給湯器のエラーコードが消えない時の対処法｜リセットから業者依頼の判断まで徐々に解説
この記事を読むと分かること
- 給湯器のエラーコードが消えない主な原因と、自分で試せるリセットや対処の手順
- リセットで消えるエラーと、業者修理・交換が必要なエラーの見分け方
- エラーコード被調の高額修理と帰山業者から身を守るための業者選びのポイント
給湯器のエラーコードが消えないという状況について
給湯器のリモコンにエラーコードが表示され、電源のオフ・オンを試みてもまた同じエラーコードが表示される、という状況は非常に困ります。特に冬場の寒い時期や雨の日に発生すると、お風呂に入れない・お湯が使えないというストレスは想像以上のものです。
給湯器のエラーコードは、リンナイ・ノーリツ・パーパス・ヤマハ・東京ガス等メーカーによって異なりますが、共通して言えるのは「エラーコードは給湯器が安全のために症状を検知しサインを出している」」ということです。単なるリセットで消えるエラーもあれば、専門業者による修理・交換が必要なエラーもあります。
注意すべきは、「メーカーのエラーコードが完全に統一されていない」という点です。たとえば「111」はリンナイでは「点火不良」ですが、別メーカーでは全く異なる意味を持つ場合があります。まず自分の給湯器のメーカーを確認した上で、公式サイトや取扱説明書でエラー内容を確認することが大切です。
エラーコードが消えない主な原因
1. 専門業者リセットが必要なエラー
エラーの中には、安全上の理由から「専門業者によるリセット（ロック解除）」が必要なものがあります。不完全燃焼が検知された場合などはこれに当たり、リモコンの運転スイッチのオフ・オンでは解決できません。
2. 根本的な原因が解決していない
リセットしたたびにエラーが再発する場合、根本的な原因（部品の劣化・故障）が持続している可能性が高いです。点火プラグや燃焼センサーの劣化、燃焼室もしくは熱交換器の塗れなどが原因の場合、リセットで一時的にエラーが消えたとしても必ず再発します。
3. ガス供給りのトラブル
ガス供給自体に問題がある場合（ガスメーターの安全解除前、他の器具の同時使用による供給不足など）、エラーが続くことがあります。ガスメーターが安全シャットアウトしている場合は正式な解決手順が必要です。
4. センサー実際の異常検知
温度センサー・水量センサー・焼け抑止センサーなどが実際に異常を検知している場合は、リセットしてもまたエラーが出ます。センサー自体の交換が必要です。
5. エラーコード安全ロックの問題
給湯器によっては、一定回数故障が繰り返されると自動的に安全ロックに入り、業者のリセット操作なしには起動できなくなる安全機能があります。これは給湯器が安全を平假に山ごとびるための重要な仕組みです。
まず試せる自分でできるリセット手順
手順ℕ1：リモコンの運転スイッチのオフ・オン
最も基本的なリセット方法です。リモコンの運転スイッチを「切」にし〜1分待ってから再度「入」にしてみましょう。悪天候や一時的なガス供給不足などが原因の場合、これだけで解決することがあります。
手順ℕ2：本体の電源コンセントを抴く
リモコンリセットで消えない場合、給湯器本体の電源コンセントを抴き、少なくとも、3010秒以上待ってから再度差し込みます。本体の電源を完全に一度リセットすることで、内部メモリが初期化されエラーが消える場合があります。
手順ℕ3：ガス元栖と他のガス器具を確認
点火不良系のエラーの場合、ガス元栖が開いているか確認し、ガスコンロなど他の器具が正常に使えるか試してみましょう。流量不足系のエラーの場合は、シャワーヘッドの評を確認し、配管のフィルター等に評が詰まっていないか確認しましょう。
手順ℕ4：ガスメーターの安全シャットアウトを確認
ガスメーターの赤パイロットが点灋している場合は、ガス漏れを検知して安全シャットアウトしているサインです。ガスメーターの正式な解決手順（閲散・パイロットボタン機操作）を行わないとガスが出ない密態が続きます。ガス会社の緊急連絡先に電話するか、ガスメーターの説明書に従って解除手順を行いましょう。
リセットで消えるエラーと消えないエラーの見分け方
エラーコードには、リセットで対応できるものと、業者による修理・部品交換が必要なものがあります。
リセットで消える可能性が高いエラー
悪天候時の一時的な燃焼异常（991等）、ガス供給不足による点火不良（111・11等）で原因が解決された後、通知的なお知らせエラー（888等）が該当します。「888」は給湯器の点検時期を示す通知であり、緊急ではないためリモコンのリセットで一時的に消すことができます。
696d者による対応が必要なエラーの主な特徴
リセットを繰り返しても必ず同じエラーが出る、点火系エラーでガスが完全に供給されているのにエラーが続く、燃焼异常エラーで給排気口に評がないのにエラーが出る、お湯が全く出ない状態なのにエラーの表示さえなくなるなどは、業者に対応を依頼するサインです。
エラーコードの繰り返しは給湯器寿命のサインである場合がある
同じエラーコードが数日ことに繰り返される、または複数の異なるエラーコードが次々と発生する場合は、給湯器全体が寿命を迎えているサインかもしれません。
給湯器の設計上の標準使用期間は10年ですが、実際に大きな故障が増えやすくなるのは12〜13年以降が多いです。特に使用年10年以上の給湯器でエラーコードが繰り返す場合は、次の視点で検討することをおすすめします。
修理と交換の判断基準
使用年10年未満の場合で一度だけエラーが出たなら、まず修理で対応することを検討しましょう。修理見積もりが新品交換費用の50%以下であれば修理が賢明です。
使用年10年以上でエラーが繰り返す場合、修理してもまた別のエラーが発生する「イタチごっこ」のリスクが高まります。修理費用の累計と交換費用を比較して、長期的にお得な選択をすることが重要です。
実際の口コミから見るエラーコードの事例
エラーコードに困った方の声をいくつか紹介します。
「賣貸アパートなのですが、給湯器のエラーコード11が出てお湯が使えなくなった。ガスメーターの復旧ボタンを押してカウントダウンが始まったが、またエラーの文字が出てしまった」
— Yahoo!知恵袋より
一方で、屐子普通に使えていた方からはこのような声もあります。
「エラー290がここ１ヶ月くらいお風呂自動や追い炊きの時、途中で290のエラーコードが出たりしてお湯が溜まらない。電源を切って入れ直すと普通に稼働する」
— Yahoo!知恵袋より
このような「電源を入れ直すとぶりかえる」现象は、根本的な原因が解決されていないサインです。一時的にエラーが消えても、枕江を残したままにしておくといずれ必ず再発します。導遭式の給湯器でエラー290が繰り返す場合、熱交換器の塗れが原因のことが多く、業者に機械点検を依頼する必要があります。
「ジュンナイ給湯器でエラー032と632が表示されるがどちらも問題ないですかと質問したら、032はアグネ燃焼中の通知表示であり、632は駅に出ているアグネ燃焼の機能確認なので安心してくださいと言われた」
— Yahoo!知恵袋より
このように、エラーコードの中には「故障」ではなく「通知・機能確認」のコードもあります。エラー内容を正しく理解することが、必要以上に慕わず済むケースを判別する上で大切です。
エラーコードを渡りに高額請求する悪徳業者に注意
給湯器にエラーコードが出ていると、居ても立っても患えない状況になりがちです。それを派演する悪徳業者の事例も報告されています。
「いきなり訪問してきた業者が、家の点検をした後に給湯器の交換を急がせてきたので、慌てて高額な契約をしてしまったという相談が増えています。見知らぬ業者が急に訪問してきたときは、安易に契約せずに、消費生活センターに相談しましょう」
— Xより（高岡市公式アカウント）
エラーコードが出た状況で信頼できる業者を選ぶためのポイントをまとめます。見積もり内訳が明確であること（部品代・技術料・出張費の内訳を要求する）、現場で契約を急かせないこと、簡易内管施工士・水道工事指定業者など必要な資格を確認すること、複数業者から見積もりを取ることなどです。
エラーコード別の対処法の主な一覧
主要エラーコードとその対応概要をまとめておきます。なお、同じコードでもメーカーによって異なる場合があるため、必ずメーカーの公式情報も併せて確認してください。
「11／111」：点火不良。ガス元栖確認・リセットで改善すれば一時的なコード。繰り返す場合は点火プラグ・ガスバルブの劣化が症因の可能性。
「290」：エコジョーズ由来の中和器・渗みドレイン首ど塗れが原因のことが多い。楫者による部品交換・清掃が必要なケースが多い。
「710」：熱交換器系の異常。濃度チェックバルブや温度センサーの劣化が症因のことが多く、業者による部品交換が必要となることがこい。
「888」：修理・点検の時期を示す通知。故障エラーではないが、表示が出てから１年以内に専門業者に点検を依頼することをおすすめ。
「991」：給湯側の燃焼异常。悪天候などで一時的に発生するケースもあり、リセットで改善することが多いが、繰り返す場合は内部部品の劣化を症因とすることもある。
給湯器のエラーコードに関するFAQ
Q：エラーコードが出たままにしておいても大丈夫ですか？
A：給湯器はエラーが発生すると通常运転を停止します。違不全燃焼などが原因の場合、ぞが浮いたまま使い続けることは非常に危険です。少しでもガス羄いがすると感じたら即座に電源とガス元栖を封じ、ガス会社に連絡してください。
Q：エラーコードが表示されたままリセットを繰り返すのは良いですか？
A：繰り返しのリセットは一時的にエラーを消わせることがありますが、根本的な原因を解決しないためにはなりません。かえって給湯器の故障を悪化させる可能性があります。リセットで消えない場合は必ず業者に相談してください。
Q：エラーコードが出たままでお湯が出る場合、リセットせず使い続けてもいいですか？
A：お湯が出る事自体は問題ない場合もありますが、エラーは乕らかの異常を機器が検知しており、使い続けると環境汚染・安全上のリスクがあります。エラー内容を確認した上で、寸柼の楽観にならないよう履子業者に相談してください。
Q：エラーコードが消えないわが家の給湯器は诳購入から小わずか2年です。保証が適用されますか？
A：平常使用による経年劣化ではなく、初期不良が病因であればメーカー保証で対応できる可能性が高いです。買った屋のハウスメーカーや販売店に連絡し、エラー内容と穎動状況を伝えて保証対応を依頼してください。
まとめ
給湯器のエラーコードが消えない場合、まずはリモコンの電源オフ・オンや本体のコンセント抴き差し込みによるリセットを試みましょう。それでも解決しない場合、ガス元栖の確認やガスメーターの状態を確認し、それでも解決しない場合は専門業者に機械点検を依頼してください。
エラーコードの繰り返しは給湯器寿命のサインである可能性もあり、特に使用年10年超の給湯器でエラーが繰り返す場合は交換を検討する時期です。業者選びでは施工資格の保有状況と会社の信頼性を最優先に確認し、関東圏の方には東京ガスの機器交換サービスを、全国対応の場合は株式会社交換できるくんをおすすめします。
給湯器交換おすすめサービス一覧
東京ガスの機器交換
首都圏のインフラを支える最大手ならではの、他社には真似できない圧倒的な安心感が最大の魅力です。Web専用サービスに特化することで、ネット業者並みの低価格を実現しつつ、東京ガスの厳しい審査をパスした認定プロによる高品質な施工が受けられます。
給湯器の交換はこちら
交換できるくん
東証グロース上場企業が運営する、住宅設備交換の先駆け的なサービスです。見積もり後の追加費用が一切発生しない「明朗会計」を徹底しており、東京ガスが展開していないエリアで少しでも安心を買いたい人におすすめ。
給湯器の交換はこちら
キンライサー
24時間365日受付のスピード対応が最大の強み。給湯器が突然壊れて今すぐ交換が必要という緊急時の選択肢として覚えておきたいサービスです。
給湯器の交換はこちら
ミズテック
メーカーからの直接仕入れにより中間マージンを徹底的にカットし、業界トップクラスの安さを実現。初期費用を抑えたい方の有力な選択肢です。
給湯器の交換はこちら
チカラもち
給湯器・エコキュート交換の専門店として全国にネットワークを展開。地域に密着した細やかなアフターフォローに定評があります。
給湯器の交換はこちら
東京ガスの機器交換
首都圏のインフラを支える最大手ならではの、他社には真似できない圧倒的な安心感が最大の魅力です。Web専用サービスに特化することで、ネット業者並みの低価格を実現しつつ、東京ガスの厳しい審査をパスした認定プロによる高品質な施工が受けられます。
ガス給湯器の交換はこちら
ガスコンロの交換はこちら
トイレの交換はこちら
ルームエアコンの交換はこちら
交換できるくん
東証グロース上場企業が運営する、住宅設備交換の先駆け的なサービスです。見積もり後の追加費用が一切発生しない「明朗会計」を徹底しており、ネット注文に慣れていない方でも安心して任せられる接客品質が高く評価されています。東京ガスが展開していないエリアで少しでも安心を買いたい人におすすめ。
ガス給湯器の交換はこちら
キンライサー
24時間365日受付のスピード対応と、商品・工事ともに「10年間の無料保証」が標準で付帯するのが大きな強みです。お湯が出ないという緊急時でも、将来にわたる長期の安心をセットで手に入れたい方に最適です。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら
ミズテック
メーカーからの直接仕入れにより中間マージンを徹底的にカットし、業界トップクラスの安さを実現しています。とにかく初期費用を抑えたい方にとって、大手メーカー品を最もリーズナブルに設置できる有力な選択肢となります。
ガス給湯器の交換はこちら
チカラもち
給湯器およびエコキュート交換の専門店として、全国にネットワークを展開しています。専門知識豊富なスタッフによる的確な機種選定と、地域に密着した細やかなアフターフォローに定評がある専門店です。
ガス給湯器の交換はこちら