【業者】「交換できるくん」と「ミズテック」徹底比較！おすすめなのは？

「東京ガスの機器交換」の紹介

はじめに

価格に関する評価

交換できるくんの価格

他社と比較して2〜3割安いのが魅力的でした。追加料金も隠れた費用も一切なく、見積書の内容も明確でした。これだけはっきりと費用が分かれば安心して依頼できます。

見積もり依頼を出したら、なんと翌日には詳細な見積書が届きました。工事内容から使う部材、手順まで全部書いてあって、他社と比べても値段が安いし、提案内容も充実していました。

リピート割引があると言われて期待していましたが、実際の請求では適用されていませんでした。確認したらシステムのミスだと言われましたが、約束は約束です。これは改善してほしいです。

確かに値段は安いのですが、アフターサービスや保証内容がちょっと不安です。特に保証期間中の対応や故障時の修理について、もっと説明が欲しかったです。

初期費用は抑えられていますが、価格相応のサービスという感じです。工事後のアフターフォローは工事前と打って変わってしまっていたし、定期点検や故障時の対応をもっと充実させてほしいです。

ミズテックの価格

複数の業者から見積もりを取り比較検討した結果、初期費用だけを見ると最も安価な提案でした。しかしながら、実際に工事が完了してみると、施工の品質や保証内容を含めた総合的な価値を考えると、決して安いとは言えない金額だったと実感しています。

給湯器の見積もり段階で違和感を覚えました。公式ホームページでは「業界最安値に挑戦」と大々的に謳っていましたが、実際に提示された金額は他社より3〜4万円ほど高額でした。結果的に他社に依頼することにしました。

当初は3社の見積もりを比較して、最も安価だったため依頼することに決めました。ところが工事が進むにつれて、安価な理由が明らかになってきました。作業員の技術レベルが低く、使用される部材も安価なものが多用され、工事の質は期待をはるかに下回るものでした。

標準的なガス給湯器の交換工事で、見積額19万円という金額を提示されました。これは同等の製品を扱う他社より高額で、明らかに適正価格から外れていました。見積もり内訳を確認しても、納得できる説明はありませんでした。

初期の見積もり額は確かに魅力的でしたが、工事完了後に振り返ってみると、追加料金の発生や保証対応の不備など、総合的に見て非常に割高なサービスだったと感じています。

接客品質に関する評価

交換できるくんの接客品質

電話での対応が丁寧で、見積もりの内容を分かりやすく説明してくれました。専門用語も理解しやすい言葉で説明してくれたし、質問にも素早く答えてくれて安心でした。

生活スタイルや家族構成まで細かく聞いてくれて、希望の商品だけでなく、コンパクトサイズも提案してくれました。メリット・デメリットも具体的に説明してくれて、とても信頼できました。

メールと電話だけのやり取りで、重要な決定をするのは不安でした。設置場所や工事内容は、現場で直接相談できる機会があれば良かったです。オンラインビデオ相談があれば便利だと思います。

担当者の商品知識が不足していました。新製品について質問したら説明が曖昧で、メーカーに確認したら説明が間違っていました。担当者はもっと勉強してほしいです。

工事日程の変更をお願いしただけなのに、担当者の態度が急に冷たくなりました。お客様都合の変更とはいえ、プロとしてもっと柔軟に対応してほしいです。

ミズテックの接客品質

カスタマーサービスの質には大きな不満が残りました。電話での問い合わせ時、担当者は専門知識が乏しく、具体的な提案や適切なアドバイスを全く提供できませんでした。質問に対する回答も曖昧で、受け身な対応に終始していました。

メールでのやり取りは特に困難を極めました。問い合わせに対する返信は遅く、時には全く返信がないこともありました。重要な質問に対しても既読無視されることが頻繁にあり、顧客を軽視している印象を受けました。

工事前の打ち合わせが極めて不十分でした。設置場所や工事の詳細について、事前の確認や相談が一切なく、すべて業者の独断で進められてしまいました。結果として使い勝手の悪い設置位置になってしまいました。

専門家としての説明能力に大きな課題を感じました。専門用語を多用し、素人には理解できない説明が続きました。分かりやすい説明を求めても、結局は同じ専門用語を繰り返すだけでした。

営業担当者の態度が契約前後で劇的に変化したことに失望しました。見積もり時は非常に丁寧でしたが、契約後は態度が一変し、連絡が取りづらくなり、問い合わせへの対応も素っ気なくなりました。

工事品質に関する評価

交換できるくんの工事品質

作業が丁寧で、清掃まできちんとしてくれました。養生や周辺機器への配慮、作業後の説明まで、すべての工程で気配りが感じられて感謝です。

担当者の経験不足が目立ちました。工具の扱いも手順の確認も手際が悪く、もっと経験のある技術者に来てほしかったです。

簡単な取り付け作業なのに、30分で終わると言っていたのに予想以上に時間がかかりました。作業の手順をもっと標準化して、技術者のスキルを上げてほしいです。

作業中にパーツを壊されてしまい、今も修理待ちです。対応も消極的で、代替案も遅いです。こんな基本的なミスは専門業者としてあってはいけません。

見積もりがかなり進んでから突然「ガス配管工事はできない」と言われて困りました。こういう制限は最初に言ってほしいです。見積もり段階での説明をもっと改善してください。

ミズテックの工事品質

派遣された作業員は明らかに経験不足で、基本的な施工技術が身についていませんでした。配管の養生は不完全で、断熱材の使用量も不足していました。このような未熟な技術者に重要な設備工事を任せることは、非常にリスクが高いと感じました。

工事の進め方に大きな問題がありました。リモコンの設置位置について、事前の相談や確認が一切なく、使い勝手を考慮せずに取り付けられてしまいました。後から位置の変更を依頼しましたが、追加料金が必要と言われました。

作業中の安全管理体制が著しく不十分でした。作業員はヘルメットを着用せず、高所作業時の安全帯も使用していませんでした。工具の取り扱いも雑で、周囲への配慮も欠けていました。

工事完了時の対応が非常に不適切でした。作業場所の清掃が不十分で、工具を複数個置き忘れて帰ってしまいました。このような基本的なマナーの欠如は、プロフェッショナルとして致命的だと感じます。

施工時の不注意による建物への損傷が発生しました。壁面に大きな傷をつけただけでなく、その補修も不完全なまま放置されました。この件について抗議しましたが、誠意ある対応は得られませんでした。

アフターフォローに関する評価

交換できるくんのアフターフォロー

10年保証は会社が存続している間だけと言われて不安です。会社が倒産したり事業を譲渡したりした場合の対応について、もっと具体的な説明が必要です。

リピート工事の割引で顧客情報の管理が不十分でした。過去の工事履歴の確認に時間がかかり、スムーズに対応してもらえませんでした。データベースをちゃんと整備してほしいです。

保証期間中の対応が素晴らしく、24時間体制のサポートで安心できます。急な故障時も迅速に対応してもらえて、本当に信頼できる会社だと感じました。

納得できなかった対応について口コミをしたのに消されてしまいます。悪い評価が公式サイトに載っていないのが分かって、信頼性に疑問を感じました。良い声も悪い声も誠実に公開して、改善策も示すべき。

工事後に不具合が発生して連絡したところ、スローペースのやり取りで残念でした。アフターサービスの質が不安なので、次は別の業者に頼もうと思います。

ミズテックのアフターフォロー

アフターサービスの対応には大きな不満が残りました。事前に約束していた無料点検について、当日になって突然のキャンセルの連絡が入り、その後の振替日程の調整も行われないまま放置されました。

工事完了時の重要な説明が省略されました。機器の動作確認や保証内容の説明を十分に行わないまま帰ってしまいました。後日、使用方法について不明な点が出てきましたが、適切な回答が得られませんでした。

書類の発行にも苦労しました。確定申告に必要な領収書の発行を何度も依頼しましたが、実際の対応は一向に進まず、最終的に確定申告の期限直前になってようやく発行されました。このような基本的な事務対応の遅れは非常に困りました。

保証期間内のトラブル対応が極めて不適切でした。故障の連絡をしても、対応までに2週間以上かかり、その間も明確な説明や進捗報告がありませんでした。緊急を要する給湯器の不具合にもかかわらず、このような遅延は受け入れがたいものでした。

メンテナンス契約の内容について、重大な認識の違いが発生しました。契約時に説明された定期点検の範囲と実際の作業内容が大きく異なり、追加料金を請求されました。この件について問い合わせても、納得のいく説明は得られませんでした。

まとめ

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