【業者】「キンライサー」と「正直屋」徹底比較！おすすめなのは？

2025/1/8 22:152025/1/8 23:14

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ガス機器を販売するECサービス「キンライサー」と「正直屋」について、実際の利用者の声をもとに徹底的に比較・分析した記事です。価格の妥当性、接客の質、工事の品質、アフターフォローの4つの観点から、それぞれのサービスの特徴と課題を明らかにしていきます。「安さ」だけでなく「品質」も重視したい方、工事後のサポートまで考えて業者選びをしたい方に、ぜひ参考にしていただきたい内容となっています。

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はじめに

ガス機器を中心に販売しているECサービスである「キンライサー」と「正直屋」を徹底的に比較して、おすすめの業者をご紹介します。各業者のサイトに載っている情報だけでは、本当に良いサービスなのか、計りかねます。本記事では、それぞれのサービスを利用した人の口コミ・評価をもとに、価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4点について比較します。何万円・何十万円も要する住宅設備の交換ですから、「安かろう悪かろうだった」でも「悪くなかったけれど割高だった」でも困りますよね。「品質も高くて、アフターフォローも安心、それでいてお得」であるサービスを見つけていきましょう。

価格に関する評価

利用した人たちの価格に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの価格

4社の見積もりを比べたところ、一番安い価格でした。工事の内容と値段のバランスが良く、予算内で工事ができました。

大手ガス会社の42万円に比べて20万円と、半額以下の価格で工事ができました。予想外の出費でしたが、家計への負担が少なくて助かりました。

10年保証付きの料金を比べると、他社とあまり差がありませんでした。長く使うことを考えると、最初の価格だけでは判断できないと感じました。

最初の見積もりより、実際の工事価格が高くなりました。現場を確認したら追加工事が必要になり、予定していた予算を超えてしまいました。

正直屋の価格

給湯器の交換について、メーカー価格の3分の1という驚きの安さで施工していただきました。当初の修理見積もりと比較しても大幅に費用を抑えることができ、家計的にも非常に助かりました。正直、この価格で可能なのかと驚きを隠せませんでした。

ガスコンロとレンジフードの取り付け工事では、ホームセンターの価格より10万円以上もお得に施工できました。作業の質も申し分なく、この価格でここまでの仕上がりとは思っていませんでした。

事前にネットで評判を見て期待していたのですが、実際に依頼してみると他社よりも高額な見積もりを提示され、非常に落胆しました。評判と現実のギャップに戸惑いを感じました。

複数の工事をまとめて依頼したことで割引は適用されましたが、度重なる手直し工事のための現場訪問が必要となり、結果的に工事費がかさんでしまいました。最終的には当初の割引分以上の出費となってしまい、残念な結果となりました。

工事の途中で予期せぬ追加料金の請求があり、当初の予算を大きく超過してしまいました。事前の説明ではそのような可能性について一切触れられていなかったため、非常に困惑しました。

緊急を要する工事ではなかったため、後になって工事付きの通販サイトであればさらに安価に施工可能だったことを知り、選択を後悔しています。事前の価格調査が不十分だったと反省しています。

接客品質に関する評価

営業マンの提案内容・詳しい説明・マナー・モラルと言った、接客品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの接客品質

メールでの見積書が分かりやすく、説明も丁寧でした。専門的な言葉も分かりやすく説明してくれて、素人でも理解できました。

電話での対応が親切で、お客様の要望に合わせて様々な提案をしてくれました。予算や工事期間、機器の性能など、色々な選択肢を示してくれました。

工事前に詳しい費用の内訳を示してもらえず、作業が始まってしまいました。後から追加費用が分かり、事前の説明が足りないと感じました。

予約が決まった後、工事についての連絡がなく不安でした。工事の日程や準備することなど、もっと詳しい情報が欲しかったです。

正直屋の接客品質

現場の状況確認や打ち合わせにLINEを活用でき、スムーズなコミュニケーションが取れました。技術的な質問にも丁寧に回答いただき、安心して工事を任せることができました。

見積もり依頼から契約までの一連の流れが非常にスピーディーで効率的でした。テレビCMでの認知もあり、信頼できる業者だと確信が持てました。

事務所スタッフと現場作業員との間で情報共有が適切になされておらず、同じ内容の確認を何度も求められました。顧客管理体制に改善の余地を感じます。

契約成立の翌日になって突然、在庫切れが判明し、予告なく機器の変更を迫られる事態となりました。代替品の説明も不十分で、不信感を抱きました。

現場スタッフとの連絡調整が円滑に行われず、予定時刻から1時間以上も待機する結果となりました。部署間での情報伝達の不備が明らかでした。

コンタクトセンターと工事部門の間で基本的な情報の共有すらできておらず、約束されていた当日対応が突然キャンセルされ、スケジュールが大幅に狂う事態となりました。

工事品質に関する評価

工事担当者の作業の丁寧さ・仕上がりの良さ・マナー・モラルと言った、工事品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの工事品質

予定より早く現場に来て、手際よく作業を始めてくれました。準備も完璧で、効率的な作業に好感が持てました。

作業中の態度や言葉遣いが丁寧でした。質問にも分かりやすく答えてくれて、作業の進み具合も随時教えてくれました。

配管カバーの取り付けが不完全で、隙間ができてしまい、後から直す必要がありました。基本的な作業の質にばらつきがあり、改善が必要だと感じました。

作業後の掃除が不十分で、壁に保護テープの跡や傷が残っていました。建物を大切に扱う配慮が足りず、自分で直さないといけない箇所がありました。

古い配管や部品を再利用することを事前に説明してくれませんでした。どの部品を新しくして、どの部品を再利用するのか、前もって説明して欲しかったです。

正直屋の工事品質

あいにくの小雨の中でしたが、職人さんは細部まで丁寧な作業を行ってくださいました。プロフェッショナルな仕事ぶりに感銘を受けました。

既存機器の撤去後には徹底的な清掃作業まで実施していただき、新しいコンロの操作方法についても詳細なレクチャーをしていただきました。期待以上のサービスに大変満足しています。

工事完了後の点検で給湯器の固定が不完全であることが判明し、安全面での不安を感じています。基本的な施工品質に疑問を抱かざるを得ません。

リモコンの設置方法がメーカーの施工基準と異なることが分かり、製品保証への影響を懸念しています。標準的な施工手順から逸脱している点が気になります。

担当した作業員は若手でしたが、真摯な姿勢で作業に取り組む様子が印象的でした。結果として問題なく工事を完遂していただき、安心しました。

予期せぬ技術的トラブルにより、1日で完了するはずの工事が3日間も延長されることとなり、日常生活に大きな支障をきたしました。工期の見積りにも改善が必要と感じます。

アフターフォローに関する評価

工事後の問い合わせや工事不良に対する対応、修理対応のようなアフターフォローに対する意見を見てみましょう。

キンライサーのアフターフォロー

工事後に問題が見つかった時、壁の修理も含めて対応してくれました。素早く丁寧に直してくれて、最終的な仕上がりに満足しています。

アフターサービス担当と工事担当の連絡が上手くいっておらず、こちらの要望が正確に伝わっていませんでした。部署間の連携が悪く、対応に時間がかかりました。

故障した時、会社は自分で修理せず、メーカーに丸投げしてしまいました。会社が直接対応してくれることを期待していたので、がっかりしました。

困ったことがあって電話しても、担当者からの連絡が全くありませんでした。特に急いでいる時は、もっと早く対応して欲しいと思いました。

正直屋のアフターフォロー

施工後に発見された不具合について指摘したところ、迅速な対応をしていただき、必要書類も速やかに再発行していただきました。アフターケアの質の高さを実感しました。

修正工事を担当したスタッフの対応が非常に誠実で、問題箇所を完璧に修復していただきました。このような対応があってこそ、信頼関係が築けると感じました。

追加工事の必要性を指摘されたにもかかわらず、1ヶ月以上も音沙汰なしという状況が続き、やむを得ず顧客側から連絡を取る必要がありました。フォロー体制の不備を強く感じました。

事前に現場の状況を詳細な写真で共有していたにもかかわらず、工事完了後に予期せぬ追加料金を請求されるという事態に遭遇し、非常に不快な思いをしました。

工事後のアフターフォローにおいて、担当者からの連絡が不定期で途切れがちとなり、問題解決までに想定以上の時間を要しました。継続的なサポート体制の確立が望まれます。

製品保証に関する説明が極めて不十分で、将来的なメンテナンスやサポート体制について不安が残る結果となりました。より詳細な説明が必要だと感じています。

工事音が轟音で正直屋に問い合わせたところ、「うちは給湯器を売るだけだ！」とふざけた対応で、電話をガシャンと切られた。メーカーにも来てもらい色々やってくれましたが、結局なおらず、「正直屋が悪い」との事で、警察にも相談しました。

まとめ

本記事では、「キンライサー」と「正直屋」を比較してきました。

価格に関しては、キンライサーが優れていると言えます。キンライサーは業界最安値を謳っており、実際の見積もり事例からも、正直屋と比較して10-20%程度安価な価格設定となっています。ただし、追加工事や部品交換が必要になった場合は、想定以上の費用が発生するケースもあるため、注意が必要です。

接客品質については、キンライサーが優れていると評価できます。キンライサーは効率的で迅速な見積もり対応を行い、必要な情報を簡潔明瞭に提供しています。一方、正直屋は説明が冗長になる傾向があり、見積もりから工事完了までに時間がかかるケースが見られます。

工事品質に関しては、キンライサーがやや優れていると評価できます。キンライサーは作業が効率的で早く、多くの施工実績に基づいた標準化された工事手順を確立しています。一方、正直屋は細部まで丁寧な作業を心がけ、清掃まで徹底的に行う一方で、施工基準から逸脱するケースも報告されており、品質の安定性に課題が見られます。

アフターフォローについては、両社とも課題が見られます。キンライサーはメーカーへの対応の丸投げや担当者からの連絡遅延が指摘されており、正直屋も部署間の連携不足や対応の遅れ、さらには不適切な顧客対応など、両社ともサポート体制の改善が必要な状況です。

総合的に判断すると、より低価格で迅速な工事を求める方には「キンライサー」がおすすめです。キンライサーは業界最安値を実現しており、効率的な施工と豊富な実績があります。また、標準化された工事手順により高品質な施工が期待でき、コストパフォーマンスの高い選択肢と言えます。

具体的な料金やサービス内容については、次の章でご紹介する各社の公式サイトをご確認ください。複数の業者から見積もりを取ることで、より良い選択が可能になります。