【業者】「キンライサー」と「ミズテック」徹底比較！おすすめなのは？

2025/1/8 22:152025/1/8 23:37

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ガス機器の交換を検討されている方へ、「キンライサー」と「ミズテック」という2つの業者を徹底的に比較した記事をご紹介いたします。価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4つの観点から、実際の利用者の声をもとに分析を行いました。「安いけれど品質が心配」「高くても安心できる業者がいい」といった、お客様それぞれのニーズに合わせて、最適な業者をお選びいただけます。ぜひ最後までお読みいただき、ご自身に合った業者選びにお役立てください。

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はじめに

ガス機器を中心に販売しているECサービスである「キンライサー」と「ミズテック」を徹底的に比較して、おすすめの業者をご紹介します。各業者のサイトに載っている情報だけでは、本当に良いサービスなのか、計りかねます。本記事では、それぞれのサービスを利用した人の口コミ・評価をもとに、価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4点について比較します。何万円・何十万円も要する住宅設備の交換ですから、「安かろう悪かろうだった」でも「悪くなかったけれど割高だった」でも困りますよね。「品質も高くて、アフターフォローも安心、それでいてお得」であるサービスを見つけていきましょう。

価格に関する評価

利用した人たちの価格に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの価格

4社の見積もりを比べたところ、一番安い価格でした。工事の内容と値段のバランスが良く、予算内で工事ができました。

大手ガス会社の42万円に比べて20万円と、半額以下の価格で工事ができました。予想外の出費でしたが、家計への負担が少なくて助かりました。

10年保証付きの料金を比べると、他社とあまり差がありませんでした。長く使うことを考えると、最初の価格だけでは判断できないと感じました。

最初の見積もりより、実際の工事価格が高くなりました。現場を確認したら追加工事が必要になり、予定していた予算を超えてしまいました。

ミズテックの価格

複数の業者から見積もりを取り比較検討した結果、初期費用だけを見ると最も安価な提案でした。しかしながら、実際に工事が完了してみると、施工の品質や保証内容を含めた総合的な価値を考えると、決して安いとは言えない金額だったと実感しています。

給湯器の見積もり段階で違和感を覚えました。公式ホームページでは「業界最安値に挑戦」と大々的に謳っていましたが、実際に提示された金額は他社より3〜4万円ほど高額でした。結果的に他社に依頼することにしました。

当初は3社の見積もりを比較して、最も安価だったため依頼することに決めました。ところが工事が進むにつれて、安価な理由が明らかになってきました。作業員の技術レベルが低く、使用される部材も安価なものが多用され、工事の質は期待をはるかに下回るものでした。

標準的なガス給湯器の交換工事で、見積額19万円という金額を提示されました。これは同等の製品を扱う他社より高額で、明らかに適正価格から外れていました。見積もり内訳を確認しても、納得できる説明はありませんでした。

初期の見積もり額は確かに魅力的でしたが、工事完了後に振り返ってみると、追加料金の発生や保証対応の不備など、総合的に見て非常に割高なサービスだったと感じています。

接客品質に関する評価

営業マンの提案内容・詳しい説明・マナー・モラルと言った、接客品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの接客品質

メールでの見積書が分かりやすく、説明も丁寧でした。専門的な言葉も分かりやすく説明してくれて、素人でも理解できました。

電話での対応が親切で、お客様の要望に合わせて様々な提案をしてくれました。予算や工事期間、機器の性能など、色々な選択肢を示してくれました。

工事前に詳しい費用の内訳を示してもらえず、作業が始まってしまいました。後から追加費用が分かり、事前の説明が足りないと感じました。

予約が決まった後、工事についての連絡がなく不安でした。工事の日程や準備することなど、もっと詳しい情報が欲しかったです。

ミズテックの接客品質

カスタマーサービスの質には大きな不満が残りました。電話での問い合わせ時、担当者は専門知識が乏しく、具体的な提案や適切なアドバイスを全く提供できませんでした。質問に対する回答も曖昧で、受け身な対応に終始していました。

メールでのやり取りは特に困難を極めました。問い合わせに対する返信は遅く、時には全く返信がないこともありました。重要な質問に対しても既読無視されることが頻繁にあり、顧客を軽視している印象を受けました。

工事前の打ち合わせが極めて不十分でした。設置場所や工事の詳細について、事前の確認や相談が一切なく、すべて業者の独断で進められてしまいました。結果として使い勝手の悪い設置位置になってしまいました。

専門家としての説明能力に大きな課題を感じました。専門用語を多用し、素人には理解できない説明が続きました。分かりやすい説明を求めても、結局は同じ専門用語を繰り返すだけでした。

営業担当者の態度が契約前後で劇的に変化したことに失望しました。見積もり時は非常に丁寧でしたが、契約後は態度が一変し、連絡が取りづらくなり、問い合わせへの対応も素っ気なくなりました。

工事品質に関する評価

工事担当者の作業の丁寧さ・仕上がりの良さ・マナー・モラルと言った、工事品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの工事品質

予定より早く現場に来て、手際よく作業を始めてくれました。準備も完璧で、効率的な作業に好感が持てました。

作業中の態度や言葉遣いが丁寧でした。質問にも分かりやすく答えてくれて、作業の進み具合も随時教えてくれました。

配管カバーの取り付けが不完全で、隙間ができてしまい、後から直す必要がありました。基本的な作業の質にばらつきがあり、改善が必要だと感じました。

作業後の掃除が不十分で、壁に保護テープの跡や傷が残っていました。建物を大切に扱う配慮が足りず、自分で直さないといけない箇所がありました。

古い配管や部品を再利用することを事前に説明してくれませんでした。どの部品を新しくして、どの部品を再利用するのか、前もって説明して欲しかったです。

ミズテックの工事品質

派遣された作業員は明らかに経験不足で、基本的な施工技術が身についていませんでした。配管の養生は不完全で、断熱材の使用量も不足していました。このような未熟な技術者に重要な設備工事を任せることは、非常にリスクが高いと感じました。

工事の進め方に大きな問題がありました。リモコンの設置位置について、事前の相談や確認が一切なく、使い勝手を考慮せずに取り付けられてしまいました。後から位置の変更を依頼しましたが、追加料金が必要と言われました。

作業中の安全管理体制が著しく不十分でした。作業員はヘルメットを着用せず、高所作業時の安全帯も使用していませんでした。工具の取り扱いも雑で、周囲への配慮も欠けていました。

工事完了時の対応が非常に不適切でした。作業場所の清掃が不十分で、工具を複数個置き忘れて帰ってしまいました。このような基本的なマナーの欠如は、プロフェッショナルとして致命的だと感じます。

施工時の不注意による建物への損傷が発生しました。壁面に大きな傷をつけただけでなく、その補修も不完全なまま放置されました。この件について抗議しましたが、誠意ある対応は得られませんでした。

アフターフォローに関する評価

工事後の問い合わせや工事不良に対する対応、修理対応のようなアフターフォローに対する意見を見てみましょう。

キンライサーのアフターフォロー

工事後に問題が見つかった時、壁の修理も含めて対応してくれました。素早く丁寧に直してくれて、最終的な仕上がりに満足しています。

アフターサービス担当と工事担当の連絡が上手くいっておらず、こちらの要望が正確に伝わっていませんでした。部署間の連携が悪く、対応に時間がかかりました。

故障した時、会社は自分で修理せず、メーカー丸投げしてしまいました。会社が直接対応してくれることを期待していたので、がっかりしました。

困ったことがあって電話しても、担当者からの連絡が全くありませんでした。特に急いでいる時は、もっと早く対応して欲しいと思いました。

ミズテックのアフターフォロー

アフターサービスの対応には大きな不満が残りました。事前に約束していた無料点検について、当日になって突然のキャンセルの連絡が入り、その後の振替日程の調整も行われないまま放置されました。

工事完了時の重要な説明が省略されました。機器の動作確認や保証内容の説明を十分に行わないまま帰ってしまいました。後日、使用方法について不明な点が出てきましたが、適切な回答が得られませんでした。

書類の発行にも苦労しました。確定申告に必要な領収書の発行を何度も依頼しましたが、実際の対応は一向に進まず、最終的に確定申告の期限直前になってようやく発行されました。このような基本的な事務対応の遅れは非常に困りました。

保証期間内のトラブル対応が極めて不適切でした。故障の連絡をしても、対応までに2週間以上かかり、その間も明確な説明や進捗報告がありませんでした。緊急を要する給湯器の不具合にもかかわらず、このような遅延は受け入れがたいものでした。

メンテナンス契約の内容について、重大な認識の違いが発生しました。契約時に説明された定期点検の範囲と実際の作業内容が大きく異なり、追加料金を請求されました。この件について問い合わせても、納得のいく説明は得られませんでした。

まとめ

本記事では、住宅設備機器の工事業者「キンライサー」と「ミズテック」を比較しました。以下、各観点での評価をまとめます。

価格に関しては、キンライサーの方が優れています。キンライサーは他社と比較して低めの価格設定であることが多く報告されています。一方、ミズテックは追加料金の請求や割高な金額提示が報告されていて、価格面での透明性に課題があります。

接客品質に関しては、キンライサーが優れていると言えます。キンライサーは丁寧な説明と対応が評価されている一方、ミズテックは説明不足や顧客とのコミュニケーション不足が多く指摘されています。

工事品質に関しては、キンライサーが優れています。キンライサーは一部に改善点があるものの、基本的な作業の質は保たれています。一方、ミズテックは作業員の経験不足、安全管理の不備、施工ミスなど、深刻な問題が多く報告されています。

アフターフォローに関しては、両社とも課題が見られますが、キンライサーの方が若干優れています。キンライサーは対応の遅れなどの問題はあるものの、問題発生時の修理対応は行っています。一方、ミズテックは約束の不履行や重要書類の発行遅延など、基本的なサービス提供にも問題が見られます。

総合的に判断すると、2社の中ではキンライサーをお勧めします。ただし、より安心できる選択肢として、東京ガスの機器交換サービスの利用をお勧めします。東京ガスは大手企業としての信頼性があり、価格面でも競争力のあるサービスを提供しています。

具体的なサービス内容や特徴については、次の「おすすめサービス」の章でご紹介していますので、ぜひご確認ください。