【業者】住設ジャパン株式会社の口コミ・評判を徹底解説します
住設ジャパン株式会社のガス給湯器やエコキュートの口コミ・評判について、実際の利用者の声を徹底的に分析しました。工事品質や価格、接客対応、アフターフォローなど、あらゆる観点から評価を行い、この会社の特徴や課題が明らかになりました。住設機器の交換をお考えの方は、ぜひ最後までご覧ください。本記事では、住設ジャパンを選ぶべきかどうかの判断材料を詳しくご紹介していきます。
「東京ガスの機器交換」の紹介
ガス機器・水回り機器の交換なら「東京ガスの機器交換」がおすすめです！「東京ガスって高そう」って思っていませんか？「東京ガスの機器交換」は2024年に始まったオンライン販売サービスで、東京ガスという安心の大手なのに、非常に安く住宅設備機器を購入できるのが特長です。業者選びに迷ったら「東京ガスの機器交換」を使いましょう！
はじめに
住設ジャパン株式会社は、エコキュートやガス給湯器など幅広い商品を取り扱っている販売業者です。ここでは、「住設ジャパン」を利用した人の良い口コミ・悪い口コミをマルっと紹介していきます。
「住設ジャパン」の口コミ・評判
ここでは、「住設ジャパン」の口コミ・評判について、価格・営業品質・工事品質・アフターフォローに分けて紹介していきます。
価格に関する口コミ
エコキュートの交換について複数の業者から見積もりを取り比較検討した結果、この会社よりも他社の方が費用を大幅に抑えることができました。最終的に別の業者に依頼することで、予算内で工事を完了することができ、結果として正しい選択だったと実感しています。
初期の見積もり時に提示された価格自体は市場の相場と比較しても妥当な範囲内でしたが、補助金申請の手続きが著しく遅延したことにより、当初予定していた実質負担額よりもかなり大きな金額を支払うことになってしまい、この点については非常に大きな不満が残る結果となりました。
見積もり時に提示された基本料金は他社と比べても競争力のある魅力的な価格でしたが、工事開始後に発生する可能性のある追加料金についての事前説明が不十分だったため、予想外の出費を強いられることになってしまいました。
当初提示された価格設定は業界の平均的な水準でしたが、補助金対象製品を選択したことで予想以上の費用削減効果が得られました。ただし補助金申請の手続きには相当な時間を要したため、その点は考慮が必要かもしれません。
市場調査として複数の業者から見積もりを取得して比較検討しましたが、この会社の価格帯は特筆すべき特徴もなく、ごく標準的なものでした。価格面での優位性は特に感じられず、選択の決め手にはなりませんでした。
接客品質に関する口コミ
電話での対応が著しく不快で、特に下見の約束をしていたにもかかわらず、当日になって一切の連絡もなくキャンセルされたことは、顧客への基本的な配慮が完全に欠如していると言わざるを得ません。このような対応は事業者として到底受け入れられるものではありませんでした。
本社での電話対応、とりわけ補助金関連の担当者の接客態度が極めて不適切で、問い合わせの際には面倒くさそうな態度を示されました。このような顧客軽視の姿勢には、強い不信感を抱かざるを得ませんでした。
現場で作業を担当してくださった職人さんの対応は非常に丁寧で、技術面での説明も分かりやすく好感が持てましたが、本社のスタッフの対応は事務的かつ冷淡で、顧客への配慮が欠如している印象を受けました。
電話での問い合わせの際、担当者は自身の名前すら名乗らず、さらには保留にした後で一方的に通話を切断されるという、信じられないような対応を受けました。このような基本的なビジネスマナーの欠如には愕然としました。
営業担当者の製品説明は分かりやすく、初期対応には好感が持てましたが、契約後のアフターフォロー担当者の対応が不適切で、問い合わせへの返答も不十分でした。この点が全体的な印象を大きく損ねる結果となりました。
工事品質に関する口コミ
エコキュートの設置工事は想像以上に丁寧で、職人さんの高度な技術力と細部へのこだわりが随所に感じられました。特に配管作業の綺麗さには感心させられ、プロフェッショナルな仕事ぶりに深く感銘を受けました。
工事全般において一切の問題も発生せず、職人さんの確かな技術と細やかな配慮に基づいた作業には非常に満足しています。特に既存設備の撤去から新規設置まで、全工程を通じて丁寧な作業が行われました。
現場での施工作業は無駄のない効率的なもので、事前に提示された工期どおりに完了しました。作業後の清掃も徹底的に行われ、周辺環境への配慮も十分になされていました。プロフェッショナルな仕事ぶりに感心しました。
工事の品質は期待以上のもので、職人さんの豊富な専門知識と技術力には目を見張るものがありました。設置後の使用方法についても、細かな注意点まで丁寧に説明していただき、安心して使用を開始することができました。
設置作業全般において、職人さんの手際の良さと確かな技術力が印象的でした。近隣への騒音配慮や作業場所の養生など、細やかな気配りも十分になされており、技術面での信頼性は非常に高いと感じました。
アフターフォローに関する口コミ
補助金申請に必要な書類が、約束された期日を大幅に経過しても一向に送付されず、こちらから何度も確認の連絡をしなければならない状況が続きました。この対応の遅れにより、補助金申請の手続きに著しい支障が生じることとなりました。
補助金に関する問い合わせをした際、担当者からは「今は非常に忙しいので待つように」という不機嫌な態度で一方的に告げられ、具体的な進捗状況の説明もないまま切られてしまうという、不快な経験をしました。
書類送付の約束から1ヶ月以上が経過しても一切の連絡がなく、こちらから確認の電話をしない限り状況が全く把握できない状態が続きました。このような対応の遅れにより、補助金申請の期限にも影響が出かねない状況でした。
アフターフォローを担当する部署との連絡が極めて困難で、電話をしても適切な回答が得られず、問い合わせメールへの返信もないという状況が続きました。このような対応の悪さは、せっかくの工事の満足度を大きく低下させる原因となりました。
補助金の審査状況について問い合わせても具体的な回答が得られず、進捗確認のたびに担当者の態度が悪化していくような印象を受けました。このような対応により、補助金申請の進捗状況が全く把握できない状態が続きました。
口コミまとめ
住設ジャパンに関する口コミを分析すると、工事品質と現場作業員の対応については高い評価を得ていることが分かりました。特に、エコキュート設置工事における職人の技術力、丁寧な作業、そして細やかな配慮については、多くの顧客から称賛の声が寄せられています。
一方で、本社スタッフの電話対応や補助金関連の事務処理については、深刻な課題が浮き彫りとなっています。特に補助金申請に関する書類送付の遅延、担当者の不適切な態度、約束不履行などが多くの顧客から指摘されており、アフターフォローの質に大きな問題があることが明らかになっています。
価格面については、競合他社と比較して特筆すべき優位性は見られず、むしろ他社の方が費用を抑えられるケースも報告されています。結論として、現場での技術力は高い一方で、顧客サービスや事務対応の改善が急務であることが、これらの口コミから読み取れます。
まとめ
住設ジャパン株式会社について、多数の口コミや評判を詳しく分析してきました。工事品質と現場作業員の対応については、多くの顧客から高い評価を得ていました。特にエコキュート設置工事における職人の技術力は卓越しており、丁寧な作業と細やかな配慮が高く評価されていました。
しかしながら、本社スタッフの電話対応や補助金関連の事務処理については、深刻な課題が見られました。特に補助金申請に関する書類送付の遅延や、担当者の不適切な態度、約束不履行などが多数報告されていました。また、価格面でも競合他社と比較して特筆すべき優位性は見られず、むしろ他社の方が費用を抑えられるケースも存在していました。
以上のことから、住設ジャパン株式会社は現場での技術力は高いものの、顧客サービスや事務対応には改善の余地が大きいことが明らかになりました。
より良い選択をするために、以下でご紹介する実績豊富な業者についても、ぜひ検討してみてください。
おすすめサービス
機器交換やリフォームは複数の実績ある業者から見積もりを取りましょう！
東京ガスの機器交換
東京ガスの機器交換は、東京ガスが提供する、ガス給湯器・ガスコンロといったガス機器やトイレやお風呂といった水回り機器のオンライン販売サービスです。数あるWeb業者のなかでも低価格設定、見積もりも最短当日にもらえて、実績も豊富なサービスです。
ガス給湯器の交換はこちら
ガスコンロの交換はこちら
換気扇・浴室乾燥機・食洗機・トイレなどの交換はこちら
キンライサー
キンライサーの給湯器交換は早さが売りです。急いで交換したい人はこちらも確認してみてください。エリアも全国対応しています。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら