カインズと東京ガスの給湯器交換を徹底比較！費用・口コミ・対応速度の違いを解説

2026/4/30 8:442026/4/30 8:49

この記事を読むと分かること

カインズと東京ガスの給湯器交換にかかる費用相場と、価格差が生まれる本当の理由

実際の利用者による口コミ・評判（良い点・気になる点の両方）

緊急時の対応力と長期的な安心感から見た、状況別おすすめの選び方

カインズと東京ガス、どちらで給湯器交換できる？まず基本を把握しよう

給湯器が突然壊れたとき、「どこに頼めばいいんだろう」と途方に暮れる方は少なくありません。街の業者に頼もうにも、どの会社が信頼できるか分からない。かといって、有名どころに頼むと高くつきそうで怖い。そんな悩みをお持ちの方が一度は検討するのが、「カインズ（ホームセンター）」と「東京ガス」ではないでしょうか。

どちらも知名度があり、何となく安心感があります。でも「実際、どっちに頼めばよかったの？」という後悔をしないために、両者の違いをしっかり理解しておくことが大切です。

カインズの給湯器交換サービスとは

カインズは全国に約240店舗を展開する大手ホームセンターです。リフォームセンターを併設する店舗では、給湯器の販売と交換工事を一括で請け負っています。ガス給湯器（都市ガス・プロパンガス）、石油給湯器、エコキュートと幅広い種類を扱っており、リンナイ・ノーリツ・パロマなど主要メーカーの製品を購入できます。

ただし、工事は基本的にカインズが地域の工事業者に発注する「下請け構造」です。店舗スタッフが直接工事をするわけではありません。

対応エリア：カインズの店舗がある地域（関東・東海・近畿・北海道など）。四国には店舗がなく、東北・九州でも未出店県があるため、お住まいの地域の対応可否は事前確認が必要です。

東京ガスの給湯器交換サービスとは

東京ガスは東証プライムに上場する国内最大手のガス会社です。関東圏（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬の一部）を中心にガスの供給とあわせて、給湯器などの住宅設備の交換サービスを提供しています。

特にウェブ専用の「東京ガスの機器交換」サービスは、写真をアップするだけで最短当日に見積もりが取れるオンライン特化型のサービスです。工事は東京ガスが厳しい審査基準をクリアした「認定施工会社」のみに委託しており、施工品質の均一性が担保されています。

対応エリア：東京ガスのガス供給エリア内（主に関東圏）。対応エリア外の方にはサービスを提供していません。

価格を比較！カインズ vs 東京ガスの費用相場

給湯器交換を検討するとき、最初に気になるのはやはり費用ではないでしょうか。ここでは両者の価格帯を比較します。

カインズの費用相場

カインズでの給湯器交換費用は、本体+工事費の込みで7万〜25万円程度が相場です。給湯器の号数・種類・設置状況によって大きく変動します。20号オートタイプのガス給湯器であれば、工事費込みで12〜18万円ほどが目安となります。

有料保証オプションも用意されており、5年保証：5,200円、8年保証：9,800円、10年保証：18,000円という料金体系です。

東京ガスの費用相場

東京ガスの機器交換サービスでの給湯器交換費用は、本体+基本工事費込みで10万〜25万円程度です。給湯器専門のネット業者と比べると「やや高め」という口コミが見られますが、同じ型番で比較すると、東京ガスの価格が他社よりも数万円高くなることがあります。

ただし、東京ガスの見積もりには基本工事費・既存機器の撤去費・処分費が含まれており、追加費用が発生しにくい点が特徴です。

どちらが安い？価格の実態

一見するとカインズの方が安く見えるケースもありますが、単純な価格だけで判断するのは危険です。カインズの見積もりは「追加工事費」が発生することがあり、現地を確認した後に当初の見積もりより高くなるケースも報告されています。

また、後述するように「対応スピード」という観点から考えると、カインズで頼んだ場合に工事完了まで数週間かかることも珍しくなく、その間のコスト（銭湯代・コインランドリー代など）を含めると、総合的なコストが変わってくることもあります。

カインズの給湯器交換の口コミ・評判

実際にカインズで給湯器交換を経験した方の声を集めました。ポジティブ・ネガティブ両方の意見を正直にお伝えします。

良い口コミ

「工事に来た人が手際よく作業してくれて、終わった後もきちんと操作方法を説明してくれました。近くに店があると何かあったときに相談しやすいのもよかったです。」

— 口コミサイトより

「価格が思ったより安くて助かりました。給湯器本体もカインズで購入できるのでワンストップで済む感じが良かったです。」

— 口コミサイトより

気になる口コミ

「見積りだけで2週間以上かかると言われ、そこからさらに取り付けに1週間かかった。お湯が使えない期間が長くて本当に困りました。」

— 口コミサイトより

「他の業者と比べたら、カインズの方が高かった。全然他のところが安かったです。大手ホームセンターだから安いものと思っていただけに残念でした。」

— 口コミサイトより

「店員さんに商品の違いを聞いても『大きな差はありません』としか答えてもらえなかった。もう少し詳しい説明が欲しかったです。」

— 口コミサイトより

カインズの口コミを分析すると、「施工品質」と「対応速度」に評価が大きく分かれる傾向があります。良い工事業者に当たった方は満足度が高い一方、工事業者の質にばらつきがあるという指摘も複数見られます。これはカインズが下請け業者に工事を発注する構造上、避けがたい問題でもあります。

東京ガスの給湯器交換の口コミ・評判

東京ガスで給湯器交換を行った方の声も見ていきましょう。

良い口コミ

「給湯器の交換で東京ガスに依頼しましたが、スタッフの対応が非常に丁寧でした。作業前後の説明が詳しく、費用についても事前にしっかり説明してもらえて安心できました。」

— 口コミサイトより

「価格は約22万円でやや高めでしたが、丁寧な工事とアフターサポートを考えると信頼できる会社だと感じました。東京ガスブランドの安心感は大きいです。」

— 口コミサイトより

気になる口コミ

「同じ型番の給湯器を街の業者で見積もったら東京ガスより3万円以上安かった。品質に問題はなかったけれど、価格差は正直気になりました。」

— 口コミサイトより

東京ガスの評判を総合すると、「スタッフの対応と施工品質」への満足度は高い傾向にあります。一方で「価格がやや高め」という声は多く、費用を最優先に考える方には合わないケースもあります。

料金の透明性・施工品質・アフターフォローの面で業界トップクラスの信頼性を持つ東京ガスの機器交換。給湯器交換を検討中の関東圏の方は、まず公式サイトで無料見積もりを確認してみることをおすすめします。

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対応スピード比較：緊急時はどちらが頼りになる？

真冬の朝、給湯器が突然壊れてお湯が出なくなった……そんな緊急事態のとき、どちらが頼りになるでしょうか。あなたも「今すぐ何とかしたい」と焦った経験はありませんか？

カインズの対応スピード

カインズの給湯器交換は、通常の流れで見積もりに1〜2週間、その後工事まで1週間程度かかることが多く報告されています。「スピード施工」に対応しているエリアもありますが、対応エリアが限られており、緊急性の高い故障には向いていません。

「見積りだけで最低2週間、取り付けに1週間かかると言われた」という口コミのように、お湯が使えない状態が3〜4週間続くケースも珍しくありません。

東京ガスの対応スピード

東京ガスの機器交換サービスは、写真をアップするだけで最短当日に見積もりが完了します。工事の日程についても、在庫状況と工事スケジュールによりますが、比較的スムーズに対応してもらえる傾向があります。

給湯器が完全に故障して今すぐお湯を使いたいという緊急状況では、東京ガスの方が頼れる選択肢といえます。

工事品質・資格・保証を徹底比較

給湯器の交換は「誰が工事するか」が最も重要です。工事の質が施工業者によって大きく変わるため、資格と品質管理の仕組みを確認することが欠かせません。

施工資格について

ガス給湯器の交換工事には、以下の資格が必要です。

簡易内管施工士：ガス配管工事を行うために必要な資格

液化石油ガス設備士（プロパンガスの場合）：LP管の工事に必要な資格

指定給水装置工事事業者：水道工事に必要な自治体指定

カインズは地域の工事業者に施工を委託しており、各業者が適切な資格を保有しているかをカインズが直接管理しているわけではありません。「工事業者の当たり外れがある」という口コミは、この構造的な問題を反映しています。

東京ガスは「認定施工会社制度」を設けており、東京ガスが定める厳格な基準をクリアした会社のみが工事を担当できます。施工資格の保有が組織的に担保されているため、品質のばらつきが起きにくい仕組みになっています。

「10年保証」の実態について知っておこう

カインズでは有料の延長保証オプションが用意されており、最長10年保証を付けることができます。しかし、この「10年保証」には知っておくべき現実があります。

給湯器の平均寿命は10〜15年程度ですが、実際に壊れやすくなるのは12〜13年を過ぎたあたりから。つまり多くの場合、保証期間が切れた後に本格的な故障が始まります。

また、メーカーは製造終了から約10年で部品の供給を終了するため、たとえ保証期間内であっても修理できない状況が生じることがあります。そして最も重要なのが、工事を実施した下請け業者が10年後も同じ会社として存続しているかどうかという問題です。中小の工事業者は廃業や合併が珍しくなく、会社が消えてしまえば保証も消えます。

一方、東京ガスは東証プライム上場の国内最大手インフラ企業です。10年後、20年後も存続している可能性が非常に高く、長期的な安心感という点では別格の信頼性があります。

カインズ給湯器交換の見落としがちな3つの落とし穴

カインズの給湯器交換を検討する際、あらかじめ知っておきたい注意点を整理しました。

落とし穴① 工事業者の品質にばらつきがある

カインズは地域の工事業者に施工を委託しています。そのため、担当する業者の技術・対応・知識レベルがエリアによって大きく異なります。「手際よく丁寧だった」という高評価もあれば、「配管の扱いに問題があった」「説明が不十分だった」という低評価も報告されています。運に左右される部分があるというのが正直なところです。

落とし穴② 緊急時には向いていない

前述のとおり、カインズの通常工程では見積もりから工事完了まで3〜4週間かかることがあります。給湯器が完全に故障してお湯が使えない状況が長引けば、銭湯やコインランドリーを利用するコストが積み上がります。急を要する場合はカインズを第一候補にしない方が賢明です。

落とし穴③ 対応エリアが意外と限られる

四国にはカインズの店舗がなく、東北や九州でも非対応の県があります。また、店舗があっても給湯器交換に対応していない店舗もあるため、事前の確認が必須です。「カインズに問い合わせたら給湯器交換には対応していなかった」というケースも報告されています。

結論：カインズ vs 東京ガス、状況別おすすめの選び方

両者を比較した結果をまとめます。

東京ガスをおすすめする人

関東圏（東京ガスのガス供給エリア内）にお住まいの方、施工品質の均一性と長期的な安心感を重視したい方、追加費用なしの明朗な見積もりを希望する方、アフターフォロー・メンテナンスサポートを重視する方には、東京ガスをおすすめします。

東京ガスは「多少価格が高くても、10年・20年先まで安心して使いたい」という方に最適な選択肢です。東証プライム上場の大手インフラ企業が認定した施工会社が工事を担当するため、施工品質の安定性は群を抜いています。「保証が続く会社が10年後も存在しているか」という観点でも、東京ガスの信頼性は他の選択肢を大きく上回ります。

関東圏にお住まいの方は、まず東京ガスの公式サイトで無料見積もりを確認することを強くおすすめします。

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カインズが選択肢になる人

東京ガスの供給エリア外にお住まいで、かつカインズ店舗がある地域の方、給湯器交換と同時に他のリフォームも検討していてまとめて依頼したい方、急がない工事で価格を重視して複数の見積もりを比較したい方には、カインズが選択肢の一つになります。

ただしカインズに依頼する場合でも、工事業者の資格（簡易内管施工士・指定給水装置工事事業者）を必ず確認してから発注することをおすすめします。資格を持っていない業者による工事は、保険適用外のリスクや後々のトラブルにつながる可能性があります。

まとめ

カインズと東京ガスの給湯器交換サービスを比較しました。

費用面ではカインズが安く見えることもありますが、追加費用や工事完了までの時間コストを含めると差が縮まることがあります。対応スピードの面では緊急時に東京ガスの方がスムーズで、カインズは数週間かかるケースも見られます。施工品質では東京ガスが認定施工制度で品質を担保しているのに対し、カインズは業者によってばらつきがあります。長期的な安心感では東証プライム上場の東京ガスが圧倒的に安定しています。

「どちらがいいか」の答えは状況によって変わりますが、関東圏にお住まいの方であれば、まず東京ガスの機器交換を確認することをおすすめします。

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