ノーリツ給湯器の修理受付窓口はどこ？電話番号・申し込み方法・修理料金の内訳をわかりやすく解説
ノーリツ給湯器の修理受付窓口は3つある
ノーリツ給湯器が故障したとき、修理を依頼する方法は主に3つあります。状況や生活スタイルに合わせて選んでください。
方法1：電話で直接依頼する
最もオーソドックスな方法は、ノーリツコンタクトセンターに直接電話することです。
- フリーダイヤル（固定電話から）：0120-911-026
- 携帯電話・スマートフォンから（通話料がかかります）：0570-064-910
受付時間は「年中無休」でひとくくりにはできません。音声ガイダンスで選ぶ番号ごとに違います（ノーリツ公式「お問い合わせ」・2026年9月7日取得）。
| 音声ガイダンス | 用件 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 0番 | 88（888）表示に関して | 365日24時間（19時〜翌8時は自動音声のみ） |
| 1番 | 修理に関する問い合わせ | 365日24時間（19時〜翌8時は自動音声のみ） |
| 2番 | 有償点検・所有者情報 | 平日9:00〜17:30（土日祝・夏季休暇・年末年始は休業） |
| 3番 | 商品・掲載内容 | 平日9:00〜18:00／土曜9:00〜17:00（日祝・夏季休暇・年末年始は休業） |
修理の依頼は「1番」です。88（888）が点滅しているだけなら故障ではなく点検時期のお知らせなので「0番」になります。点検の受付時間（2番）を修理の受付時間と混同しないでください。
電話をかける前に以下を準備しておくとスムーズです。
- 本体の型式番号（本体正面のラベルに記載）
- エラーコード（リモコンまたは本体に表示されている数字）
- お買い上げ日（およその年月）
- 現在の症状（お湯が出ない、エラー表示が出るなど）
- 住所・氏名・連絡先電話番号
方法2：LINE公式アカウントから申し込む
電話をかけるのが面倒という方や、外出先から相談したい方には、LINEからの修理申し込みが便利です。LINE IDは @738vaisx で、製品名シールを撮影して送るだけで受付できます（ノーリツ公式・2026年9月7日取得）。365日24時間受付ですが、返答は営業時間内になります。個人のお客さま限定で、法人（ご依頼元）からのLINE申し込みは受け付けていません。
方法3：Web（公式サイト）から申し込む
ノーリツ公式サイトの「アフターサポート」内にある「修理のご依頼」ページから、365日24時間オンラインで申し込めます。公式自身が「受付・修理手配が最も早いのはWEB申し込み」と案内しており、電話がつながるのを待つ必要がありません（2026年9月7日取得）。
修理の流れ：申し込みから復旧まで
ノーリツに修理を依頼した場合、一般的に以下の流れで進みます。
STEP1：連絡・内容確認
修理を申し込むと、コンタクトセンターのスタッフがエラーコードや症状を聞き取り、不具合の内容を確認します。電話で解決できる場合はこの時点で対応が完了します。
STEP2：日程調整
公式によると、申し込み受付後、通常は翌日中までにノーリツサービス認定店から電話が入り、不具合の内容を確認して訪問日時を調整します。ただし17:00以降および日曜・祝日の受付は、翌営業日のご連絡になります（2026年9月7日取得）。
土曜・日曜・祝日の訪問修理は実施されています（一部地域を除く）が、夜間の訪問修理は対応していません。
STEP3：現地確認・見積もり
サービスマンが訪問し、給湯器の状態を直接確認します。修理内容と見積もり金額が提示されるので、金額に納得できない場合はこの時点で断ることも可能です。
STEP4：修理実施・動作確認
見積もりに同意すれば修理が開始され、復旧を確認して完了です。支払い方法は事前に確認しておきましょう。
ノーリツに修理を依頼したときの費用相場
公式が示している内訳は次のとおりです（ノーリツ公式「修理のご依頼」・2026年9月7日取得）。
- 修理をした場合：技術料＋部品代＋出張料（×消費税）
- 修理をしなかった場合：出張料＋故障診断料（または点検診断料）
技術料：故障診断、修理、部品交換、調整、試運転などの作業にかかる料金です。
部品代：修理に使った部品の実費です。
出張料：技術者を派遣するための料金で、上限は3,300円（税込）と公式に明記されています。
このほか、機器本体を取り外す必要があるときは機器脱着料、高所の外壁などにある機器では高所作業料が別途かかります。休日や通常時間外の訪問を指定した場合、出張料・技術料・診断料・機器脱着料・高所作業料は3割増です。離島および離島に準ずる遠隔地への交通費は実費相当額です。
部品代や技術料の目安額、修理費の合計相場は、ノーリツ公式に掲載されていません（2026年9月7日に確認）。よそで見かける「電装系は何万円」といった表は出所がはっきりせず、当サイトでも掲載していません。
金額は、現地での診断後に「故障の原因と修理の内容・必要な部品・作業時間の目安・修理料金見積り」として提示されます。了承してから修理に着手する運用なので、金額に納得できなければこの段階で断れます。
メーカー保証期間内は無料
ノーリツ製品の保証期間は、お買い上げ日またはお引き渡し日から1年または2年です（製品によって異なります。ノーリツ公式・2026年9月7日取得）。どちらに当たるかは、取扱説明書の巻末にある保証書で確認できます。
所有者登録をすると、対象製品（GT-C◯◯72・62シリーズ、GTH-C◯◯60シリーズなど）に限って無料で3年に延長されます。ただし有料の「安心プランS」に加入している場合は、所有者票登録による延長の対象外になり、両方を重ねることはできません。
修理した箇所にも保証が付きます。同一箇所の故障は6か月、同一部品の交換は1年です。
修理か交換か：使用年数で判断する
修理を依頼する前に、まず給湯器の使用年数を確認してください。修理費用が高額になる場合、新品へ交換したほうが経済的なケースもあります。
製造から10年未満
修理を依頼するのが合理的です。エラーコードと症状を正確に伝えて対応を依頼しましょう。
製造から10年前後、またはそれ以上
修理費用と交換費用の両方を見積もって比較することをおすすめします。ノーリツは、家庭用給湯器の設計上の標準使用期間を製造から10年としています。
修理用部品が残っているかを確かめる
部品が無ければ修理はできません。修理用部品の保有期間は、買った日からではなく「生産打ち切り後」から数えます。ノーリツ公式は、ベターリビング認定品（BL品）の風呂・給湯機器は10年、非BL品のガス給湯器は7年、非BL品のガス給湯器付風呂釜は7年、非BL品のガス風呂釜は6年としています（2026年9月7日取得）。なお、長期使用製品安全点検制度で定める特定保守製品の整備用部品は、生産打ち切り後11年です。
生産がいつ終わったかは公表されないので、長く使った機器ほど、部品が残っている保証はありません。修理を申し込むときに、部品があるかを確かめてください。
修理を依頼する際に気をつけたいポイント
派遣される業者がノーリツ認定かどうか確認する
ノーリツに申し込んだ場合、訪問するのはノーリツサービス認定店です。地域の業者に直接頼む場合とは窓口が違うので、どちらに頼んだのかを把握しておきましょう。
見積もりの内容をしっかり確認する
修理前に必ず見積もりを提示してもらいましょう。「見積もり無料」とあっても出張料だけはかかる場合があります。事前に「見積もりだけで費用は発生しますか？」と確認しておくとトラブルを防げます。
修理不可能な場合の対応を確認しておく
部品在庫切れや製造終了により修理不可能と判断された場合、ノーリツ側から交換の案内が入ることがあります。その場合に備えて、安心して依頼できる交換業者を先に押さえておくほうが賢明です。
メーカー修理と地域の修理業者の違い
ノーリツに直接依頼する以外に、地域の給湯器修理専門業者に依頼する選択肢もあります。
ノーリツメーカー修理のメリット
- 純正部品の使用：ノーリツ純正部品で修理するため、修理後の品質と性能が安定している
- 保証期間内の対応：保証期間内の故障は無料で対応してもらえる
- 診断の正確性：メーカーならではの知識があり、複雑な故障にも対応しやすい
ノーリツメーカー修理のデメリット
- 料金は現地で決まる：技術料や部品代の目安は公表されていないので、金額は診断後の見積もりで確かめることになる
- 訪問日が遅くなる場合がある：地域や混雑具合によっては数日待つことも
地域の業者に依頼する場合の注意点
- 必要な資格を持っているか：ガス配管工事には法律上必要な資格があります。無資格業者による工事は法律違反であり、ガス漏れなどのリスクがあります
- 修理実績と口コミを確認する：金額だけで選ぶと、工事後に問題が起きるリスクがあります
修理ではなく交換を検討するなら
修理費用が高額になることがわかった場合、または使用年数が10年を超えている場合は、給湯器の交換を検討する機会でもあります。
東京ガスの機器交換の対応エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉の主な市区と、群馬・茨城・栃木の一部）にお住まいの方は、そちらで見積もりを取れます。Web専用のサービスで、給湯器の基本工事費が種類ごとに公開されており、工事は東京ガスが委託する施工パートナーが担当します。
エリア外の方や、見積もりを比べたい方は、交換できるくんも候補です。運営する株式会社交換できるくんは東証グロース上場（証券コード7695）で、見積もり後の追加費用なしをうたう明朗会計が特徴です。工事の対応エリアは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡の8地区です（2026年9月時点）。
まとめ：修理受付は3つの窓口、交換は見積もりで比べる
ノーリツ給湯器の修理受付は、電話（0120-911-026の音声ガイダンス「1番」）・LINE（@738vaisx）・Webの3つの窓口があります。公式が最も早いとしているのはWeb申し込みです。エラーコードや型式名、製造番号を事前に準備しておくとスムーズです。
修理料金は「技術料＋部品代＋出張料」で、出張料の上限は3,300円（税込）です。合計額の目安は公式になく、現地診断後の見積もりで確かめることになります。製造から10年前後たっている場合は、修理と交換の両方を見積もって比較検討することをおすすめします。
修理ができないと判断された場合に備えて、交換の見積もり先を事前に確かめておくと慌てずに済みます。関東の対応エリアなら東京ガスの機器交換、それ以外の地域なら交換できるくんなどで、総額と追加費用の条件をそろえて比べてください。
給湯器交換おすすめサービス一覧
東京ガスの機器交換
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ガス給湯器の交換はこちら
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東証グロース上場の株式会社交換できるくん（証券コード7695）が運営する、住宅設備の交換サービスです。見積もり後の追加費用なしをうたう「明朗会計」が特徴です。工事の対応エリアは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡の8地区です（2026年9月時点）。
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キンライサー
年中無休の受付（WEBは24時間、電話は8:00〜21:00。2026年9月24日時点・公式サイトより）と、商品・工事の無料10年保証が特徴です。
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