パロマエコジョーズ完全ガイド：特徴・種類・口コミと給湯器交換業者の選び方

2026/4/24 13:512026/4/24 13:53

この記事を読むと分かること

パロマエコジョーズの特徴・主要シリーズの違いと型番の選び方が分かる

エコジョーズのドレン排水・排気問題など見落としがちなデメリットと対策が分かる

給湯器交換業者を選ぶ際に確認すべき資格・実績のチェックポイントが分かる

パロマエコジョーズとは？省エネ給湯器の基本を理解しよう

ガス給湯器の交換を検討していると、「エコジョーズ」という言葉をよく目にするのではないでしょうか。そうは言っても、従来型の給湯器と何が違うのか、パロマのエコジョーズにはどんな特徴があるのか、最初はよく分からないですよね。

エコジョーズとは、燃焼時に発生する排気熱を再利用し、少ないガスで効率よくお湯を沸かす高効率給湯器のことです。従来型の給湯器では捨てていた熱（約200℃の排気熱）を回収して水を予熱することで、熱効率を従来の約80%から約95%以上に引き上げています。その結果、ガス使用量を約12%削減でき、CO2排出量も大幅に抑えられます。

パロマは、リンナイ・ノーリツとともにガス給湯器の国内シェアを大きく占める3大メーカーの一つです。1911年に愛知県で創業した老舗メーカーで、100年以上にわたって日本の家庭の「お湯」を支えてきた実績があります。その技術力と信頼性は業界内でも高く評価されており、エコジョーズ分野でも独自の機能を搭載した製品を展開しています。

パロマエコジョーズの主な特徴

パロマのエコジョーズには、他メーカーにはないユニークな機能が搭載されています。給湯器選びで後悔しないために、主要な特徴をしっかり押さえておきましょう。

Q機能（クイック給湯）

パロマの給湯器に特徴的な「Q機能」は、再出湯直後のお湯の温度差を最小限に抑える技術です。一般的な給湯器では、いったんお湯を止めて再び出すと、配管内に残った水（冷水）が先に出てくる「冷水サンドイッチ現象」が起きやすいです。パロマのQ機能はこの現象を緩和し、快適な入浴体験を実現します。

あなたも「シャワーを止めてまた出したら急に冷たくなった」という不快な経験をしたことはありませんか？Q機能搭載機種であれば、そういった場面でのストレスが大幅に軽減されます。

操作のシンプルさと使いやすさ

パロマのリモコンは「シンプルで簡単な作り」として高く評価されています。ボタンが大きく配置され、音声ガイド機能も搭載。文字が大きくて見やすい表示画面など、高齢者や機器操作が苦手な方にも使いやすい設計がなされています。

実際に利用した方からこんな声があります。

「操作が使いやすく、お湯がすぐに湧き、Q機能により温度が極端に熱かったり冷たかったりせず、ちょうどいい温度ですぐに出てくる」

— リノコ口コミより

省エネ性能とガス代節約効果

エコジョーズの最大のメリットはやはり省エネ性能です。従来型給湯器からエコジョーズに切り替えることで、年間数千円〜数万円のガス代節約が見込めます。家族構成や使用量によって差はありますが、「エコジョーズにしてからガス料金が下がっているように思い、年間で2万円近く節約できるのではないか」という声も聞かれます。

長く使えば使うほど節約効果は累積していきますので、給湯器の交換タイミングでエコジョーズを選ぶのは合理的な判断と言えます。

パロマエコジョーズの主要シリーズと型番の選び方

パロマのエコジョーズは非常に多くのモデルが展開されており、選択肢の豊富さが特徴です。主なシリーズと選び方のポイントを整理します。

号数の選び方

給湯器の「号数」とは、1分間に水温を25℃上昇させられるお湯の量（リットル）を示します。一般的な家庭では以下の目安で選ぶとよいでしょう。

16号：1〜2人世帯、給湯専用（シャワーのみ等）

20号：2〜3人世帯の標準的な使用

24号：3〜4人以上の世帯、または湯量を多く使う家庭

現在使用している給湯器と同じ号数を選ぶのが基本ですが、家族が増えたり使用量が増えたりした場合は、上の号数にアップグレードを検討するとよいでしょう。

給湯専用機（PH-Eシリーズ）

給湯専用機は、シャワーや台所での給湯のみに使用するタイプです。パロマのエコジョーズ給湯専用機には「PH-E」が型番に含まれています（例：PH-E2425A）。浴槽への自動お湯はりは非対応ですが、その分価格が抑えられており、浴槽を使わない・またはすでに追い焚き機能付き浴槽を持っている方に適しています。

ふろ給湯器（FH-Eシリーズ）

ふろ給湯器は給湯に加え、浴槽への自動お湯はり・追い焚き機能を備えたタイプです。パロマのエコジョーズふろ給湯器は「FH-E」が型番に含まれます（例：FH-E2022SAWL、FH-EH2422FAWL等）。「オート」と「フルオート」の2種類があり、フルオートは湯量・温度・追い焚きをすべて自動で管理します。

BRIGHTSシリーズ（ブライツ）

BRIGHTSはパロマのエコジョーズの主力シリーズで、デザイン性と機能性を兼ね備えたラインナップです。スリムな本体デザインで設置場所を選ばず、フルオートタイプでは配管自動洗浄機能も搭載されています。

パロマエコジョーズの口コミ・評判

実際にパロマのエコジョーズを使用したユーザーの声を集めました。ポジティブ・ネガティブの両面から確認することで、購入後の後悔を防ぎましょう。

ポジティブな口コミ

「お湯がすぐに出てきて、温度も安定しています。前の給湯器よりもガス代が確実に下がっていると感じます」

— リノコより

「リモコンのボタンが大きくて操作しやすい。高齢の母親でも簡単に使えると喜んでいます」

— 工事屋さん.comより

「パロマは操作がシンプルで気に入っています。以前使っていたメーカーより使いやすい」

— 価格.com口コミより

ネガティブな口コミ・注意点

「本体価格が従来型より高かったのが予想外でした。工事費込みで想定よりだいぶ高くなった」

— リノコより

「エコジョーズから出るドレン排水の処理が必要で、それを教えてもらえなかった。後から業者に指摘された」

— 工事屋さん.comより

ネガティブな声でよく聞かれるのが「本体価格の高さ」と「エコジョーズ特有のドレン排水処理」に関する問題です。これらは次のセクションで詳しく解説します。

エコジョーズのデメリット：知らないと後悔する3つのポイント

「エコジョーズは後悔するからやめとけ」という声がネット上でちらほら見られます。実際のところ、デメリットを事前に把握していれば回避できるものがほとんどです。パロマのエコジョーズを選ぶ前に、必ず確認しておきましょう。

デメリット1：本体価格が従来型より高い

エコジョーズの本体価格は、従来型（従来型熱交換器搭載機）より数万円高くなります。たとえばパロマのFH-E2022SAWLは商品価格だけで9〜10万円台が相場で、工事費込みだと15〜17万円程度になることもあります。

ただし、年間ガス代が2万円削減できると仮定すれば、5〜7年程度で差額を回収できる計算になります。給湯器の平均寿命が10〜15年であることを考えると、長期的には十分元が取れる選択肢です。

デメリット2：ドレン排水処理が必要

エコジョーズ特有の問題として「ドレン排水」があります。エコジョーズは排気を冷やす過程で水（ドレン水）が発生し、その排水処理が必要です。ドレン水はそのままでは酸性（pH3〜4程度）のため、中和器を通して中性にしてから排出する必要があります。

中和器は消耗品で、一定期間（目安として年間使用量により異なりますが数年〜5年程度）ごとに交換が必要です。中和器が寿命を迎えると酸性のまま排水されてしまい、排水口周辺のコンクリートや金属を傷める可能性があります。また排水配管の設置工事も必要なため、工事費が若干高くなる場合があります。

デメリット3：排気が酸性で周辺に影響することがある

エコジョーズの排気は従来型より温度が低く（約50〜60℃）、結露しやすい性質を持ちます。また排気自体も弱酸性のため、排気口の近くにある金属（鉄・アルミ等）が錆びたり、塗装が剥がれたりするケースがあります。特に集合住宅や密集した住宅地では、隣家の壁面や物置に影響が出ることも稀にあります。

設置前に排気口の向きや周辺環境を業者と一緒に確認することが大切です。

「10年保証」の実態：パロマのエコジョーズ選びで騙されないために

給湯器交換業者を選ぶ際、「10年保証」を大きく打ち出している業者をよく目にします。しかし、この「10年保証」の実態を正確に理解している方は少ないです。

実は、給湯器が実際に壊れやすいのは使用後12〜13年以降が多いです。つまり10年保証の期間が終わる頃にようやく寿命を迎えるケースが多く、保証が実際に機能する場面は限られます。さらに、メーカーが部品の製造を終了するのも概ね10年後であるため、保証期間内でも「部品が製造終了のため修理不可」となる場合があります。

また施工不良は設置後数週間〜数ヶ月以内に発覚することがほとんどで、10年後に施工不良を証明することは現実的に困難です。そして中小業者の場合、10年後も同じ会社が存続している保証はどこにもありません。会社が閉鎖すれば保証も消えてしまいます。

つまり「10年保証」はマーケティング上の魅力的な言葉ではありますが、実質的な効果は限定的であることが多いのです。業者を選ぶ際は、保証の年数よりも「その業者が10年後も存続できるか」「施工資格を持つスタッフがいるか」を重視した方が賢明です。

パロマエコジョーズの交換費用の目安

パロマのエコジョーズへの交換を検討する際、費用感を事前に把握しておくことが重要です。

費用の内訳

給湯器交換の費用は大きく「本体価格」と「工事費」に分かれます。

本体価格：機種・号数・機能によって異なりますが、パロマのエコジョーズふろ給湯器（24号フルオート）の場合、定価では40万円台になりますが、ネット業者では10〜15万円程度で購入できることが多いです

工事費：標準工事費は2〜3万円程度。エコジョーズの場合、ドレン排水処理の配管工事が追加になることがあり、その場合は追加で1〜2万円程度

既設処分費：古い給湯器の撤去・処分費として5,000〜1万円程度

合計の目安（24号フルオートエコジョーズの場合）：15〜25万円程度

費用を抑えるコツ

費用を抑えたい気持ちはよく分かります。しかし安さだけで業者を選ぶのは危険です。特に以下の点を確認せずに最安値業者を選ぶと、後悔することになりかねません。

簡易内管施工士の資格：ガス配管工事に必要な国家資格。無資格業者による工事は違法であり、ガス漏れや火災のリスクがあります

指定給水装置工事事業者：水道工事を行うために各自治体から指定を受けた業者であること

施工実績と会社の継続性：創業年数・施工件数・アフターフォロー体制を確認する

「たとえばAさんのケースでは、価格だけで選んだ業者に頼んだところ、ドレン配管の処理が雑で後から水漏れが発覚した」という話をよく聞きます。給湯器は毎日使う重要設備ですから、価格だけでなく品質と信頼性を重視した選択を強くおすすめします。

悪徳業者から身を守る：給湯器交換で注意すべき落とし穴

パロマのエコジョーズへの交換を検討する際、いくつかの落とし穴に注意が必要です。

一括見積もりサービスのリスク

インターネットで「給湯器一括見積もり」と検索すると、複数の業者から同時に見積もりを取れるサービスがたくさん出てきます。しかしこの方法には注意が必要です。一括見積もりサービスに個人情報を入力すると、その情報が複数の業者に共有されます。その結果、複数の業者から電話やメールが届き続けることになり、望まない営業連絡に悩まされるケースがあります。

比較サイトのランキングは鵜呑みにしない

「給湯器交換業者おすすめランキング」といったサイトのランキングは、必ずしも客観的な評価とは限りません。広告費を多く払った業者が上位に掲載される仕組みになっているサイトも存在します。ランキングの選定基準や、そのサイトと掲載業者の関係性を確認することが重要です。

飛び込み営業・訪問販売に注意

「近くで工事をしていて、ついでに点検しましょうか」という飛び込み営業には十分注意が必要です。点検と称して機器の不具合を指摘し、その場で交換を勧める手口は全国で報告されています。給湯器の交換は、信頼できる業者を自分で選んで依頼することが基本です。

パロマエコジョーズの交換業者の選び方：東京ガスが最有力

ここまでの内容を踏まえて、実際にパロマのエコジョーズを含む給湯器交換業者をどう選ぶべきか整理します。

まず確認すべきは「東京ガスの機器交換」サービスを利用できるかどうかです。東京ガスは東証プライム上場の大手インフラ企業で、10年後も確実に存続している可能性が最も高い業者です。認定施工会社制度により、簡易内管施工士などの施工資格保有が組織的に担保されており、個人情報管理も上場企業基準で厳格です。Web専用サービスに特化することで価格競争力も備えており、関東圏（東京ガスのガス供給エリア内）の方には特におすすめです。

東京ガスのガス供給エリア外の方には、東証グロース上場の株式会社交換できるくんが運営する「交換できるくん」をおすすめします。見積もり後の追加費用が一切発生しない明朗会計を徹底しており、全国対応で安心して依頼できます。