【業者】給湯119の口コミ・評判を徹底解説します
給湯器の交換を検討されている方に向けて、「給湯119」の口コミ・評判を徹底的に解説いたします。価格面での評価から、実際の工事品質、アフターフォローまで、実際のユーザーの声を詳しく分析しています。安価な料金設定で注目を集めている「給湯119」ですが、サービスの実態はどうなのでしょうか。本記事では、業者選びで失敗しないために知っておくべき重要な情報をご紹介いたします。
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はじめに
「給湯119」は、ヒューマン建設という会社が手掛ける給湯器を中心としたECサービスです。ここでは、「給湯119」を利用した人の良い口コミ・悪い口コミをマルっと紹介していきます。
「給湯119」の口コミ・評判
ここでは、「給湯119」の口コミ・評判について、価格・営業品質・工事品質・アフターフォローに分けて紹介していきます。
価格に関する口コミ
当初は他社と比較して非常に魅力的な見積もり価格を提示されたため、すぐに契約を決めてしまいましたが、安さを重視した判断が後々大きな問題を引き起こす結果となり、実際の作業が始まってからは様々な追加費用が発生してしまいました。今となっては慎重に検討すべきだったと痛感しています。
見積もりの段階では素早い対応と魅力的な価格設定に好感を持ちましたが、工事開始後に予期せぬ追加工事が必要となり、その見積もり金額が当初の予想をはるかに超える高額なものでした。このような重要な可能性について、事前の説明が全くなかったことに大きな不信感を覚えました。
確かに初期の見積もり価格は非常に安価でしたが、実際の施工が進むにつれて、保証内容の不十分さや施工品質の低さが明らかになり、結果的にはもう少しきちんとした業者に依頼すべきだったと強く後悔しています。安さだけで判断せず、総合的な観点から業者を選ぶべきでした。
在庫の即時対応が可能という点と価格の安さに魅力を感じて依頼しましたが、施工後のトラブルにより予想外の修理費用が発生し、最終的な支払額は当初の見積もりを大幅に上回る結果となってしまいました。安さには必ず理由があるということを痛感させられました。
初期の見積もり金額は確かに魅力的で、コスト面では大きなメリットがあると感じましたが、実際の施工後のトラブル対応や、それに伴う時間的・精神的な負担を考慮すると、総合的なコストパフォーマンスは著しく低いと言わざるを得ません。もっと信頼できる業者を選ぶべきでした。
接客品質に関する口コミ
受付担当者の対応が極めて不誠実で、基本的な質問に対しても明確な回答が得られず、何度も同じ確認を繰り返さなければならない状況が続きました。このような対応の繰り返しによって、精神的なストレスが蓄積していきました。顧客対応の基本が全くできていないと感じました。
窓口での対応が著しく遅く、担当者が休暇中という理由で全く連絡が取れない期間が続きました。代理の担当者も不在で、緊急時の対応体制が整っていないことに強い不安を覚えました。基本的な顧客サービスの観点から見ても、非常に問題のある対応だと感じています。
以前は迅速で丁寧な対応を受けた経験があったため今回も期待していましたが、LINEでの問い合わせに対して完全な無視を続けられ、何度メッセージを送っても一切の返信がありませんでした。このような対応の悪化には本当に失望しました。
電話受付の担当者と実際の施工担当者との間で情報共有が全く機能しておらず、重要な伝達事項が適切に伝わっていませんでした。この連携不足により、予定していた工事内容に関する深刻な行き違いが何度も発生し、工期の遅延や追加費用の発生につながってしまいました。
初回の予約対応は非常にスムーズで好印象を持ちましたが、実際に工事開始後に問題が発生してからは、対応が一変して著しく悪化し、まるで別会社のような扱いを受けることになりました。このような対応の変化には強い不信感を覚えます。
工事品質に関する口コミ
施工担当者の技術レベルが明らかに不適切で、基本的な取り付け作業にも不備が多発し、結果として大規模な再施工が必要となってしまいました。このような初歩的なミスが発生すること自体、施工業者としての資質に深刻な疑問を感じざるを得ません。
事前に何度も確認していた床暖房のリモコン交換について、当日になって必要な部品を持参していないことが判明し、予定していた作業が全くできないという信じられない事態となりました。
配管の取り付けを完全に逆方向に行うという、考えられないような初歩的なミスを犯し、その修正のために複数回の再工事が必要となりました。このような基本的なミスが発生すること自体、技術力の著しい不足を示していると言わざるを得ません。
施工時の基本的な確認作業や品質チェックが全く行われておらず、工事完了後に次々と重大な問題点が発覚していきました。このような杜撰な作業態度には、プロフェッショナルとしての自覚が完全に欠如していると感じます。
工事自体は迅速に完了しましたが、細部の仕上がりが極めて雑で、見た目にも明らかに気になる状態が多数存在し、素人目から見ても明らかに不適切な施工だと感じました。このような粗雑な仕上がりは、長期的な耐久性にも影響を及ぼす可能性があり、非常に懸念しています。
アフターフォローに関する口コミ
施工後の不具合を報告してから実際の対応までに2週間以上もの時間を要し、その間の経過報告や状況説明も皆無という状態が続きました。このような顧客軽視の対応には、強い不満と不安を感じざるを得ませんでした。
保証対応に関する具体的な説明や手順の提示が一切なく、問題が発生した際の対応方針も不明確なままでした。このような不透明な保証体制では、将来的な不具合発生時の対応にも大きな不安を感じます。
施工後のトラブル発生時に、責任の所在を明確にせず、担当者間で互いに責任を押し付け合う状況が続き、結果として顧客である私が板挟みになるという非常に不愉快な経験をしました。
修理の必要性について、担当者とメーカーの間で見解が大きく異なり、その調整に膨大な時間と労力を費やすことになりました。このような基本的な認識の違いが、問題解決を著しく遅延させる結果となりました。
深刻なトラブルが発生したにもかかわらず、アフターフォロー担当者からの謝罪や説明が一切なく、問題解決に向けた誠意ある対応を全く感じることができませんでした。このような顧客軽視の態度には、強い憤りを感じています。
口コミまとめ
給湯119に関する口コミを分析した結果、価格面では比較的安価な料金設定が評価されているものの、工事品質やサービス面で深刻な課題が指摘されていることが明らかになりました。特に施工技術の面では、基本的な取り付け作業の不備や配管の誤った設置など、初歩的なミスが多数報告されています。
また、顧客対応においても大きな問題が見られ、担当者の長期不在による連絡の遅延や、窓口と施工担当者間の情報共有の不足が指摘されています。アフターフォローについても、不具合報告から対応までに長期間を要したり、保証に関する説明が不十分であるなどの問題が多く報告されています。
特に深刻なのは、施工後のトラブル発生時の対応で、責任の所在を明確にせず、問題解決に向けた誠意ある対応が見られないという点です。これらの口コミから、給湯119は価格の安さを強みとしているものの、サービス品質の面で重大な改善が必要であることが浮き彫りになっています。
まとめ
給湯119に関する口コミ・評判を詳しく分析してまいりました。価格面では比較的安価な料金設定が特徴でしたが、サービス品質や工事の品質において、いくつかの重要な課題が浮き彫りになりました。
特に施工技術については、基本的な取り付け作業の不備や配管の誤った設置など、初歩的なミスが多数報告されていました。また、顧客対応においても、LINEでの問い合わせへの無視や、担当者間の情報共有不足といった問題が指摘されていました。
アフターフォローについても、不具合報告から対応までの時間が長期化したり、保証に関する説明が不十分であったりと、多くの改善点が見られました。施工後のトラブル発生時には、責任の所在を明確にしない対応や、問題解決への誠意ある対応が不足していることも明らかになりました。
このように、給湯119は価格の安さを強みとしているものの、サービス品質の面では課題が多いことが分かりました。ガス機器の交換をご検討の方は、以下でご紹介する実績豊富な業者もぜひ参考にしてみてください。
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