【業者】「正直屋」と「ミズテック」徹底比較！おすすめなのは？

2025/1/8 22:162025/1/8 23:50

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ガス機器の交換を検討されている方必見！本記事では、「正直屋」と「ミズテック」という2つの人気サービスを徹底的に比較・検証いたします。価格、接客品質、工事品質、アフターフォローの4つの観点から、実際の利用者の声をもとに詳しく分析してまいります。「本当に信頼できる業者はどちらなのか」「より安心して任せられるのはどちらか」といった疑問にお答えし、あなたの大切な選択のお手伝いをさせていただきます。

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ガス機器・水回り機器の交換なら「東京ガスの機器交換」がおすすめです！「東京ガスって高そう」って思っていませんか？「東京ガスの機器交換」は2024年に始まったオンライン販売サービスで、東京ガスという安心の大手なのに、非常に安く住宅設備機器を購入できるのが特長です。業者選びに迷ったら「東京ガスの機器交換」を使いましょう！

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はじめに

ガス機器を中心に販売しているECサービスである「正直屋」と「ミズテック」を徹底的に比較して、おすすめの業者をご紹介します。各業者のサイトに載っている情報だけでは、本当に良いサービスなのか、計りかねます。本記事では、それぞれのサービスを利用した人の口コミ・評価をもとに、価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4点について比較します。何万円・何十万円も要する住宅設備の交換ですから、「安かろう悪かろうだった」でも「悪くなかったけれど割高だった」でも困りますよね。「品質も高くて、アフターフォローも安心、それでいてお得」であるサービスを見つけていきましょう。

価格に関する評価

利用した人たちの価格に対する意見を見てみましょう。

正直屋の価格

給湯器の交換について、メーカー価格の3分の1という驚きの安さで施工していただきました。当初の修理見積もりと比較しても大幅に費用を抑えることができ、家計的にも非常に助かりました。正直、この価格で可能なのかと驚きを隠せませんでした。

ガスコンロとレンジフードの取り付け工事では、ホームセンターの価格より10万円以上もお得に施工できました。作業の質も申し分なく、この価格でここまでの仕上がりとは思っていませんでした。

事前にネットで評判を見て期待していたのですが、実際に依頼してみると他社よりも高額な見積もりを提示され、非常に落胆しました。評判と現実のギャップに戸惑いを感じました。

複数の工事をまとめて依頼したことで割引は適用されましたが、度重なる手直し工事のための現場訪問が必要となり、結果的に工事費がかさんでしまいました。最終的には当初の割引分以上の出費となってしまい、残念な結果となりました。

工事の途中で予期せぬ追加料金の請求があり、当初の予算を大きく超過してしまいました。事前の説明ではそのような可能性について一切触れられていなかったため、非常に困惑しました。

緊急を要する工事ではなかったため、後になって工事付きの通販サイトであればさらに安価に施工可能だったことを知り、選択を後悔しています。事前の価格調査が不十分だったと反省しています。

ミズテックの価格

複数の業者から見積もりを取り比較検討した結果、初期費用だけを見ると最も安価な提案でした。しかしながら、実際に工事が完了してみると、施工の品質や保証内容を含めた総合的な価値を考えると、決して安いとは言えない金額だったと実感しています。

給湯器の見積もり段階で違和感を覚えました。公式ホームページでは「業界最安値に挑戦」と大々的に謳っていましたが、実際に提示された金額は他社より3〜4万円ほど高額でした。結果的に他社に依頼することにしました。

当初は3社の見積もりを比較して、最も安価だったため依頼することに決めました。ところが工事が進むにつれて、安価な理由が明らかになってきました。作業員の技術レベルが低く、使用される部材も安価なものが多用され、工事の質は期待をはるかに下回るものでした。

標準的なガス給湯器の交換工事で、見積額19万円という金額を提示されました。これは同等の製品を扱う他社より高額で、明らかに適正価格から外れていました。見積もり内訳を確認しても、納得できる説明はありませんでした。

初期の見積もり額は確かに魅力的でしたが、工事完了後に振り返ってみると、追加料金の発生や保証対応の不備など、総合的に見て非常に割高なサービスだったと感じています。

接客品質に関する評価

営業マンの提案内容・詳しい説明・マナー・モラルと言った、接客品質に対する意見を見てみましょう。

正直屋の接客品質

現場の状況確認や打ち合わせにLINEを活用でき、スムーズなコミュニケーションが取れました。技術的な質問にも丁寧に回答いただき、安心して工事を任せることができました。

見積もり依頼から契約までの一連の流れが非常にスピーディーで効率的でした。テレビCMでの認知もあり、信頼できる業者だと確信が持てました。

事務所スタッフと現場作業員との間で情報共有が適切になされておらず、同じ内容の確認を何度も求められました。顧客管理体制に改善の余地を感じます。

契約成立の翌日になって突然、在庫切れが判明し、予告なく機器の変更を迫られる事態となりました。代替品の説明も不十分で、不信感を抱きました。

現場スタッフとの連絡調整が円滑に行われず、予定時刻から1時間以上も待機する結果となりました。部署間での情報伝達の不備が明らかでした。

コンタクトセンターと工事部門の間で基本的な情報の共有すらできておらず、約束されていた当日対応が突然キャンセルされ、スケジュールが大幅に狂う事態となりました。

ミズテックの接客品質

カスタマーサービスの質には大きな不満が残りました。電話での問い合わせ時、担当者は専門知識が乏しく、具体的な提案や適切なアドバイスを全く提供できませんでした。質問に対する回答も曖昧で、受け身な対応に終始していました。

メールでのやり取りは特に困難を極めました。問い合わせに対する返信は遅く、時には全く返信がないこともありました。重要な質問に対しても既読無視されることが頻繁にあり、顧客を軽視している印象を受けました。

工事前の打ち合わせが極めて不十分でした。設置場所や工事の詳細について、事前の確認や相談が一切なく、すべて業者の独断で進められてしまいました。結果として使い勝手の悪い設置位置になってしまいました。

専門家としての説明能力に大きな課題を感じました。専門用語を多用し、素人には理解できない説明が続きました。分かりやすい説明を求めても、結局は同じ専門用語を繰り返すだけでした。

営業担当者の態度が契約前後で劇的に変化したことに失望しました。見積もり時は非常に丁寧でしたが、契約後は態度が一変し、連絡が取りづらくなり、問い合わせへの対応も素っ気なくなりました。

工事品質に関する評価

工事担当者の作業の丁寧さ・仕上がりの良さ・マナー・モラルと言った、工事品質に対する意見を見てみましょう。

正直屋の工事品質

あいにくの小雨の中でしたが、職人さんは細部まで丁寧な作業を行ってくださいました。プロフェッショナルな仕事ぶりに感銘を受けました。

既存機器の撤去後には徹底的な清掃作業まで実施していただき、新しいコンロの操作方法についても詳細なレクチャーをしていただきました。期待以上のサービスに大変満足しています。

工事完了後の点検で給湯器の固定が不完全であることが判明し、安全面での不安を感じています。基本的な施工品質に疑問を抱かざるを得ません。

リモコンの設置方法がメーカーの施工基準と異なることが分かり、製品保証への影響を懸念しています。標準的な施工手順から逸脱している点が気になります。

担当した作業員は若手でしたが、真摯な姿勢で作業に取り組む様子が印象的でした。結果として問題なく工事を完遂していただき、安心しました。

予期せぬ技術的トラブルにより、1日で完了するはずの工事が3日間も延長されることとなり、日常生活に大きな支障をきたしました。工期の見積りにも改善が必要と感じます。

ミズテックの工事品質

派遣された作業員は明らかに経験不足で、基本的な施工技術が身についていませんでした。配管の養生は不完全で、断熱材の使用量も不足していました。このような未熟な技術者に重要な設備工事を任せることは、非常にリスクが高いと感じました。

工事の進め方に大きな問題がありました。リモコンの設置位置について、事前の相談や確認が一切なく、使い勝手を考慮せずに取り付けられてしまいました。後から位置の変更を依頼しましたが、追加料金が必要と言われました。

作業中の安全管理体制が著しく不十分でした。作業員はヘルメットを着用せず、高所作業時の安全帯も使用していませんでした。工具の取り扱いも雑で、周囲への配慮も欠けていました。

工事完了時の対応が非常に不適切でした。作業場所の清掃が不十分で、工具を複数個置き忘れて帰ってしまいました。このような基本的なマナーの欠如は、プロフェッショナルとして致命的だと感じます。

施工時の不注意による建物への損傷が発生しました。壁面に大きな傷をつけただけでなく、その補修も不完全なまま放置されました。この件について抗議しましたが、誠意ある対応は得られませんでした。

アフターフォローに関する評価

工事後の問い合わせや工事不良に対する対応、修理対応のようなアフターフォローに対する意見を見てみましょう。

正直屋のアフターフォロー

施工後に発見された不具合について指摘したところ、迅速な対応をしていただき、必要書類も速やかに再発行していただきました。アフターケアの質の高さを実感しました。

修正工事を担当したスタッフの対応が非常に誠実で、問題箇所を完璧に修復していただきました。このような対応があってこそ、信頼関係が築けると感じました。

追加工事の必要性を指摘されたにもかかわらず、1ヶ月以上も音沙汰なしという状況が続き、やむを得ず顧客側から連絡を取る必要がありました。フォロー体制の不備を強く感じました。

事前に現場の状況を詳細な写真で共有していたにもかかわらず、工事完了後に予期せぬ追加料金を請求されるという事態に遭遇し、非常に不快な思いをしました。

工事後のアフターフォローにおいて、担当者からの連絡が不定期で途切れがちとなり、問題解決までに想定以上の時間を要しました。継続的なサポート体制の確立が望まれます。

製品保証に関する説明が極めて不十分で、将来的なメンテナンスやサポート体制について不安が残る結果となりました。より詳細な説明が必要だと感じています。

工事音が轟音で正直屋に問い合わせたところ、「うちは給湯器を売るだけだ！」とふざけた対応で、電話をガシャンと切られた。メーカーにも来てもらい色々やってくれましたが、結局なおらず、「正直屋が悪い」との事で、警察にも相談しました。

ミズテックのアフターフォロー

アフターサービスの対応には大きな不満が残りました。事前に約束していた無料点検について、当日になって突然のキャンセルの連絡が入り、その後の振替日程の調整も行われないまま放置されました。

工事完了時の重要な説明が省略されました。機器の動作確認や保証内容の説明を十分に行わないまま帰ってしまいました。後日、使用方法について不明な点が出てきましたが、適切な回答が得られませんでした。

書類の発行にも苦労しました。確定申告に必要な領収書の発行を何度も依頼しましたが、実際の対応は一向に進まず、最終的に確定申告の期限直前になってようやく発行されました。このような基本的な事務対応の遅れは非常に困りました。

保証期間内のトラブル対応が極めて不適切でした。故障の連絡をしても、対応までに2週間以上かかり、その間も明確な説明や進捗報告がありませんでした。緊急を要する給湯器の不具合にもかかわらず、このような遅延は受け入れがたいものでした。

メンテナンス契約の内容について、重大な認識の違いが発生しました。契約時に説明された定期点検の範囲と実際の作業内容が大きく異なり、追加料金を請求されました。この件について問い合わせても、納得のいく説明は得られませんでした。

まとめ

本記事では、住宅設備機器の取り付けサービスを提供する「正直屋」と「ミズテック」の2社を、実際の利用者の声をもとに徹底的に比較しました。

価格面では正直屋が優位に立っています。同社は他社に比べて明確に安いことを報告されています。対照的に、ミズテックは見積もり時の価格と実際の請求額に差が生じるケースが多く報告され、予期せぬ追加費用が発生するリスクが指摘されています。

接客品質については、両社に課題があります。正直屋では概ね丁寧な説明と親身な対応が見られますが、一部の顧客からは連絡の遅れや説明不足の指摘もあります。ただし、全体的には正直屋の方が優位で、顧客の要望に柔軟に対応する姿勢が評価されています。対してミズテックでは、説明不足や連絡の遅れ、顧客の要望への対応の悪さなど、より深刻な接客面での課題が目立ちます。

工事品質については、両社にそれぞれ課題があります。正直屋では、多くの場合は熟練した技術者による確実な施工と工期の厳守が評価されていますが、一部で技術レベルにばらつきがあり、施工の質が安定しないケースも報告されています。一方、ミズテックでは作業員の技術不足や安全管理の問題、施工ミスなど、より深刻な品質上の問題が多数報告されています。

アフターフォローについては、両社に課題が見られます。正直屋は不具合への迅速な対応や修理対応の確実性が評価される一方で、一部の顧客からは連絡の遅れや対応の不誠実さ、製品保証の説明不足などの問題も報告されています。ミズテックはさらに深刻で、保証対応の遅れや約束不履行、問い合わせへの不適切な対応など、アフターサービスの質に重大な問題が見られます。

総合的に見て、正直屋とミズテックを比較すると、正直屋の方が価格面や工事品質で優位にあります。しかし、両社ともアフターフォローなどに課題があり、より安心できる選択肢として「東京ガスの機器交換」や「キンライサー」などの実績ある大手サービスをお勧めします。特に初めて工事を依頼される方は、確かな品質と充実したサポート体制を持つこれらのサービスの利用を強くお勧めします。

次の章では、より安心して利用できるおすすめのサービスを具体的にご紹介していますので、ぜひご確認ください。