【業者】「東京ガス」と「ミズテック」徹底比較！おすすめなのは？

2025/1/8 22:172025/1/9 0:08

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ガス機器・水回り機器の交換を検討されている方へ、「東京ガスの機器交換」と「ミズテック」という2つのサービスを徹底的に比較した内容をご紹介します。価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4つの観点から、実際の利用者の声をもとに分析しています。「安心できる業者を選びたい」「適正価格で良質な工事をしてほしい」とお考えの方は、ぜひ最後までお読みください。本記事を読めば、あなたに合った業者選びのヒントが必ず見つかるはずです。

「東京ガスの機器交換」の紹介

ガス機器・水回り機器の交換なら「東京ガスの機器交換」がおすすめです！「東京ガスって高そう」って思っていませんか？「東京ガスの機器交換」は2024年に始まったオンライン販売サービスで、東京ガスという安心の大手なのに、非常に安く住宅設備機器を購入できるのが特長です。業者選びに迷ったら「東京ガスの機器交換」を使いましょう！

【公式】東京ガスの機器交換 | ガス機器・水まわり機器の交換サービス｜東京ガス

コンロ・給湯器などガス機器やレンジフード・食洗機など水まわり機器の見積もり・交換なら東京ガスにお任せください。写真を撮って必要事項を記入すれば24時間Web上で見積もり受付可能。

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はじめに

ガス機器を中心に販売しているECサービスである「東京ガスの機器交換」と「ミズテック」を徹底的に比較して、おすすめの業者をご紹介します。各業者のサイトに載っている情報だけでは、本当に良いサービスなのか、計りかねます。本記事では、それぞれのサービスを利用した人の口コミ・評価をもとに、価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4点について比較します。何万円・何十万円も要する住宅設備の交換ですから、「安かろう悪かろうだった」でも「悪くなかったけれど割高だった」でも困りますよね。「品質も高くて、アフターフォローも安心、それでいてお得」であるサービスを見つけていきましょう。

ちなみに、ここで紹介する「東京ガス」は東京ガスが提供しているオンライン販売サービスである「東京ガスの機器交換」です。街中のガスショップである「東京ガスライフバル」ではありませんのでご注意ください。

価格に関する評価

利用した人たちの価格に対する意見を見てみましょう。

東京ガスの価格

エコジョーズ24号を買いました。東京ガスは18万円で、他社の24万円より6万円も安くて助かりました。

いくつかの会社から見積もりを取ってみたら、実は価格差は数万円程度でした。価格以外の部分も含めて決めることができました。

価格がはっきり分かりやすく、オプション品も含めて全部明確でした。見積もりもすぐに届いたので、スムーズに検討できました。

ミズテックの価格

複数の業者から見積もりを取り比較検討した結果、初期費用だけを見ると最も安価な提案でした。しかしながら、実際に工事が完了してみると、施工の品質や保証内容を含めた総合的な価値を考えると、決して安いとは言えない金額だったと実感しています。

給湯器の見積もり段階で違和感を覚えました。公式ホームページでは「業界最安値に挑戦」と大々的に謳っていましたが、実際に提示された金額は他社より3〜4万円ほど高額でした。結果的に他社に依頼することにしました。

当初は3社の見積もりを比較して、最も安価だったため依頼することに決めました。ところが工事が進むにつれて、安価な理由が明らかになってきました。作業員の技術レベルが低く、使用される部材も安価なものが多用され、工事の質は期待をはるかに下回るものでした。

標準的なガス給湯器の交換工事で、見積額19万円という金額を提示されました。これは同等の製品を扱う他社より高額で、明らかに適正価格から外れていました。見積もり内訳を確認しても、納得できる説明はありませんでした。

初期の見積もり額は確かに魅力的でしたが、工事完了後に振り返ってみると、追加料金の発生や保証対応の不備など、総合的に見て非常に割高なサービスだったと感じています。

接客品質に関する評価

営業マンの提案内容・詳しい説明・マナー・モラルと言った、接客品質に対する意見を見てみましょう。

東京ガスの接客品質

オペレーターが製品のことや工事の仕方について、細かい質問にもチャットですぐに答えてくれました。難しい話も分かりやすく説明してもらえて良かったです。

17年ぶりに給湯器を買い替えるので不安でしたが、今使っているものの特徴や使い方をよく聞いてくれて、私たちの家族に合った機種を提案してくれました。

大きな会社なのに、スタッフの皆さんがとても謙虚で丁寧でした。小さな質問にも真剣に答えてくれました。

ミズテックの接客品質

カスタマーサービスの質には大きな不満が残りました。電話での問い合わせ時、担当者は専門知識が乏しく、具体的な提案や適切なアドバイスを全く提供できませんでした。質問に対する回答も曖昧で、受け身な対応に終始していました。

メールでのやり取りは特に困難を極めました。問い合わせに対する返信は遅く、時には全く返信がないこともありました。重要な質問に対しても既読無視されることが頻繁にあり、顧客を軽視している印象を受けました。

工事前の打ち合わせが極めて不十分でした。設置場所や工事の詳細について、事前の確認や相談が一切なく、すべて業者の独断で進められてしまいました。結果として使い勝手の悪い設置位置になってしまいました。

専門家としての説明能力に大きな課題を感じました。専門用語を多用し、素人には理解できない説明が続きました。分かりやすい説明を求めても、結局は同じ専門用語を繰り返すだけでした。

営業担当者の態度が契約前後で劇的に変化したことに失望しました。見積もり時は非常に丁寧でしたが、契約後は態度が一変し、連絡が取りづらくなり、問い合わせへの対応も素っ気なくなりました。

工事品質に関する評価

工事担当者の作業の丁寧さ・仕上がりの良さ・マナー・モラルと言った、工事品質に対する意見を見てみましょう。

東京ガスの工事品質

工事の人がとても丁寧で、作業の進み具合や気をつけることもきちんと説明してくれました。予定通りに終わって、仕上がりも満足です。

工事の質がとても良く、終わった後の確認や使い方の説明まで丁寧でした。技術も配慮も完璧で、安心してお願いできました。

工事に来た人の対応が素晴らしかったです。技術が確かなうえ、気配りも行き届いていて感動しました。故障の原因から今後の注意点まで、全部説明してくれました。

ミズテックの工事品質

派遣された作業員は明らかに経験不足で、基本的な施工技術が身についていませんでした。配管の養生は不完全で、断熱材の使用量も不足していました。このような未熟な技術者に重要な設備工事を任せることは、非常にリスクが高いと感じました。

工事の進め方に大きな問題がありました。リモコンの設置位置について、事前の相談や確認が一切なく、使い勝手を考慮せずに取り付けられてしまいました。後から位置の変更を依頼しましたが、追加料金が必要と言われました。

作業中の安全管理体制が著しく不十分でした。作業員はヘルメットを着用せず、高所作業時の安全帯も使用していませんでした。工具の取り扱いも雑で、周囲への配慮も欠けていました。

工事完了時の対応が非常に不適切でした。作業場所の清掃が不十分で、工具を複数個置き忘れて帰ってしまいました。このような基本的なマナーの欠如は、プロフェッショナルとして致命的だと感じます。

施工時の不注意による建物への損傷が発生しました。壁面に大きな傷をつけただけでなく、その補修も不完全なまま放置されました。この件について抗議しましたが、誠意ある対応は得られませんでした。

アフターフォローに関する評価

工事後の問い合わせや工事不良に対する対応、修理対応のようなアフターフォローに対する意見を見てみましょう。

東京ガスのアフターフォロー

補助金の申請書類の依頼から受け取りまで、全部チャットでできて楽でした。必要な書類の説明も分かりやすくて、手続きが簡単でした。

東京ガスの人との連絡も、実際に工事する業者さんとの予定調整も、全部スムーズでした。みんなの連携が取れていて安心できました。

ミズテックのアフターフォロー

アフターサービスの対応には大きな不満が残りました。事前に約束していた無料点検について、当日になって突然のキャンセルの連絡が入り、その後の振替日程の調整も行われないまま放置されました。

工事完了時の重要な説明が省略されました。機器の動作確認や保証内容の説明を十分に行わないまま帰ってしまいました。後日、使用方法について不明な点が出てきましたが、適切な回答が得られませんでした。

書類の発行にも苦労しました。確定申告に必要な領収書の発行を何度も依頼しましたが、実際の対応は一向に進まず、最終的に確定申告の期限直前になってようやく発行されました。このような基本的な事務対応の遅れは非常に困りました。

保証期間内のトラブル対応が極めて不適切でした。故障の連絡をしても、対応までに2週間以上かかり、その間も明確な説明や進捗報告がありませんでした。緊急を要する給湯器の不具合にもかかわらず、このような遅延は受け入れがたいものでした。

メンテナンス契約の内容について、重大な認識の違いが発生しました。契約時に説明された定期点検の範囲と実際の作業内容が大きく異なり、追加料金を請求されました。この件について問い合わせても、納得のいく説明は得られませんでした。

まとめ

本記事では、「東京ガス」と「ミズテック」の2つのサービスを、様々な観点から比較しました。以下、各観点での評価結果をまとめます。

価格に関しては、東京ガスが優れていると言えます。東京ガスは2024年に開始したオンライン販売サービスを通じて、大手企業でありながら非常に競争力のある価格設定を実現しています。一方、ミズテックは価格面での特筆すべき優位性は見られませんでした。

接客品質については、東京ガスが明確に優位です。東京ガスは分かりやすい説明と丁寧な対応が高く評価されています。対してミズテックは、専門用語の多用や契約前後での態度の変化など、多くの課題が指摘されました。

工事品質においても、東京ガスが圧倒的に優れています。東京ガスは丁寧な作業、確かな技術力、十分な説明が高評価を得ています。一方、ミズテックは作業員の経験不足、安全管理の不備、作業場所の清掃不足など、多くの問題点が報告されています。

アフターフォローについても、東京ガスが優位です。東京ガスはチャットでの簡単な手続き、スムーズな連絡体制が評価されています。対してミズテックは、アフターサービスの遅延や不十分な対応、書類発行の遅れなど、多くの課題が指摘されています。

総合的に見て、東京ガスが圧倒的におすすめのサービスと言えます。価格、接客、工事品質、アフターフォローのすべての面で優れており、安心して利用できるサービスです。なお、本記事では「キンライサー」は比較対象としていませんが、次章で紹介していますので、そちらもご確認ください。

具体的なサービス内容や特徴については、次の「おすすめサービス」の章で詳しく紹介していますので、ぜひご覧ください。