【業者】「キンライサー」と「交換できるくん」徹底比較！おすすめなのは？

2025/1/8 22:152025/1/8 23:18

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ガス機器・水回り機器の交換を検討されている方に、おすすめのECサービスをご紹介します。本記事では、「キンライサー」と「交換できるくん」という2つの人気サービスを徹底的に比較検証しました。価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4つの観点から、実際のユーザーの声をもとに分析しています。お得に、そして安心して住宅設備機器の交換ができる業者はどちらなのか、ぜひ最後までご覧ください。

「東京ガスの機器交換」の紹介

ガス機器・水回り機器の交換なら「東京ガスの機器交換」がおすすめです！「東京ガスって高そう」って思っていませんか？「東京ガスの機器交換」は2024年に始まったオンライン販売サービスで、東京ガスという安心の大手なのに、非常に安く住宅設備機器を購入できるのが特長です。業者選びに迷ったら「東京ガスの機器交換」を使いましょう！

【公式】東京ガスの機器交換 | ガス機器・水まわり機器の交換サービス｜東京ガス

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はじめに

ガス機器を中心に販売しているECサービスである「キンライサー」と「交換できるくん」を徹底的に比較して、おすすめの業者をご紹介します。各業者のサイトに載っている情報だけでは、本当に良いサービスなのか、計りかねます。本記事では、それぞれのサービスを利用した人の口コミ・評価をもとに、価格・接客品質・工事品質・アフターフォローの4点について比較します。何万円・何十万円も要する住宅設備の交換ですから、「安かろう悪かろうだった」でも「悪くなかったけれど割高だった」でも困りますよね。「品質も高くて、アフターフォローも安心、それでいてお得」であるサービスを見つけていきましょう。

価格に関する評価

利用した人たちの価格に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの価格

4社の見積もりを比べたところ、一番安い価格でした。工事の内容と値段のバランスが良く、予算内で工事ができました。

大手ガス会社の42万円に比べて20万円と、半額以下の価格で工事ができました。予想外の出費でしたが、家計への負担が少なくて助かりました。

10年保証付きの料金を比べると、他社とあまり差がありませんでした。長く使うことを考えると、最初の価格だけでは判断できないと感じました。

最初の見積もりより、実際の工事価格が高くなりました。現場を確認したら追加工事が必要になり、予定していた予算を超えてしまいました。

交換できるくんの価格

他社と比較して2〜3割安いのが魅力的でした。追加料金も隠れた費用も一切なく、見積書の内容も明確でした。これだけはっきりと費用が分かれば安心して依頼できます。

見積もり依頼を出したら、なんと翌日には詳細な見積書が届きました。工事内容から使う部材、手順まで全部書いてあって、他社と比べても値段が安いし、提案内容も充実していました。

リピート割引があると言われて期待していましたが、実際の請求では適用されていませんでした。確認したらシステムのミスだと言われましたが、約束は約束です。これは改善してほしいです。

確かに値段は安いのですが、アフターサービスや保証内容がちょっと不安です。特に保証期間中の対応や故障時の修理について、もっと説明が欲しかったです。

初期費用は抑えられていますが、価格相応のサービスという感じです。工事後のアフターフォローは工事前と打って変わってしまっていたし、定期点検や故障時の対応をもっと充実させてほしいです。

接客品質に関する評価

営業マンの提案内容・詳しい説明・マナー・モラルと言った、接客品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの接客品質

メールでの見積書が分かりやすく、説明も丁寧でした。専門的な言葉も分かりやすく説明してくれて、素人でも理解できました。

電話での対応が親切で、お客様の要望に合わせて様々な提案をしてくれました。予算や工事期間、機器の性能など、色々な選択肢を示してくれました。

工事前に詳しい費用の内訳を示してもらえず、作業が始まってしまいました。後から追加費用が分かり、事前の説明が足りないと感じました。

予約が決まった後、工事についての連絡がなく不安でした。工事の日程や準備することなど、もっと詳しい情報が欲しかったです。

交換できるくんの接客品質

電話での対応が丁寧で、見積もりの内容を分かりやすく説明してくれました。専門用語も理解しやすい言葉で説明してくれたし、質問にも素早く答えてくれて安心でした。

生活スタイルや家族構成まで細かく聞いてくれて、希望の商品だけでなく、コンパクトサイズも提案してくれました。メリット・デメリットも具体的に説明してくれて、とても信頼できました。

メールと電話だけのやり取りで、重要な決定をするのは不安でした。設置場所や工事内容は、現場で直接相談できる機会があれば良かったです。オンラインビデオ相談があれば便利だと思います。

担当者の商品知識が不足していました。新製品について質問したら説明が曖昧で、メーカーに確認したら説明が間違っていました。担当者はもっと勉強してほしいです。

工事日程の変更をお願いしただけなのに、担当者の態度が急に冷たくなりました。お客様都合の変更とはいえ、プロとしてもっと柔軟に対応してほしいです。

工事品質に関する評価

工事担当者の作業の丁寧さ・仕上がりの良さ・マナー・モラルと言った、工事品質に対する意見を見てみましょう。

キンライサーの工事品質

予定より早く現場に来て、手際よく作業を始めてくれました。準備も完璧で、効率的な作業に好感が持てました。

作業中の態度や言葉遣いが丁寧でした。質問にも分かりやすく答えてくれて、作業の進み具合も随時教えてくれました。

配管カバーの取り付けが不完全で、隙間ができてしまい、後から直す必要がありました。基本的な作業の質にばらつきがあり、改善が必要だと感じました。

作業後の掃除が不十分で、壁に保護テープの跡や傷が残っていました。建物を大切に扱う配慮が足りず、自分で直さないといけない箇所がありました。

古い配管や部品を再利用することを事前に説明してくれませんでした。どの部品を新しくして、どの部品を再利用するのか、前もって説明して欲しかったです。

交換できるくんの工事品質

作業が丁寧で、清掃まできちんとしてくれました。養生や周辺機器への配慮、作業後の説明まで、すべての工程で気配りが感じられて感謝です。

担当者の経験不足が目立ちました。工具の扱いも手順の確認も手際が悪く、もっと経験のある技術者に来てほしかったです。

簡単な取り付け作業なのに、30分で終わると言っていたのに予想以上に時間がかかりました。作業の手順をもっと標準化して、技術者のスキルを上げてほしいです。

作業中にパーツを壊されてしまい、今も修理待ちです。対応も消極的で、代替案も遅いです。こんな基本的なミスは専門業者としてあってはいけません。

見積もりがかなり進んでから突然「ガス配管工事はできない」と言われて困りました。こういう制限は最初に言ってほしいです。見積もり段階での説明をもっと改善してください。

アフターフォローに関する評価

工事後の問い合わせや工事不良に対する対応、修理対応のようなアフターフォローに対する意見を見てみましょう。

キンライサーのアフターフォロー

工事後に問題が見つかった時、壁の修理も含めて対応してくれました。素早く丁寧に直してくれて、最終的な仕上がりに満足しています。

アフターサービス担当と工事担当の連絡が上手くいっておらず、こちらの要望が正確に伝わっていませんでした。部署間の連携が悪く、対応に時間がかかりました。

故障した時、会社は自分で修理せず、メーカーに丸投げしてしまいました。会社が直接対応してくれることを期待していたので、がっかりしました。

困ったことがあって電話しても、担当者からの連絡が全くありませんでした。特に急いでいる時は、もっと早く対応して欲しいと思いました。

交換できるくんのアフターフォロー

10年保証は会社が存続している間だけと言われて不安です。会社が倒産したり事業を譲渡したりした場合の対応について、もっと具体的な説明が必要です。

リピート工事の割引で顧客情報の管理が不十分でした。過去の工事履歴の確認に時間がかかり、スムーズに対応してもらえませんでした。データベースをちゃんと整備してほしいです。

保証期間中の対応が素晴らしく、24時間体制のサポートで安心できます。急な故障時も迅速に対応してもらえて、本当に信頼できる会社だと感じました。

納得できなかった対応について口コミをしたのに消されてしまいます。悪い評価が公式サイトに載っていないのが分かって、信頼性に疑問を感じました。良い声も悪い声も誠実に公開して、改善策も示すべき。

工事後に不具合が発生して連絡したところ、スローペースのやり取りで残念でした。アフターサービスの質が不安なので、次は別の業者に頼もうと思います。

まとめ

本記事では、住宅設備機器の取り付け・交換サービスを提供する「キンライサー」と「交換できるくん」について、実際のユーザーの声を元に比較検証しました。

価格に関しては、両社とも優れた面があります。キンライサーは初期費用が安く設定されている傾向にあります。交換できるくんは見積もり時に提示された金額で工事を完了させ、追加料金は発生しないため、予算管理がしやすいという特長があります。

接客品質については、交換できるくんが優位です。交換できるくんは丁寧な説明と親切な対応が評価されています。一方、キンライサーは担当者の態度や説明の質にばらつきがあり、特に工事日程の変更時などで対応が冷たくなるケースが報告されています。

工事品質に関しては、両社とも一長一短があります。キンライサーは作業の効率性や丁寧さで高評価を得ていますが、配管カバーの取り付けや清掃の不備など、基本的な作業の質にばらつきが見られます。交換できるくんも丁寧な作業で評価が高い一方で、作業時間の遅延や部品破損などの重大なミスも報告されています。

アフターフォローについては、キンライサーが優位です。工事後の問題に対して迅速な対応や修理対応を行っているケースが多く報告されています。一方、交換できるくんは24時間サポート体制という強みがありますが、保証内容の不明確さや顧客情報管理の不備が指摘されています。

総合的に判断すると、両社にはそれぞれ長所と短所があり、一概にどちらが優れているとは言えません。もう1つので選択肢として、「東京ガスの機器交換」の検討もおすすめします。東京ガスは大手企業としての信頼性があり、かつ競争力のある価格設定で、安心して利用できるサービスを提供しています。

具体的なサービス内容や特徴については、次の「おすすめサービス」の章でご紹介していますので、ぜひご確認ください。