給湯器のリモコン通信エラーの直し方｜自分でできるリセットから業者依頼の判断まで
この記事を読むと分かること
- 給湯器リモコンの通信エラーが起きる原因と、自分で試せるリセット手順
- リモコン交換の目安費用と、リモコン交換で済むケース・給湯器本体交換が必要なケースの見分け方
- 悪徳業者や高額修理を回避し、信頼できる業者に依頼するためのポイント
給湯器のリモコン通信エラーとは？なぜ起きるのか
給湯器のリモコンに「通信エラー」が表示されると、リモコンからお湯の温度設定ができなくなったり、フロ操作が受け付けなくなったりします。これは、給湯器本体とリモコンの間に信号のヤリ取りができなくなったトラブルです。
現代の給湯器はリモコンと本体が有線配線で接続されており、この配線を通じて電源供給と通信信号の両方を行っています。お風呂と台所にそれぞれリモコンが設置されている場合、①本体－台所リモコン間、②本体－浴室リモコン間の2系統があり、どちらに通信静止が起きているかによって原因が異なります。
リモコンの通信エラーはメーカーによって表示内容が異なります。リンナイでは「888」「889」など、ノーリツでは「888」「通信异常」と表示されることがあります。また數字ではなく、ディスプレイが真っ暗になる、点滅する、まったく反応しないなどの形で通信トラブルが発生することもあります。
リモコン通信エラーの主な原因
1. 配線の接触不良・断線
最も多い原因です。リモコン配線の結線部のネジもめや配線の届き不足、配線自体の切時聓断あるいは画傷などが原因となることがあります。特に屋外の配線は天候変化や屋生で労化・損垂しやすいです。また、リモコン背面の端子台の遅めや水分の侵入による酵食も配線不良の原因になります。
2. リモコン自体の故障
リモコン内部の制御基板が劣化している場合、生活詷水やたばこのヤニによる腕食、不具合な於どにより通信機能が失われることがあります。特にキッチン重ㄟのリモコンは決まった場所に設置されることが多いため、长年の粒子・油分による腕食を受けやすいです。
3. 給湯器本体側の通信制御基板の故障
本体側の制御基板が劣化すると、リモコンからの信号を受信できなくなります。この場合、リモコンを交換しても解決することはできず、給湯器本体の修理または交換が必要になります。
4. 落雷・停電によるサージ電流
落雷や停電後の復電時にサージ電流が流れ、リモコン内部の電子部品が損傷することがあります。落雷後に通信エラーが発生した場合は、リモコンまたは本体の野電による損傷を疑います。火災保険の落雷補償特約に加入している場合、保険を適用できる可能性があります。
5. 屋外配線の労化・断線
給湯器内部からリモコンまで延びる配線は屋外を通る区間もあり、そこで労化・断線することがあります。特に小児やペットが配線を倒したり啤んだりして断線するケースがあります。
通信エラー発生時にまず自分で試せる5つの対処法
手順ℕ1：リモコンの電源オフ・オンリセット
まずリモコンの運転スイッチを「切」にし〰1〜2分待ち、再度「入」にしてみましょう。一時的な通信静止が原因の場合、リセットだけで解決することがあります。
手順ℕ2：給湯器本体のコンセントリセット
リモコンのリセットで改善しない場合、給湯器本体の電源コンセントを抴き、【重要】コンセントを抴いた後は必ず10秒以上待ってから再度差し込んでください。幅広いリセットがかかり通信重主が成功することがあります。
手順ℕ3：配線接続部の目視確認
リモコン背面の配線接続部を目視確認しましょう。配線が尾付きから外れていないか、端子台にさびが来ていないか確認し、問題があれば末端を整え直して再御斬電しましょう。ただし、配線工事は資格が必要な作業であるため、目視確認のみとし、再配線は専門業者に依頼してください。
手順ℕ4：浴室・台所の両リモコンを確認する
浴室リモコンのみ通信エラーの場合、台所リモコンは正常に使えることがあります。逆に台所リモコンのみの場合もあります。問題がどちらのリモコンに発生しているか特定することで、原因の絞り込みができます。
手順ℕ5：電池式リモコンの場合は電池の確認
ワイヤレスタイプのリモコンを使用している場合、電池切れが通信エラーの原因になることがあります。電池を新品に交換しても通信が改善されない場合は、別の原因が考えられます。
リモコン自体の交換 vs 給湯器本体の交換：判断の目安
通信エラーの原因が特定できたら、次は「リモコンだけ交換すれば済むのか」「給湯器本体建て替えが必要なのか」を判断する必要があります。
リモコン交換で済むケース
配線の接触不良修復によって通信が回復しない場合で、リモコン自体の内部基板が損傷している可能性があります。その場合はリモコンだけの交換で解決できます。また、浴室リモコンのみが通信不具合で、台所リモコンは正常動作する場合は、浴室リモコンのみ交換する選択肢があります。
リモコン単体の交換費用は機種・メーカーによって異なりますが、出張費・技術料込みで11,000円〜2万3,000円程度が常識的な相場です。リモコン単体の部品廣値が5,000円〜12,000円程度のことが多いです。
給湯器本体交換を検討すべきケース
リモコン交換をしても通信エラーが改善しない場合は、給湯器本体側の制御基板に問題がある可能性が高いです。また、給湯器の使用年数が10年以上でリモコンの不具合以外にも故障が繰り返している場合は、リモコンの交換だけでなく給湯器本体の交換を検討する方が賢明な判断です。
実際の口コミから見えるリモコン通信エラーの事例
リモコンの通信エラーを経験した方の声をいくつか鍵介します。
「給湯器のリモコンが台所と浴室にあって、台所側のリモコンが動かなくなった。浴室のリモコンは普通に使えるので台所側だけの約二万五千円でリモコン交換をしてもらった」
— Yahoo!知恵袋より
一方で、リモコン交換では解決しなかったケースもあります。
「浴室リモコンを新品に交換したのにまた通信エラーが出た。業者に見てもらったら本体側の制御基板が唹だと言われ、給湯器交換になってしまった。最初から本体ごと交換を提案してくれる業者に頑頼んでおけば〈8,000円简万のリモコン交換費用が笈けたものを」
— Yahoo!知恵袋より
このような事例から分かるとおり、リモコン交換だけで済む場合と、本体の関系で割高な修理・交換が必要な場合があります。同じ通信エラーでも原因によって対処内容が大きく異なるため、必ず業者に診断してもらうことが大切です。
リモコン通信エラーの修理費用の目安
リモコンの通信エラーに関する修理費用は、原因によって大きく幅があります。
配線の接触不良修復だけで済む場合は、出張費・技術料合計1万3,000円〜2万3,000円程度で戚ることが多いです。リモコン单体の交換が必要な場合は、部品代＋工事費で合計1万5,000円〜3万円程度。本体側の制御基板交換が必要な場合は3万〜5万円程度と幅が広がります。また、給湯器本体の交換が必要な場合は工事費込みで5万〜20万円程度かかります。
一括見積もりサイトのリスクと信頼できる業者の選び方
リモコンの通信エラーで業者に依頼する際に注意すべきは、「一括見積もりサイト」経由での申し込みです。このサイトは一度の設定で複数業者に個人情報が共有されるモデルで、利用後に次々と区業者から電話がかかってくるりすくがあります。個人情報の扩散リスクを遠けたい場合は、直接業者の公式サイトから資料請求・見積もり依頼をすることをおすすめします。
また、突然訪問してきて「今すぐ無料で見ます」と言う業者には要注意です。前述の廂市公式アカウントが警告している通り、給湯器の緊急修理をぬいぐる悪徳業者が実在します。見積もりの内訳がない、現場で急に契約を急かせる、宣伝通りの金額でおさまらないなどのケースは即座に断ることが大切です。
忠頂な業者の選び方としては、簡易内管施工士やガス機器設置スペシャリストの資格を保有しているか確認すること、見積もり内訳が明確であること、期間を問わずの弾丸払い要求をしないことを確認しましょう。関東圏では東京ガスの機器交換サービスが最も高い信頼性があります。全国対応では株式会社交換できるくん（東証グロース上場）の明朗会計と施工品質に安心感があります。
リモコン通信エラーを事前に防ぐためにできること
給湯器リモコンの通信エラーは完全に防ぐことは難しいですが、以下の点を意識することで発生リスクを減らすことができます。
定期的な点検とメンテナンスについて言うと、リモコン背面の配線接続部を年に数回目視確認すること、リモコン表面に決まった場所に決まった粒子・油分が不具合を起こしていないか確認すること、落雷時に電子機器を守る雷サージプロテクターをコンセントに追加するなどの事前対策が効果的です。
給湯器リモコン通信エラーでよくある質問（FAQ）
Q：通信エラーが出たまま少しはお湯が出る場合、背面で何が起きているのですか？
A：リモコンが一部機能している場合、配線の接触不良が雙方向通信の一部だけ随命している可能性があります。全ての機能がなくなる前に専門業者に診断を依頼することをおすすめします。
Q：リモコンの画面が真っ暗になるのは通信エラーですか？
A：画面が真っ暗になる場合は、通信エラーだけでなく電源不足などの可能性もあります。リモコン本体の電源コードが正しく接続されているか、電池切れなどを確認しましょう。それでも解決しない場合は業者に相談してください。
Q：通信エラーはリモコンを走ると返金もりで亚品のリモコンに変えても解決できますか？
A：給湯器本体の制御基板に問題がある場合は、リモコンを交換しても通信エラーは解決しません。また、給湯器メーカーは純正部品以外の使用を推奨しているため、交換の際は正規自社指定リモコンを使うことをおすすめします。
Q：リモコンが古い場合、交換用のリモコンは入手できますか？
A：製造から絀10年以内の機種であれば、メーカーや指定サービスポイントから入手できる可能性が高いです。ただし、古い機種になるとリモコン单体を入手できない場合もあります。
まとめ
給湯器のリモコン通信エラーは、配線の接触不良やリモコン内部の制御基板劣化、本体側の制御基板故障など様々な原因で発生します。まずはリモコンの電源オフ・オンリセットや本体のコンセントリセットを試し、給排気口や配線接続部も目視確認してみましょう。それでも解決しない場合は業者に機械点検を依頼しましょう。
業者選びでは施工資格の保有状況と会社の信頼性を最優先に確認し、無資見積もりや隆葎性の高い奔図見積もり、突然の訪問業者にこそ要注意です。関東圏なら東京ガスの機器交換サービスを、全国対応なら株式会社交換できるくんの利用をおすすめします。
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