寧な作業対応に感謝です。プロに頼んで良かったです。ありがとうございました。

y 3 か月前 ★★★★★ 想定していたより高額でしたが、担当者の米澤さんが何とか予算内で収まるように考えて下さいました。初めてのネズミでパニックになっていた所、こちらの気持ちに寄り添うように対応してくれてとても安心しました。

駆除を担当して下さった出口さんは仕事もとても丁寧で優しい雰囲気の方でした。古い家屋の穴や隙間を丁寧に塞いで下さいました。 駆除の他にも色々とアドバイスを頂き有り難かったです。感謝しています。

ネズミ駆除は初めてでしたが、ハウスプロテクトさんにお願いしてよかったです。ひとつひとつ丁寧に説明、また疑問に応えて下さるので信頼できると思いす。本当にありがとうございました。

こばてい 1 か月前 ★★★★★ クリスマスの日の夜遅くに面談依頼をしました。営業担当の方は、こちらから細かい要望をたくさん出したのにも拘わらず、時間をかけて予算に見合う形でメニューを試行錯誤してくれました。工事当日の施工担当の方は、電気系統や断熱材への影響に真摯に対応してくれました。 一言でいうと顧客に誠実な会社です。ありがとうございました。

数寄屋誠 2 週間前 ★★★★★ 今回ネズミの駆除でお願いしました。 去年ネズミの被害が発覚して依頼をして工事の日まで期間があいてたので自分自身で家に出たネズミをなんとかしたいなと思い市販の毒餌等試したら被害が収まりました。 それでも穴を塞がないと同じような被害が再発すると思い色々と見てもらいました。 費用は正直下のグレードでも高いなという印象がありました。 担当の方はとても気さくで親切で凄く頼りになりました。

結果頼んでよかったなと思いました。

ありがとうございました。

中尾志乃 1 か月前 ★★★★★ ネズミの駆除でお願いさせていただきました。 薬剤散布、屋根や天井内の侵入経路の確認・封鎖、消毒など丁寧にご説明と隅々まで調べて頂き、気になる点などは写真を撮ってお話いただきながら進めてくださいました。 我が家ではねこを飼っている為ねこへの影響なども確認してご配慮いただきおかげさまで安心してお任せすることが出来ました。 高所や床下など大変な作業が多い中で作業してくださる方が非常に印象良くお願いしてよかったなと思います。 経過観察にはなりますが今シーズン中の保証はついておりこの先安心して住めるといいなと思います。

坂田正樹 2 か月前 ★★★★★ 横浜に住んでいます。ネズミの駆除をするのは2回目です。初回の業者は工事をやりました。終了しましたと、言われましたが1ヶ月もすると、天井でガサガサ物音がするので、業者を3回呼び付けしましたが、そのうち音信不通で騙された感じです。私がハウスプロテクトに決めたのは、工事で実施した内容が写真でわかる点です（素人には写真で説明してくれないとわかりません） 又、初回の訪問で使用する薬で金額を抑えられる事ができる説明をしっかりしてくれました。これなら大丈夫だな。任せる事ができると感じました。 工事初日、出口さんが追い出し薬剤プロテクトアクリットを使用しました。かなりの刺激を目、鼻に受けます。使用したらゴーグル、マスクをし窓全開で身を守って下さい。（1時間位です）

サンデーソングブック 1 か月前 ★★★★★ 本日３回目の最終作業をしていただきました。見積もりの段階から作業の段階まで全てにおいて事細かに説明と確認をして下さり安心できる業者さんでした。約一年天井裏のネズミの大運動会で睡眠障害気味になっていましたが、これで安眠できそうです。ありがとうございました。そして、お疲れ様でした。

小林美姫 3 か月前 ★★★★★ 夏にエアコンの隙間から何の虫か分からずカサコソ音がしてフンも落ちてくるようになり、自分で応急処置として外の壁のエアコンホース部分の隙間を塞ぎました。その後は特に問題もなく数ヶ月が過ぎましたが、今度は外の室外機の上に再度フンがあり、塞いだ隙間のテープ部分にコウモリが住み着いてしまいました。ネットで害獣駆除の会社をみつけ今回コウモリ駆除の依頼をしました。仕事の内容・手順など丁寧な説明で当方の要望もしっかり聞いていただき相談にのって頂き、安心してお願いできました。作業員の方も礼儀正しく作業も大変丁寧ではやく、また作業状況も写真などを見せてくれて満足ゆく申し分ない駆除をして頂きました。今後は安心して暮らせると思います。アフターサービスもあり、何かあったらまた直ぐに駆けつけてくれるのでほっとしております。

真弓 3 か月前 ★★★★★ 天井から何かが動く音がしたのでネットで検索し駆除会社を紹介してくれるところに連絡し案内された会社に電話しましたが来訪が4日後と言われ不安だったので再度調べなおしハウスプロテクトさんに連絡したところ電話先の女性のスタッフさんはテキパキと応対してくれ次の日に営業の方が来てくれました。 説明はわかりやすく丁寧で、ネズミがいるとのことでしたのでお願いしました。 作業当日の担当者の芦沢さんは何しろ丁寧で作業工程を素人の私にわかりやすく説明してくれました。また私が気になる事を聞いても親身に聞き答えてくれました。 私が追加の作業をお願いするか迷っていたら、したパターンと、しないパターンをわかりやすく説明してくれ決して押し売りみたいな事はしないので信頼できました。 穴をふさぐ工事も屋根の上や私が到底見つけられない場所も特定し、しっかりやって頂きました。 もちろん全行程、満足です。 またこのような事があれば芦沢さんのいるハウスプロテクトさんにお願いしたいと思いました。

Masahiro Shimmori 2 か月前 ★★★★★ 天井から複数の足音がうるさく、目視でわかる侵入口もあった事から、害獣駆除で検索して印象の良かったこちらに相談しました。現状確認・見積もり作成の担当者も、作業担当者も、害獣に詳しく丁寧な説明でとても良い仕事をしてくれました。質問にもわかりやすく回答してもらえるので、疑問点は都度聞いてクリアにするのがいいと思います。作業担当者は大工さんでもあり、家の構造にも詳しく頼りになりました。建坪で料金が計算されるので、古い日本家屋な我が家はそれなりに高額になってしまいましたが、隅々まで見てくれてフォローもあり満足しています。

ささ 3 か月前 ★★★★★ ４月に天井から動物の体を掻く音がして自分で壊れた床下換気口を塞ぎました。が、９月にまた動物の足音がしたのでハウスプロテクトさんに依頼しました。 良い薬剤を使用したので施工のお値段は高くなりました。これは納得の上です。(薬剤によって金額が変わります) 保証期間は半年で、もう少し長いと安心感があるのですが。 施工作業は手際よくかつ丁寧で、またたくさんの質問にもお答えくださり、気持ちが楽になりました。ありがとうございました。 星５にしたいところではありますが、ネズミがいないか様子見のため星４にします。

追記 施工から約１ヶ月経ちました。 あれからネズミの足音に悩まされることなく、快適に過ごしております。 あらためて、ありがとうございました。 星を５に変更しました。

悪い口コミ

Hiroshi Tanaka 11 か月前 ★☆☆☆☆ ホームページの情報は嘘だらけです。高評価は割引されるから皆さん仕方なくしてるものと思います。或いは自作自演。本当に信用出来ない。現場は見る気がありません、契約を急がせます。必ず他の業者もあたることをおすすめします。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

まず、ホームページに関して誤解を招くような表現がありましたことをお詫びいたします。

正しい情報を掲載するようにしておりますが、誤解を生んでしまったことについて反省し、社内で改めて内容を確認いたします。

お客様の口コミにつきましては、実際に施工をさせていただいた方にお願いしておりますので、社内関係者が投稿することはございません。

また、当社ではお見積もりの際に即決を迫るような教育はしておりません。

お客様ごとに現場の状況は異なりますので、一軒一軒しっかりと調査させていただき、ご家庭に合ったご提案をしております。

しかし、そのように感じさせてしまったのはこちらの教育不足だと考えております。

不信感を抱かせてしまったことについて、重ねてお詫びいたします。

担当者及び管理者には厳重注意を行い、全体に問題の周知を行いました。今後の再発防止に努めます。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。

より良いサービスを提供できますように、社内で検討したうえで、サービス品質向上に向けて徹底してまいります。

飯やあ 1 か月前 ★★★☆☆ 本日はありがとうございました。丁寧な説明でとても分かりやすかったです。 気になった点は2階で作業した際に床にゴミくずがあり、そのままであったのと、この口コミを投稿する前に担当した方が一度写真を撮ること、言いたいことなど、書きにくくするやり方なのでやめたほうがよいです。あと、多少タバコ臭さを感じました。

この度は当社にご依頼いただき、ありがとうございました。

説明が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、作業後の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、口コミの撮影につきましては、施工担当の業務内容を把握し、評価するために行わせていただいておりますが、事前にその旨をご案内できておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後はより丁寧なご案内を心掛けてまいります。

加えて、作業員の身だしなみにつきましても、改めて指導を徹底し、ご不快な思いをさせることのないよう努めてまいります。

その後の状況はいかがでしょうか？ご不安なことやお困りごとがあれば、お気軽にご相談ください。

SARA 6 か月前 ★★★☆☆ １階の天井裏で足音がし、ネットで調べハウスプロテクトさんに見積もりに来ていただきました。 特に天井裏等を見ることはなく、足音がしたなら床下にも沢山いるだろうとの事で、とにかく追い出しと再侵入を防ぐ為の重要性の話を聞き、出していただいた見積もりは想像をはるかにこえる高額なものでした。 相見積もりもしたかったのですがその時間をとることが出来ず、取り返しのつかない状態になってしまうのも怖かったので契約しましたが、相見積もりをしていたら、もっと納得度が上がっていたかもしれません。 結局侵入経路等はハッキリとはわかりませんでしたが、可能性のある場所は全て塞いでいただきました。また、一部にコウモリの糞が見付かりコウモリに対する施工も一緒にしていただき本当に感謝しています。 ネットでは最長10年保証とありますが、金額で保証期間が代わるとのことで、我が家は５ヶ月の保証になりました。 暑い中、本当に細部まで見てしっかり作業していただきました。作業前や後にわかりやすく説明等していただいたり、こちらの疑問にもしっかり応えていただきとても助かりました。本当にありがとうございました。 施工は星５つなのですが、コスパ面等含め家族と話した結果、星３つになりました…。

この度はネズミ駆除を当社にご依頼いただき、ありがとうございました。

また、お飲み物のご配慮につきましても、重ねて感謝申し上げます。

施工は星5つとのこと、担当者も喜んでおります。

狭い場所での作業もありましたが、しっかりと対策を行わせていただきました。

今後はこれまで以上に、料金に見合っていると感じていただけるサービスを提供できますように社内一同で尽力してまいります。

その後の状況はいかがでしょうか？

もしもお困りごとやご不安なことが出てきました際には、いつでも遠慮なくご連絡ください。

新田忠司 7 か月前 ★★★☆☆ 外壁と屋根補修の際に、2階の戸袋にコウモリが住み着いていることを発見しました。 どう対応してよいか分からず、ハウスプロテクトさんに対応をお願いしました。 下見と同時に数パターンの見積を説明いただき、一番安いパターンにし、１週間後に施工しましたが、追い出しのオリジナルの薬剤が強烈で、確かに効いている感じがしました。最初の連絡からの対応が早く、助かりました。 今後は、定期的に、自分で市販の忌避剤を散布し、再発防止に努めないと思います。

takayuki mizushima 9 か月前 ★★★☆☆ 度重なるネズミ被害に耐え切れず、駆除をお願いすることにしました。 複数社に見積もりをお願いしていましたが、一番わかりやすく説明していただきました。 見積りしていただいた金額は当日のみ有効で、再見積もりには料金がかかるとのことでした。 たまたまハウスプロテクトさんが、最後の見積りでしたので納得して依頼することができましたが、 見積もりの順番が変わっていたら非常に悩んでいたかと思います。 安くない金額ですし、ネズミ駆除をお願いするのも初めてなので不安がありました。 作業に来ていただいた方は礼儀正しく、非常に話しやすかったです。 また、家に駐車場が無かったのですが、こちらからお願いしなくても、あらかじめ近隣の駐車場を 使用して、こちらを訪問してくれました。 施工に関しては、しっかりと説明した上で丁寧に行っていただき満足しています。 ただ、一番強い忌避剤をお願いしたにもかかわらず、ネズミを追い出しきれなかったようで、 出入口封鎖後に行き場を失ったネズミが室内に侵入してきて、家族がパニックになってしまいました。 現在は、室内のネズミを駆除して、怯えながら様子を見ているところです。 幸い保証期間がありますので、まだネズミが出るようなら、対応をお願いしようと思います。

かたせ 7 か月前 ★★★☆☆ 千葉県市川市で施工して頂きました 値段はほぼ想定していた額 繫忙期でもあるため、急ぎ対応してもらいたいが見積まで数日待つ必要有 たまたまキャンセルがあったとのことにより、3日後施工 施工内容事態はネズミの侵入口を調査、塞ぐ その後薬散布の内容で5時間弱で完了 電話してから施工完了まで1週間

今回初依頼の為、施工内容の良しあしは正直わかりません 依頼→施工完了まで一週間で完了したのは運がよかったのもあると思いますが良いと思います

ただ、施工プランに1か月後再調査して頂く依頼をし、施工後作業員と日程調整の予定であったが、忘れられてた？ その為、評価は一旦☆3

高野慎一 8 か月前 ★★★☆☆ 木造アパートの1階部分のネズミ駆除を依頼しました。実際に作業して下さった方は、細かく確認・説明をしてくださって安心してお任せできました。最初のコールセンターの方も感じが良く、丁寧な対応でしたが、下見・見積もりにきた方の対応がイマイチ（契約書の内容や記入説明が足りない、実際に作業する方と連携がきちんとできてない印象）だったので、星3つにしました。 決して安いものではないので、よりきちんとした対応に改善されるように願っています。

ki ku 9 か月前 ★★★☆☆ 屋根裏のネズミ駆除でお世話になりました。 不満点は ①相場が解らないが 金額すごく高い。 ②見積もり時の説明不足もあり、駆除に来た方から初めて聞くことがある。

良かった点は ①駆除に来た方は、対応も良く好感が持てました。 ②駆除依頼を頼んでから約２週間が経ちますが今の所静かです。

ゆっくん 1 年前 ★★★☆☆ コウモリ対策の施工をしていただきまし た。

調査時の説明は丁寧で、質問にもしっかり答えていただけました。 施工スタッフの方も丁寧で礼儀正しかったです。

施工料金ですが、見積額は何十万という非常に高額で驚きました。 料金相場がわからないので何とも言えないのですが…。

また、コウモリ侵入防止対策の穴塞ぎ作業で 塞ぎ忘れの箇所がありました。

状況を説明したら後日すぐに来てくれて塞いでいただけました。

施工後にGoogleクチコミをする約束で契約すればクチコミ割引が適用されるとのこと。

和田愛。 1 年前 ★★★☆☆ 金額が高かったです。 作業は足場を建てて隙間を埋めてもらいました。 天気が悪かったのですが、隙間を丁寧に埋めてくれたと思います。 こちらの要望に真摯に答えてくれました。ありがとうございます。 営業の方は最初の説明は丁寧にしてくれました。ただ天気が悪く足場撤去が延期になった事を足場屋さんの方から聞いてビックリしました。 何か変更などある場合は連絡がほしかったです。 これでコウモリが寄り付かなくなるといいんですが…

Rieko Yamaguchi 1 年前 ★★★☆☆ ネットに記載してあった保証期間や支払い方法が実際とは違ったのと、その場で契約しないと料金が上がるというのにはいささか困惑しました。 実際に作業に来て頂いた方はとても印象よく、説明も丁寧で質問にも良く返答して下さいました。 ありがとうございました。

この度は害獣駆除のご依頼をいただき誠にありがとうございました。

作業内容にはご満足いただけたとのことですが、契約時に至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。

調査担当者に事実確認を行いましたので、長文となりまして恐縮ではございますが、ご記載いただいたそれぞれの問題における原因と今後の改善策についてご説明させていただきます。

・「ネットに記載してあった保証期間が実際とは違った」

→保証期間については、最長10年間お付けしておりますが、施工内容によっては保証期間が1年以内であったり、そもそも保証をお付けできないこともございます。

今回も保証期間については調査担当から同様の説明を行なったと聞いておりますが、期間に関する説明がHP上でわかりにくかったことと、調査担当からの説明が不十分であったためにお客様の誤解を招いてしまったと認識しております。

今後は予算毎の対策プランに付けられる保証期間をよりわかりやすく説明するように周知いたします。

・「ネットに記載してあった支払い方法が実際とは違った」

→お支払い方法については、基本的には銀行振込でお願いしておりますが、クレジットカードや現金支払いにも対応しております。こちらに関しては、お客様からのご希望が無かったことを理由に銀行振込以外の選択肢をご提案しなかったことを調査担当より確認しております。

今後は、お客様のご希望の有無に関わらず、支払い方法についての説明を行うように周知致します。

・「その場で契約しないと料金が上がる」

→まず、このような説明で契約を迫るようなことは一切御座いません。しかしながら、害獣被害は時間の経過により悪化することがほとんどですので、時間をあけて再度お見積りとなった際には、金額が上がる可能性があります。調査担当からも同様の説明をさせていただいたかと存じますが、「その場で契約しないと料金が上がる」という風に捉えられてしまったことは、こちらの説明の仕方に問題があったと考えられます。

今後は契約を迫られていると感じられる可能性のある説明の仕方を一切しないように改善を指示いたします。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見を頂きましたことに感謝致しております。

今後ともより良いサービスを提供できるように社員一同努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

万が一お困りごとなどございましたら、遠慮なく担当までご連絡くださいませ。

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