給湯器エラーコード720の原因と対処法・修理・交換の判断基準
この記事を読むと分かること
- 給湯器エラーコード720が示す意味（排気異常・風圧逆流など）と一酸化炭素中毒リスク
- 自分でできる確認手順と、絶対に避けるべきリセット操作の注意点
- エラー720が繰り返す場合に給湯器交換を判断するための基準
エラーコード720が出たら最初に確認すること
お風呂や台所でお湯を使おうとしたとき、給湯器のリモコンに「720」というエラーコードが表示された経験はありますか？突然のエラーに慌てる気持ちはよくわかります。しかしエラーコード720は、内容によっては一酸化炭素中毒という深刻なリスクと関係している場合があるため、正しく理解して適切に対処することが非常に大切です。
まずはじめに結論をお伝えします。給湯器エラーコード720は「排気系統の異常」または「風圧による燃焼異常」を意味するコードです。給湯器が燃焼するとき、燃焼に使ったガスや空気は排気管を通して屋外に排出されます。この排気の流れが何らかの原因で妨げられると、未燃焼のガスや一酸化炭素が室内に逆流するリスクがあります。エラーコード720はこの危険な状態を検知して、安全のために給湯器を自動停止させているサインなのです。
この記事では、エラーコード720の原因・自分でできる対処法・業者依頼が必要なケース・そして繰り返す場合の給湯器交換判断基準について、順を追って詳しく解説します。
エラーコード720はメーカーによって意味が異なる場合がある
給湯器のエラーコードは、メーカーによって同じ数字でも異なる意味を持つことがあります。エラー720について、主要メーカーの位置づけを確認しておきましょう。
リンナイの場合
リンナイ製給湯器のエラー720は「排気詰まりまたは風圧スイッチ作動」を意味します。排気経路に異物が詰まっているか、強風などで排気管に逆圧がかかっている状態です。いずれも燃焼に関わる重要な異常で、安全装置が作動して給湯器が停止します。
ノーリツの場合
ノーリツ製品でも720番台のエラーは排気系統・風圧に関連する異常として定義されています。排気管の詰まりや逆流のほか、強風時に風圧センサーが過敏に反応して誤作動する場合もあります。
パロマ・パーパスの場合
同様に排気系統の異常を示すコードとして定義されています。製品の型番・年式によって詳細な内容が異なる場合があるため、取扱説明書またはメーカーサポートへの問い合わせを推奨します。
いずれのメーカーでも共通しているのは「排気に何らかの問題がある」という点です。この問題を放置すると、燃焼ガス（一酸化炭素を含む）が適切に排気されない状態で給湯器が再稼働するリスクがあります。
エラー720が示す4つの主な原因
原因1：排気口・給気口の詰まり
給湯器の排気口や給気口に、外部からゴミ・落ち葉・鳥の巣・クモの巣・積雪などが詰まっていると、排気が正常に流れなくなります。特に屋外壁面に設置されている排気口カバー（フード）の内部は、日常的には目に入らない場所のため、詰まりが起こっていても気づきにくいです。
季節の変わり目や台風・大雪の後にエラーが出た場合は、まず排気口・給気口の詰まりを確認してみてください。
原因2：強風・突風による風圧
屋外に排気口がある給湯器は、強い風が排気口に正面から当たると、排気の流れが逆になる「バックドラフト」が発生することがあります。この状態を検知するのが「風圧スイッチ」で、危険な逆流を感知したときにエラーを出して給湯器を停止させます。
台風や強風が吹いた日にエラー720が出た場合、この原因が疑われます。風が収まれば自然に解消することもありますが、頻繁に発生する場合は設置環境の問題として業者に相談が必要です。
原因3：排気管の変形・破損・接続不良
給湯器内部から屋外に伸びる排気管（フレキシブル管など）が、劣化・変形・腐食・外れ等によって正常に排気できなくなる場合があります。この場合は外から見えない部分での問題なので、専門業者による診断が必要です。
特に10年以上使用している給湯器では、排気管の劣化も進んでいる可能性があります。エラー720が繰り返す場合は、排気管の状態を業者に確認してもらうことをおすすめします。
原因4：燃焼部品の劣化・汚れ
バーナー・熱交換器・フィルターなどの燃焼部品に汚れや劣化が蓄積すると、燃焼効率が落ちて排気の状態が正常でなくなり、エラーが出ることがあります。こうした内部部品の問題も、専門家でなければ判断・修理はできません。
エラー720と一酸化炭素中毒のリスクを正しく理解する
エラー720はただの不便なトラブルではありません。排気が正常に行えない状態で給湯器が稼働し続けると、燃焼によって発生した一酸化炭素（CO）が室内・浴室に充満するリスクがあります。一酸化炭素は無色・無臭であり、気づかないうちに中毒症状を引き起こします。
一酸化炭素中毒の症状としては、軽度の場合は頭痛・めまい・吐き気、中度になると強い頭痛・嘔吐・脱力感、重度では意識障害・けいれん・最悪の場合は死亡に至ります。
給湯器の安全装置はこうした事態を防ぐために存在しています。エラーが出て給湯器が停止したにもかかわらず、「とにかく使えるようにしたい」という理由で安全装置を強制的に解除したり、ブレーカーを落として無理やりリセットするような操作は絶対にやめてください。そのような操作は命に関わる危険を招く可能性があります。
実際のところ、給湯器のエラーコードは「給湯器が壊れた」というサインではなく「このまま使うと危険です」という安全警告です。安全装置が正常に機能しているからこそ、エラーコードが表示されて停止しているのです。
自分でできる3つの確認・対処ステップ
エラー720が出た場合、以下の手順で確認・対処してみてください。ただし、これはあくまで初期確認であり、問題が解消しない場合や原因がわからない場合は必ず専門業者に依頼してください。
ステップ1：排気口・給気口を目視確認する
給湯器の排気口・給気口の位置を確認し（取扱説明書や本体に記載）、外から目視できる範囲でゴミ・落ち葉・雪・異物が詰まっていないか確認します。詰まりがあった場合は、柔らかいブラシや手（必ずゴム手袋を着用）で取り除いてください。排気口内部には手を入れすぎないよう注意が必要です。
ステップ2：天候・環境を確認する
強風や台風が吹いていた場合は、風が収まるのを待ってからリセット操作を試みてください。頻繁に同じエラーが出る場合は設置場所の問題が考えられるため、業者への相談が必要です。
ステップ3：リセット操作を1〜2回試みる
排気口の詰まりがなく、天候も問題ない場合は、リモコンのリセット操作（機種によっては電源を切ってしばらく待ってから再起動）を試みてください。1〜2回試してエラーが解消しない場合は、それ以上の操作は控えてください。
絶対にやってはいけないこととして、ブレーカーを何度も入り切りして強制リセットを繰り返すこと、換気されていない密閉空間（浴室・脱衣所）で無理に使い続けること、エラーが出続けているのに原因不明のまま使用することが挙げられます。これらは非常に危険な行為です。
繰り返す場合は業者への依頼を
エラー720が一度リセットで解消しても、繰り返し発生する場合は必ず業者に修理・点検を依頼してください。繰り返しエラーが出るということは、以下のいずれかが起きている可能性が高いです。
排気管の内部詰まり（外から見えない部分）、排気管・接続部の破損・劣化、風圧スイッチ自体の誤作動・劣化、バーナー・熱交換器の汚れ・劣化のいずれかである可能性が高く、いずれも素人では診断できません。適切な工具・技術・資格を持った専門業者でなければ修理できません。また、無資格者がガス機器を分解・改造することは法律上認められていません。
あなたも「とりあえずリセットしてみたら使えた」という経験があるかもしれません。しかしそれは問題が解決したわけではなく、根本的な原因が残ったまま一時的に動いている状態です。その後また同じエラーが出たとき、場合によってはより深刻な状況になっている可能性があります。
修理か交換か：10年が一つの目安
給湯器のエラー720が繰り返す場合、修理で対応するか給湯器ごと交換するかを判断する必要があります。以下のポイントを参考にしてください。
使用年数が7年未満であれば、部品の修理で対応できる可能性が高いです。排気口の詰まりや風圧スイッチの誤作動など、単純な原因で修理費用が低い場合は修理を選ぶのが合理的です。
一方、使用年数が10年以上の場合は、交換を検討することをおすすめします。また、修理費用が新品交換と大差ない場合、同時期に複数のエラーや故障が発生している場合、部品の供給期間が終了している場合（製造終了から約10年で部品供給が終わることが多い）も交換の検討時期です。
給湯器の平均寿命は10〜15年とされています。10年を超えたタイミングでエラーが頻発するようになった場合は、修理よりも交換を検討するほうが長期的にはコストを抑えられるケースが多いです。
「10年保証」という言葉を前面に出している業者も多いですが、重要な現実があります。給湯器が実際に壊れるのはほとんどが使用後12〜13年以降のことです。つまり保証が切れる頃にちょうど寿命を迎えることになります。また、製造終了から約10年で部品供給が終わるため、保証期間内でも修理できない場合があります。施工不良は設置後数週間〜数ヶ月以内に発覚するのが一般的で、10年後に証明することはほぼ不可能です。さらに、小規模業者が10年後も存続している保証はどこにもありません。会社が消えれば保証も消えます。
したがって、保証年数よりも「その業者が10年後も存続しているか」「施工品質を担保する仕組みがあるか」を重視して業者を選ぶことが重要です。
給湯器交換業者の選び方：安さより資格と信頼性を
エラー720の修理・給湯器交換を依頼する際は、以下のポイントで業者を選んでください。安さだけで判断すると後悔する可能性があります。
まず確認すべき資格・認定として、簡易内管施工士（ガス配管工事に必要）、液化石油ガス設備士（プロパンガス工事に必要）、指定給水装置工事事業者（水道工事に必要な自治体指定）があります。これらの資格を持たない業者が給湯器工事を行うことは違法行為であり、不完全な施工による事故リスクもあります。
信頼できる業者を見分けるポイントとして、上場企業または歴史のある大手であること、施工実績・会社所在地が明示されていること、見積もりが無料かつ明朗（後から追加費用が発生しない）であること、アフターフォロー・保証体制が明確であることが挙げられます。
特に比較サイトのランキングには注意が必要です。多くの比較サイトでは、広告費を多く払った業者が上位に表示される仕組みになっています。ランキング1位だからといって必ずしも最も優れた業者とは限りません。
また、一括見積もりサービスを利用する場合は、入力した個人情報が複数の業者に流れることを理解した上で利用してください。必要なければ一括見積もりではなく、信頼できる特定の業者に直接見積もりを依頼するほうが個人情報管理の観点からは安全です。
まとめ：エラー720は排気異常のサイン。安全第一で対処を
給湯器エラーコード720は「排気系統の異常・風圧による燃焼異常」を示すコードです。一酸化炭素中毒のリスクと関係している場合があるため、安全装置が作動した場合は安全装置を信頼して、自己判断での強制操作は避けてください。
まずは排気口の詰まりと天候を確認し、1〜2回のリセットで解消しない場合は専門業者へ依頼してください。使用年数が10年を超えている場合は、修理より交換を検討するタイミングかもしれません。長期的に安心して使える給湯器と、信頼できる施工業者を選ぶことが大切です。
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